Модель Хофстеда - Современный американец, каким он является на самом деле

Оглавление:

Соединенные Штаты имеют самую большую экономику в мире — в 4 раза больше, чем экономика любой другой страны (кроме Японии) и в 10 раз больше, чем экономика России. Америка является лидером в торговле, промышленном производстве продуктов питания и помощи другим странам. США также много тратят, являясь крупнейшим потребителем энергии, нефти, пшеницы, масличных культур, каучука, меди, свинца, цинка, алюминия, олова, кофе и какао. В США находятся четыре самых загруженных аэропорта в мире, их протяженность и количество пассажиров в три раза больше, чем в любой другой стране. В США самая длинная сеть автомобильных и железных дорог в мире. В стране больше автомобилей, телефонов, холодильников, телевизоров, видеоприемников, посудомоечных машин и микроволновых печей, чем в любой другой стране. Американцы больше всех тратят на туризм и больше всех зарабатывают на туризме (почти в два раза больше, чем Франция, которая занимает второе место). США лидируют по потреблению воды, выбросам загрязняющих веществ и производству газетной бумаги. В США также самый высокий уровень разводов и убийств.

Число американцев составляет более 182 миллионов человек. Антропологически они крайне неоднородны. Ядро нации состоит из представителей великой негритянской расы и нескольких представителей американской расы. Афроамериканцы являются отдельной этнографической группой и говорят на американской разновидности английского языка. Письменный язык основан на латыни. Большинство верующих — протестанты, значительная часть — католики, есть приверженцы многочисленных сект и нетрадиционных культов.

Характерной чертой этнической истории американского народа всегда было расовое и этническое разнообразие его составляющих. Европейские колонисты, предки подавляющего большинства современных американцев, начали переселяться в Северную Америку в XVI веке и вытеснили коренных индейцев с их земель и истребили их. Таким образом, они заимствовали у индейцев некоторые элементы материальной и духовной культуры. Европейцы привезли африканцев в Америку, обратив их в рабство. Африканские рабы подвергались жесточайшей эксплуатации. В новых условиях, ассимилируясь и развивая новый язык и культуру, они сформировали афроамериканское этно-расовое сообщество и оказали большое влияние на жизнь и культуру американского Юга.

Первоначально, в связи с доминированием английских колоний в Северной Америке, большинство населения европейского происхождения было выходцами из Англии и ее владений. Это определило ведущую роль английского языка и культуры в процессе формирования американской этнической общности, однако английские традиции получили в Америке самобытное развитие и подверглись культурному влиянию выходцев из других народов Европы (голландцев, немцев, французов, а также индейцев и африканцев, облегченных межнациональными браками).

Американская нация была основана во время Войны за независимость (1775-1783). В начале XIX века было установлено разделение страны на три экономико-географических и культурных района — торгово-промышленный и сельскохозяйственный Север, рабовладельческий Юг и быстро заселяющийся Запад, население которых отличалось культурными, бытовыми и языковыми особенностями.

Сегодня подавляющее большинство американцев живут в городах и пригородах и заняты в промышленности и сфере услуг. Система родства в английском стиле. Американцы чрезвычайно мобильны. Перемещения происходят в основном на запад, некоторые — в южные штаты. Особенности этнической истории американцев отражаются в народной профессиональной культуре. Национальные праздники отмечаются широко, особенно День независимости 4 июля. Внутренние праздники включают День благодарения (последний четверг ноября), День матери (2-е воскресенье мая).

Современная американская культура характеризуется массовой стандартизацией образа жизни, его коммерциализацией.

Национальные виды спорта играют важную роль: бейсбол, баскетбол, а также бокс, регби, хоккей. Туризм очень широко распространен. Фольклор объединяет повествования европейского, коренного американского и африканского происхождения; характерной чертой нового американского фольклора являются современные истории, созданные технологическим прогрессом. Музыкальный фольклор также характеризуется синтезом европейских и африканских традиций.

Современный американец, каким он является на самом деле

В разные исторические эпохи к Соединенным Штатам как к государству относились по-разному — иногда с симпатией, иногда с возмущением, иногда с восхищением, иногда со страхом, — но характер их жителей вызывал однозначную неприязнь. Чрезмерная деловитость, жадность, эгоизм в сочетании с невежеством, грубостью, бездуховностью и отсутствием хороших манер говорят об американцах на протяжении веков.

В целом, американцы — настоящие дети: крикливые, любопытные, не умеют хранить секреты, отличаются утонченностью и ведут себя в обществе неподобающим образом.

Для постороннего человека легко быть ошеломленным американским дружелюбием, особенно в средних и южных штатах. Как только вы сядете рядом с американцем в самолете, он тут же подойдет к вам в дружелюбной манере и спросит: «Что вы думаете о Соединенных Штатах? Это не значит, что он вспомнит ваше имя на следующий день. Американская доброта — это своего рода физиологическая потребность. Они любят любить ближнего и любят, когда их любят. Однако мудрый путешественник быстро понимает, что несколько счастливых минут совершенно не обязательны в американском обществе. Американцы до ужаса боятся быть обязанными что-либо делать. Это народ, для которого наиболее устойчивой формой человеческих отношений является поверхностное знакомство.

Масштаб и размах характерны для американцев. Для них все должно быть самым лучшим. Их чувства, язык, эмоции — все немного преувеличено. Именно таким образом американские туристы на протяжении многих лет действуют на нервы людям во всем мире. Поэтому им приходится показывать только «самое-самое» — самую старую церковь, самую большую картину, самый громкий колокол, самый дорогой дворец.

Оптимизм является неотъемлемой частью американского образа жизни. Что бы ни происходило в вашей жизни, все хорошо, по-другому и быть не может. «Не волнуйтесь, будьте счастливы!» — взывает к среднестатистическому американцу экран телевизора. Знаменитое американское приветствие звучит как пароль, и на вопрос: «Как дела?» ответ неизбежно должен быть: «Все хорошо!» и ничего больше. Простота и наивность — отличительные черты американцев. У них детское восприятие мира, в котором есть только черное и белое, добро и зло, правда и ложь, никаких полумер, а истинные американские ценности всегда верны.

Наивность американцев особенно заметна, когда они встречаются с русскими. Они настолько искренне верят в неточность и правильность своей системы, что не способны увидеть неправду, даже при всей своей коммерческой хватке. Один уважаемый пожилой бизнесмен со слезами на глазах рассказывал о бедном художнике из России, который, приехав в Америку, перешел в новую веру, потому что, войдя в их церковь, «почувствовал жжение в груди, как будто там полыхало пламя». Тот факт, что это обращение все же означало вид на жительство, материальную помощь и даже крышу над головой, бизнесмен никак не связывал с моментом «просветления».

В этой главе мы рассмотрели характеристики современного американца, а теперь перейдем к особенностям делового взаимодействия с американцами: Что это такое и на что следует обратить внимание, как вести себя с представителями этой культуры?

Национальные особенности в общении с американцами

Национальная деловая культура включает в себя, прежде всего, нормы и традиции деловой этики, стандарты и правила делового этикета и протокола.

Стиль взаимодействия в деловом мире США характеризуется прагматизмом, пренебрежением к традициям, краткостью и силой слова, сказанного партнером. Индивидуальность и права личности важны для американцев. В любой кризисной ситуации американцам важно выглядеть здоровыми, энергичными и уверенными в себе. Американцы не скрывают своего пристрастия к деньгам. Они обязательно расскажут вам, сколько это стоит и сколько они зарабатывают за год. Эта цифра обычно преувеличивается.

Работа для американца должна быть интересной, веселой и необременительной. Рабочее поведение на Восточном и Западном побережье в корне отличается. В Калифорнии американцы стараются выглядеть так, как будто они вообще не работают, в то время как на Востоке принято показывать, что вы много работаете.

Американцы привыкли воспринимать каждое предложение слово в слово. Ирония, скрытый смысл или лингвистические придирки сбивают их с толку. Им трудно понять тонкие намеки. Поэтому не перегружайте собеседника. Сами американцы всегда говорят то, что думают, даже когда лучше промолчать.

Деловой этикет американских коллег в сфере маркетинга, рекламы или PR основан на профессионализме и уважении. Когда американцы устраивают деловую встречу, она обязательно ориентирована на выполнение задачи, а не на дружескую беседу. Вы должны убедиться, что информация о вашей компании и необходимые документы распространены до начала переговоров, чтобы избежать потери времени.

Американцы предпочитают достоверную информацию о тех, с кем они вступают в контакт (в частности, они настаивают на информации о переговорщиках: кто, где и кем работает), информацию об образовании, печатных работах, изобретениях, ученых степенях и так далее.

В США вы увидите, что каждая деловая встреча проходит довольно интенсивно, имеет конкретную цель и редко длится дольше часа. Американцы сразу переходят к делу и пытаются найти общие интересы и выработать стратегию сотрудничества в открытой дискуссии.

Для того чтобы успешно вести переговоры с американскими партнерами и произвести как можно более хорошее впечатление, необходимо усвоить, что американский бизнес не отличается «семейной дружелюбностью». Сами американцы обычно не нанимают членов семьи или друзей в свои компании и не ведут с ними дела. Самое главное, в чем заинтересованы американцы, — это честная сделка, или взаимовыгодные отношения, как они это называют. Доверие в США основано не на дружбе или связях, а на справедливости, здравом смысле и доброй воле. Помните, что для американцев деловые или коммерческие секреты не имеют никаких ограничений. Любые инсинуации могут вызвать недоверие к партнерам.

Когда вы находитесь в Америке, закон становится вдвое жестче. Даже самая незначительная незаконная коммерческая сделка часто приводит к судебным искам, крупным штрафам и даже тюремному заключению.

Никто не боится людей с плохой репутацией больше, чем американцы. Только на экранах мы видим крутые разборки американских бизнесменов. В действительности, тактике давления практически нет места в американском бизнесе 1990-х годов и начала нового века. Их репутация построена на открытом сговоре со всеми партнерами.

Прежде всего, вам необходимо завоевать доверие американцев. Для этого вам необходимо доказать, что ваша компания является солидной как в финансовом, так и в профессиональном плане. Кроме того, важно показать, что для вашей компании важны не только деньги, но и социальная ответственность (забота о работниках, об обществе), которая сегодня считается основным требованием к компаниям в Америке. В конце концов, социально безответственное поведение может даже привести вас на скамью подсудимых. Именно поэтому американские компании принимают на работу людей с низким уровнем дохода, участвуют в проектах по благоустройству городов, лоббируют городские власти для улучшения условий жизни малообеспеченных горожан и т.д.

Особенности поведения деловых американцев обусловлены чертами национального характера, системой образования и представлениями о доминирующем положении США в мире. Система американского образования устроена так, чтобы развить в гражданах чувство независимости, уверенности в себе, способность конкурировать и побеждать везде и во всем. Успех часто измеряется количеством заработанных денег.

Жизнь американца — это расписание, которое вы составляете и строго соблюдаете каждый день. Вы наверняка видели в американских фильмах холодильники, заваленные всякой всячиной. А на магнитах прикреплены расписания каждого члена семьи на предстоящую неделю. Поэтому американцы очень пунктуальны и никогда не опаздывают на деловые встречи. Время таких встреч и переговоров строго ограничено — не более часа. Однако американцы убеждены, что их партнер должен следовать тем же правилам.

Американцы в деловых переговорах

В деловых переговорах американцы отличаются хорошим настроением, энергичностью и внешним дружелюбием. Они ценят и хорошо реагируют на шутки.

Каждый американец, занимающий высокий пост в компании, имеет больше свободы в принятии решений, чем представители других стран. Поэтому вы увидите, что американские партнеры будут пытаться навязать свои правила игры с определенной агрессивностью. Вам необходимо помнить три правила ведения переговоров: анализируйте — разделяйте ответственность — проверяйте исполнение.

Переговоры обычно проводятся один на один. Предложения обсуждаются, начиная с общего вопроса, а затем постепенно переходят к деталям. Детали очень важны в США, потому что для американцев не существует мелочей в организации бизнеса. Ваши партнеры не будут тратить время на формальности. Они сразу переходят к делу и являются прагматиками. Старайтесь избегать пауз в разговоре. Американцы готовы в любой момент разразиться тирадой прямых вопросов. На переговорах американцы будут вас подгонять. Они могут постоянно просить вас ускорить ответ на их предложение или поторопить с принятием решения. Для американца главное — успех, потому что с успехом приходит новый успех.

Во время переговоров американцы могут положить ногу на стоящий рядом стул или стол, или поставить ногу так, чтобы ботинок одной ноги оказался на колене другой (обычно в Америке сидение «нога на ногу» зарезервировано для геев, поэтому лучше этого не делать).

В деловом мире США гораздо больше женщин, чем в любой другой стране. Вы должны относиться к ним как к деловым партнерам, а не просто как к дамам. В деловой атмосфере США нет излишней галантности, и вам следует избегать задавать личные вопросы или выяснять, замужем ли женщина.

Американцы обращаются друг к другу по имени, независимо от возраста или должности. Так что не обижайтесь. На первый взгляд, это делает беседы или переговоры с американцами дружелюбными и неформальными. Это часто бывает.

Если вы получите приглашение от американца к себе домой, это хороший знак. Вас заметили и оценили. В этом случае стоит взять с собой подарок — сувенир или бутылку вина. Хотя деловые подарки здесь не распространены, они могут быть восприняты как взятка, а в Америке с этим не шутят. Коктейли и пиво часто пьют за столом. Вы можете говорить с американцами о семье, хобби и спорте, но мы не советуем вступать в религиозные или политические дискуссии.

Если американские партнеры вам доверяют, вас обязательно пригласят в компанию, или организуют отдых в стране или даже на курорте. И расходы в таких случаях будет нести американская компания.

Американцы являются сторонниками здорового образа жизни и рационального питания. Люди среднего и старшего возраста стараются свести к минимуму холестеринсодержащие продукты и отдают предпочтение фруктам и овощам. Хотя традиционные американские блюда очень популярны. Курение не приветствуется американцами.

Итак, рассмотрев специфику деловых отношений с американцами, перейдем непосредственно к рекомендациям и классификации этой культуры Р. Льюиса и Е. Хофстеде.

Расстояние до источника питания

Дистанция власти относится к неравенству в распределении власти в обществе или организации, которое члены общества воспринимают как нормальное и естественное и в котором члены общества чувствуют себя особенно комфортно.

Для США характерна низкая степень дистанции власти.

В работе иерархия не воспринимается как естественное состояние или единственно возможный основной принцип организационной структуры. Иерархия — это лишь временное ролевое неравенство, необходимое для удобства управления и повышающее его эффективность. Поэтому менеджер, едва выйдя из офиса, обычно перестает быть начальником для своих подчиненных и превращается в обычного Джона, Пита и т.д. В этом контексте лучший начальник — это компетентный демократ, наделенный дополнительными ресурсами (как административными и финансовыми, связанными с должностью, так и личными талантами и навыками).

Восприятие иерархии как временного ролевого неравенства определяет иной тип взаимодействия начальника и подчиненного. В Америке практически не существует разницы между приятелем и коллегой. На работе, за редким исключением, все называют друг друга по имени.

Мужественность и женственность.

Маскулинность — приверженность таким ценностям, как рекорды, героизм, настойчивость, достижение целей, материальный успех и т.д.

Женственность — приверженность таким ценностям, как построение равноправных отношений, склонность к компромиссам, скромность, забота о других, комфорт, качество жизни и т.д.

США — это страна с мужской культурой. В их системе ценностей работа обычно считается более важной, чем домашние функции, даже если она выполняется во имя процветания семьи. Лидера уважают за то, что он сильный, быстро принимает решения, амбициозен в своем подходе и жесток.

Характеристики «мужественности» в американской культуре:

Карьера и материальный достаток — самые важные показатели успеха
акцент, даже среди друзей, делается на конкурентоспособности и высокой производительности
Американцы действительно живут, чтобы работать (вместо того, чтобы работать, чтобы жить)
хороший менеджер должен не советоваться с командой, а решать проблемы.

Ассертивность, уверенность, хватка и напористость приветствуются на работе. Умение хорошо подать себя высоко ценится. Громогласные, повторяющиеся в разных ситуациях, бесконечные рассказы о своих успехах, о том, как много человек сделал для компании, являются здесь обычной частью ритуала, важным элементом самобытной культуры. Подчеркивание и мотивирование действий и историй — еще одна успешная карьера.

Американцы считают, что работа должна быть интересной, увлекательной и как можно менее затратной.

Американские ценности: динамизм, способность действовать самостоятельно и в своих интересах, упорно добиваться того, чего хочешь, и не отказываться от того, что имеешь, успех ждет каждого, кто не лишен инициативы и таланта, неудача — это не полный провал, всегда есть страна возможностей.

Американский менеджмент символизирует жизнеспособность и смелость страны свободного предпринимательства.

В большинстве случаев они сохраняют дух первопроходцев: они решительны, агрессивны, ориентированы на цели и действия, уверены в себе, энергичны, жизнеутверждающи, готовы к переменам, привыкли добиваться своих целей упорным трудом, всегда являются командным игроком и носителем корпоративного духа, но личную свободу они ценят больше, чем благо компании, и в первую очередь заинтересованы в профессиональном успехе.

Избегание неопределенности — это степень неопределенности, неопределенности, которая воспринимается как нормальная в определенной культуре и в которой члены общества чувствуют себя комфортно. Различные бизнес-культуры по-разному воспринимают неопределенность в жизни и бизнесе. Некоторые бизнес-культуры стараются максимально избегать неопределенности, другие — нет.

Американской деловой культуре присущ низкий уровень избегания неопределенности — американцы испытывают отвращение к организации, которое распространяется как на письменные, так и на устные правила. Аналогичным образом, стандартные и формальные правила по возможности сводятся к минимуму.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: