Научение поведению и модификация поведения человека в организации - Психологические школы и методологические основы исследования личности

Оглавление:

Человеческая личность была и остается одной из самых увлекательных загадок, которая одновременно волнует и беспокоит не только выдающиеся умы.

Не претендуя на решение этой загадки, мы, тем не менее, можем высказать некоторые общепринятые соображения. Во-первых, возможно, необходимо указать на разницу между терминами: «человек», «личность», «индивидуальность».

Человек — это родовой термин, обозначающий (с материалистической точки зрения) отнесение существа к высшей ступени развития живой природы — к человеческому роду. Человек — это специфическое, уникальное единство биологического и социального. Как биологическое существо он подчиняется биологическим и физиологическим законам; как социальное существо он является частью общества и продуктом общественного развития.

Личность — это самое главное в человеке, его важнейший социальный атрибут. Если человек является носителем множества качеств, то личность — это его главный атрибут, в котором проявляется его социальная сущность. Личность выражает принадлежность человека к определенному обществу, конкретной исторической эпохе, культуре, науке и так далее.

Происхождение самого слова «личность» очень интересно. В русском письменном языке оно первоначально обозначало отрицательное и даже оскорбительное качество человека. В Академическом словаре 1847 года можно прочитать, что это слово означает «отношение одного человека к другому». Снова приводится норма того времени: «Ни один мужчина не должен быть допущен к службе». Приводится и второе значение слова «личность», которое, похоже, сохранилось до наших дней: «косое замечание о ком-либо, оскорбление» (вспомним, что в ходе споров иногда дается запрет «не переходить на личности»).

Позже, с развитием общественных отношений, это понятие перешло в разряд научных. Следует сказать, что и по сей день в научном сообществе нет общепризнанного понятия «личность» и теории личности. В этих условиях корректно говорить об общей эволюции представлений о развитии теории личности и об эволюции представлений различных отраслей знания (научных школ) о теории личности. В научном сообществе достигнуто определенное концептуальное согласие по проблеме подхода к определению и изучению личности. Сегодня «личность» — это научно-теоретическое понятие, используемое философами, социологами, психологами и медиками при изучении человека.

Термин «личность» обозначает определенный набор человеческих качеств, а человек, живущий и действующий в мире реальности, рассматривается как обладатель, носитель этого набора качеств, которые он проявляет более или менее произвольно в действиях, совершаемых им на жизненном пути.

В психологической науке существует несколько общепринятых позиций относительно личности. В конце концов, мы можем говорить о четырех аксиомах:

Личность является врожденной чертой каждого человека;
Личность — это то, что отличает людей от животных, у которых нет личности;
Личность — это продукт исторического развития, то есть она возникает на определенном этапе развития человека;
Личность — это индивидуальная отличительная характеристика человека, то есть то, что отличает одного человека от другого. Когда мы общаемся с людьми, мы в первую очередь ориентируемся на особенности их личности.

Чтобы определить область психологии личности, необходимо ответить на ряд существенных вопросов. В современной психологической литературе выделяют три наиболее важные особенности когнитивной ситуации при изучении личности.

Первая особенность — богатство феноменологии личности — отражается в двух различных точках зрения. Согласно одному из них, все многообразие проявлений личности можно свести к единому психологическому феномену (тип темперамента, стиль поведения, мотивация, темп и скорость речи и т.д.), точное и адекватное изучение которого позволило бы изучить личность в целом. Согласно другой точке зрения, человек как личность является системным объектом, взаимодействующим с другими сложными системами (природа, общество). Необходимость в системном подходе возникает именно тогда, когда многообразие полученной информации о конкретном явлении требует обобщения и систематизации, когда для создания целостной картины рассматриваются не только присущие объекту характеристики, но и такие, которые проявляются в процессе взаимодействия с другими системными объектами. Известный немецкий психолог, автор теории поля, Курт Левин, говорил, что изучение личности вне ее окружения, вне контекста, приведет к исключению из анализа важных для понимания сущности человека моментов, поэтому «вместо того, чтобы выделять из ситуации тот или иной изолированный элемент, важность которого невозможно оценить без рассмотрения ситуации в целом, теория поля обычно предпочитает начинать с особенностей ситуации в целом», и только после этого «различные аспекты и части ситуации становятся все более конкретными

Вторая особенность — междисциплинарный статус проблемы личности — требует определения специфики ее предмета в психологии. Из всего многообразия определений, данных в психологии личности, можно выделить несколько. С точки зрения И.С. Кона, «понятие личности означает человеческого индивида как члена общества, интегрированные в нем обобщенные социально значимые черты»; по К.К. Платонову, личность — это «человек как носитель сознания»; по Б.Г. Ананьеву, «личность — субъект социального поведения и общения»; по К. Ясперсу, «индивид называется личностью, когда у него есть чувство самодостаточного существования, чувство отдельного, неделимого Я».

Третья особенность — неоднозначность позиции, которую занимает человек в ходе исследования, — отражается в особой способности человека к рефлексии, самоанализу, самопознанию. С одной стороны, эта способность обеспечивает разнообразие методов и способов диагностики личностных качеств, включая методы и методики самооценки. С другой стороны, он снижает надежность эмпирических данных, позволяя манипулировать испытуемыми в соответствии с принципом социальной желательности.

В целом, структура личности — теоретически говоря — может быть представлена следующей схемой, которая, конечно, весьма условна:

универсальные свойства (ощущения, восприятия, мышление, память, воля, эмоции);
социально специфические характеристики (социальные установки, роли, ценностные ориентации);
индивидуально-уникальные качества (темперамент, совмещение ролей, уверенность в себе).

Научение поведению и модификация поведения человека в организации - Психологические школы и методологические основы исследования личности

Психологические школы и методологические основы исследования личности

Проблема личности была и остается предметом пристального внимания социологов. Таким образом, психологи создали множество теорий личности. Теории трех основных школ считаются наиболее известными и применимыми к менеджменту:

Психоанализ 3-го Фрейда (через эту школу прошли Карл Юнг, Альфред Адлер, Карен Хорни, Гарри Салливан, Эрих Фромм и другие выдающиеся психологи);
Теория обучения, или бихевиористская школа (теоретиками которой являются И. П. Павлов, американские психологи Джон Б. Уотсон и Б. Ф. Скиннера);
Теория роста, или «гуманистическая психология» (яркими представителями которой являются американские психологи Абрахам Маслоу и Карл Роджерс).

Стоит отметить вклад отечественных ученых в понимание проблем личности. В российской психологии существует четыре основные теории личности:

Теория отношений (А.Ф. Лазурский (1874-1917), В.Н. Мясищев (1892 — 1973);
Теория деятельности (Л.С. Выготский (1896-1934), А.Н. Леонтьев (1903-1979);
Теория коммуникации (Б.Ф. Ломов (1927 — 1989), А.А. Бодалев, К.А. Абульханова-Славская);
Теория установок (Д.Н. Узнадзе (1886 — 1950), А.С. Прангишвили).

Многие другие концепции отечественных исследователей личности также важны для управления. Так, стоит упомянуть попытку В.А. Джедоу построить интегративную теорию личности, которая объединила бы социологические, социально-психологические и общепсихологические характеристики человека. Он выдвинул и обосновал диспозиционную концепцию личности.

Методологические принципы в психологии личности задают границы и правила построения теории личности, определяют круг научных проблем и косвенно влияют на формулировку теоретических и экспериментальных гипотез.

Принцип систематики. Одним из принципов научного изучения личности является принцип системности. Как отмечает В.А. Барабанщиков, особенность «системного познания заключается в возможности описания и объяснения целостных образований действительности (целостности)». «Динамическое единство многообразного, т.е. система, анализируется в терминах элементов и структуры, части и целого, организации и координации, развития, иерархии, измерений и уровней, что выражает современную структуру любой позитивной науки».

Принцип системности определяет следующие направления (задачи) исследования: выделение уровней изучаемой системы и ее отдельных компонентов, определение уровня как объединения и организации сходных по сложности свойств, а компонента как автономной единицы определенного уровня (например, по К.К. Платонову. Платонова, индивидуальность представлена на четырех уровнях — уровень направленности и нравственных качеств личности; уровень знаний, умений и навыков; уровень индивидуальных особенностей протекания отдельных психических процессов и уровень темпераментальных, половых и возрастных характеристик); раскрытие принципов и механизмов организации системы в целом (например, механизм смещения мотива на цель, механизм обеспечения поливалентных связей, механизмы смещения и сопротивления и др.)

В современных психологических исследованиях обсуждается место интеллекта в структуре личности. Личность и интеллект взаимозависимы. Интеллект — это модулятор психического, в том числе личностного развития. Роль интеллекта подчеркивается в работах по изучению факторной структуры личности. Так называемая лексическая модель или Большая пятерка (Norman, McCray, Costa) включает фактор с такими показателями, как «культурность, интеллектуальность, открытость опыту» на одном полюсе и «узость интересов, посредственность и узость» на другом.

подчинение или иерархический принцип. Вторая задача — организация структуры личности — решается путем выработки отдельных механизмов и принципов организации компонентов в систему. К таким механизмам относятся субординационный или иерархический принцип, в котором более сложные или общие черты личности подчинены более элементарным и частным социальным и психофизиологическим чертам (общительность включена в более общий фактор экстраверсии); и координационный принцип, в котором взаимодействие основано на паритете, что допускает определенную независимость, автономность черт (например, связь между динамикой возбуждения и динамикой торможения).

Принцип деятельности

Согласно следующему принципу — активности — личность обладает качествами инициативности, свободы выбора и характеризуется избирательным поведением. Эту установку особым образом нарушает принцип детерминизма в его трактовке С.Л. Рубинштейном — «внешнее через внутреннее».

Принцип активности оспаривается биогенной и социогенной концепциями: Для первых человек — результат разворачивания генетической программы, для вторых — продукт социальных влияний и коммуникаций.

Принцип развития подразумевает изучение психических процессов и свойств с точки зрения их регулярного изменения. Уже Z. Фрейд определил генезис психического как одну из важных детерминант полноценного функционирования взрослого человека. Л.С. Выготский считал, что правильный подход к изучению натуральных и высших психических функций заключается в том, чтобы показать историю их формирования и развития. Термин развитие используется для обозначения общего парадигмального подхода к анализу проблемы и обозначает изменение, связанное с преобразованием во внутренней структуре объекта, в его строении, переход от структуры одного качества к структуре другого качества. Термин «развитие» связан с формой изменения (эволюция или революция) и направлением (прогресс и регресс). Онтогенез рассматривается как закономерное изменение организма, происходящее с момента его рождения до момента смерти. Помимо онтогенеза, используются также термины пре- и перинатальное развитие организма и термин филогенез.

Принцип субъекта предполагает рассмотрение человека как автономного, инициативного индивида, способного в определенных пределах изменять себя и окружающий мир. Современные исследования в области психологии личности укрепили концепцию, разработанную С.Л. Рубинштейном, категорией субъекта. Субъект — это человек на высшем уровне активности, целостности и автономии, который индивидуален для каждого. Для субъекта окружающая действительность является не только системой стимулов, но и объектом действия и познания. Субъект — более широкое понятие, чем человек, который представляет собой единство всех его качеств — природных, социальных, общественных и индивидуальных. Личность — это менее широкий термин, означающий человеческую личность в совокупности ее социально значимых качеств. Человек становится субъектом единства природного и социального, когда начинает выделять себя из окружающей действительности и противостоять ей как объект познания и созерцания. Человек как субъект характеризуется творческим подходом к решению проблем, инициативностью, собственной целенаправленной деятельностью, свободной волей.

Принцип детерминизма основан на идее причинности в любом психическом процессе. Она формулируется как антитеза такому пониманию психического, при котором оно рассматривается либо как данность, как эпифеномен, обусловленный только внутренними причинами, либо как явление, вызванное внешними воздействиями и объективно наблюдаемое.

По мнению С.Л. Рубинштейна, психическое имеет свою специфику, но в то же время оно не является чем-то изначально противоположным явлениям материального мира. Ментальное и материальное тесно связаны и образуют целостное бытие, причем первое является одним из высших уровней этого бытия, которое имеет свою специфическую природу и выступает «не только как условие, но и как обусловливание, то есть как детерминация, регуляция, руководство человеческой деятельностью». Рубинштейновская «формула детерминации», «снаружи внутрь», была не только ответом и способом решения специфических методологических проблем психологии. Это был результат наиболее глубокого обобщения различных видов детерминации в разных областях науки и философского знания: раскрытие специфики детерминации, выявленной теорией отражения, специфики естественнонаучной детерминации, представленной в рефлексивной теории, и, наконец, специфики социальной детерминации»).

Личностные компоненты, определяющие поведение человека в организации

Индивидуальные характеристики определяют способность работника выполнять задание, усилия связаны с желанием выполнять работу, а организационная поддержка обеспечивает выполнение работы. Какие характеристики людей и в каких ситуациях менеджеру следует принимать во внимание, а какими характеристиками можно пренебречь, поскольку они не влияют на результаты работы?

Из множества известных подходов к изучению личности концепция К.К. Платонова позволяет наиболее последовательно раскрыть проблемы управления поведением личности в организации. Он выделяет биологически обусловленную подсистему личности, в которую входят: пол, возраст, свойства нервной системы и т.д., индивидуальные формы отражения объективной реальности, включая психические процессы (память, внимание, мышление и т.д.), подсистему опыта (знания, навыки, умения) и социально обусловленную подсистему (ориентация, отношения и т.д.). Эта теоретическая схема значительно облегчает систематизацию представлений о личности в организации. Представлена структура личности в соответствии с концепцией К.К. Платонова. Рассмотрим подробнее компоненты личности, которые определяют поведение человека в организации.

Биологически обусловленная подсистема личности включает в себя возрастные характеристики, различия по полу, расе, черты темперамента (характеристики нервной системы) и физические характеристики.

В управленческой деятельности необходимо учитывать психологические особенности возрастных этапов жизненного пути. В научной литературе существует несколько возрастных периодизаций. Периодизация жизненного пути, разработанная Д. Бромли. Здесь приведены описания двух периодов, выделенных этим автором, которые соответствуют возрасту людей, активно работающих в организациях:

Взрослая жизнь: Ранняя взрослая жизнь — это 21-25 лет,
Средний зрелый возраст — 25 — 40 лет (пик интеллектуальной работоспособности), поздний зрелый возраст — 40 — 55 лет (упадок физических и умственных сил), ранний пенсионный возраст — 55 — 65 лет (пик наиболее общей социальной работоспособности).
Старение: удаление от дел — 65 — 70 лет (удаление от дел, подверженность разрушению стереотипа), старость — 70 — 75 лет, дряхлость — после 75 лет.

Каждый возрастной период подразумевает определенные особенности поведения в организации, которые должны быть учтены менеджером. С возрастом меняется сфера потребностей-мотиваций человека, накапливается опыт, навыки, умения, а вместе с тем — формируются стереотипы, может снижаться скорость приобретения новых знаний и навыков. В зрелом возрасте (средняя взрослость) достигается более высокий уровень умственной активности, и скорость образного мышления снижается. Сохранение интеллектуальной работоспособности человека в пожилом возрасте во многом зависит от степени сложности задач, которые ему приходится решать в организации, и от того, насколько он вовлечен в процесс непрерывного обучения (самообучение, обучение в деятельности и т.д.).

Темперамент как поведенческий компонент определяет динамику психической деятельности человека (скорость и устойчивость психических процессов, психический темп и ритм, интенсивность психических процессов, направленность психической деятельности). К свойствам темперамента относятся:

Чувствительность — чувствительность к воздействиям окружающей среды.
Реактивность характеризует свойства непроизвольных реакций, активность определяет волевые действия и их баланс.
Пластичность поведения (адаптивность) — Ригидность (негибкость поведения, сниженная адаптивность, сложность в изменении поведения при изменении внешней среды).

Экстраверсия — Интроверсия. Экстраверсия — интроверсия часто интерпретируются как общительность и необщительность. Однако это более широкие понятия. Экстраверсия относится к ориентации человека на внешний мир, на различные объекты и людей, а также к потребности во внешней стимуляции. Интроверсия подразумевает ориентацию на внутренние стимулы, ориентацию на собственные чувства, воспоминания и внутреннюю жизнь. Эти характеристики проявляются в поведении человека в организации. Экстраверты предпочитают новую, разнообразную и непредсказуемую работу. Когда на работе слишком тихо, экстраверты ищут дополнительные стимулы. Иногда они удовлетворяют свою потребность во внешней стимуляции с помощью межличностных и межгрупповых конфликтов. Интроверты предпочитают предсказуемость, порядок и стабильность в своей работе.

Нейротизм. A. Eysenck интерпретировал невротизм как эмоциональную стабильность.

Взаимодействие человека с организационной средой

Каждый из участников организационного поведения занимает определенное место, имеет свой уровень и ориентацию для действий. Главная роль в организационной среде принадлежит человеку.

Если отправной точкой для рассмотрения взаимодействия между человеком и организационной средой является человек, то это взаимодействие можно описать следующим образом.

Человек, взаимодействующий с организационной средой, получает от нее стимулирующие воздействия.
Человек, находящийся под влиянием этих стимулирующих сигналов из организационной среды, совершает определенные действия.
Действия, выполняемые человеком, приводят к определенному результату работы и в то же время оказывают влияние на организационную среду.

С этой точки зрения, организационная среда включает те элементы организационной среды, которые взаимодействуют с индивидом. Стимулы включают в себя весь спектр возможных раздражителей: устные и письменные сигналы, действия других людей, световые сигналы и т.д. Модель представляет человека как биологическое и социальное существо с определенными физиологическими и другими потребностями, опытом, знаниями, навыками, моралью, ценностями и т.д.

Реакция на стимулы включает в себя восприятие человеком этих стимулов, их оценку и осознанное или неосознанное решение о реагировании.

Действия и поведение включают мышление, движения тела, речь, мимику, восклицания, жесты и так далее. Производительность состоит из двух компонентов. Первый — это то, чего человек достиг для себя, реагируя на стимулы, что решило его собственные проблемы, вызванные стимулами. Второе — это то, что он сделал для организационной среды, для организации в ответ на стимулы, которые организация применила к нему.

Рассматривая взаимодействие человека с организационной средой с точки зрения организации в целом, описание этого взаимодействия можно дать в следующем виде. Организация как единый организм с входом, преобразователем и выходом, который взаимодействует с внешней средой определенным образом, соответствующим характеру и содержанию этого взаимодействия, включает человека как элемент организации в процесс информационного и материального обмена между организацией и внешней средой. В этой модели человек рассматривается как компонент входа и выступает как ресурс организации, которая использует его в своей деятельности вместе с другими ресурсами.

Стратегическое управление характеризуется тем, что рассматривает взаимодействие между людьми и организацией с точки зрения людей. Организация ожидает, что человек будет: Специалист в определенной области с определенными знаниями; Вносить вклад в успешное развитие организации; Уметь поддерживать хорошие отношения с коллегами; Быть сотрудником, который стремится к совершенствованию своих навыков работы; Быть человеком, который предан организации и т.д.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: