Пример анализа управленческого решения - Сущность и значение управленческих решений

Оглавление:

Процессы принятия управленческих решений занимают центральное место в структуре управленческой деятельности, поскольку в наибольшей степени определяют как содержание этой деятельности, так и ее результаты. Менеджер обладает властью и полномочиями принимать решения, а также несет ответственность за их выполнение, за использование ресурсов и за судьбу людей.

Управленческие решения связаны с реализацией функций управления, включая планирование, организацию, координацию и контроль каких-либо процессов. Эти решения реализуются в форме приказа, делового разговора, распоряжения и т.д. Тем не менее, не каждое решение, разработанное и реализованное менеджером, является управленческим.

Управленческие решения различают по:

Цели. Субъект управления (индивид или группа) принимает решение, исходя не из собственных интересов и потребностей (хотя их влияние играет определенную роль), а для решения проблем организации.

Масштаб и последствия. Частный выбор индивида влияет на его собственную жизнь и может затронуть немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает курс действий не только для себя, но и для организации в целом и ее сотрудников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация крупная и влиятельная, то решения ее руководителей могут серьезно повлиять на социально-экономическое положение целых регионов.

Разделение труда. Если в частной жизни человек обычно принимает решения самостоятельно, то в организациях существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением проблем и принятием решений, а другие (исполнители) — реализацией уже принятых решений.

Профессионализм. В частной жизни каждый человек принимает решения самостоятельно в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, который требует профессиональной подготовки. Не каждый сотрудник организации, а только тот, кто обладает определенными профессиональными знаниями, опытом и навыками и занимает соответствующую должность, наделен правом самостоятельно принимать те или иные решения.

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно сказать, что управленческое решение — это выбор альтернатив, осуществляемый лицом, принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенции, и направленный на достижение целей организации.

Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми областями и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений достаточно точно отражает реальные проблемы, связи и отношения, существующие в организации, а их непрерывная последовательность характеризует непрерывность процесса управления.

Сущность и значение управленческих решений

Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что подготовка и реализация любого управленческого решения требует финансовых, материальных и других затрат. Каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Реализация эффективного управленческого решения принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение принесет убытки.

Организационная сущность управленческого решения заключается в том, что в этой работе участвует персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции, положения, наделить сотрудников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, создать систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить сотрудников необходимым оборудованием и технологиями, координировать их работу. Организационный аспект проявляется в организации как разработки, так и реализации управленческих решений. При этом реализуется ряд его функций, а именно направляющая, координирующая и мотивирующая.

Направляющая функция решений проявляется в том, что они являются ориентирующей основой для реализации общих функций управления — планирования, организации, контроля, мотивации.

Координирующая роль решений отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего качества.

Мотивирующая функция решений реализуется через систему организационных мер (приказы, распоряжения, постановления), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (морально-политические факторы трудовой деятельности: самоутверждение личности, творческая самореализация).

Социальная сущность управленческого решения заключается в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека с целью координации его деятельности в коллективе. К таким рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности.

Юридическая сущность управленческого решения заключается в точном соблюдении законодательных актов Российской Федерации и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

Технологическая сущность управленческого решения подразумевает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческого решения.

Управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации; действие, направленное на разрешение проблемной ситуации.

Управленческие решения служат неотъемлемой частью любой функции процесса управления и пронизывают всю управленческую деятельность — от формулировки цели до момента ее достижения. Решение — это основной продукт работы менеджера. От эффективности управленческих решений зависит успех бизнеса. Поэтому каждое управленческое решение должно быть научно обоснованным и своевременно принятым, соответствовать ситуации и законодательным актам, отвечать объективным условиям развития предприятий, обеспечивать наиболее полное достижение цели и рациональное использование ресурсов.

Разработка эффективных решений — основа обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы персонала, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа.

Как правило, некоторые из принятых решений оказываются нереализуемыми. Это происходит по разным причинам: абсурдность целей, сложность контроля, отсутствие сроков реализации, закрепление ответственности за конкретными лицами. По сути, отмеченное свидетельствует о недостатках в управленческой деятельности, которые приводят к серьезным экономическим и социальным последствиям (упущенные возможности, нерациональное расходование времени и средств, безответственность, снижение трудовой активности, разложение здорового психологического климата в коллективе).

Схема цикла управления

Управленческие решения выступают как способ постоянного воздействия управляющей системы на управляемую (субъекта на объект управления), что в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей. Это постоянная связь между двумя подсистемами, без которой предприятие как система не может функционировать. Это обстоятельство подчеркивает определяющее место управленческого решения в процессе управления.

Управленческое решение формулируется как:

продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;
выбор определенного направления действий из возможных вариантов, выбор заранее понятной цели, средств и методов ее достижения;
выбор метода действий, который гарантирует положительный исход операции.

Управленческое решение на предприятии — это творческий акт субъекта управления (отдельного лица или группы лиц), определяющий программу действий коллектива для эффективного решения актуальной проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Таким образом, управленческое решение связано с реализацией функций управления, включая планирование, организацию, координацию и контроль каких-либо процессов. Решения реализуются в форме приказа, делового разговора, распоряжения и т.д.

Управленческое решение — это выбор альтернатив, осуществляемый лицом, принимающим решение, в пределах его полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми областями и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений достаточно точно отражает реальные проблемы, отношения и связи, существующие в организации, а их непрерывная последовательность характеризует непрерывность процесса управления.

Разработка эффективных решений является основой для обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы персонала, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа.

Недостатки в управленческой деятельности приводят к серьезным экономическим и социальным последствиям (упущенные возможности, нерациональные затраты времени и средств, безответственность, снижение трудовой активности, разложение здорового психологического климата в коллективе). Поэтому организация углубленного изучения управленческих решений, грамотное оформление и соблюдение методологических принципов данной работы является особенно актуальным.

Управленческие решения выступают как способ постоянного воздействия управляемой системы на управляемую (субъекта на объект управления), что в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей. Это постоянная связь между двумя подсистемами, без которой предприятие как система не может функционировать. Это обстоятельство подчеркивает определяющее место управленческого решения в процессе управления.

Процесс принятия управленческого решения

Для необходимости принятия управленческого решения необходим сигнал о внешнем или внутреннем воздействии, которое вызвало или способно вызвать отклонение от заданного режима функционирования системы, т.е. наличие управленческой ситуации. Поэтому одним из важнейших условий принятия правильного решения является анализ ситуации. Анализ управленческой ситуации требует сбора и обработки информации. Этот этап выполняет функцию восприятия организацией внешней и внутренней среды. Данные о состоянии основных факторов внешней среды и положении дел в организации поступают к руководителям и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают фактические значения контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми, что в свою очередь позволяет выявить проблемы, требующие решения. Для необходимости принятия управленческого решения необходим сигнал о внешнем или внутреннем воздействии, которое вызвало или способно вызвать отклонение от заданного режима функционирования системы, то есть наличие управленческой ситуации. Поэтому одним из важнейших условий принятия правильного решения является анализ ситуации.

Первым шагом в решении проблемы является ее определение или диагностика, полная и правильная. Проблема — это несоответствие между желаемым и реальным состоянием управляемого объекта. Выявление и формулировка проблемы — сложная процедура. Дело в том, что в момент своего возникновения многие наиболее важные проблемы плохо структурированы, т.е. не содержат очевидных целей, альтернативных путей их достижения, представления о затратах и эффектах, связанных с каждым из вариантов. И доведение этих проблем до количественной определенности (структурирование) требует от менеджеров не только знаний и опыта, но и таланта, интуиции, творческого подхода. Следует также помнить, что все элементы и работы в организации взаимосвязаны, и решение проблемы в одной части организации может вызвать проблемы в других. Поэтому, определяя проблему, которую необходимо решить, нужно стремиться к тому, чтобы количество новых проблем, возникающих при этом, было минимальным.

Определение критериев выбора. Прежде чем рассматривать возможные варианты решения проблемы, менеджер должен определить показатели, по которым будет сравнивать альтернативные варианты и выбирать лучший. Эти показатели называются критериями выбора.

Следующим шагом является разработка набора альтернативных решений проблемы, в идеале желательно определить все возможные альтернативные пути решения проблемы, только в этом случае решение может быть оптимальным. Однако на практике менеджер не имеет и не может иметь такого запаса знаний и времени, чтобы сформулировать и оценить все возможные альтернативы. Поэтому он обычно ограничивает количество вариантов для сравнения лишь несколькими альтернативами, которые кажутся ему наиболее подходящими.

Выбор альтернатив. Если проблема была правильно определена, а альтернативы тщательно взвешены и оценены, то сделать выбор, то есть принять решение, относительно просто. Менеджер просто выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями. Однако, если проблема сложная и необходимо учитывать множество компромиссов, или если информация и анализ субъективны, может случиться так, что ни одна альтернатива не является лучшим выбором. В этом случае важную роль играют здравый смысл и опыт.

Методика оценки эффективности процесса принятия управленческих решений

Принятие решений — основной инструмент управленческого воздействия, поскольку именно в разработке решений, их принятии, организации и контроле заключается деятельность всего аппарата управления. Эффективность управленческих решений — это основная характеристика решений, которая определяется качеством решения, его влиянием на улучшение деятельности, а также эмоциональным согласием исполнителей с ним. Оценка эффективности управленческих решений играет важную роль в деятельности предприятия в целом. Она необходима для дальнейшей работы организации, ведь если принятое решение окажется неэффективным, то неэффективной будет и работа всех подразделений.

Следует отметить, что для успешной реализации решений организация должна иметь механизм их исполнения, основными задачами которого являются: разработка программы реализации, управление реализацией, контроль исполнения, оценка результатов. Разработка и реализация решений, которые всегда обеспечивают высокую эффективность, является очень сложной задачей даже для опытных менеджеров. Не всегда эффект от реализации управленческого решения соответствует ожидаемому, но, несмотря на это, должно быть постоянное стремление к максимизации этого эффекта.

Задача определения эффективности управленческих решений является наиболее сложной и противоречивой проблемой менеджмента. Эффективность управленческого решения и его реализации нельзя рассматривать в отрыве друг от друга. Это связано с тем, что эффективность решения заключается не столько в его абсолютной правильности, сколько в том, что, будучи последовательно и своевременно реализованным, оно достигнет поставленной цели. Следовательно, эффективность управленческих решений зависит как от качества самих решений, так и от качества их реализации.

Эффективность понимается как результат деятельности, достигнутый благодаря работе всего коллектива (включая работников аппарата управления), а также эффективность отражает результативность самой управленческой деятельности. В одном и другом смыслах для характеристики эффективности используются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности.

Экономическая эффективность управленческого решения характеризуется соотношением величины прибавочного продукта, полученного в результате реализации определенного управленческого решения, и затрат на его подготовку и реализацию. Прибавочный продукт может быть представлен в виде прибыли, снижения затрат, повышения производительности труда, получения кредитов и т.д.

Социальная эффективность управленческого решения рассматривается как результат достижения социальных целей для большего числа работников и предприятия в более короткие сроки, с меньшей численностью работников, с меньшими финансовыми затратами.

Для оценки экономической эффективности управления в широком смысле используется следующая формула:

(1)

Конкретных показателей экономической эффективности трудового коллектива много, среди них: рентабельность, оборачиваемость, рентабельность капитальных вложений, капиталоемкость, производительность труда, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда и др.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: