Социальная ответственность бизнеса

Оглавление:

Деловая этика как прикладная область знаний возникла в США и Западной Европе в 1970-х годах. Однако моральные аспекты бизнеса привлекали внимание исследователей уже в 1960-х годах. Академические круги и деловое сообщество пришли к выводу о необходимости повышения «этического сознания» профессиональных бизнесменов в их деловых операциях и «ответственности компаний перед обществом». Особое внимание было уделено растущей коррупции, как в правительственной бюрократии, так и среди лиц, принимающих решения в различных компаниях. Определенную роль в развитии деловой этики как академической дисциплины сыграло знаменитое Уотергейтское дело, в котором были замешаны видные представители администрации президента Р. Никсона. В начале 1980-х годов большинство американских бизнес-школ и некоторые университеты включили этику бизнеса в свои учебные программы. В настоящее время курс деловой этики также включен в учебные планы некоторых российских вузов.

Существуют две основные точки зрения относительно соотношения универсальных этических принципов и деловой этики: 1) правила общей морали не применимы или применимы в меньшей степени к бизнесу; 2) деловая этика основана на универсальных этических нормах (будь честен, не навреди, держи слово и т.д.), которые конкретизируются в связи со специфической социальной ролью бизнеса в обществе. В теории вторая точка зрения считается более правильной.

Роль бизнеса в обществе

Социальная политика — одна из важнейших областей государственного регулирования экономики. Она является органичной частью внутренней политики государства, направленной на обеспечение благополучия и всестороннего развития своих граждан и общества в целом. Значение социальной политики определяется ее влиянием на процессы воспроизводства рабочей силы, повышение производительности труда, уровень образования и квалификации рабочей силы, на уровень научно-технического развития производительных сил, на культурную и духовную жизнь общества. Социальная политика, направленная на улучшение условий труда и быта, развитие физической культуры и спорта, снижает заболеваемость и, следовательно, оказывает заметное влияние на сокращение экономических потерь в производстве. В результате развития таких систем в социальной сфере, как общественное питание, дошкольное воспитание, высвобождается часть населения из сферы домашних хозяйств, увеличивается занятость в общественном производстве. Наука и научное обеспечение, определяющие перспективы экономического развития страны, также являются частью социальной сферы, и их развитие и эффективность регулируются в рамках социальной политики. Социальная сфера не только регулирует процессы занятости населения, но и непосредственно является местом приложения труда и обеспечивает занятость миллионов людей в стране.

Основными целями социальной политики являются:

гармонизация общественных отношений, согласование интересов и потребностей отдельных групп населения с долгосрочными интересами общества, стабилизация общественно-политической системы.
создание условий для обеспечения материального благосостояния граждан, формирование экономических стимулов для участия в общественном производстве, обеспечение равенства социальных возможностей для достижения нормального уровня жизни.
обеспечение социальной защиты всех граждан и их основных социально-экономических прав, гарантированных государством, включая поддержку малообеспеченных и слабо защищенных групп населения.
обеспечение разумной занятости в обществе.
снижение уровня криминализации в обществе.
развитие секторов социального комплекса, таких как образование, здравоохранение, наука, культура, жилищно-коммунальное хозяйство и т.д.
обеспечение экологической безопасности страны.

Социальная ответственность компании заключается в том, чтобы вести свой бизнес в соответствии с нормами и законами страны, в которой она находится. Это создание рабочих мест. Это благотворительность и создание различных фондов для помощи различным социальным слоям общества. Это и защита окружающей среды собственного производства, и многое другое, что поддерживает социальный статус в стране.

Бизнес берет на себя функции государства, и это называется социальной ответственностью. В основном это связано с отсутствием соответствующей государственной политики в области социальной ответственности предпринимательства. Государство само не может определять модель отношений с бизнесом.

Существует две точки зрения на то, как организации должны вести себя по отношению к своему общественному окружению, чтобы считаться социально ответственными. Согласно одному из них, организация является социально ответственной, если она максимизирует свою прибыль, не нарушая законов и правительственных постановлений. С этой точки зрения, организация должна преследовать только экономические цели. Согласно другой точке зрения, помимо экономической ответственности, организация должна также учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деятельности на сотрудников, потребителей и местные сообщества, в которых она работает, а также вносить позитивный вклад в решение социальных проблем в целом.

Концепция социальной ответственности заключается в том, что организация выполняет экономическую функцию по производству продукции и услуг, необходимых обществу свободного рынка, обеспечивая при этом рабочие места для граждан и максимизируя прибыль и вознаграждение для акционеров. Согласно этой точке зрения, организации несут ответственность перед обществом, в котором они работают, помимо обеспечения эффективности, занятости, прибыли и ненарушения закона. Поэтому организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий через социальные каналы. Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенную степень добровольного реагирования на социальные проблемы со стороны организации.

Дебаты о роли бизнеса в обществе породили аргументы за и против социальной ответственности.

Аргументы в пользу социальной ответственности

Благоприятные долгосрочные перспективы для бизнеса. Корпоративные социальные действия, улучшающие жизнь местного общества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах бизнеса из-за выгоды от участия в жизни общества. Социально благополучное общество также имеет лучшие условия для предпринимательской деятельности. И даже если краткосрочные затраты на социальные действия высоки, они могут увеличить прибыль в долгосрочной перспективе, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ компании.

Изменение общественных потребностей и ожиданий. Ожидания общества в отношении бизнеса радикально изменились с 1960-х годов. Чтобы сократить разрыв между новыми ожиданиями и фактической реакцией компаний, их участие в решении социальных вопросов является ожидаемым и необходимым.

Наличие ресурсов для решения социальных проблем. Поскольку компании обладают значительными человеческими и финансовыми ресурсами, целесообразно пожертвовать часть из них на социальные цели.

Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Компания является членом общества, поэтому моральные нормы должны регулировать и ее поведение. Компания, как и отдельные члены общества, должна действовать социально ответственно и вносить свой вклад в укрепление моральных устоев общества. Поскольку законы не могут охватить все сферы жизни, компании должны взять на себя ответственное поведение, чтобы поддерживать общество, основанное на порядке и законности.

Аргументы против социальной ответственности

Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Компания ведет себя в высшей степени социально ответственно, концентрируясь только на экономических интересах и оставляя решение социальных проблем общественным институтам и службам, благотворительным и образовательным организациям.

Расходы на социальную активность. Средства, выделяемые на социальную активность, являются затратами компании. В конечном итоге эти затраты перекладываются на плечи потребителей в виде более высоких цен. Кроме того, фирмы, конкурирующие на международных рынках с фирмами других стран, которые не несут социальных издержек, оказываются в невыгодном конкурентном положении. В результате сокращаются их продажи на международных рынках, что приводит к ухудшению платежного баланса США во внешней торговле.

Отсутствие отчетности перед общественностью. Поскольку руководители не избираются, они не подотчетны обществу. Рыночная система хороша для контроля экономических показателей корпораций и плоха для контроля их социальной активности. Пока общественность не выработает прямую подотчетность корпораций перед ней, они не будут участвовать в социальных акциях, за которые не чувствуют ответственности.

Отсутствие способности решать социальные проблемы. Корпоративный персонал лучше всего подготовлен к действиям в экономической, рыночной и технической сферах. Им не хватает опыта, чтобы внести значимый вклад в решение социальных проблем. Ожидается, что специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях, будут вносить свой вклад в улучшение жизни общества.

Социальная ответственность на практике

Исследование отношения руководителей компаний к корпоративной социальной ответственности показало, что налицо явный сдвиг в сторону повышения социальной ответственности. Опрошенные руководители считают, что давление, направленное на повышение корпоративной социальной ответственности, реально, важно и будет продолжаться. Другие исследования показали, что представители высшего руководства компаний начали заниматься волонтерской деятельностью в местных сообществах.

Руководители компаний называют требования персонала и руководства по ежеквартальному увеличению прибыли на акцию самым большим препятствием для развития программ социальной ответственности. Желание как можно быстрее увеличить прибыль и продажи заставляет менеджеров отказываться от выделения части своих ресурсов на программы социальной ответственности. Организации предпринимают множество шагов в области добровольного социального участия.

Деловая этика

Деловая этика как прикладная область знаний возникла в США и Западной Европе в 1970-х годах. Однако моральные аспекты бизнеса привлекали внимание исследователей уже в 1960-х годах. Академические круги и бизнес пришли к выводу, что необходимо повысить «этическую осведомленность» профессиональных бизнесменов в их деловых операциях и «ответственность бизнеса перед обществом». Особое внимание было уделено участившимся случаям коррупции как среди государственных чиновников, так и среди лиц, принимающих решения в различных сферах бизнеса. Определенную роль в развитии деловой этики как академической дисциплины сыграло знаменитое Уотергейтское дело, в котором были замешаны видные представители администрации президента Р. Никсона. В начале 1980-х годов большинство американских бизнес-школ и некоторые университеты включили этику бизнеса в свои учебные программы. В настоящее время курс деловой этики включен в учебные планы некоторых российских вузов.

Существует три основных подхода к моральным вопросам в деловой этике, основанных на трех этических направлениях: Утилитаризм, деонтологическая этика (этика долга) и «этика справедливости». Они представлены в работах американских ученых М. Валаскеса, Дж. Роулза, Л. Нэша и могут быть обобщены следующим образом.

Слово «этика» (греч. ethika, от ethos — обычай, нрав, характер) обычно используется в двух значениях. С одной стороны, этика — это область знаний, научная дисциплина, которая занимается вопросами морали, нравственности, ее формированием, динамикой, факторами и изменениями. С другой стороны, этика понимается как набор моральных правил в той или иной области человеческого поведения или организации. Впервые этот термин был использован Аристотелем как название особой области знания. Термин «этос» означает согласованные правила и образцы повседневного поведения, образ жизни, стиль жизни любого сообщества людей (класса, профессиональной группы, социального слоя, поколения и т.д.), а также направленность любой культуры, иерархию принятых в ней ценностей.

Прямая связь между этикой и жизненной практикой хорошо понятна в сфере, называемой профессиональной этикой, которая представляет собой систему моральных требований к профессиональной деятельности человека. Одним из видов профессиональной этики является деловая этика. Она возникла относительно поздно на основе общей трудовой этики. В свою очередь, главное место в этике бизнеса занимает этика бизнеса (предпринимательства). Она включает в себя этику управления (управленческую этику), этику делового общения, поведенческую этику и т.д.

Бизнес — это инициативная экономическая деятельность, осуществляемая как за счет собственных, так и заемных средств, на свой риск и под свою ответственность, направленная на создание и развитие собственного дела с целью получения прибыли и решения социальных проблем предпринимателя, трудового коллектива и общества в целом.

Деловая этика основана на честности, открытости, верности слову и способности эффективно действовать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями.

Две основные точки зрения на принципы деловой этики следующие:

Правила хорошей морали не действуют или действуют в меньшей степени в сфере бизнеса. Эта точка зрения соответствует концепции так называемого этического релятивизма, согласно которой для каждой референтной группы (то есть группы людей, которые руководствуются данным вопросом в своем мнении об их поведении) характерны свои специфические этические нормы;

Деловая этика основывается на универсальных, общепризнанных этических нормах (будь честен, не навреди, держи слово и т.д.), которые конкретизируются с учетом специфической социальной роли бизнеса в обществе.

Вопросы деловой этики имеют такую же долгую историю, как и предпринимательство. Однако они стали особенно актуальны в наше время, когда рынок резко изменился — от жесткой до очень жесткой конкуренции. Сегодня вопросы деловой этики исследуются во всем мире, служат предметом научных дискуссий и форумов, изучаются во многих высших и средних учебных заведениях, готовящих кадры для рынка труда.

Значение этики в бизнесе

По мнению экспертов, концепция деловой этики появилась довольно давно в результате глобализации бизнеса, увеличения количества компаний и их возросшей ответственности перед обществом. Тем не менее, основные принципы этики, которые можно применять в бизнесе сегодня, были сформулированы тысячи лет назад. Римский философ Цицерон утверждал, что большая прибыль достигается за счет большего обмана. Однако сегодня эта аксиома звучит все более сомнительно. Цивилизованная экономика, возникшая в развитых странах, требует от предпринимателей цивилизованного подхода к бизнесу. По сути, цель их деятельности осталась прежней, но появилась весомая оговорка: большая прибыль, но не в коем случае не в коем случае.

Говоря языком экономистов, моральные ценности — это неформальный институт. Это особый нематериальный актив, обращение с которым не предписано буквой закона. Однако эта особенность не преуменьшает его значение для бизнеса. Например, моральные факторы оказывают значительное влияние на транзакционные издержки.

Международный институт деловой этики сформулировал четыре области, в которых компании должны действовать для улучшения своей репутации. Во-первых, это честная работа с инвесторами и потребителями. Во-вторых, это улучшение ситуации в рабочей силе — повышение ответственности и мотивации сотрудников, снижение текучести кадров, повышение производительности труда и т.д. В-третьих, это профессиональная работа над репутацией, поскольку ухудшение репутации неизбежно сказывается на результатах работы компании. В-четвертых, грамотное обращение с нормативными актами и финансами — только строгое соблюдение «духа» и «буквы» закона позволит компании создать долгосрочное будущее в международном бизнесе.

Этика в современном понимании становится своего рода дополнительным ресурсом для компании. Например, в таком предмете, как управление человеческими ресурсами в условиях глобальной конкуренции, уже недостаточно только экономических, финансовых стимулов. Для того чтобы удержать компанию на уровне современных информационно-коммуникационных технологий, компания должна научиться влиять на персонал с помощью культурных и моральных ценностей. Эти ценности также играют все более важную роль в отношениях с партнерами, клиентами, посредниками и, наконец, с самим обществом.

Всегда есть попытки совместить морально-этические критерии и деловую практику в международном бизнесе. Несмотря на несовершенство существующих этических правил для представителей бизнеса, с каждым годом все больше организаций, иногда по собственной воле, а иногда в результате внешнего давления, пытаются создать собственные правила ведения бизнеса.

Принципы международного бизнеса — это глобальный этический стандарт, по которому можно строить и оценивать поведение международного бизнеса.

Честность, порядочность и благонадежность являются наиболее ценными принципами деловой этики во всем мире и в России, поскольку следование этим принципам создает основу эффективных деловых отношений — взаимное доверие.

Взаимное доверие — важнейший морально-психологический фактор бизнеса, обеспечивающий предсказуемость деловых отношений, уверенность в приверженности делового партнера и стабильность совместного бизнеса.

Особенности внедрения этики в бизнесе

На практике при построении этического пространства компании формируется альянс специалистов в области этики, консультантов и теоретиков. Вместе они пытаются понять ценности, лежащие в основе деятельности компании, описывают концепцию этического менеджмента, а затем разрабатывают и внедряют этические программы.

Критерии и концепция деловой этики «записаны» в этических документах: положениях о миссии, ценностях, кодексах, стандартах поведения и деловой практике. После принятия и обсуждения документы приобретают легитимность и становятся инструментом этического менеджмента.

Этические документы обычно принимаются как единые для всех сотрудников организации — независимо от должности, стажа и т.п. Высокомерие по отношению к этическим нормам обесценивает идею. В кодексах часто прямо указывается, что они распространяются на всех сотрудников организации без исключения. Важной основой соблюдения кодекса является его внедрение менеджерами компании. Стандарты направляются «сверху вниз». Если руководство нарушает положения кодекса, логично, что и сотрудники не будут его соблюдать.

Этический менеджмент осуществляется на трех уровнях: стратегическом, регулярном и управлении рисками. Для того чтобы эти документы не остались только на бумаге, а стали реальным инструментом организации корпоративной жизни и понимания ее этических и моральных аспектов, в компаниях разрабатываются программы деловой этики, характер которых зависит от стратегических задач и видения топ-менеджеров и собственников.

Интеграция программ деловой этики в организацию, разработка политик, способствующих их реализации, вовлечение заинтересованных сторон в процесс обсуждения и реализации положений и требований этического кодекса, распределение ответственности за этические вопросы и проблемы между сотрудниками, менеджерами и подразделениями организации — вот наиболее сложные области взаимодействия с деловой этикой для российских компаний. Однако наибольшие трудности ожидают российские компании, когда они попытаются внедрить инфраструктуру деловой этики и заставить ее работать. Именно здесь вступают в игру межкультурные различия между Россией и западными странами. Американские и европейские транснациональные корпорации имеют отделы корпоративной этики, должности сотрудников по этике и омбудсменов; специальные защищенные коммуникационные сети, телефонные «горячие линии», «горячую почту», специальный интернет-портал, соответствующее программное обеспечение, электронные базы данных по острым проблемам. Многие компании передают обслуживание «горячих линий» и обучение сотрудников этическим вопросам на аутсорсинг (выполнение этих функций сторонней компанией).

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: