Менеджмент: технология или искусство

Оглавление:

Сегодня термины «управление», «менеджер» заняли прочное место в нашем лексиконе и частично заменили прежние термины «управление», «управленческая деятельность», «лидер» стали одним из символов обновления, перехода на путь цивилизованного развития, которому следуют и другие государства. С одной стороны, такая во многом неоправданная замена — это своего рода дань моде для всего западного. Но, с другой стороны, управление и руководство — это не одно и то же.

На протяжении многих лет управление в нашей стране ассоциировалось с командно-административной системой, было одной из основных форм реализации ее господства над всеми аспектами жизни общества, и особенно над экономической сферой. В этих условиях она представляла собой деятельность, которая порабощает людей и ограничивает их естественное стремление к поиску чего-то нового, к творчеству, к совершенствованию себя и своего дела. Напротив, менеджмент ассоциируется со свободой, с правом и обязанностью принимать самостоятельные решения, и в этом смысле для нас это действительно что-то новое, необычное, важное и необходимое для успешного построения новой жизни.

Термин «управление» (с английского тапагетена) буквально не переводится на другой язык. Понятие «управление» в некотором смысле близко к современности появилось с началом промышленной революции XVIII-IX веков. Англия, а затем распространилась по всему миру. Она возникла благодаря увеличению числа крупных предприятий с сотнями и тысячами работников. Их владельцы уже не могли контролировать столько подчиненных, и были вынуждены нанимать для этой цели специальных людей — менеджеров, профессиональных лидеров, которые выполняют одну или несколько управленческих функций. Группы таких людей заняли высшие должности в компании, и получили название менеджмента, которое по смыслу схоже с русским словом «менеджмент». В настоящее время термины «управление» и «лидерство» обычно используются в качестве идентичных, взаимозаменяемых слов. В основе этого лежит одна и та же сущность категорий, выраженная русским словом «менеджмент» и английским словом «менеджмент». Это отражено в определениях этих терминов в основных произведениях отечественных и зарубежных авторов.

Управление — это самостоятельная деятельность, направленная на достижение желаемых целей путем рационального использования материальных, технических, финансовых, информационных и человеческих ресурсов. Изучает наиболее рациональные технологии управления различными организационными единицами: Компании, фирмы, корпорации, группы и т.д. Менеджмент также называют академической дисциплиной, которую преподавал Джозеф Уортон в 1881 году в одном из колледжей США. Сегодня на Западе управление существует как одно из самых распространенных направлений высшего и среднего профессионального образования, так и как основной элемент подготовки любого специалиста.

Можно сказать, что суть управления заключается в воздействии одного человека или группы людей (менеджеров) на других для того, чтобы вызвать действия, соответствующие достижению целей, менеджеры берут на себя ответственность за эффективность эффекта. Конечной целью управления является обеспечение рентабельности или экономии предприятия за счет рациональной организации производственного процесса, включая производственный контроль и развитие технической и технологической базы, эффективное использование трудовых ресурсов при одновременном повышении квалификации, творческого потенциала и лояльности каждого работника. Рентабельность предприятия указывает на эффективность его производственной и сбытовой деятельности, которая достигается за счет минимизации затрат (стоимость сырья, материалов, энергии, заработной платы и т.д.) и максимизации выручки от результатов производства (выпуск продукции и услуг). Управление имеет несколько объектов, которые могут включать в себя: Производство, логистика и сбыт готовой продукции, инновации, маркетинг, людские ресурсы, финансы, бухгалтерский учет (деятельность по учету и анализу хозяйственных процессов).управление призвано создать условия для успешной деятельности предприятия, исходя из того, что прибыль является не причиной существования предприятия, а результатом его деятельности, который в конечном итоге определяется рынком.

Таким образом, в современной управленческой литературе управление и руководство рассматриваются как взаимозаменяемые термины. Каждое мероприятие требует управления. Управление — особый вид деятельности, специфика которого связана с выполнением управленческих действий — управленческих функций. Состав управленческих функций был впервые предложен А. Файолем: «Для управления средствами прогнозирования, планирования, организации, распоряжения, координации и контроля».

Ведь управление — это совокупность научных знаний и практического опыта междисциплинарного характера из таких областей, как экономика, организация, социология, психология, педагогика, право.

Управление как наука

Управление как область самостоятельных знаний, как наука, сформировалось в конце XIX века. Научная дисциплина «менеджмент» представляет собой совокупность эмпирических знаний, раскрывающих разнообразный управленческий опыт и знания, накопленные за сотни и тысячи лет практики и обобщения в виде подходов, принципов и методов, моделирования различных аспектов управленческой деятельности. В разное время практикующие менеджеры сталкивались с проблемами, выходящими за рамки их опыта, и вынуждены были обращаться за помощью к ученым. Например, в начале 20 века одной из основных проблем было повышение производительности труда, а в конце 20 века — проблемы гибкости и приспособляемости к постоянным изменениям внешней среды, которые в конечном итоге переросли в проблему управления средой организации. В конце 20-го века появились такие научные школы, как школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений, школа количественного подхода. Принципы управления, сформулированные в рамках этих научных школ, получили дальнейшее развитие в процессе, системе, ситуации и других современных подходах к управлению.

Как и любая наука, управление представляет собой систему принципов, методов, средств и форм управления производством для повышения эффективности и имеет набор закономерностей. Управление как наука, рожденная на основе практического управленческого опыта, основывается на сумме знаний об управлении, накопленных человечеством, и содержит понятия, теории, принципы, методы и формы управления. Его основные задачи:

объяснение характера управленческой работы;
Установить причинно-следственные связи в этой области;
Определить факторы и условия эффективности совместной работы;
Разработка методов эффективного оперативного управления;
Прогнозирование событий, разработка методов стратегического управления и политики организации.

Все эти знания позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими событиями, но и прогнозировать развитие событий и соответствующую разработку корпоративной стратегии и политики. Они содействуют постановке целей и внедрению методов управления. Поэтому теория управления развивает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

Управление как искусство

Рассматривая управление как науку, можно добиться устойчивого и эффективного корпоративного развития. С другой стороны, многие эксперты придерживаются мнения, что управление является скорее искусством, которое может быть изучено только через опыт, и что только те, кто имеет талант может овладеть им до совершенства. Некоторые практикующие менеджеры, в том числе и очень успешные, считают, что научные теории управления являются своего рода академической башней из слоновой кости и не соответствуют реальному повседневному миру организаций.

Причины, по которым управление рассматривается как искусство, включают в себя:

Организации представляют собой сложные социально-технические системы, управление которыми требует учета большого количества факторов внешней и внутренней среды.
людей, которые в них работают,
главный фактор эффективности его функции;
На практике, управление может быть изучено только через опыт, прекрасно освоенные людьми с соответствующим талантом;
Когда менеджер принимает управленческие решения, он, как правило, не располагает полным объемом информации, необходимой для их принятия;
Никто никогда не может гарантировать менеджеру правильность решений, которые будут реализованы в будущем, потому что смертные не могут предвидеть, что «будущее».

Столкнувшись с несколькими возможными решениями, менеджер должен выбрать из них одно, но на данный момент теория управления исчерпана, дальнейшее управление из теории переходит в область искусства, где проверяется способность доверять своей интуиции, мужество, решения любой сложности и опыт в различных условиях. Это делает его одним из важнейших факторов развития.

Организация не может существовать без менеджера, и для этого есть ряд причин:

Лидеры следят за тем, чтобы организация выполняла свою основную задачу;
Руководители разрабатывают и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и мероприятиями, осуществляемыми в организации;
Менеджеры разрабатывают стратегии организационного поведения в изменяющейся среде;
Руководители следят за тем, чтобы организация служила интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;
Менеджеры являются основным информационным связующим звеном между организацией и ее окружением;
Руководители формально подотчетны за работу организации;
Менеджеры официально представляют организацию на торжественных мероприятиях.

Таким образом, в основе понимания менеджмента как искусства лидерства лежит понимание организаций как сложных социально-технических систем, на функционирование которых влияют многочисленные и разнообразные факторы внешней и внутренней среды. Люди, которые работают в организациях и с организациями, являются важнейшим фактором, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. Ведь у каждого сотрудника есть своя особенность, своя система ценностей, свои мотивы работы и т.д. Поэтому управление часто рассматривается как искусство, которое, как и медицина или техника, должно быть основано на базовых концепциях, теориях, принципах, формах и методах. Такой подход позволяет объединить науку и искусство управления в единый процесс, который требует не только постоянного обновления научных знаний, но и развития личных качеств руководителей, их способности применять знания в практической работе.

Уровни руководства и эффективности управления

Для того чтобы организация могла достичь своих целей, поставленные перед ней задачи должны быть скоординированы посредством вертикального и горизонтального разделения труда. Вертикальное разделение труда подразумевает наличие в организации топ-менеджеров и менеджеров на нижнем, среднем и высшем уровнях управления. Горизонтальное разделение труда предполагает дифференциацию по видам деятельности: администрирование, производство, снабжение, техническая поддержка, маркетинг, финансовая поддержка, охрана труда, управление человеческими ресурсами, инвестиции, экономическая поддержка.

Появление менеджмента как такового связано с необходимостью организации и координации совместной работы людей, направленной на достижение поставленных целей, независимо от сферы, в которой эта работа осуществлялась. Функцию управления этой работой выполняли представители власти: государственные, военные, религиозные. Таким образом, экономика управлялась в рабовладельческих и феодальных государствах. В небольших кустарных и крестьянских хозяйствах, основанных на индивидуальной собственности и личном труде, регулирование осуществлялось как саморегулирование.

С преобразованием малых индивидуальных хозяйств ремесленников и фермеров в крупные предприятия ситуация изменилась. Теперь владельцы этих предприятий уже не могут самостоятельно выполнять производственные, предпринимательские и управленческие функции. Для выполнения этих функций внутри организации требовалась группа людей. Управленческая деятельность стала отдельной, самостоятельной работой. Таким образом, характер появления менеджмента ассоциируется с масштабной совместной деятельностью людей.

В современном мире около одной десятой части населения трудоспособного возраста занято в сфере управления.

Топ-менеджмент — группа должностных лиц организации, занимающих должности президента, генерального директора и их заместителей, а также иных лиц, которые непосредственно руководят основными структурными направлениями или отвечают за основные функции компании.

Менеджмент среднего звена — это группа должностных лиц, отвечающих за среднесрочные задачи и функции организации, работу независимых отделов, подразделений, проектов и программ.

Самый низкий уровень управления состоит из сотрудников, которые в основном выполняют управленческие задачи, но которым не подчиняются другие менеджеры (мастера, начальники участков, прорабы).

Современные тенденции развития производства приводят к изменению имиджа современного предприятия, его организационной структуры. Значимость этих изменений заключается в сокращении относительной доли работников в материальном производстве и увеличении доли работников в нематериальном производстве: менеджеров, проектировщиков, строителей, маркетологов, бухгалтеров, программистов, т.е. работников, ориентированных на интеллектуальную и административную работу, так называемых «белых воротничков».

Методы определения эффективности

Эффективность — это качество и количество произведенного продукта за единицу времени по отношению к затраченным материальным и психофизиологическим ресурсам, в соответствии с определенными критериями взаимосвязи между целью и результатом совместной деятельности. Эффективность управления определяется двумя основными методами.

Во-первых, эффективность управления (Eu) измеряется воздействием, достигнутым в производственной системе.

Во-вторых, эффективность управления измеряется количеством и видом управленческой деятельности.

Эти два способа оценки эффективности управления не являются взаимоисключающими, а дополняют друг друга и обеспечивают комплексный подход к проблеме с целью выявления резервов, которые повышают эффективность работы управленческого аппарата.

К основным критериям эффективности работы организации относятся: Производство; Социальная активность; Социальная психология.

Производственные (функциональные) критерии оценки эффективности управления

Производственные (функциональные) критерии определяются функциональным назначением организации и зависят от специфики конкретного вида деятельности. Они включают в себя:

эффективность — достижение поставленных целей, задач, планов в срок и в требуемом качестве.
эффективность с точки зрения затрат — соотношение ресурсов, необходимых для выполнения задач мероприятия, и фактически израсходованных средств. К ним относятся такие показатели, как: стоимость обращения, включая транспортные расходы, затраты на оплату труда, амортизационные отчисления на восстановление и содержание основных фондов организации.
качество — это критерий, отражающий соответствие полученного результата существующим требованиям и спецификациям.

Производительность — это отношение количества показателей, отвечающих требованиям деятельности, к затраченным ресурсам: времени, человека, материала и т.д.

Социальные и организационные критерии — отражают социальные и организационные процессы в организации:

Организация труда и управление работой;
Социальное партнерство, коллективные переговоры, заключение коллективных договоров и соглашений;
Вовлечение работников и профсоюзов в формирование условий труда;
Мониторинг и контроль соблюдения трудового законодательства;
Разрешение трудовых споров.

Ключевые социально-организационные критерии включают в себя.

Организационная (управляемость) характеризует степень эффективности и самоуправления сотрудников.

Охрана труда и здоровья — система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и другие меры.

Мотивация (активность) — характеризует интенсивность, активность сотрудников, степень ориентации на успех. К основным показателям относятся: Фонд заработной платы (ФЗП); среднемесячная заработная плата работников; размер премии в процентах от официальной заработной платы; количество работников, получающих вознаграждение, и т.д.

Дисциплина — отражает степень отклонения групповой деятельности и поведения от норм, алгоритмов, правил и положений, определенных инструкциями, уставами, приказами и законами.

Командная работа (слаженность) сотрудников — координация действий, взаимопонимание в служебных и технических вопросах. К основным показателям относятся: количество конфликтов между работниками; количество уволенных работников из-за отсутствия командной работы и т.д.

Социально-психологические критерии отражают удовлетворенность членов организации межличностными отношениями и общением. Они включают в себя:

Удовлетворенность членством и работой в группах.
социально-психологический климат в организации.
полномочия менеджера.
самооценка группы.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: