Учет консалтинговых услуг - Формы установления расценок

Оглавление:

При определении стоимости консультационных услуг данного типа за основу берется время, необходимое для выполнения этих работ. Расчет производится на основе плана работ (количество полученных заявок) и оценки времени, необходимого для выполнения различных заявок.

Помимо времени, затрачиваемого консультантом непосредственно на проведение экспертизы, выделяется дополнительное время на выполнение определенных действий, косвенно связанных с оказанием консультационных услуг товаропроизводителям. В зависимости от обстоятельств, это время может включаться или не включаться в общее время, затраченное на рассмотрение заявки, например, время на проезд. Если проезд к клиенту и обратно, а также другие поездки, необходимые для выполнения задания, отнимают много времени, рекомендуется включить их в общее время выполнения задания. Если консультации предоставляются местным клиентам и время на дорогу к ним и обратно незначительно, рекомендуется не включать его в расчет себестоимости.

Адекватная оценка времени может быть получена только в том случае, если план работы составлен точно и достаточно подробно. Например, на диагностическом этапе задания консультант может индивидуально выбрать один из нескольких методов сбора данных. Время, необходимое для этого, будет значительно отличаться. Для того чтобы правильно распределить по времени все операции и этапы задания, необходим определенный опыт. Обычно эту оценку проводят старшие специалисты консалтинговой организации, отвечающие за планирование заданий и контроль их выполнения. При планировании заданий использование собственных нормативных таблиц консалтинговой организации (например, количество консультационных часов в рабочий день) может значительно повысить эффективность консультирования.

Однако бывают случаи, когда точно оценить время сложно или даже невозможно. Такие ситуации возникают, если заявка на проведение экспертной консультации касается малоизвестного специфического круга вопросов и является необычной даже для опытного специалиста. В этом случае получить информацию о необходимом времени для оказания данной услуги можно на основе анализа аналогичных ситуаций, возникающих при оказании других консультационных услуг. Возможно также, что для оказания данной услуги можно принять более гибкое соглашение, не регламентированное жесткими временными рамками.

Оплата труда за организацию и контроль работы по оказанию услуг, а также другие технические и административные операции, могут рассматриваться и распределяться как прямые или косвенные затраты по усмотрению консультационного подразделения.

Учитывая, что оказание консультационных услуг является трудоемкой работой, при определении их себестоимости необходимо как можно точнее определить затраты на оплату труда. В зависимости от объема оказываемых услуг и специфики консалтинговой службы состав и структура работников центров может быть различной. В этом случае форма оплаты труда основной части персонала основана на повременной базе в виде оклада. Другая часть персонала состоит из консультантов, привлекаемых по мере необходимости и оплачиваемых на сдельной основе.

Формы установления расценок

Рассмотрим основные формы установления платы.

Обычный уровень гонораров за экспертные услуги может быть известен давно и даже рекомендован профессиональной ассоциацией (например, в виде нижнего и верхнего пределов). Плата, превышающая предложенный максимум, допустима только за определенные (специальные) услуги, в противном случае она должна быть подробно обоснована.

Комиссионные, взимаемые конкурентами. Как и в других сферах бизнеса, консалтинговая фирма должна учитывать ценовую политику конкурентов и то, как ее клиенты относятся к их ценовой политике.

Тарифы, взимаемые с различных сегментов рынка. Возможно, потребуется дифференцировать тарифы для различных сегментов рынка. Обычно небольшие фирмы и некоммерческие общественные организации взимают более низкую плату, чем крупные фирмы.

Плата за продвижение услуг. Льготные тарифы на услуги (например, скидка 10-15% по сравнению с обычными тарифами) могут применяться при запуске нового вида услуг для повышения интереса клиентов. После завершения акции плата может быть увеличена до обычного уровня.

Субсидированные платежи. Государственные консалтинговые организации могут продавать свои услуги по сниженным ценам некоторым или всем клиентам. Это возможно благодаря государственным субсидиям, направленным на продвижение консультирования и обеспечение его доступности для клиентов, для которых высокая плата неприемлема. Опыт других стран показывает, что частные консультанты также могут работать на таких условиях за более низкую плату в рамках специальных программ по поддержке малого бизнеса, продвижению малого бизнеса, его развитию в других географических районах, открытию новых предприятий и т.д.

Тарифы устанавливает клиент. Поставщики консультационных услуг могут устанавливать максимальный уровень платы за услуги, который в большинстве случаев определяется платежеспособным спросом потребителей.

Соответствие гонораров работе консультационной службы. Размер и тип ценообразования зависит от характера консультационных услуг. Например, консалтинговые фирмы, предоставляющие экспертные консультации по вопросам, имеющим стратегическое значение для производителя, будут взимать относительно более высокие ставки, чем консалтинговые фирмы, предоставляющие консультации по более общим вопросам.

Основные методы расчета тарифов. В консалтинговой практике существует несколько методов ценообразования. В связи с характером отношений между консультационной службой и потребителями консультационной услуги, рекомендуются следующие методы ценообразования.

Выставление счетов за единицу времени. Наиболее распространенным методом является взимание платы с клиента за время, потраченное на выполнение задания. В большинстве случаев в качестве единицы времени используется час, но это также может быть рабочий день (8 часов), неделя или месяц (для задач, требующих длительного времени).

Дифференциация расценок

Рекомендуется дифференцировать гонорары по уровню или категории консультанта. Если установить одинаковые почасовые ставки для услуг, предоставляемых консультантами независимо от опыта, степени или звания, могут возникнуть значительные трудности. Многие клиенты будут настаивать на том, чтобы их задания давались только старшим консультантам, потому что им все равно придется платить ту же сумму. В то же время некоторые задания, которые должны выполняться менее опытными консультантами, окажутся слишком дорогими. Поэтому большинство консалтинговых фирм дифференцируют свои ставки для консультантов разных категорий. Соотношение гонораров за услуги, предоставляемые высококвалифицированными специалистами и обычными консультантами, может достигать 4:1. Научным ассистентам и младшим консультантам можно платить еще дешевле.

Основным преимуществом этого метода является простота и ясность расчета гонорара и выставления счетов.

Однако метод оплаты услуг по времени имеет свои недостатки. Клиент получает плату за отработанные часы, а не за выполненную работу. Поэтому он должен доверять профессиональной честности и компетентности своего консультанта или достаточно подробно контролировать ход выполнения задания, чтобы убедиться, что он платит не только за потраченное время, но и за законтрактованную продукцию.

Система оплаты используется отдельными консалтинговыми фирмами и консультантами.

Существует вариант вышеуказанной системы оплаты: оговаривается почасовая или дневная ставка. Плата за премию не взимается. Случайные расходы несет клиент/принципал. Оплата производится за фактически затраченное консультантом время, которое включает:

при разговоре (обсуждении проблемы с клиентом) учитывается фактическое время разговора (иногда добавляется время ожидания консультантом клиента, если клиент опаздывает);
если консультант работает вне офиса (изучение литературы, письменные рекомендации, опросы), консультант самостоятельно рассчитывает количество необходимых часов.
Количество времени, в течение которого консультант будет работать над заданием, может быть оговорено заранее.

Большинство консультантов работают над проблемой клиента по 12-16 часов в день, что означает довольно высокую интенсивность их работы. Во избежание недоразумений по поводу компенсации этот факт должен быть указан сразу. Если затраты слишком высоки для клиента, он может переформулировать заказ на консультирование или выбрать другой метод консультирования.

При длительных консультациях для консультанта устанавливается дневная ставка. Неполный час или день будет считаться полным часом. Вызов консультанта может быть оплачен по предварительной договоренности, но не обязательно. Если это не деловая поездка, время в пути не оплачивается. Предварительная оплата не предусмотрена. Все платежи будут осуществляться ежедневно.

Деловые поездки и работа вне этих часов могут оплачиваться по более высокой ставке по предварительной договоренности.

Методология учета затрат

Общие переменные затраты на экспертно-консультативные функции (Iec) включают:

Расходы на оплату труда (за 1 час) привлеченного персонала, включая налоги (Zekp);
стоимость проезда, проживания и суточных консультантов, привлеченных к выполнению конкретной услуги, использование транспорта во время выполнения задания, а также специальные услуги, организованные консультантами, такие как тестирование, закупка специального оборудования, подготовка чертежей, копирование документов, почтовые расходы, междугородняя связь, доставка документов и т.д. (1п).

Чтобы рассчитать стоимость консультаций специалиста, необходимо определить источники финансирования консультационных услуг и сравнить их с перечисленными выше затратами. Источниками финансирования консультационной службы при выполнении функции экспертного консультирования являются:

Оплата от товаропроизводителей или других покупателей за консультационные услуги, оказываемые на разовой или долгосрочной основе за полную оплату или с частичной оплатой в соответствии с прейскурантом (выручка при оказании платных услуг).
Бюджетные или иные внешние средства, выделенные на выполнение государственных или иных заказов на оказание бесплатных консультационных услуг товаропроизводителям (Век) за период Т.

Деятельность любого хозяйствующего субъекта, в том числе и консалтинговой фирмы, считается целесообразной, если результатом ее функционирования является не только возмещение затрат, но и получение прибыли. Зная эту прибыль за период T и определив норму отчислений от прибыли, рассчитывается чистая прибыль. При распределении чистой прибыли часть ее может быть направлена на инвестиции в развитие потенциала консалтинговой фирмы, а другая часть — на социальную поддержку.

Размер прибыли при оказании профессиональных консультационных услуг зависит от многих факторов. Выделим наиболее важные из них:

стоимость консультационных услуг;
постоянные и переменные затраты при оказании консультационных услуг;
количество заполненных заявлений на платной основе.

Рассмотрим методику формирования прибыли консультационной службы в зависимости от вышеперечисленных факторов.

Полученное выражение позволяет разработать и реализовать стратегию деятельности консалтинговой службы в реальных условиях поведения потребителей услуг и конкурирующих организаций, предоставляющих услуги аналогичного типа. Таким образом, в отсутствие конкуренции цена за единицу времени обслуживания заявки по критерию должна быть повышена и установлена в пределах платежеспособного спроса со стороны потребителей.

В условиях конкуренции со стороны организаций, оказывающих аналогичные услуги профессионального консультирования, целесообразно снизить цену на сопровождение заявки за единицу времени, но до уровня предельного значения, рассчитанного по формуле.

С помощью полученного выражения можно распределить планируемые затраты на выполнение различных работ, связанных с реализацией функций профессионального консультирования, непроизводственных функций (организационно-управленческих и информационно-технологических) консультационной службы и предоставление бесплатных услуг.

Таким образом, определив статистическими методами среднее количество выполненных заявок за период T их долю на платной основе (ZnjI), и задав параметры системы обслуживания (Цэкч; т2; Вэк) и запланировав размер прибыли (Рэкп), общие суммарные затраты, связанные с оказанием профессиональных консультационных услуг, рассчитываются по приведенной выше формуле. Это позволяет нам принять меры по снижению затрат по сравнению с существующими или, по крайней мере, предотвратить их увеличение.

Третий фактор формирования прибыли — количество оказанных услуг на платной основе — является наиболее важным, поскольку повышает не только экономический эффект, но и популярность и авторитет консалтинговых компаний, а значит, и появление новых заказов на консалтинговые услуги.

Таким образом, при ограниченной стоимости обслуживания заявки в единицу времени и постоянной величине затрат, увеличение прибыли консалтинговой фирмы возможно только за счет увеличения количества выполненных заявок на платной основе.

Характеристика проектной и инновационной консалтинговой деятельности

Процессный консалтинг, к которому относится проектно-инновационная деятельность консалтинговых организаций, отличается от других услуг, оказываемых в рамках консалтинговых функций, характером поставленных целей, которые могут включать разработку проекта по минимизации налогов, проекта по реинжинирингу компании, проекта по реконструкции схемы процесса и т.д.

Напоминание:

Инновации

от слова «инновация» (лат. novatio и in) — направление обновления или изменения;
Инновация — это внедренное новшество, которое приводит к качественному повышению эффективности процессов или продуктов, требуемых рынком. Это конечный результат интеллектуальной деятельности человека, воображения, творческих процессов, открытий, изобретений и рационализаций.

До недавнего времени термин «проект» в отечественной практике использовался преимущественно в технической сфере и ассоциировался с представлением о комплекте документов на строительно-монтажные работы. С переходом к рыночной экономике представление об этой концепции значительно расширилось. Это определение Английской ассоциации менеджеров проектов:

Проект — это независимое мероприятие с изначально определенными целями, часто включающими требования к срокам, стоимости и качеству результатов, которые должны быть достигнуты.

Другое определение проекта — это ограниченное по времени мероприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или услуг.

В настоящее время большинство экспертов в области управления проектами придерживаются позиции, что проектная инновационная деятельность по своей природе подчиняется тем же законам, которые не зависят от данной области. Поэтому, несмотря на существенные различия между большим количеством проектов разных типов, многие из них имеют общие характеристики, независимо от того, связаны ли они со строительством, реконструкцией, модернизацией промышленных или сельскохозяйственных объектов, или разработкой программного обеспечения, или созданием и внедрением новых банковских технологий и т.д. Конкретизируя методы управления проектами, следует отметить, что, как правило, различные методы сохраняют свою суть независимо от сферы деятельности, в которой осуществляется проект.

На основе такого принципиального подхода, где общая методология полностью сохраняет свою суть в любой отрасли, становится возможным эффективно использовать идеи, заложенные в традиционных подходах, для решения корпоративных задач управления проектами.

Однако в отношении определенных областей инновационного проектирования обычно требуется более глубокая проработка с точки зрения специализации.

Инновационный процесс — это динамично развивающийся процесс научной, производственной, экономической или организационной деятельности, который приводит к позитивным изменениям в работе производителя и ее результатах. Она оказывает определенное влияние на существующие процессы, организационные структуры и функционирование предприятий и тесно связана с ними, несмотря на существенные отличия от традиционных подходов к экономической деятельности.

Инновационная деятельность — это процесс формирования качественно нового состояния системы, а также связи между ее элементами, направленный на повышение эффективности ее функционирования и развития.

Изменения, которые происходят в результате инновационной деятельности, называются инновационными. Процессы, вызывающие инновационные изменения, как и все процессы, формируются в результате определенных действий и могут быть включены в функции, предоставляемые консалтинговыми организациями в комплексе услуг товаропроизводителям.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: