Конфликты в педагогическом общении - Понятие и виды педагогического конфликта

Оглавление:

В настоящее время в теории и практике педагогики накоплено значительное количество фактов и наблюдений, которые пытаются поставить вопрос о формировании теоретического направления — педагогической конфликтологии, как самостоятельной области исследования педагогической науки. Проблема педагогических конфликтов относится к сфере научного знания, которое имеет свое место во всех науках, как общественных, так и технических.

Педагогическая конфликтология — это теоретическое и прикладное направление, основной целью которого является изучение природы и причин педагогических конфликтов, разработка методов их практического регулирования и разрешения.

Конфликт, согласно словарю С.И. Ожегова, — это столкновение, серьезное разногласие, ссора. «Советский энциклопедический словарь» определяет тот же термин почти так же, а именно: как столкновение партий, мнений, сил. Философский энциклопедический словарь не включает термин «конфликт» в свои лексические единицы. Его эквивалент, «противоречие», определяется как столкновение противоположных, взаимоисключающих сторон и тенденций, предметов и явлений. Термин «конфликт» используется только для обозначения острых враждебных столкновений классовых интересов, противоречий.

Конфликт — это форма социального взаимодействия между двумя или более субъектами (субъекты могут быть представлены личностью/группой/самостью — в случае внутреннего конфликта), возникающая в результате несовпадения желаний, интересов, ценностей или представлений.

Другими словами, конфликт — это ситуация, в которой два или более субъектов взаимодействуют таким образом, что шаг вперед в удовлетворении интересов, представлений, ценностей или желаний одного из них означает шаг назад для другого или других.

Следует различать термины «конфликт» и «конфликтная ситуация», и разница между ними очень существенна.

Конфликтная ситуация — это такое сочетание человеческих интересов, которое создает почву для реального противостояния социальных субъектов. Главной особенностью является появление субъекта конфликта, но пока нет открытой активной борьбы.

То есть в процессе развития коллизии конфликтная ситуация всегда предшествует конфликту, является его основой.

Что касается конфликта как эффективного средства воспитательного воздействия на личность, то ученые отмечают, что управление конфликтными ситуациями возможно только на основе специальных психолого-педагогических знаний и соответствующих навыков. Между тем, многие учителя негативно оценивают любой конфликт как явление, свидетельствующее о провале в их педагогической деятельности. Большинство учителей до сих пор с осторожностью относятся к слову «конфликт», в их сознании это понятие ассоциируется с ухудшением отношений, нарушением дисциплины, явлением, вредным для учебного процесса. Они стараются всеми способами избегать конфликтов, а если они присутствуют, то стараются стереть их внешнее проявление.

Педагогические конфликты сами по себе являются нормальным социальным явлением, вполне естественным для такого динамичного общества, как современная школа. Современная конфликтологическая парадигма направляет массовое сознание людей на понимание неизбежности конфликтов в различных сферах человеческой деятельности, в том числе и в педагогике. Однако слабая конфликтологическая подготовка учителей и руководителей образовательных учреждений, неумение на практике управлять школьными конфликтами, находить оптимальные способы их избегания и преодоления, как правило, негативно сказывается на организации образовательного процесса в школе.

Педагогический конфликт можно рассматривать как результат профессионального и межличностного взаимодействия участников образовательного процесса, как форму проявления обострившихся субъект-субъектных противоречий, которые чаще всего вызывают негативный эмоциональный фон их общения и предполагают конструктивный перевод столкновения конфликтующих сторон в заинтересованное устранение его причин. Таким образом, в данной трактовке педагогического конфликта как типа конфликта вообще, внимание уделяется, прежде всего, сфере его протекания (учебный процесс), особенностям субъектов (учителя и детей), эмоциональному фону его протекания. Особое внимание следует обратить на то, что педагогический конфликт является проявлением формы обострившихся субъект-субъектных противоречий, что очень важно для определения путей его предупреждения и преодоления.

В исследованиях образовательных конфликтов нет теоретического разграничения между такими понятиями, как оппоненты, противники, субъекты и стороны конфликта. Эти термины, по мнению многих ученых, являются синонимами.

Важными терминами, без которых конфликтология (также как и педагогика) не может функционировать как наука, являются: Конфликтная ситуация, конфликтное взаимодействие, событие.

По мнению ряда исследователей в области педагогики, конфликтная ситуация предшествует собственно конфликту, ее компонентами являются субъект и объект конфликта со всеми их отношениями и характеристиками (Битянова М.Р., Вереникина Н.М.) Таким образом, конфликтную педагогическую ситуацию можно представить как совокупность объективных и субъективных условий, возникающих в школьном коллективе и создающих определенное психологическое напряжение, ослабляющее рациональный контроль субъектов общения и активизирующее их эмоциональное восприятие Для того чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, необходим инцидент. Инцидент — это повод для конфликта, конкретное обстоятельство, которое является «спусковым механизмом», порождающим развитие событий. По мнению М. Р. Битяновой, «инцидент — это ситуация взаимодействия, позволяющая сторонам признать наличие объективного противоречия в интересах и целях». С таким утверждением трудно согласиться. Случай далеко не всегда является осознанным фактом. Часто это служит предлогом для конфронтации. Именно инцидент способствует переходу конфликтной ситуации в конфликтное взаимодействие.

Понятие и виды педагогического конфликта

Педагогический конфликт — это сложное явление, которое обычно возникает по объективным и субъективным причинам. К объективным причинам относится социально-экономическая ситуация с преподаванием в целом по стране, а конкретно — особенности условий преподавания в данной местности, районе, в учебном заведении. Субъективные причины связаны, прежде всего, с особенностями межличностных отношений в школьном сообществе, обусловленными особенностями психологической структуры каждого участника образовательного процесса, т.е. индивидуально-психологическими, социально-психологическими и научно-мировоззренческими характеристиками личности. Таким образом, можно сказать, что, как правило, педагогический конфликт возникает на основе объективных условий с соответствующим включением субъективного фактора. Однако на практике существует множество фактов, указывающих на первостепенную роль субъективного фактора в провоцировании конфликтов в школьном сообществе.

В зависимости от того, какие субъекты взаимодействуют, можно выделить следующие типы конфликтов: Студент-студент; студент-преподаватель; студент-родитель; студент-администратор; учитель-учитель; учитель-родитель; учитель-администратор; родитель-родитель; родитель-администратор; администратор-администратор.

Давайте рассмотрим причины некоторых типов конфликтов.

Конфликты между учителями и учениками возникают, по словам учителей, из-за:

Нарушение дисциплины в классе;
что вы не сделали домашнее задание должным образом;
нездорового поведения среди студентов.

Однако, с точки зрения студентов, причинами конфликтов с преподавателями являются:

Оскорбление со стороны учителя, грубость, несдержанность;
Предвзятость оценки знаний;
неинтересное введение в урок;
неподготовленное домашнее задание;
Пропускает занятия.

Многие конфликты также вызваны тем, что учителя не относятся к своим ученикам с уважением и не хотят или не могут видеть в ученике союзника и партнера по сотрудничеству.

Объективные причины конфликта в классе могут включать:

Усталость студентов;
Конфликты в предыдущем уроке;
ответственная контрольная работа;
ссора на перемене, настроение учителя;
Его или ее способность или неспособность организовать работу в классе;
Состояние здоровья и личностные характеристики.

Личность преподавателя

Личность преподавателя оказывает большое влияние на конфликтное поведение студентов. Его воздействие может проявляться в различных аспектах.

Во-первых, стиль взаимодействия учителя с другими учениками служит примером для подражания в отношениях со сверстниками. Исследование показывает, что стиль общения и педагогическая тактика первого учителя оказывают заметное влияние на формирование межличностных отношений учащихся с одноклассниками и родителями. Личностный стиль общения и педагогическая тактика «сотрудничество» вызывают наименее конфликтные отношения между детьми. Однако этим стилем владеет лишь небольшое количество учителей начальной школы. Учителя начальной школы с выраженным функциональным стилем общения придерживаются одной из тактик («диктат» или «патернализм»), которые повышают напряженность межличностных отношений в классе. Большое количество конфликтов характеризует взаимоотношения в классах с «авторитарными» учителями и в старшем школьном возрасте.

Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников, регулировать их. Конечно, это не означает их подавление. В зависимости от ситуации может потребоваться вмешательство властей, или это может быть просто хороший совет. Вовлечение конфликтующих учеников в совместную деятельность, привлечение других учеников, особенно представителей класса, и т.д. к разрешению конфликтов может иметь положительный эффект.

Процесс образования и воспитания, как и любое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, является нормальной частью реальности. В конфликтах между учителем и учеником можно выделить следующие подтипы:

Деятельность, обусловленная успеваемостью студента, выполнение внеклассных заданий;
Поведение (действия), являющееся результатом нарушения учеником правил поведения в школе и за ее пределами;
Отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений между учениками и учителями.

Деятельностные конфликты возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или в плохой успеваемости. Такие конфликты часто возникают с учениками, испытывающими трудности в обучении; когда учитель преподает предмет в классе в течение короткого периода времени, а отношения между учителем и учеником ограничиваются учебной работой. В последнее время такие конфликты участились, потому что учитель часто устанавливает слишком высокие требования к усвоению предмета и использует оценки как средство наказания за дисциплинарные нарушения. Такие ситуации часто приводят к тому, что способные, самостоятельные ученики бросают школу, а у оставшихся, как правило, снижается мотивация к обучению.

Конфликты действий. Каждая ошибка преподавателя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты с участием других студентов; конфликты в учебной работе легче предотвратить, чем успешно разрешить.

Важно, чтобы учитель мог правильно оценить свою позицию в конфликте, ведь если он на стороне класса, ему легче найти оптимальный выход из ситуации. С другой стороны, если класс общается с нарушителем спокойствия или занимает амбивалентную позицию, это имеет негативные последствия (например, конфликты могут стать постоянными).

Конфликты в отношениях часто возникают в результате неумелого решения проблемных ситуаций учителем и часто носят затяжной характер. Эти конфликты приобретают личностное значение, создают длительную неприязнь ученика к учителю, постоянно нарушают их взаимодействие.

Таким образом, конфликт — это своего рода закономерность в процессе общения между учителем и учеником. Она обязательно возникнет в силу определенных обстоятельств. В этом смысле, однако, можно остановить конфликт на корню. Учитель должен знать, что ученик может видеть причину конфликта иначе, чем учитель. Это следует учитывать на этапе разрешения конфликта.

Ряд исследователей и школьных практиков приводят доказательства следующей закономерности: ошибки учителей приводят к конфликтам, а конфликты вызывают стрессовые переживания. Давайте подробнее рассмотрим некоторые типы конфликтных ситуаций в младших классах.

Конфликтные ситуации в начальной школе

Для младшего школьника характерна кратковременность, непродолжительность эмоциональных переживаний, если, конечно, речь не идет о глубоких потрясениях и постоянных угнетающих стимулах для ребенка. Эмоциональная переключаемость и высокая степень конформности способствуют защите психики младшего школьника. Однако кратковременность нервных переживаний учеников в этом возрасте не дает учителю повода для легкомысленных форм давления на него под предлогом, что все забудется. Только для того, чтобы привести свое поведение или сознание в то состояние, которое требуется в данный момент. Другая психологическая истина заключается в том, что детям младшего школьного возраста присуща потребность в защите со стороны взрослых, особенно учителя. В любой стрессовой ситуации он обращает свой взор в сторону учителя и ждет от него помощи и поддержки. Шок становится еще сильнее, когда его ожидания не оправдываются, когда он остается один на один со своими переживаниями. И еще хуже, когда вместо помощи учителя ребенок получает обратное.

В начальных классах школы состав конфликтного населения достаточно стабилен и основными сторонами являются студенты и преподаватели. Существует несколько Комбинации: Конфликты между низкоуспевающими учениками, с одной стороны, и высокоуспевающими, авторитарными и неавторитарные, мальчики и девочки, группы мальчиков и девочек. С другой стороны, есть учителя с разным уровнем квалификации и компетентности. Среди них есть очень авторитарные, деспотичные, средние по рейтингам студентов и большие мастера преподавания. Сильных учителей начальных классов значительно больше, чем учителей, умеющих справляться с конфликтами. Количество учеников начальных классов, конфликтующих с учителями, похоже, уравновешивается с точки зрения успеваемости и авторитета в коллективе. Из этого следует, что часть учителей, чей стиль работы и практика общения с учениками сопровождается конфликтами, включает все типы в соответствии с оценкой уровня их профессионализма.

Анализ и обобщение конфликтных событий в начальной школе по содержанию и сценарию можно условно разделить на три группы: дидактические, этические и запретно-этические конфликты.

Дидактические конфликты.

Стрессовые события в учебном процессе учащихся начальной школы в три группы отношений ученик-учитель, в которых происходит психотравма ученика, являются доминирующими. Три группы отношений «ученик-учитель» доминируют там, где возникают психотравмы у школьников. Они происходят в классе и касаются не методики в строгом смысле, а поведения учителя, то есть его тактики, стиля, реакции на действия учеников. Наиболее сильное влияние на психику учеников в негативном ключе оказывают происшествия, вызванные, например, приемами дисциплинарного воздействия на младших школьников:

не поняв его, обвинить ученицу в том, что она сделала подсказки, которых не было, и вывести ее из викторины из класса;
удалить ученика из класса и одновременно выбросить его сумку. И убирают выкатившиеся посторонние предметы (мячи, колеса и другие вещи);
первокурсник случайно разбил окно в классе, за что полагается Учитель называет его недисциплинированным;
деньги исчезают из кармана учителя на уроке. налет, и никто не украл деньги. Это где-то в другом месте;
весь класс не выучил стихотворение. Учитель предложил всем одеться и пойти за родителями.

Сила психического опыта определяется как объективными причинами, то есть законами и механизмами человеческого восприятия, соответствия, значимости наблюдаемых событий для ребенка, так и многочисленными индивидуальными различиями наблюдателей этих событий.

Вторую группу конфликтных ситуаций в начальной школе образуют Действия учителей, которые можно обобщить под термином «дискриминация» учащихся. Формы их проявления не отличаются разнообразием. Поэтому для каждого студента в процессе формирования его педагогического профессионализма нетрудно составить своеобразное кредо, самозапреты по этой причине.

Третья группа дидактических конфликтов состоит из событий, происходящих в ситуациях оценивания младших школьников. Какие события являются самыми нервными при оценке знаний и навыков учителя в классе? Вот примеры некоторых из них:

завышают оценки по просьбе родителей, по знакомству;
не учитывают тщательность, с которой выполняются практические задания;
За одни и те же ошибки в диктанте ставятся разные оценки. Студенты делают вывод, что у учителя есть «любимчики».

Существует несколько причин недоразумений, возникающих в ситуации оценки успеваемости учащихся в классе. Одна из них — отсутствие строгих и единых критериев и стандартов знаний студентов, особенно в гуманитарных дисциплинах. Кроме того, существует зависимость от оценки, сформированной в сознании учителя, от его состояния, настроения, восприимчивости, внимания к реакции ребенка на вопросы, к тексту письменной работы и т.д. Бывают случаи, когда мальчик или девочка проявляют титанические, нехарактерные для них усилия при выполнении задания. И в такой ситуации их оценка может показаться всем ниже, чем у отличника, который обладает отличной памятью и способностью усваивать материал без особых усилий. Именно здесь и возникает впечатление несправедливости в оценке учителей. Другие конфликтные ситуации в контексте дидактического взаимодействия между учителем и младшими школьниками включают такие ситуации, как недисциплинированность учителя, наблюдаемая учениками, пренебрежение к отстающим, демонстративное потакание ученикам, чьи родители имеют определенную власть над учителем, публичное пристыжение учеников за плохие привычки (обкусывание ногтей, ковыряние в носу, уход в себя) и т.д.

Этические конфликты

Классификация грубых нарушений педагогической и человеческой этики учителями начальной школы дает основание выделить, прежде всего, типы безыскусности, бестактности и оскорбительного поведения педагогов с детьми. Крайнее число конфликтных ситуаций составляют факты жестокости и преступных форм и действий учителей в обращении с учениками.

Давайте обратимся к конкретным эпизодам общения бесчувственных учителей с младшими школьниками и окунемся в реальные события школьной действительности.

Найдено несколько типичных выходов из конфликта и изменений, которые эти противостояния вызывают в одном или обоих направлениях. В основном конфликтные события оказывают влияние на психику, поведение и самочувствие студентов. Лишь небольшую часть занимают положительные последствия, которые в основном выражаются в улучшении успеваемости, нормализации поведения, исчезновении плохого поведения и усилении работоспособности в ответ на общие требования учителя начальной школы. Негативные последствия конфликтов для маленьких детей и их будущего в учебе и после школы многочисленны. Факты после конфликта ухудшение успеваемости, поведения, потеря доверия к учителю, длительная обида, осознание несправедливости со стороны учителя, падение в глазах ребенка авторитета учителя, развитие двойственного стиля поведения: показная успеваемость при внутренних разногласиях и действия по «избавлению» от учителя во избежание неприятностей. Роковые последствия конфликта для студентов включают: Перевод в другую школу, направление в специальную школу и детское исправительное учреждение.

За пределами этических конфликтов.

Термин «запретно-этические» конфликты был введен для обозначения грубого антипедагогического поведения учителей начальной школы. Если в предыдущей группе бестактность учителей оказалась фактором, вызывающим стресс, то ее проявления простительны при определенных допусках, учитывая чисто человеческие казусы учителей. Более того, эластичность, переключаемость, способность к замещению эмоциональных состояний детей младшего школьного возраста дают надежду на возникновение не столь глубоких психотравм. Совсем другое дело, когда возникают конфликты, выходящие за рамки ошибок взрослых в работе с детьми, когда их возникновение спровоцировано педагогическими «проступками».

Статистическая картина всего спектра конфликтных событий в работе учителей с учениками младших классов показывает, что запретно-этические конфликты находятся на последнем месте по частоте. Иными словами, начальная школа не страдает в этом отношении от слишком большой распространенности фактов запретительных этических форм взаимодействия учителя с младшими школьниками. Однако минимальный масштаб вполне «компенсируется» тяжестью крайних педагогических нарушений в действиях педагогов при взаимодействии с детьми этого возраста.

Выявлены два типа педагогических правонарушений со стороны учителей начальной школы. Первое — это словесное оскорбление, которое обычно происходит публично. Кстати, в Уголовном кодексе РФ есть статья 131, согласно которой уголовному наказанию подлежат те, кто наносит словесные оскорбления в публичных местах.

Другой формой оскорбления учителей начальной школы является физическое нападение на них, т.е. рукоприкладство. Здесь также существует отдельный набор

Приемы: дерганье за уши, шлепки, удары линейкой по рукам и голове, выталкивание из класса, удар пальцем по голове.

Мы рассмотрели ряд событий, провоцирующих конфликт, которые характерны для взаимодействие между учителями и учениками начальной школы. Сложность проблемы заключается в том, что маленькие дети уже приходят в школу с определенным жизненным опытом, который был сформирован в семье. И если шлепки или другое физическое вмешательство со стороны взрослых вполне традиционны дома, ребенок не будет ощущать контраста в поведении учителя. Совсем другое дело, когда молодой гражданин становится свидетелем жестокого обращения со стороны учителя, а в его семье такие методы никогда не используются. И ребенок формирует сознательный протест против оскорблений со стороны наглых взрослых.

Необходимость для каждого учителя разработать свой профессиональный кодекс, чтобы не навредить ребенку, переступившему порог школы, сегодня очевидна. Чтобы предотвратить это, учитель должен знать примерный алгоритм процесса разрешения конфликта и некоторые способы воздействия.

На странице курсовые работы по педагогике вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Педагогика».

Здесь темы рефератов по педагогике

Читайте дополнительные лекции: