Методы моделирования в исследовании систем управления

Оглавление:

Основная задача исследования — найти решение проблемы, которое устранит либо существующее препятствие на пути развития, либо фактор нормального функционирования. Но решение, полученное в результате исследований, может быть другим. Это может быть в форме деятельности, а может быть и целая концепция деятельности в краткосрочной перспективе.

Описывая метод морфологического анализа, мы предполагаем, что непосредственным результатом исследовательской работы является эффективное решение проблемы.

Затем исследование можно свести к анализу вариантов решений по определенному набору параметров. Это то, что характеризует метод морфологических исследований.

Это может быть реализовано путем создания так называемых морфологических карт, которые содержат, с одной стороны, перечень необходимых параметров, отражающих ожидаемый и ожидаемый результат, и, с другой стороны, варианты, из которых мы должны выбрать, чтобы достичь результата.

Такими параметрами могут быть, например: пунктуальность исполнения, равномерность загрузки, степень инновационности деятельности, качество работы. Это все параметры управления. Какие факторы определяют их достижение или реализацию? Контроль исполнения, четкость ордеров, учет рабочей нагрузки, стандарты рабочей нагрузки, информационная поддержка, планирование работы, развертывание персонала, обучение персонала, мотивация работы, критерии качества, мотивация качества и т.д. Все эти факторы определяют возможные решения. Но решения могут быть важными и второстепенными, промежуточными и окончательными. Морфологическая карта позволяет делать выбор и обосновывать решения. Решение должно сочетать все эти факторы и отражать набор действий, которые могут изменить ситуацию.

Сочетание метода классификации и метода обобщения приводит к появлению метода морфологического анализа (иногда называемого методом морфологического бокса).

Она основана на разложении задачи на ее составляющие и поиске в этой схеме наиболее перспективного элемента ее решения по отношению к общей проблеме.

Морфологический анализ — это не простая декомпозиция, т.е. разбиение целого на составляющие его части, а разделение элементов по принципам функционального значения и роли, т.е. влияние элемента или подпроблем на общую проблему, а также прямая или косвенная связь с внешней средой (иногда называемая суперсистемой).

Это лучше всего объяснить на примере. Возьмите проблему назначения функций. Руководитель заметил, что в управленческих процессах очень часто возникают задержки в принятии решений, подготовке документов или реагировании на приказы (резолюции). Многие объясняют эту ситуацию неудачным распределением функций и полномочий между департаментами, неравной рабочей нагрузкой.

На основе этих разумных объяснений можно исправить ситуацию, но менеджер должен понимать, что причина может лежать глубже и включать в себя множество факторов эффективной работы сотрудников. Необходимо решать проблему комплексно, опираясь на глубокий и всесторонний анализ сложившегося положения вещей. Это требует морфологического анализа проблемы назначения функций.

Итак, отправной точкой морфологического анализа является постановка проблемы. Затем он разлагается, то есть разбивается на подзадачи. В качестве примера можно назвать проблемы структуры системы управления, профессионализм персонала, мотивацию деятельности, интенсивность работы функции, учет загруженности. Можно назвать и другие проблемы.

Затем каждая из представленных проблем разлагается отдельно. Возможно, что проблемы переносятся с одного уровня иерархии на другой.

Однако проблема разложения должна быть не только сверху вниз, но и снизу вверх. Ведь распределение функций зависит не только от внутреннего состояния системы управления, но и от внешних факторов ее функционирования: конкуренции, экономической ситуации, рынка квалифицированных рабочих, системы подготовки кадров, государственного регулирования и так далее.

Таким образом, строится морфологическая схема, и каждая из них анализируется, чтобы найти наиболее важную и связать ее с другими. В анализе могут также использоваться другие методы исследования, такие как мозговой штурм, синектика и т.д..

Метод морфологического анализа

Пределом эволюции морфологической схемы снизу вверх и сверху вниз является возможный переход к другому классу проблем, который сделает схему бесконечной. На этом переходе нужно остановиться.

Для правильного построения морфологической схемы необходимо использовать набор операторов для проверки, относится ли проблема к тому или иному иерархическому уровню или может ли она переходить с одного уровня на другой при разложении проблем.

Эти операторы представлены в виде ключевых вопросов, ответ на которые позволяет перевести задачу на новый уровень морфологической схемы.

Любая проблема может быть сформулирована в виде начального действия. Например, изменить распределение функций. Это первоначальная проблема (IP).

Первый оператор морфологического анализа: «Зачем нам это нужно?». Целевые установки (ЦУ): создание инновационного климата, повышение профессионализма деятельности, обеспечение ритма работы.

Второй оператор морфологического анализа: «Как это сделать?». Механизм решения проблем (PSM): выдача общей инструкции, изменение структуры управления (перегруппировка сотрудников), использование компьютерных программ, изменение структуры системы управления, обучение сотрудников.

Важно включить в морфологический анализ и разложение причин проблем, с дифференциацией причин на внешние и внутренние. Вопрос: почему возникла проблема? (VP). В нашем примере это могут быть изменения в структуре информации, целях развития, стиле управления, появление негативных традиций, нерациональное использование методов управления, снижение профессионального уровня. Внешними причинами могут быть социальная и психологическая перегрузка урбанизированной жизни, отсутствие или высокая стоимость компьютерной техники, общие изменения в менталитете.

Морфологический анализ помогает лучше понять содержание проблемы и не только найти решение, но и выбрать наилучшее решение с учетом средств и методов, причин и последствий.

Вариацией морфологического анализа является еще один метод исследования — метод «букета проблем».

Она основана на поиске такой формулировки проблемы, которая в большей степени способствует ее решению.

Дело в том, что решение любой проблемы зависит от того, как ее задают, как сформулировать вопросы, отражающие суть этой проблемы. Правильная формулировка вопроса всегда отражает знание способа его решения. Это основа метода букета. Технология применения этого метода включает несколько этапов:

представление проблемы в том виде, в каком она предстает в реальной управленческой практике. Например: Как использовать компьютер в деятельности менеджера?
обобщить эту проблему, представить ее в общем виде. Может быть много формул обобщения, а также уровней. В нашем примере: повышение производительности управленческой деятельности, обеспечение профессионализма руководства, повышение авторитета руководителя и др. Обобщение позволяет определить класс задачи, ее происхождение, главное при выборе ее решения.
определить похожую проблему. Эти действия заключаются в поиске аналогичных проблем в других областях деятельности или природы. Можно сформулировать аналог первоначально поставленной проблемы, чтобы «вырастить вторую голову», «увеличить скорость мысли», «обеспечить выживание» и т.д. Это звучит парадоксально, но в исследованиях не стоит бояться парадоксов. Они могут предложить успешные решения, убедить в необходимости решения проблемы, показать ее важность, определить отношение к проблеме, позволить увидеть исходную проблему в новой перспективе.
определить роль и взаимодействие проблемы в ряде других проблем. Может быть, проблема не может быть решена сама по себе, но путем решения другой проблемы: может быть, решение проблемы происходит как следствие. Для нашей первоначальной задачи это может быть, например, замена менеджера на другого человека, владеющего компьютером, изменение распределения функций и полномочий в системе управления таким образом, чтобы менеджер не нуждался в индивидуальном владении компьютером, создание должности личного помощника менеджера, владеющего компьютером, разработка предельно простых программ использования компьютера, доступных для неэкспериментального человека.

Сформулируйте обратную проблему. Это может быть очень полезно, так как может предложить решение и привести исследователя к успешному варианту. Например, компьютеризация деятельности менеджера снижает влияние человеческого фактора управления, а это негативно сказывается на эффективности управления на любом уровне его технического вооружения. Такая формулировка обратной задачи позволяет выявить риск неудачных решений и установить критерии отбора успешных решений.

Методы обнаружения

Понятие доказательства в практике исследования рассматривается как изложение любых аргументов, подтверждающих ту или иную позицию. Такими аргументами могут быть факты, доказанные заявления, выводы, позиции признанных авторитетов, результаты эксперимента.

Не всегда все можно доказать фактами, и не всегда они являются ощутимыми фактами. В этом случае положения, подлежащие доказыванию, вытекают из других положений, надежность которых считается доказанной.

Достоверность доказательств определяется фактуальностью аргумента, методологией его построения, формальной логической понятностью и готовностью принять аргументы и факты.

Доказательством является интеллектуальная операция, состоящая в установлении истины одних суждений путем выведения их из других суждений, истина которых предполагается установить до этой операции и независимо от нее, а также путем подтверждения через факты и практическую деятельность.

В зависимости от характера и характеристик предмета исследования и способности к выполнению, формы доказательств могут варьироваться.

Существуют фактические доказательства, основанные, главным образом, на фактическом материале; формально-логические доказательства, основанные, главным образом, на законах формальной логики; экспериментальные доказательства, основанные на эксперименте; и эмпирические доказательства, основанные на осмысленном и обобщенном опыте.

Правильность доказательства определяется его структурой. Каждое доказательство состоит из трех элементов: тезиса, аргументов (причин) и доказательства.

Тезис — это суждение, истина и приемлемость которого установлена в доказательстве; аргументы — это суждения, из которых выведен тезис; доказательство — это логическая форма связи двух упомянутых элементов, что делает необходимым вывод одного из них, тезиса из аргумента.

Существует множество различных методов и способов обнаружения.

Доказательства из определения. Она строится на четком определении ключевых категорий, чтобы определения этих категорий не вызывали сомнений в их пригодности для реальных явлений и практического опыта.
Доказательство с разговора. Если принимаются аргументы об абсурдности того, что противоположно тому, что доказано, то первоначальное суждение считается верным или, по крайней мере, правильным.
доказательство, основанное на анализе свойств исследуемого объекта.
доказательство по принципу сокращения до абсурда, абсурда. Это метод опровержения признания правды, который оказывается абсурдным.
доказательства, основанные на классификации факторов, позволяющих определить характеристики объекта исследования и причины его первоначального поведения.
аксиоматическое доказательство. Сначала формулируется аксиома, которая является бесспорным, понятным и принятым утверждением; затем строится доказательство, обычно основанное на нескольких аксиомах.
фактические свидетельства, в которых систематизация фактов играет главную роль.
доказательство рабочей гипотезой или концепцией (гипотетическое, концептуальное доказательство).
экспериментальное доказательство. Здесь главная опора — эксперимент и его результаты.
доказательство концентрацией фактов. Та или иная позиция, вывод или идея не может быть доказана отдельными или разрозненными фактами, а может быть доказана их особой концентрацией и конструкцией. Факты должны накапливаться и систематизироваться.

Эффективность доказательной базы определяется правильным выбором ее методов в соответствии с предметом и характером исследования, характеристиками и целью его результатов.

В обобщенном виде эффективность доказательной базы зависит от многих факторов — эпистемологических, методологических, социально-психологических, риторических. Но наиболее важную роль играют факторы, отражающие содержание доказательств.

Тезис или доказуемое определение должны соответствовать правилу правильности формулировки, неизменности на всех стадиях доказывания. На практике нередки случаи обмена тезисами, взаимозамены понятий. Эта ошибка проявляется в том, что тезис, установленный в начале доказательства, в ходе доказательства заменяется другим. Может произойти подмена количественных признаков диссертации (доказанная о части объекта переносится на весь объект), подмена модальности (вероятность передается как надежность).

При обеспечении эффективности доказательств необходимо также соблюдать правило правдивости аргументов. Ошибки, связанные с недоказанными причинами, распространены. Общая ошибка — «круг в доказательстве». Она состоит из заключительных аргументов, которые не распространяются на тезис. Принцип, предупреждающий об этих ошибках, — это принцип доказательной независимости аргументов.

Когда спорная процедура не является логически обоснованным доказательством, но обеспечивает некоторую степень вероятности судебного решения, она называется обоснованием.

Методы моделирования при исследовании систем управления

Методы моделирования широко используются в современных исследованиях. Их суть заключается в том, что реальные объекты исследования, особенно если они недоступны или невозможно вмешаться в их функцию, заменяются соответствующими моделями, с помощью которых можно провести эксперимент по изучению их поведения при наличии изменений внешних и внутренних параметров окружающей среды.

Модель — это копия реального объекта, который имеет свои основные черты и может имитировать его поведение.

Особенностью модели является то, что она всегда имеет определенное отношение к реальному объекту. Это означает, что он может заменить исследуемый объект до определенных пределов. И эти ограничения должны быть известны и приняты во внимание при работе с моделями. Модель — это всегда упрощенное изображение объекта. Очень часто приходится намеренно упрощать реальность модели, чтобы отличить главное и «вырезать» ее из случайного, случайного и мимолетного. Можно использовать целую серию моделей одного и того же объекта, каждая из которых отличается по степени сложности и составу рассматриваемых особенностей.

Модель должна соответствовать некоторым требованиям:

в достаточной степени отражают характеристики и сущность объекта исследования, чтобы его можно было заменить в исследовании.
изложение предмета в упрощенной форме, но со степенью простоты, приемлемой для характера и цели исследования.
позволяет перейти от информации о модели к реальной информации. Это следует учитывать в правилах построения моделей.

Компьютерные модели часто используются в управленческих исследованиях. Они могут быть представлены в виде структуры системы управления, технологической схемы процесса управления, набора управляющих характеристик, факторов, влияющих на эффективность управления, информационной структуры и взаимодействия управляющих функций.

Наиболее известными сложностями использования моделей при изучении систем управления являются: очень высокая стоимость, недостоверная исходная информация об объекте, чрезмерное упрощение свойств, ошибки в методологии моделирования.

Одним из широко используемых методов исследования и управления системами и социально-экономическими процессами в целом является полемика.

Полемика — это аргументированная дискуссия группы исследователей о проблемах и возможных решениях. Трудно представить себе исследования без разногласий. Даже очевидные вещи иногда оцениваются по-разному, тем более — проблемы, которые необходимо решать. Говорят, что «истина рождается в противоречии». Эту идею можно выразить так: «Для установления истины необходимы различные точки зрения и полемика между их носителями». Для исследователя противоречие является необходимым элементом исследования, так как оно помогает найти дополнительные аргументы, уточнить формулировки, укрепить позиции и мысли, уточнить рекомендации, укрепить доказательства. Полемика может быть использована для преобразования предположений в убеждения.

Но эти положительные качества полемики могут быть разведочными только в том случае, если они проводятся по определенным правилам. Ведь можно бессистемно, хаотично, бесплодно полемизировать, преследовать амбиции, а не истину и создавать психологическое напряжение.

В научной и исследовательской полемике применяются следующие принципы:

пытаться понять оппонента в его мотивах, позиции, аргументах, знании предмета (проблемы) и образа мышления.
избегать категорического отрицания правильности мнений, быть скептичным и аналитичным, но сочувствующим.
иметь четкую цель обсуждения и проводить обсуждение с помощью вопросов, заявлений, аргументов и доказательств.
Оценивать выводы, предложения, мысли, а не их автора. Относись к оппоненту с уважением.
стремиться, насколько это возможно, к ясности и аргументированности, конкретности и однозначности в изложении своей позиции.
определить термины, которые вы используете для выражения мыслей, на которых вы основываете доказательства.
задавая вопросы, чтобы прояснить позиции, найти слабые места в аргументации, мотивировать дополнительные аргументы.
избегать использования мнения властей или официальных лидеров, должностных лиц.
в научной полемике истина не может быть определена мнением большинства, голосованием.
основой полемики должны быть результаты или методологические подходы, сформулированные на профессиональной основе. Ведь полемика может вестись на основе «здравого смысла». И очень часто, даже в научной среде, обсуждение проблем переходит в «здравый смысл», в доказательство желаемого, а не цели. Исследователь должен работать с понятиями вероятности и доказывать степень вероятности.
продуктивность полемики определяется также длительностью и распределением времени в процессах полемического утверждения. Полемика не должна проводиться в «замкнутом кругу».

В полемике большое значение имеет уточнение и анализ тезиса оппонента. Это делается по следующей схеме: ясность содержания понятий, обслуживаемых оппонентом, — эмпирическая и практическая ценность понятий — модальность диссертации, аргументированность и факультетичность диссертации — логика аргументации.

Очень часто полемика становится диалогом глухих. Это происходит тогда, когда ее целью является не установление истины, не поиск эффективных результатов исследований, не обмен информацией и интеллектуальным потенциалом, а реализация амбиций, индивидуально-психологических отношений, ложное лидерство и так далее. Это исключается или сводится к минимуму выбором соответствующих форм организации противоречия и целенаправленным формированием благоприятного социально-психологического климата его поведения, мотивацией этических норм взаимоотношений между исследователями.

Выявление и формулирование проблем

Занимает центральное место в методологии исследования. Проблема определяет выбор методов и подходов исследования, прогнозирование результатов и определение масштабов и граничных условий.

Проблему часто путают с задачей. Они отличаются тем, что задача требует знания алгоритма ее решения или выбора необходимого алгоритма из известных.

Наиболее типичными проблемами в исследованиях в области менеджмента являются проблемы совершенствования организации управления, технологии управления (разработка управленческих решений), системы эффективной мотивации деятельности, разработки стратегий и инноваций и др. И каждая из этих задач может быть решена только на основе ее изучения, то есть на основе определения ее происхождения, содержания, ее роли в развитии менеджмента, последствий нерешения и возможностей решения и т.д.

Проблема — это противоречие, которое не всегда совпадает с проблемой. Она в большей или меньшей степени несет в себе элементы новых, ранее неизвестных изменений. Решение проблем всегда требует творческих усилий, решение проблем требует либо знаний, либо типовых схем и алгоритмов.

Исследования предполагают не только применение известного метода, но и создание новых методов исследования, поиск новых подходов. Это определяется достаточно ясным пониманием природы проблемы, присущих ей возможностей и трудностей, которые необходимо преодолеть.

Проблема как объект исследования характеризуется следующими параметрами: качество проблемы, определение проблемы, постановка задачи.

Качество задачи — это ее реальность, необходимость решения (актуальность), возможность решения (ресурсы), предполагаемый результат и класс задачи.

Выявление и распознавание проблем является важным шагом в изучении систем управления. Это сочетание и последовательность множества различных процессов.

Следующей особенностью методики исследования является постановка проблемы. Есть несколько уровней проблемы.

Самый низкий уровень проблемы в основном характеризуется интуитивным ощущением менеджером или исследователем противоречий в системе управления. Они выглядят как трудности и препятствия в работе и предлагают их устранение.

Другим уровнем описания проблемы являются принятые правила, которые не всегда отражают эффективную методологию решения проблемы.

Самая высокая ступень постановки задачи заключается в ее доработке в соответствии с целью и стратегией компании, а также в поиске новых форм и разработке проектов. Этот этап характеризуется сознательным применением всех процедур постановки задачи.

Методологические принципы исследования помогают найти эффективный вариант его проведения, целенаправленного внедрения. Ведь принципы — это правила действий, которые, с одной стороны, ограничивают их, а с другой стороны, поддерживают и облегчают, потому что они отражают накопленный опыт успешных исследований.

Методология решения проблем позволяет как качественно планировать исследование, так и его организацию.

Важным фактором является также формирование психологической готовности и «зрелости» исследователя к работе над этой проблемой.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: