Уровни разработки управленческих решений - Содержание, типы и виды управленческих решений

Оглавление:

Эффективное достижение целей бизнеса и решение для этого сложных задач управления бизнесом напрямую связано с процессом разработки, принятия и реализации управленческих решений. Современный руководитель должен принимать разумно взвешенные решения, представляющие собой элементы, которые трансформируют текущее положение компании в поставленную цель, а также добиваться ее реализации.

При принятии многих управленческих решений приходится сталкиваться с непредсказуемостью, вероятностным характером результата, на который влияют различные факторы, как внутренние, так и внешние. Чем выше непредсказуемость результата, тем выше должны быть знания, компетентность и в целом уровень профессионализма менеджера. С другой стороны, низкий уровень профессионализма (недостаточные знания в области организационного менеджмента, управления персоналом, отсутствие навыков в применении методов социально-психологического воздействия, технологии разработки и принятия управленческих решений) повышает непредсказуемость результатов деятельности такого менеджера.

Управленческое решение можно определить как выбор альтернатив. В менеджменте решение объединяет все аспекты деятельности менеджера — от формулировки цели, описания ситуации, описания проблемы до разработки путей преодоления проблемы и достижения цели. Таким образом, управленческое решение, включающее оценку ситуации, выявление альтернатив, выбор лучшей из этих альтернатив, формулировку задачи и организационно-практическую работу по ее реализации, определяет эффективность всей системы управления и процессов.

Целью данной работы является изучение методов принятия управленческих решений, которые используются в мировой практике и на основе изучения организации бизнеса разработать рекомендации по их использованию в деятельности организации.
В контексте исследования были поставлены и решены следующие задачи:

Были рассмотрены роль, значение и типы управленческих решений;
Изучил методологию, процесс принятия решений в мировой практике, а также условия эффективности этих решений;
Характеристика исследуемой компании, ее организационно-экономическое состояние и финансово-хозяйственная деятельность.
Была изучена система принятия управленческих решений, существующая на данном предприятии;
Разработаны современные подходы к методике и организации принятия решений на предприятии и разработан комплекс мероприятий по улучшению качества принимаемых решений
Анализ эффективности предложенных методов принятия решений в менеджменте.

Реальные ситуации, которые происходят в современной социально-политической и экономической жизни общества, можно охарактеризовать как достаточно сложные. Современные менеджеры должны обладать знаниями, навыками и умениями, позволяющими не только адекватно реагировать на изменения в управленческих ситуациях, но и прогнозировать их. В этом контексте разработка и реализация обоснованных управленческих решений играет важнейшую роль в процессе управления.

Разработка управленческого решения — один из важнейших процессов управления. Успех всей организации в значительной степени зависит от ее эффективности. Профессиональный менеджер должен владеть технологиями разработки, принятия и реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической среде практически невозможно.

Содержание, типы и виды управленческих решений

Одним из важнейших условий эффективного существования и развития организации является принятие эффективных решений. В этом случае решение можно определить как результат выбора, стоящего перед организацией в конкретной ситуации. В этом случае можно сказать, что решение — это выбор альтернативы.
Решение обычно определяется как:

Последовательность действий для достижения цели;
результат этого исполнения — это может быть объект, состояние и т.д.;
психологическая реакция на стимул;
Административный акт, выраженный в письменной или устной форме, который регулирует конкретные действия, состояния, изменения и т.д.

Принятие решений — это смысл процесса управления, его самый критический этап. Само управленческое решение — это осознанный вывод о необходимости принятия (или воздержания от принятия) тех или иных действий, направленных на достижение целей организации и преодоление проблем, возникающих в ходе ее деятельности. Это процесс выбора наиболее предпочтительного из множества альтернативных вариантов (целей, методов действий и т.д.). В этом отношении принятие решений выступает как процесс, требующий организации и управления.

Принятие решений в организации характеризуется как:

Сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;
поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;
Процесс взаимодействия между членами организации;
Выбор альтернатив в рамках социальных и политических условий организационной среды;
Часть общего процесса управления;
Неизбежная часть ежедневной работы менеджера;
Важен для выполнения всех других функций управления.

Принятие управленческих решений — это систематический процесс. Принятие решений в организации вызывает ряд как благоприятных, так и неблагоприятных последствий для организации. Ошибка в принятии решения может привести к множеству негативных последствий вплоть до развала организации, значительной потери прибыли, увольнения человека, принявшего решение.

В этом контексте ответственность за важные управленческие решения имеет значительный моральный аспект, который усложняет принятие решений, особенно на высших уровнях управления. Менеджеры любого ранга имеют дело с чужой собственностью, с деятельностью, которая иногда объединяет противоречивые интересы многих людей, и поэтому своими решениями влияют на жизнь этих людей. Поэтому, если руководитель решает уволить подчиненного, подчиненный может сильно пострадать. Если плохого сотрудника не уволить, организация может пострадать, что негативно скажется как на владельцах, так и на других сотрудниках. В этом контексте возрастает требование к менеджеру не принимать необдуманных решений.

Исследователь Минцберг выделил четыре роли менеджера с точки зрения принятия управленческих решений:

Предприниматель. В этой роли он должен учитывать, что основой существования организации и главным критерием ее успеха является прибыль. И он должен контролировать прибыльность организации и стремиться к ее максимизации.

Специалист по исправлению нарушений в работе. Важным аспектом работы менеджера является своевременное обнаружение нарушений в работе организации и их исправление в кратчайшие сроки. Кроме того, руководитель следит за надлежащим выполнением подчиненными рабочих заданий и применяет наказания или поощрения.

Распределитель ресурсов

Распределитель ресурсов. Для рационального использования ресурсов менеджер должен знать наличие ресурсов, наиболее эффективные пути и направления их использования и направлять ресурсы для их оптимального использования. Ресурсами могут быть как сырье, так и, например, человеческие ресурсы и денежные средства.

Специалист по достижению договоренностей. Современному менеджеру необходимы навыки хорошего дипломата, включая опыт ведения переговоров. Это качество необходимо как для получения дорогостоящих контрактов, так и для решения внутренних, в том числе социально-психологических, проблем.

Следовательно, можно утверждать, что управленческое решение — это выбор, который должен сделать менеджер для выполнения задач, определенных его должностью (выбор альтернативы, который менеджер делает в рамках своих полномочий и компетенции, направленный на достижение целей организации), соответствующий той роли, которую он играет в момент принятия решения. Принятие решений — это основа менеджмента.

Цель принятия управленческих решений — обеспечить движение к целям организации. Поэтому наиболее эффективным организационным решением будет то, которое будет действительно реализовано и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Таким образом, в теории управления решения рассматриваются как объединяющий процесс, без которого невозможно реализовать функции управления .

Следует отметить, что в настоящее время не существует общепринятого определения понятия «управленческое решение».

Рассмотрим подходы к определению понятия управленческого решения, высказанные различными авторами. Критический анализ позволяет определить преимущества и недостатки этих определений, чтобы продемонстрировать богатство современных подходов и идей.

Так, Л.Д. Гительман определяет решение как выбор альтернатив.

Это определение рассматривает решение как выбор, но не учитывает возможность выбора не одной, а нескольких альтернатив; определение не отражает особенностей управленческих решений. Это определение не включает реализацию выбранной альтернативы

По мнению Е.А. Смирнова, решение — это результат мыслительной деятельности человека, который приводит к определенному выводу или необходимым действиям, например, полному бездействию, разработке действия или выбору действия из множества альтернатив и его реализации. Управленческие решения — это результат коллективной творческой работы, они всегда имеют социальный, общественный характер, даже если начальник разрабатывает решение в одиночку, коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. Несомненным преимуществом данного подхода является то, что действия рассматриваются как часть решения и подчеркивается социальный характер управленческого решения. Однако в этом случае возможно принятие решения без альтернатив, что противоречит принципу многовариантности. Е.А. Смирнов рассматривает решение как отказ от выбора, но оно относится к промежуточному этапу рассмотрения альтернатив, а не к результату процесса управления.

Процесс и методы принятия решений в мировой практике

Принятие управленческих решений — это сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда стадий и фаз, начинающийся с формулировки проблемы и заканчивающийся выполнением действий, которые ее решают.
Первый этап рассматриваемого процесса заключается в выявлении потребности в решении и включает следующие шаги:

Определение проблемы;
Формулировка проблемы;
Определение критериев успешного решения проблем.

Каждое новое управленческое решение возникает на основе ранее принятого решения, действий, которые были либо завершены, либо отклонились от первоначально выбранного варианта, либо вошли в противоречие с произошедшими изменениями во внешней среде.

Из этого можно сделать некоторые следующие выводы:

Процесс принятия решений — это сложный процесс, которым должен владеть каждый квалифицированный менеджер. Этот процесс состоит из трех основных компонентов: Осознание проблемы, разработка решения и реализация решения.

Существует ряд методов, используемых в процессе принятия решений лидером. Одним из самых популярных является метод анализа и исследования, также называемый «методом кабинета», который заключается в разбивке ситуации на составляющие и разработке наиболее перспективного управленческого решения путем анализа каждой из составляющих.

Условия эффективности управленческих решений

Давайте теперь рассмотрим важную концепцию эффективности решений. Здесь мы отталкиваемся от значения слова «эффект»: впечатление, производимое на кого-то или что-то; действие как результат чего-то, следствие чего-то; средство, с помощью которого на кого-то производится впечатление. Для достижения эффекта в операции необходимо выбрать и реализовать определенный способ выполнения операции, т.е. определить активные средства, которые будут задействованы, объекты приложения усилий, а также условия (стандарт) выполнения предписанных действий. Объектов приложения усилий в любом возможном методе, в принципе, может быть только два: некоторые физические (неодушевленные) объекты оперирования или субъекты оперирования. Воздействие действия на физические объекты приводит к изменениям в их состоянии (например, разлив нефтепродуктов из трюма танкера может быть «устранен» или «не устранен»), в связях между объектами, в форме или качестве элементов, образующих систему под действием.
Для того чтобы управленческое решение было грамотным и максимально адаптированным к конкретным условиям организации, необходимо заранее проанализировать возможную эффективность управленческого решения. На эффективность решения влияют следующие факторы:

Понятность проблемы и причинно-следственных связей между ней и ситуацией, в которой принимается решение (определяет расстояние между рациональным и приемлемым решением, которое отнюдь не является лучшим);
Характер взаимоотношений внутри организации;
позиция, занятая автором решения;
личные факторы (эмоции, иллюзия легкости, осторожность из-за
Личные аспекты (эмоции, иллюзия легкости из-за высокой степени важности, привычки и т.д.);
временная доступность;
Степень риска (последние два пункта противоречат друг другу; менее рискованные решения требуют больше времени на подготовку и реализацию);
основополагающие принципы, которыми могут быть использование общепринятых норм (хотя неясно, каких именно); действие на благо большинства (проблема, что это такое); приближение к цели (бывает трудно определить ее);

Карьерограмма, ее роль в процессе принятия решений менеджерами по профессии

Поскольку решения принимаются людьми, их характер во многом зависит от личности менеджера, участвующего в их разработке и принятии.

Проблема индивидуальных качеств менеджера имеет много аспектов.

Одним из них является планирование карьеры руководителя.

Для того чтобы менеджер мог принимать эффективные решения, важно, чтобы на каждом этапе своей карьеры он занимал должность, которая наилучшим образом соответствует его навыкам и индивидуальным качествам. Этой цели служит процесс управления карьерой менеджера.

Управление карьерой — это научно обоснованное и рациональное определение сроков занятия должностей сотрудниками с учетом их желаний и способностей. Это управление развитием человеческих ресурсов в необходимом для организации направлении.

Управление карьерой включает в себя планирование и развитие карьеры.

Основная задача планирования и развития карьеры — обеспечить взаимодействие профессиональной и корпоративной карьеры.

Во многих компаниях планирование деловой карьеры является обязательным. Она заключается в определении целей и способов их достижения. Развитие карьеры — это действия, которые сотрудник предпринимает для реализации своего плана.

Планирование карьеры — это управление развитием персонала в нужном для организации направлении, характеризующееся созданием плана горизонтального и вертикального продвижения сотрудника в системе должностей или рабочих мест, с момента приема сотрудника в организацию до предполагаемого освобождения от работы.

Преимущества планирования карьеры:

1) более высокий уровень удовлетворенности работой в организации;

2) более четкое представление о перспективах личной карьеры и возможность планировать другие аспекты своей жизни;

2) возможность конкретной подготовки к будущей лидерской деятельности;

4) повышение конкурентоспособности на рынке труда.

Существует несколько этапов управления планированием карьеры. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика.

Индукция нового сотрудника, основанная на планировании и развитии карьеры.

разработка плана развития карьеры. В ходе этого процесса сотрудник определяет свои потребности, уточняет должности, которые он хотел бы занять, и соотносит их с возможностями компании.
реализация плана развития карьеры, который зависит от:

Резерв работы в занятом положении;
профессиональное и индивидуальное развитие;
эффективное партнерство с руководителем;
заметное положение в организации.
оценка достигнутого результата. Обычно проводится один раз в год. По результатам оценки в план развития карьеры вносится корректировка.

Планирование карьеры — это индивидуальный процесс, поскольку у каждого человека своя система ценностей, интересы, работа и личный опыт.

Процесс развития карьеры определяется следующими показателями:

Текучесть кадров. Текучесть кадров — это движение рабочей силы из-за неудовлетворенности сотрудника работой или неудовлетворенности организации конкретным сотрудником;
Повышение в должности;
Заполнение ключевых вакантных должностей;
Опросы сотрудников, участвующих в планировании и развитии карьеры.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: