Теория ситуаций в менеджменте

Оглавление:

Ситуационный подход внес важный вклад в теорию управления, используя преимущества прямого применения науки к конкретным ситуациям и контекстам. Ситуационный подход фокусируется на ситуации, то есть на конкретных обстоятельствах, влияющих на организацию в определенное время.

Используя этот подход, менеджеры могут лучше понять, какие методы больше способствуют достижению целей организации в той или иной ситуации. Как и системный подход, ситуационный подход не является простым набором предписывающих рекомендаций; это способ мышления об организационных проблемах и решениях. В нем также сохраняется концепция процесса управления. Таким образом, ситуационный подход пытается связать конкретные методы и концепции с конкретными ситуациями для наиболее эффективного достижения целей организации.

Ситуационный подход использует преимущества ситуационных различий между организациями и внутри организаций. Менеджер должен определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Системный подход к управлению

Теория систем впервые была применена в точных науках и инженерном деле. Применение теории систем к управлению в конце 1950-х годов стало основным вкладом школы науки управления. Системный подход — это не набор принципов для менеджеров, а способ мышления об организации и управлении.

Система — это образование, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в свойства целого. Все организации являются системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.

Закрытая система имеет жесткие, фиксированные границы; ее действия не зависят от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Крупные компоненты сложных систем часто сами являются системами. Эти части называются подсистемами. В организации подсистемами являются различные отделы, уровни управления, социальные и технические компоненты организации.

Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из множества взаимосвязанных подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ менеджмента оказалась малопригодной для практического использования. Они, как правило, фокусировались на одной подсистеме организации: школа поведенческих наук занималась социальной подсистемой, школа научного менеджмента — технической подсистемой. Ни одна из школ не задумывалась всерьез о влиянии окружающей среды на организацию.

Модель организации как открытой системы. Организация получает информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы из внешней среды. Эти компоненты называются входами. В ходе своей деятельности организация обрабатывает эти исходные данные и преобразует их в продукцию или услуги. Эти продукты и услуги являются результатами деятельности организации, которые она поставляет в окружающую среду.

Если система управления эффективна, то в процессе преобразования создается добавленная стоимость. Это приводит ко многим дополнительным результатам, таким как прибыль, увеличение доли рынка, рост продаж и рост организации.

Ситуационный подход внес важный вклад в теорию управления, используя преимущества прямого применения науки к конкретным ситуациям и контекстам. Ситуационный подход фокусируется на ситуации, то есть на конкретном наборе обстоятельств, влияющих на организацию в определенный момент времени.

Используя этот подход, менеджеры могут лучше понять, какие методы больше способствуют достижению целей организации в той или иной ситуации. Как и системный подход, ситуационный подход не является простым набором предписывающих рекомендаций; это способ мышления об организационных проблемах и решениях. В нем также сохраняется концепция процесса управления. Таким образом, ситуационный подход пытается соотнести конкретные методы и концепции с конкретными ситуациями для наиболее эффективного достижения целей организации.

Ситуационный подход использует преимущества ситуационных различий между организациями и внутри организаций. Менеджер должен определить, каковы существенные переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Теория систем впервые была применена в точных науках и инженерном деле. Применение теории систем к управлению в конце 1950-х годов стало самым важным вкладом школы теории управления. Системный подход — это не набор принципов для менеджеров, а способ мышления об организации и управлении.

Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из множества взаимосвязанных подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ менеджмента оказалась малопригодной для практического использования. Они, как правило, фокусировались на одной подсистеме организации: школа поведенческих наук занималась социальной подсистемой, школа научного менеджмента — технической подсистемой. Ни в одной из школ не уделялось серьезного внимания влиянию окружающей среды на организацию.

Организация получает информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы из внешней среды. Эти компоненты называются входами.

В ходе своей деятельности организация обрабатывает эти исходные данные и преобразует их в продукцию или услуги. Эти продукты и услуги являются результатами деятельности организации, которые она поставляет в окружающую среду.

Управленческие ситуации

За последние 30 лет было написано около 22000 книг по менеджменту, в которых изложение материала имеет существенный характер. Представлены качественный анализ, концепции, ситуации и правила принятия решений. Подробно рассматриваются все аспекты менеджмента, включая управление человеческими ресурсами, стратегическое планирование, маркетинг и вопросы корпоративного контроля. При анализе публикаций особое внимание уделялось использованию математических методов и методов теории управления, описанию ситуаций и определению рисков.

В основополагающей книге Питера Ф. Друкера рассматриваются все три измерения менеджмента: корпоративное управление (экономическое измерение), организационное управление (социальное измерение) и управление людьми (человеческое измерение). Эта книга завоевала популярность в США и других странах.

Бизнес нельзя определить или объяснить только с точки зрения прибыли. Целью любого бизнеса является не максимизация прибыли, а получение прибыли, достаточной для покрытия рисков хозяйственной деятельности и, таким образом, избежание убытков. Существует только одно разумное определение цели бизнеса — создание потребителя. Исходя из этого, у каждого бизнеса есть две основные функции — маркетинг и инновации.

Суждения Питера Ф. Друкера о качествах будущего менеджера очень важны. Он должен уметь решать новые задачи: управлять на основе установленных целей, принимать риски на длительный период времени, «просчитывать» все риски, выбирать наиболее оправданный вариант риска, принимать стратегические решения, формировать единую команду, быстро и точно представлять информацию, выполнять множество функций и видеть бизнес в целом, знать продукцию компании и отрасль со стороны.

Может ли один человек, менеджер, справиться со всем этим? Единственными вариантами являются следующие: Обобщение опыта управления в виде описания фактов, правил и ситуаций, преобразование того, что раньше делалось интуицией, в методы, сведение того, что раньше оставалось жизненным опытом, к определенным принципам и понятиям, замена набора случайных элементов логичным сценарием риска.

Особый интерес представляют работы Д. Траута и А. Кузнецова. Они показывают, что только наличие четкой и последовательной стратегии дает компании шанс на успех, и что успешная стратегия может быть построена только на простых и логичных положениях. Суть любой стратегии заключается в том, чтобы «быть превосходным». Стратегия задает конкурентное направление, диктует планирование продукта, определяет, как должны осуществляться внутренние и внешние коммуникации и на чем следует сосредоточиться.

Стратегия — это основа выживания, стратегия — это восприятие, стратегия — это дифференциация от других, стратегия — это конкуренция, стратегия — это специализация, стратегия — это простота, стратегия — это лидерство, стратегия — это реальность.

Основой эффективного лидерства является формулировка миссии организации, ее четкое определение и наглядное подтверждение. Лидер устанавливает цели и приоритеты, определяет и поддерживает стандарты.

Место и роль тематических исследований в менеджменте

Прецеденты играют важную роль в судебной практике ряда стран. Стэнли Фостер Рид и Ладжу Александр Рид приводят около трех десятков прецедентов о том, как суды решают спорные вопросы. Эти прецеденты дают представление о спорах, возникающих после объединения предприятий.

Другим примером использования прецедентов (кейсов) являются курсы по международному бизнесу. Студентам предлагается подготовить письменные тематические исследования по следующим дисциплинам: Транснациональные финансовые системы, международный менеджмент, международный маркетинг, стратегический менеджмент, стратегический маркетинг, управление операциями.

В работах зарубежных и российских авторов описано множество ситуаций принятия решений по управлению во многих известных компаниях. Учебник для университетов и колледжей Стивена П. Роббинса и Мори Каутери является типичным в этом отношении. Иногда случаи и прецеденты называются заданиями, письмами, темами семинаров и т.д. Некоторые из этих материалов представлены президентами известных компаний. Наиболее известные прецеденты из истории следующих компаний: General Motors, U. Steel, IBM, Digital Equipment, McDonell Douglas, General Electric, Sears, Kodak, Doyle Wilson Homebuider Inc, Tyota Motor, Austin, Ford, Chrysler, General Motors Cadillac, Physio-Control, Intel, Virgin Group, Adobe Systems Inc.

Ситуации в целом описывают удачные или неудачные фрагменты корпоративного стратегического управления, но они не были использованы для построения математических моделей принятия решений, моделей риска управленческих неудач и формализации процесса корпоративного управления.

Анализ работ по стратегическому менеджменту выявил следующие недостатки: отсутствуют математические методы и модели управления на основе риска, здравый смысл не трансформируется в логику и модели риска неудач, не используется сценарное управление, применяется арифметическое сложение влияющих факторов вместо логического сложения, стратегии управления рассматриваются отдельно, а не как единое целое, отсутствуют модели риска корпоративных неудач.

На основе проведенного анализа целью данной статьи является обобщение управленческого опыта компании «Транзас» в виде описания фактов, правил и ситуаций (кейсов).

Термин «менеджмент» определяется как процесс координации и объединения деятельности сотрудников предприятия таким образом, чтобы она была эффективной и результативной. Словарь русского языка С.И. Ожегова определяет опыт как совокупность усвоенных знаний, умений и навыков. Опыт в менеджменте рассматривается как описание фактов, правил и ситуаций (кейсов). Факт — это фактическое, вполне реальное событие, явление, а правило — это положение, отражающее закономерность, постоянную связь каких-либо явлений.

В первую очередь, управленческий опыт необходим для обучения студентов и менеджеров других компаний. Однако обратите внимание на следующее. Нельзя построить модели ситуационного управления или экспертные системы на ситуациях управления компанией из-за очень малого количества ситуаций в статистике. На самом деле, каждый элемент ситуации может иметь несколько уровней значений, и количество возможных различных ситуаций может быть астрономическим. Именно поэтому мы не встречаем описания экспертных систем или ситуационных моделей в публикациях по менеджменту (по мнению Д. Поспелова).

В то же время сценарные модели риска неудачи могут быть построены для всех аспектов управления: Функции управления, направления производственной деятельности, стратегические цели и решения. Впервые предлагается построение сценариев риска дефолта и соответствующих логических и вероятностных моделей риска дефолта для принятия решений о величине риска.

Обобщение уникального опыта руководства трансас

Ниже приводится краткое изложение опыта руководства «Транзас» в виде описания фактов, правил и ситуаций.

Паспорт компании. Российская группа компаний Транзас (TRANsport SAfety Systems) является одним из ведущих производителей высокотехнологичной продукции, востребованной во всем мире. Ядром группы является ЗАО «Транзас», которое было основано в 1990 году в Санкт-Петербурге. Штат сотрудников компаний, входящих в группу Транзас, насчитывает около 700 человек. Дистрибьюторская сеть распространена более чем в 100 странах мира. Продукция российской группы «Транзас» известна в 110 странах мира. В 2004 году годовой оборот компании достиг 55 миллионов долларов.

Области промышленной деятельности. Транзас разрабатывает технологии и производит высокотехнологичную продукцию в следующих областях: системы безопасности для наземной навигации, бортовое оборудование для морской и авиации, интегрированные навигационные системы, тренажеры для морской и авиации.

Основными функциями руководства компании являются стратегическое планирование, управление персоналом, маркетинг и продажи, управление электронными технологиями и разработка программ, бухгалтерский учет и контроль деятельности компании.

Транзас — технологическая компания. Транзас — компания, занимающаяся электронными технологиями. У компании нет собственного крупного производства — есть небольшое, хорошо оснащенное опытное производство для мелкосерийного выпуска и тестирования готовой продукции. Транзас сотрудничает с другими компаниями. Это общемировая практика.

Заказчики продукции компании — государственные учреждения (2 — 2); судостроительные заводы (9); судоходные компании (14); морские порты (25); образовательные учреждения и учебные центры (15); научно-исследовательские организации (4); нефтедобывающие компании (2). Сегодня количество установленных систем для учебных центров измеряется сотнями — это учебные заведения, крупные академии. Профессионалы продолжают свое образование и подтверждают свои знания с помощью нашего учебного оборудования. Компания Транзас занимает долю в 10-15% на мировом рынке морских тренажеров. Количество реальных конкурентов составляет 6-10 компаний.

Учредитель компании. Конец 80-х годов прошлого века ознаменовался полным кризисом управления в СССР. Серьезные проблемы возникли во всех секторах экономики. Коммерческий флот также пострадал от них. Коммерциализация пароходных линий не привела к прибыльности флота, а породила хаос и неуправляемость. Многие квалифицированные специалисты начали искать самостоятельный выход из сложившейся ситуации. Среди них были три капитана дальнего плавания Н. Лебедев, Н. Мущиков, Е. Комраков и корабельный инженер В. Годунов, которые познакомились на интересе к компьютерам. Опытные моряки хорошо знали потребности капитанов судов в навигационных системах. Они знали, что и как нужно изменить, чтобы облегчить и улучшить работу капитанов. Компьютеры открыли новые возможности.

Структура компании. Головной офис находится в Санкт-Петербурге, откуда мы ведем всю работу в России и управляем группой компаний «Транзас». Transas UK (Ирландия) управляет международной деятельностью. За разработку отвечает компания T-technology. TUK, TUSA, Tscadinavia и др. являются нашими дочерними компаниями. Кронштадт» — совместное предприятие, занимающееся военной авиацией и морскими перевозками. Все это вместе называется группой компаний Tranza. Мы старались, чтобы директора одних компаний входили в советы директоров других компаний. Традиционно мы производим навигационные системы в Швеции и распространяем их среди других дочерних компаний.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: