Принципы конструирования процесса менеджмента

Оглавление:

За последние 10 лет мир, в котором живут современные предприниматели, сильно изменился.
Во-первых, потребители в цивилизованном мире взяли рынок под свой контроль. Они гораздо лучше осознают свое положение на рынке и доступный им выбор продукции, чем в начале 1980-х годов.
Во-вторых, возникли новые ожидания в отношении продуктов и услуг, предлагаемых потребителям. Потребляются продукты, которые адаптированы к конкретным потребностям конкретного потребителя и доставляются наиболее подходящим способом в указанное потребителем время.
В-третьих, средства производства и технологии значительно изменились, причем информационные технологии играют наиболее важную роль. Информационные технологии являются не только основой для многих других важных технологий (компьютеры, коммуникации, робототехника, распределенные базы данных и т.д.), но и для того, как информация предлагается потребителям.
Однако, несмотря на эти изменения, многие компании, давно работающие на рынке, по инерции продолжают придерживаться старых идей управления. Поэтому им необходимо переосмыслить методы ведения бизнеса и применить принципиально иной подход, который позволит им в полной мере использовать преимущества новых технологий и человеческих ресурсов. Этот подход лежит в основе реинжиниринга бизнеса (бизнес-процессов), важнейшей областью которого является реинжиниринг, или реструктуризация существующего бизнеса.
Реинжиниринг касается не организаций, а процессов. Компании проводят реинжиниринг не своих отделов продаж или производства, а работы, выполняемой сотрудниками этих отделов.
Реинжиниринг бизнес-процессов компаний используется в случаях, когда необходимо принять обоснованное решение о реорганизации деятельности: радикальные изменения, реструктуризация бизнеса, замена существующих структур управления на новые и т.д. Компания, пытающаяся выжить или улучшить свое положение на рынке, должна постоянно совершенствовать технологию производства и способ организации бизнес-процессов. Для этого он использует советы, основанные на опыте, экспертные суждения, готовые проверенные решения, аналогии, эвристические оценки, сравнение мнений. Однако возможен и альтернативный подход, а именно инженерный. Такой подход гарантирует результат при соблюдении правил и методов применения инструментов реинжиниринга, позволяет контролировать выполнение предложенных решений и оценивать их качество. Этот подход основан на концепции и методах реинжиниринга бизнес-процессов.
Как научно-практическое направление, реинжиниринг бизнес-процессов впервые появился в США и за несколько лет стал одной из ведущих и активно развивающихся отраслей информатики. Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментов для реинжиниринга на российском рынке. Отечественная практика применения реинжиниринга показала, что этот метод необходим, особенно в условиях глобальной экономической реформы и активного внедрения России в мировую экономическую систему.

Принципы реинжиниринга

Создание новых правил, приемлемых в текущей ситуации, начинается с новой концепции бизнес-процесса — то есть с чьей-то новой великой идеи. Однако реинжиниринг не должен быть хаотичным.
Можно выделить следующие принципы бизнес-процессов, формируемых в процессе реинжиниринга.

интеграция бизнес-процессов. Наиболее характерной чертой реинжиниринговых процессов является отсутствие сборочных линий как средства координации работы сотрудников с относительно простыми трудовыми функциями. Сложные трудовые функции требуют иной организации труда. На практике, конечно, не всегда возможно свести все этапы процесса к работе одного человека. В этом случае формируется команда, которая отвечает за процесс. Неудачи и ошибки возможны, но потери будут гораздо меньше, чем при традиционной организации труда.
горизонтальное сжатие бизнес-процессов. Сравнительные оценки компаний, проводивших реинжиниринг, показывают, что переход от традиционной организации труда к выполнению процесса одним человеком позволяет сократить количество сотрудников и ускорить процесс примерно в 10 раз. Уменьшается количество ошибок, и нет необходимости держать специалистов для их устранения. Управляемость повышается за счет сокращения числа сотрудников и четкого распределения обязанностей между ними.
децентрализация ответственности (вертикальное сжатие бизнес-процессов). Менеджеры принимают самостоятельные решения в тех случаях, когда раньше им традиционно приходилось обращаться к руководству.
логика реализации бизнес-процесса. Линейное выполнение работ заменяется логической последовательностью (т.е. работы часто выполняются параллельно). Это экономит время, затрачиваемое на увязку деятельности в разных областях.
диверсификация бизнес-процессов. Существует несколько вариантов процессов выполнения. Традиционный процесс, ориентированный на массовое производство, должен выполняться одинаково для всех входов, что приводит к последовательным выходам. Традиционные процессы обычно оказываются очень сложными, поскольку они очень детализированы и в значительной степени рассчитаны на исключения и особые случаи (8, с.95).
разработка различных версий бизнес-процессов в условиях постоянно меняющегося рынка необходима для того, чтобы процессы имели различные версии в зависимости от ситуации, вводимых ресурсов и рыночных условий. Новые процессы с разными версиями начинаются с этапа проверки, который определяет, какая версия процесса наиболее подходит для текущей ситуации. Поэтому, в отличие от традиционных процессов, новые процессы проще и понятнее, поскольку каждая версия ориентирована только на одну подходящую ситуацию.
рационализация горизонтальных связей. Создание линейных функциональных единиц. Работа выполняется там, где она имеет наибольший смысл. Ранее на предприятиях работа была организована по «тематическому» принципу в соответствующих подотделах: Отдел выставления счетов, транспортный отдел, отдел снабжения и т.д., поэтому если отделу выставления счетов требовались карандаши, он обращался с запросом в отдел снабжения. Этот отдел находил производителя, договаривался о цене, размещал заказ, проверял товар, оплачивал его и передавал в бухгалтерию. Этот процесс был длительным и неэффективным.

Понятие и необходимость применения принципов менеджмента

Слово «принцип» происходит от латинского principium — начало, основание. В самом общем виде принципы управления можно определить как исходные нормы, правила и закономерности, связанные с процессом управления, которые вытекают из характера и уровня развития общества и его производительных сил, и соблюдение которых (норм, правил и закономерностей) способствует достижению поставленных перед обществом целей и решению проблем [13].

Принципы любой сферы управления в самом общем виде отражают сущность социального управления и механизм его реализации. В.Г. Афанасьев определил практическую реализацию управления как «целесообразное воздействие на социальную систему, приведение системы в соответствие с присущими ей закономерностями». И с данным мнением можно согласиться, поскольку действительно, опираясь на управленческую деятельность, в любой сфере, необходимо целенаправленно воздействовать на социальную систему, приводя ее в соответствие с выбранными принципами управления с учетом ее закономерностей [1].

И.Н. Герчикова дает следующее определение принципов управления: это общие закономерности, в рамках которых реализуются связи (взаимоотношения) между различными структурами (элементами) системы управления, учитываемые при определении практических целей управления [4, с. 174].

Основополагающие принципы определяют философию и стратегию управления предприятием и его связями. В некотором смысле они должны служить рекламой для компании. На основе разработанных принципов корректируются цели компании, уточняются приоритеты, формулируется ее политика и разрабатываются методы. Реализация принципов, целей, приоритетов и политики предприятий осуществляется с помощью соответствующих методов работы, инструкций, положений и стандартов.

Практически каждое предприятие имеет свою организацию управления, которая постоянно совершенствуется путем применения таких форм и методов, которые обеспечивали бы наибольшую прибыль, высокую конкурентоспособность продукции и способствовали бы проникновению в новые сферы деятельности и завоеванию прочных позиций на рынках.

Принципы управления фирмами определяются многими факторами, в частности, объемом, профилем и технологией производства; типом и разнообразием продукции; степенью использования электронно-вычислительных методов обработки информации; объемом зарубежной деятельности и ее формами. К факторам, определяющим принципы управления, можно также отнести существующие в настоящее время способы ведения производственной деятельности, форму собственности на средства производства, а также социокультурные факторы [4, с. 175].

Каждый вид деятельности имеет свои законы, закономерности и принципы, которые определяют пределы, допустимые в той или иной области. Принципы в менеджменте — одна из наиболее изучаемых категорий, поскольку они устанавливают требования к управлению организацией, описывают, каким должен быть менеджер, и создают основу для эффективного управления. Безусловно, каждая личность имеет свои особенности, и современный менеджер не обязан следовать принципам управления, сформулированным, например, Анри Файолем в начале 20 века. Напротив, каждый руководитель может сформулировать собственные требования к своим сотрудникам или даже акционерам, но, тем не менее, общие принципы управления действуют абсолютно для всех, потому что это заложено в их природе. Например, существует принцип компетентности, который гласит, что менеджер должен хорошо знать предмет управления. Этому нельзя противоречить, потому что невежественный и неинформированный менеджер — это обуза для компании и враг владельца и компании [10].

Классификация принципов управления

Общие принципы — это универсальные принципы, которые являются общими практически для всех типов организационных систем. Общие принципы применимы ко всем компонентам системы.

Основным принципом в системе общих принципов управления можно по праву считать принцип научной обоснованности управления. Научный подход к управлению требует постоянного, комплексного изучения всей совокупности факторов, влияющих на эффективность функционирования организации, с последующим применением полученных знаний в практике управления.

Второй принцип управления, не менее важный, — это принцип системного подхода к решению управленческих проблем. Системный подход требует от менеджеров рассматривать организацию как набор взаимосвязанных, взаимозависимых и постоянно взаимодействующих элементов, таких как люди, структура, задачи и технологии, предназначенных для достижения различных целей.

Центральное место в системном подходе занимает разработка и использование понятий целостности систем. Понимание целого означает раскрытие его сущности и специфики; состава, количественных и качественных свойств элементов; структуры; функций элементов и их влияния на функцию целого; интегрирующих факторов, обеспечивающих целостность системы; истории этого целого.

Системный подход основан на системном анализе, который включает формулировку цели функционирования системы, определение количественного и качественного состава ее отдельных элементов.

Принцип оптимальности управления устанавливает требование достижения целей управления с минимальными затратами времени и средств.

Принцип гибкости управления неотделим от вышеупомянутого принципа; практическая реализация этого принципа позволяет своевременно адаптировать организацию к изменяющимся условиям внешней среды или быстро реорганизовать ее в соответствии с новыми целями функционирования.

С повышением роли социальных факторов в управлении на первый план вышел принцип демократизации управления, который содержит требование справедливого удовлетворения интересов собственников, менеджеров, трудового коллектива и отдельных работников организации.

Существуют еще два важных общих принципа управления, а именно принцип регулирования и принцип формализации.

Согласно принципу регулирования, все процессы, происходящие в системе менеджмента, должны быть строго регламентированы. Другими словами, в любой организации необходимо разработать подробную систему правил и стандартов, определяющих работу организации в целом и отдельных структурных областей.

Принцип формализации предусматривает формализацию норм и правил организации, которые действуют в виде приказов, распоряжений и директив руководителя, а также в виде положений об определенных структурных подразделениях и должностных инструкций.

Стратегии конструирования ПО

Существует 3 стратегии проектирования программного обеспечения:

один проход (стратегия водопада) — линейная последовательность этапов проектирования;
инкрементная стратегия. В начале процесса определяются все требования пользователя и системы; остальная часть проектирования выполняется как последовательность версий. Первая версия реализует некоторые из запланированных функций, следующая версия реализует дополнительные функции, и так далее, пока не будет достигнута полная система;
эволюционная стратегия. Система также строится как последовательность версий, но не все требования определяются в начале процесса. Инкрементная модель является классическим примером стратегии инкрементного проектирования (рис. 1.4). Она сочетает в себе элементы последовательной водопадной модели с философией итеративной компоновки.
Каждая линейная последовательность здесь производит поставляемое инкрементное программное обеспечение. Например, программное обеспечение для обработки текстов реализует основные функции обработки файлов, редактирования и документирования на этапе 1, более сложные функции редактирования и документирования на этапе 2, проверку орфографии и грамматики на этапе 3 и функции верстки страниц на этапе 4.
В результате первого приращения получается базовый продукт, в котором реализованы основные требования (хотя многие вспомогательные требования остаются нереализованными).
Следующий план приращения предполагает модификацию базового продукта для обеспечения дополнительных возможностей и функциональности.
Инкрементный процесс по своей сути является итеративным, но в отличие от компоновки, инкрементная модель обеспечивает рабочий продукт на каждом инкременте. Модель быстрой разработки приложений — это второй пример применения стратегии инкрементного проектирования (Рисунок 1.5).

Модель RAD обеспечивает чрезвычайно короткий цикл разработки. RAD — это высокоскоростная адаптация линейно-последовательной модели, в которой быстрая разработка достигается за счет использования компонентно-ориентированного проектирования. Когда требования полностью определены, а область проектирования ограничена, процесс RAD позволяет команде создать полностью функциональную систему за очень короткий период времени (60-90 дней).Макет начинается со сбора и уточнения требований к создаваемому программному обеспечению. Разработчик и клиент встречаются и определяют все цели программного обеспечения, определяют, какие требования известны, а какие нуждаются в дополнительном определении.

Затем выполняется быстрый дизайн. Он фокусируется на функциях программного обеспечения, которые должны быть видны пользователю.

Быстрое проектирование приводит к созданию макета.

Макет оценивается заказчиком и используется для уточнения требований к программному обеспечению.

Итерации повторяются до тех пор, пока макет не выявит все требования клиента, позволяя разработчику понять, что нужно сделать.

Преимущество макета: обеспечивает определение полных требований к программному обеспечению.

Недостатки планировки:

Покупатель может спутать макет с товаром;
Разработчик может перепутать макет с продуктом.

Объясним суть недостатков. Когда клиент видит рабочую версию программного обеспечения, он забывает, что части макета держатся вместе с помощью «жвачки и проволоки»; он забывает, что в погоне за рабочей версией качество и сопровождаемость программного обеспечения отходят на второй план. Когда клиенту говорят, что изделие нужно переделать, он начинает злиться и требует, чтобы макет превратили в рабочий продукт «в три этапа». Это очень часто негативно сказывается на управлении разработкой программного обеспечения.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: