Оглавление:
С переходом к комплексной автоматизации производства возрастает роль человека как субъекта труда и управления. Человек несет ответственность за эффективную работу всей технической системы, и допущенная им ошибка в некоторых случаях может привести к очень серьезным последствиям.
Изучение и проектирование таких систем создали необходимые условия для объединения технических дисциплин и наук о человеке и его работе, обусловили появление новых исследовательских задач. Во-первых, это задачи, связанные с описанием свойств человека как компонента автоматизированной системы. Речь идет о процессах восприятия информации, памяти, принятия решений, исследования движения и других эффекторных процессах, проблемах мотивации, готовности к деятельности, стрессе, коллективной деятельности операторов. С точки зрения обеспечения эффективности деятельности человека важными являются такие факторы, как усталость, монотонность операций, восприятие и интеллектуальная нагрузка, условия труда, физические факторы окружающей среды, биомеханические и физиологические факторы. Во-первых, это задачи проектирования новых средств деятельности, которые в основном связаны с обеспечением взаимодействия человека и машины. К ним относятся визуальные и акустические индикаторы, элементы управления, специальные компьютерные входные системы, новые приборы и приборы. В-третьих, это задача системного характера, связанная с распределением функций между оператором и машиной, с организацией бизнес-процессов, подготовкой задач, обучением и подбором оператор М В. М., В. П. Зинченко эргономика: позвонить проектирование техники, программных средств и среды. Учебник. — Ред.» Логос», 2001.
.
Эргономика занимается комплексным изучением и проектированием трудовой деятельности с целью оптимизации инструментов, условий и процесса работы, а также профессиональных навыков.
Ее объектом является трудовая деятельность, а объектом исследования — система «человек — инструмент труда — предмет труда — производственная среда».
Эргономика относится к тем наукам, которые можно различать по предмету и конкретному сочетанию применяемых в них методов. Она в значительной степени использует методы исследований, которые развились в психологии, физиологии и трудовой медицине. Проблема заключается в координации различных методических приемов при решении той или иной эргономической задачи, в последующем обобщении и синтезе полученных с их помощью результатов. В некоторых случаях этот процесс приводит к созданию новых методов исследования в эргономике, отличающихся от методов тех дисциплин, в которых он возник.
Термин «эргономика» (греч. ergon-труд + закон номуса) был принят в Англии в 1949 году, когда группа английских ученых основала эргономическое исследовательское общество. В СССР в 20-е годы был предложен термин «эргология», а теперь принят английский термин.
В некоторых странах эта научная дисциплина имеет другие названия: в США- «исследование человеческих факторов», в ФРГ — «антропотехника» и другие.
Эргономика так или иначе связана со всеми науками, предметом которых является человек как предмет труда, знания и общения. Следующая отрасль психологии — техническая психология, задачей которой является изучение и проектирование внешних средств и внутренних путей работы операторов. Эргономика не может абстрагировать проблемы взаимоотношений индивида с условиями, процессом и инструментами труда, которые являются предметом изучения психологии труда. Тесно связан с физиологией труда специальный раздел физиологии, посвященный изучению изменений функционального состояния организма человека под влиянием его трудовой деятельности и физиологическому обоснованию научной организации его трудового процесса, способствующего длительному поддержанию трудоспособности человека на высоком уровне. Эргономика использует данные о здоровье работы, которые являются разделом гигиены, который изучает влияние производства
Роль кадровой системы в формировании и управлении промышленным производством
Эргономика также решает ряд проблем в системной технике: оценка надежности, точности и устойчивости оператора, изучение влияния психического напряжения, усталости, эмоциональных факторов и особенностей нервно-психической организации оператора на эффективность его деятельности в системе «человек-машина», изучение приспособительных и творческих возможностей человека. На практике проблема взаимосвязи эргономики и системной техники-это проблема организации комплексного и профессионального учета эргономических факторов на различных этапах разработки систем (проектирования, изготовления, испытаний, внедрения) и их эксплуатации.
Эргономика не может эффективно решать стоящие перед ней задачи вне тесных связей с промышленной социологией и социальной психологией и другими социальными науками. Вне этих взаимосвязей эргономика не может ни полностью развиваться, ни правильно предсказать социальный эффект реализации разработанных ею рекомендаций. Эта группа наук в некотором смысле передает связь эргономики с экономикой.
Внедрение в практику результатов эргономических исследований дает ощутимый социально-экономический эффект. Как отечественный, так и зарубежный опыт внедрения эргономических требований показывает, что приводит к значительному повышению производительности труда. При этом грамотный учет человеческого фактора представляет собой не единовременный источник повышения, а постоянный резерв повышения эффективности общественного производства.Одной из самых многогранных, острых и сложных проблем перехода российского общества к рыночным отношениям является, несомненно, образование. По понятным причинам особый интерес у современных психологов представляют исследования той части экономического поведения, которая связана с кадровыми услугами.
Переход промышленного предприятия к рыночным условиям, бесконечные преобразования требуют принципиально нового механизма кадровой работы, одним из ключевых звеньев которого является оценка персонала. Поэтому каждый руководитель предприятия наряду с кадровой службой должен широко применять на практике психологические методы, обеспечивающие как оценку качеств и качеств работников, так и их личный вклад в результаты деятельности конкретной организации. Кадровая политика опирается на анализ и прогнозирование качественного состава и структуры персонала в соответствии с изменениями в производстве и изменениями объектов управления, а также учитывает внутренние исследования для каждого трудового коллектива.
Понятие стресса и стрессоустойчивости
В переводе с английского «стресс» означает давление, напряжение, силу, а также внешнее воздействие, порождающее это состояние. Английское слово «стресс», как говорят, происходит от латинского» stringere » — напрягать. [14]
Термин» стресс » со временем претерпел значительные изменения и стал шире. Слово «стрессор» стало обозначать не только физическое, но и чисто психологическое воздействие, а слово» стресс » — реакцию не только на физически вредное воздействие, но и на любые события, вызывающие негативные эмоции. [14]
Научные статьи о стрессах обычно начинаются с жалоб на отсутствие четких определений, а словари дают не одно, а много сосуществующих. В кратком Оксфордском словаре есть пять определений стресса, среди них есть следующие: возбуждающая и заставляющая сила; усилие или большой расход энергии; силы, влияющие на организм.
Селье Г. выделил три уровня стресса. Первая — это реакция страха, выражающаяся в мобилизации всех ресурсов организма. За этим наступает фаза сопротивления, когда организм (в силу предыдущей мобилизации) успешно справляется с внешними воздействиями. За это время может возникнуть повышенная стрессоустойчивость. Если действие вредных факторов долго не удается устранить и преодолеть, наступает третья стадия — истощение. Адаптационные способности организма снижаются. В этот период он хуже сопротивляется новым «вредителям», опасность заболевания увеличивается[13.]
Позже Селье предложил различать два типа стрессового дистресса (от английского слова дистресс — истощение, несчастье) и эустресс. Сам Эустресс рассматривался как положительный фактор, источник увеличения активности, радости от усилий и успешного преодоления. С эустрессом происходит активизация процессов самосознания, понимания реальности, памяти. Нужда возникает только при очень частых и чрезмерных стрессах, при таких сочетаниях негативных факторов, когда не преобладает радость преодоления и чувство беспомощности, безнадежности, осознания чрезмерности, неспособности и нежелательности, «оскорбительной несправедливости» необходимых усилий. [13]
Стратегия стресс-менеджмента в организации
Реакция на стресс, повышенное нервное напряжение — это ответ человеческого организма на любое требование, предъявляемое ему внешней средой. По словам основоположника теории стресса Ганса Селье, это «адаптация к возникшей трудности, какой бы она ни была». Важно сохранить стрессовую реакцию в безопасности. Эту проблему решает управление стрессом (13, стр. 88-90).
Концепция управления стрессом включает в себя обучение сотрудников компании:
- навыки диагностики стрессовых ситуаций (следует отметить-индивидуально, так как реакции людей на стресс очень различны);
- методы смягчения негативного воздействия с учетом собственных » слабостей»;
- методы наиболее быстрой и эффективной нейтрализации естественных, с точки зрения физиологии, реакций человеческого организма на изменения внешней среды (26, стр. 16-17).
Управление стрессом связано с такими типами управления, как управление корпоративными коммуникациями, управление рисками, управление конфликтами, поскольку они оказывают стрессовое влияние на всю команду компании или некоторых сотрудников. Но в большинстве случаев реакция (то есть все виды стресс-менджментной деятельности) на стресс-эффект часто носит спонтанный характер, а задачи решаются исключительно тактически, что принципиально противоречит концепции управления стрессом.
Управление стрессом включает в себя следующие меры:
- признание (в том числе, и на самом высоком уровне управления ) того факта, что сотрудники страдают, что может повлиять на их физическое и психическое здоровье, а следовательно, и на дела компании;
- Создание разветвленной системы мер по смягчению и профилактике, таких как воздействие, и его возможные последствия (20, стр. 248).
Управление стрессом в России все еще находится на стадии становления. До кризиса осенью 2008 года управление стрессом было следующим: проводились специальные тренинги.
Это приводит к выводу о том, что избежать столкновения, как минимум, с половиной из перечисленных в нем стрессоров невозможно в принципе, а некоторые из них вследствие кризиса приобрели чрезвычайно высокую актуальность.
Классические способы борьбы со стрессом в профессиональной деятельности: реорганизация трудового процесса, специальные тренировки, питание, фармакотерапия, функциональная музыка, средства мультимедиа, методы психологической саморегуляции состояний. До кризиса частично они использовались в нашей стране, но, увы, «в народ» так и не пошли. Более простые средства, почти не требующие материальных затрат, тоже, как ни странно, пока используются довольно редко.
Гендерные особенности принятия решений в организации
Необходимость исследования гендерных аспектов менеджмента обусловлена динамичным проникновением женщин в управление экономикой, появлением новой социальной кагорты «деловых женщин». Особенно заметны эти процессы в развитых странах.
Каждому из нас постоянно приходится принимать, выполнять или контролировать какие-то решения. Функция их принятия и контроля за выполнением является одной из важнейших прежде всего для руководителей разного уровня. Процесс принятия решений занимает центральное место во всех профессиях, связанных с переработкой информации, но именно для руководителя он во многом определяет процессуальные и результативные характеристики деятельности.
При изучении процесса принятия решения можно выделить следующие аспекты:
* математический. Он предполагает применение экономико-математических методов и нормативных теорий, описывающих оптимальные решения в управлении экономикой;
* кибернетический. В рамках данного аспекта сближаются понятия “наука управления” и “искусство управления”, вырабатываются конкретные рекомендации, помогающие руководителю правильно принимать решения;
* психологический. Он включает изучение влияния типовых и индивидуальных особенностей принимающей решение личности (11, с. 23).
Значимость данной проблематики в настоящее время в связи с увеличением количества женщин в управленческих структурах различных уровней и числа принимаемых ими решений (в политике, экономике и общественной жизни) возрастает.
Кроме того, надо заметить, что хотя имеющийся зарубежный опыт исследования психологии различий между мужчинами и женщинами в тех или иных видах профессиональной деятельности весьма продуктивен, его прямой перенос на российскую почву не представляется возможным. Наши соотечественники, в том числе и руководители, формировались в условиях иной социальной среды, иной экономики, иного пути становления общества, иных навыков и способов осуществления потенциальных и реальных возможностей выбора видов профессиональной деятельности. В связи с этим возникает необходимость учета российских социокультурных, этнических, национальных особенностей и традиций.
Специфика процесса принятия решения женщинами и мужчинами-руководителями изучена недостаточно. Проанализировав особенности женщин и мужчин при выполнении данной стержневой для руководителя профессиональной функции, можно ее диагностировать, обучать ей и осуществлять коррекцию. Кроме того, проведенный анализ индивидуально-типических особенностей мыслительной деятельности мужчин и женщин позволил установить связи между типом принятия решения, образованием и полом.
В ситуациях, требующих наказания подчиненных, женщины-руководители чаще прибегают к мерам морального и психологического воздействия, а мужчины-руководители — к административным мерам. Женщины, как правило, оправдывают своих подчиненных, в том числе и коллег — персонажей ситуаций из вопросника, склонны к более подробному обоснованию своих вариантов решения и поступков, связанных с данным процессом. Они перебирают больше вариантов принимаемых решений, ссылаясь в основном на свою интуицию, в то время как мужчины чаще ссылаются на свою логику и сложившиеся условия (44, с. 39-40).
На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».
Читайте дополнительные лекции:
- Понятие и признаки организации
- Сущность системного, ситуационного и процессного подходов к управлению
- Управление в древней Греции. Особенности управления в Афинах и Спарте
- Менеджмент предприятия и его влияние на финансово-экономические показатели деятельности
- Функции и структура мотивации
- Критериальная основа поведения
- Процесс и методы управления предприятием
- Механизмы принятия решений в малом предприятии
- Понятие бережливого производства
- Коучинг в России
