Качество управления деятельностью предприятия

Оглавление:

Основной функцией бизнеса является удовлетворение рыночного спроса на продукты или услуги с целью получения прибыли. Важно знать, что любое предприятие или компания является юридическим лицом, имеет закрытую систему бухгалтерского учета и отчетности, отдельный баланс, банковский счет, печать со своим наименованием и торговой маркой. На практике каждая компания осуществляет целый ряд конкретных видов деятельности, которые можно разделить на различные области, например: Исследование рынка товаров; инновационная деятельность; производственная деятельность; торговая деятельность; обслуживание клиентов; экономическая и социальная деятельность. Исследование рынка или ситуационный анализ необходимы для комплексного изучения: рынка; уровня конкурентоспособности и цен на продукцию; различных требований покупателей товаров, методов формирования спроса и каналов сбыта товаров; внешней и внутренней среды предприятия.

Инновационная деятельность включает в себя научно-технические разработки, технологическую и проектно-конструкторскую подготовку производства; внедрение технических, организационных и других инноваций; формирование инвестиционной политики на ближайшую перспективу, определение объема необходимых инвестиций и др.

В качестве основных видов промышленной деятельности, из которых она состоит, можно рассматривать: Обоснование объема производства определенного ассортимента и номенклатуры продукции в соответствии с требованиями рынка; Формирование маркетинговых программ для отдельных рынков и каждого вида продукции, их оптимизация с учетом производственной мощности предприятия; Сверка производственных мощностей и производственной программы на текущий и каждый последующий год прогнозируемого периода; Обеспечение производства необходимыми материалами Финансовая эффективность производственного процесса, характеризующаяся объемом полученной прибыли, зависит, прежде всего, от объема и качества коммерческой деятельности предприятия.

Необходимым условием достижения является реклама и организация продажи своей продукции, развитие системы товарных бирж, стимулирование покупателей. Послепродажное обслуживание включает в себя пусконаладочные работы в области эксплуатации приобретенных на рынке товаров, их гарантийное обслуживание на определенный срок, предоставление необходимых запасных частей и ремонт в течение нормативного срока службы. Хозяйственная деятельность включает: стратегическое и текущее планирование; учет и отчетность; ценообразование; систему оплаты труда; предоставление производственных ресурсов; внешнеэкономическую и финансовую деятельность. Социальная деятельность оказывает существенное влияние на эффективность всех этих видов деятельности, эффективность которых напрямую зависит от уровня профессиональной подготовки и компетентности всех категорий работников, эффективности применяемого мотивационного механизма, постоянного поддержания соответствующего уровня условий труда и трудовых отношений. У компании есть определенные характеристики:

Производственно-техническая единица (общность выпускаемой продукции, процессов ее производства, определенный состав средств производства, единая техническая политика, единое вспомогательное и сервисное хозяйство);
организационно-социальная единица (наличие единой рабочей силы, управление и руководство предприятием, закрепление за предприятием реквизитов и прав юридического лица);
Финансово-экономическая независимость (способность самостоятельно определять направления экономического развития, направления распределения и использования прибыли предприятия, формы и размеры материального стимулирования, единая система планирования и учета).

Классификация предприятий

В зависимости от цели и характера деятельности: коммерческой (самостоятельное получение прибыли); некоммерческой (образовательные учреждения; медицинские, научные и т.д.).

В зависимости от формы собственности: частная, т.е. находящаяся в частной собственности, т.е. принадлежащая отдельным гражданам с правом нанимать работников; коллективная, т.е. основанная на собственности трудового коллектива; муниципальная, основанная на собственности соответствующего органа местного самоуправления; государственная — основанная на государственной собственности.

В зависимости от национальности столицы: национальный; иностранный; смешанный (совместный).

В зависимости от организационно-правовой формы и форм хозяйствования: индивидуальное (собственность лица или семьи); кооперативное (добровольное объединение граждан в целях совместного хозяйственного управления); арендное (временное владение и пользование имуществом); хозяйственное общество (объединение предпринимателей).

В зависимости от отраслевого вида деятельности: промышленность, сельское хозяйство, строительство, транспорт, торговля, производство и торговля, торговля-посредничество, инновационно-инвестиционная, лизинговая, банковская, страхово-туристическая и т.д.

В зависимости от технологической (территориальной) целостности и степени подчинения: основная компания (материнская компания); дочерняя компания; ассоциируемая компания (формально независимая, но по разным причинам зависящая от материнской компании и подчиненная ее стратегическим целям); филиалы (не имеющие юридической и экономической самостоятельности).

В зависимости от количества сотрудников: большой, средний, малый.

Структура предприятия относится к его внутренней структуре, которая характеризует состав подразделений и систему связей, подчиненности и взаимодействия между ними. Проводится различие между производством и общей структурой предприятия. Основная деятельность любого предприятия состоит из производственных процессов, которые осуществляются в определенных подразделениях. Именно состав этих подразделений характеризует производственную структуру предприятия.

Производственная структура предприятия — это состав, количественное соотношение и размер внутренних подразделений, формы их структуры и взаимосвязей. Существует несколько принципов классификации производственных структур.

В зависимости от района, чья деятельность лежит в основе производственной структуры, проводится различие: Цеховые, не цеховые, корпусные и мельничные производственные структуры.

В случае цеховой структуры производства, основной единицей является цех. Мастерская — это административно обособленная часть предприятия, в которой выполняется определенный объем работ в соответствии с внутренней специализацией. В зависимости от характера их деятельности различают мастерские: первичные, вспомогательные, вторичные и сервисные. В первичных цехах изготавливается продукция, предназначенная для реализации во вторичном цехе, то есть продукция, определяющая профиль и специализацию предприятия. Вспомогательные цеха производят продукцию, которая служит для удовлетворения личных потребностей предприятия (ремонт и механика, приборы, энергетика). Отделы обслуживания и домохозяйства осуществляют работы, создающие необходимые условия для нормального функционирования основного и вспомогательного производственных процессов (транспортно-складских комплексов). Предприятия по производству побочных продуктов занимаются утилизацией, переработкой и изготовлением продукции из основных отходов производства.

Основой внецеховой структуры производства (присущей малым предприятиям) является участок как крупнейшее структурное подразделение предприятия с простым производственным процессом. Производственный участок — это совокупность территориально распределенных рабочих мест, на которых выполняются технологически однородные работы или изготавливаются изделия одного вида. На крупных предприятиях несколько цехов одного типа могут быть сгруппированы в одном здании. В этом случае здание становится главным структурным подразделением, а такая промышленная структура называется зданием. На предприятиях с многоступенчатыми производственными процессами, характеризующимися последовательностью обработки сырья (металлургия, химия, текстильная промышленность), используется интегрированная производственная структура. Основу составляют цеха, производящие готовый компонент конечного продукта (литье, сталь, прокат).

В зависимости от формы специализации основных бизнесов различаем: технологическую, профессиональную и смешанную структуру производства.

Отличительной особенностью технологической структуры является специализация цехов компании на определенной части технологического процесса или на отдельной стадии производственного процесса (тепловые, механообрабатывающие цеха инжиниринговых компаний). Технологическая структура характерна для предприятий индивидуального или мелкосерийного производства.

Особенностью предметной структуры является специализация цехов, ориентированных на производство определенного продукта или группы подобных продуктов, узлов, деталей, с использованием разнообразных технологических процессов и операций (кузов, задние мосты, двигатели на автомобильных заводах). Тематическая структура характерна для предприятий крупного и массового производства.

Однако большинство компаний используют смешанную структуру, где часть бизнеса технологически специализирована, а остальная часть — субъективно.

В зависимости от наличия основных и вспомогательных процессов различают: предприятия с комплексной и специализированной производственной структурой.

Характер и функции управления

Предприятия со сложной структурой производства имеют полный набор основного и вспомогательного бизнеса, а со специализированной структурой — только определенную часть.

Предприятия со специализированной структурой разделены: Предприятия механосборочного типа, которые получают заготовки от других предприятий; предприятия сборочного типа, которые изготавливают продукцию из деталей, узлов и агрегатов, изготовленных на других предприятиях; предприятия типа заготовок, которые специализируются на производстве заготовок; предприятия, которые специализируются на производстве отдельных деталей.

На структуру производства предприятия влияют такие факторы, как масштаб производства, сложность конструкции изделия и характер технологического процесса. Помимо производственной структуры, на каждом предприятии существует общая структура, которая включает в себя не только производственные подразделения, но и отделы административного аппарата, объекты культурного и социального назначения и т.д. Общая структура представляет собой совокупность всех производственных, непроизводственных и управленческих подразделений предприятия. На формирование структуры предприятия влияют многие факторы, важнейшими из которых являются: профиль производства предприятия, объем производства, степень специализации, месторасположение предприятия и др.

Особенностью предприятия как системы является то, что оно может существовать только при условии активного взаимодействия с внешней средой. Предприятие выбирает основные факторы производства из внешней среды и перерабатывает их в продукцию (товары, услуги, информацию) и отходы и возвращает их во внешнюю среду. Условием срока службы системы является значимый обмен между «входом» и «выходом». Следующей характеристикой предприятия как системы является то, что это искусственная система, созданная человеком для личных интересов, прежде всего для совместной работы, поэтому очевидной особенностью любого предприятия является разделение труда. Существует две формы разделения труда: горизонтальное и вертикальное. Горизонтальная форма — это разделение рабочих операций на отдельные задачи. Результатом такого разделения является формирование подразделений компании, которые берут на себя определенную часть общего процесса. Необходимость управления связана с процессом вертикального разделения труда, поэтому дифференциация и согласование уровней управления осуществляется посредством вертикального разделения труда. Предприятия различаются размерами, областями деятельности, технологическими процессами и т.д., но как система они имеют определенные общие черты — функции управления. Функции управления — это объективно определенные общие области или сферы деятельности, совокупность которых обеспечивает эффективное взаимодействие совместной работы. Выделим основные функции управления: Планирование; Организация; Мотивация; Контроль.

Планирование — это процесс определения цели деятельности, прогнозирования ее будущего развития и объединения коллективных (индивидуальных) задач в ожидаемый общий результат.

Организация — это процесс формирования структуры системы, распределения задач, полномочий и ответственности между сотрудниками компании для достижения общей цели компании.

Мотивация — причины, мотивирующие членов рабочей силы предпринимать коллективные, скоординированные действия для обеспечения достижения цели.

Контроль — определение параметров деятельности, их сравнение с запланированными показателями и, при необходимости, корректировка деятельности.

Все функции тесно взаимосвязаны в рамках единого процесса управления. Управление отражает совокупность взаимосвязанных процессов планирования, организации, мотивации и контроля, которые обеспечивают формирование и достижение целей компании. Сущность управленческой деятельности заключается в воздействии на процессы через решения.

Методы управления эффективностью деятельности предприятия

Практическая реализация управленческих функций осуществляется с помощью системы методов управления. Законы и принципы общественного производства, уровень научно-технического развития предприятия, социальные, правовые и психологические отношения между людьми являются основой для использования методов управления. Методы управления — это методы воздействия на отдельных работников и трудовой коллектив в целом, которые необходимы для достижения цели предприятия (организации). Методы управления подразделяются на: экономический, социально-психологический и организационный.

Экономические методы управления — это методы, реализующие материальные интересы человека, связанные с его участием в производственном процессе (любой другой деятельности) путем использования товарно-денежных отношений. Эти методы включают: материальную ответственность, ценообразование, государственное регулирование, стимулы, налогообложение.

Социально-психологические методы управления реализуют мотивы социального поведения человека. Уровень современного производства, рост общеобразовательного и профессионально-квалификационного уровня работников вызывают существенные изменения в системе ценностных ориентаций и в структуре мотивации трудовой деятельности людей. Традиционные формы материального стимулирования постепенно теряют свой первичный стимулирующий эффект. Все большее значение приобретают такие факторы, как содержание и творческий характер работы, возможности проявить инициативу, социальное признание, моральное поощрение и т.д. Поэтому понимание законов социальной психологии и индивидуальной психики работника является необходимым условием эффективного управления производством или любым другим видом деятельности. Практическая реализация социально-психологических методов управления осуществляется с помощью различных методов социальной ориентации и регулирования, групповой динамики, разрешения конфликтных ситуаций и др. Организационные методы управления основаны на мотивах принудительного характера. Их существование и практическое применение обусловлено заинтересованностью людей в совместной организации работы. Организационные методы управления — это комплекс методов и способов воздействия на работников, основанный на использовании организационных отношений и административных полномочий руководства. Умелое применение экономических, социально-психологических и организационных методов управления в большинстве случаев обеспечивает достаточно эффективное управление.

Принципы — это основные правила, требования, идеи управления.

Рассмотрим основные принципы управления: принцип совместимости целей и ориентации; непрерывность и надежность функционирования системы управления; регулярность, пропорциональность и динамичность управления; демократичность в распределении прав, обязанностей и ответственности; научность и обоснованность фундаментальных решений; эффективность управления; совместимость личных, коллективных и государственных интересов.

Принцип совместимости и целенаправленности заключается в создании целостной системы управления, в которой все ее части образуют единый механизм, нацеленный на решение общей проблемы.

Принцип непрерывности и надежности означает создание таких организационных, экономических и технических условий, при которых достигается стабильность и непрерывность того или иного способа производства.

Принцип регулярности, пропорциональности и динамики выражается в том, что система управления должна быть направлена не только на решение текущих, но и стратегических задач развития предприятия.

Демократический принцип распределения управленческих функций основан на методах и правилах социальной работы. Различные управленческие функции распределены таким образом, что — образно говоря — каждый выполняет свою работу, за которую он отвечает.

Принцип научности и обоснованности предполагает, что методы, формы и средства управления должны быть научно обоснованными и проверенными практикой. Основным условием функционирования механизма управления является наличие достаточного информационно-технологического вооружения административного аппарата.

Принцип эффективности управления вытекает из существования многомерных способов достижения одной и той же цели, то есть необходимо выбирать наиболее эффективные из множества альтернатив.

Принцип согласования личных, коллективных и государственных интересов определяется социальным характером производства.

Организационные структуры корпоративного управления

Организационная структура управления хозяйствующим субъектом — форма системы управления, определяющая состав взаимодействия и подчинения в иерархии его элементов.

Известны следующие организационные структуры управления, которые определяются и определяются объемом и составом объектов управления: линейные, линейно-личностные, функциональные, матричные (по продукту или по проекту) и смешанные.

Линейное управление является наиболее упрощенной системой, которая предусматривает отсутствие промежуточных звеньев между менеджером и исполнителем. Используется на малых предприятиях с самой простой технологией производства. Преимущества: Ясность взаимодействия, эффективность управленческих решений, надежный контроль. Недостатки заключаются в том, что в дополнение к координационным функциям руководитель должен выполнять ряд работ: Бухгалтерский учет, работа с персоналом, контроль качества и т.д.

Форма управления линейным персоналом используется как на средних предприятиях, так и на крупных предприятиях — в управлении цехами и отделами. В этой форме управления, для подготовки решений, приказов, задач, руководитель привлекает специалистов из центрального аппарата, которые собирают информацию, анализируют ее и разрабатывают проекты необходимых административных документов. Менеджер несет ответственность перед менеджерами за обоснованность принятых решений, в то время как специалисты несут ответственность только перед менеджером.

Функциональная форма управления подразумевает, что руководитель делегирует часть своих полномочий своим заместителям или руководителям функциональных департаментов.

От функциональной формы управления матричная форма отличается по содержанию только созданием основного подразделения или назначением руководителя проекта, при этом полномочия руководителя в этой области деятельности передаются созданному подразделению, приказы которого становятся обязательными для всех.

Смешанная форма управления представляет собой сочетание вышеуказанных форм, т.е. на нижнем уровне (на уровне бригады) действует линейная форма управления, на среднем уровне (на уровне завода, отдела) — линейно-скалярная форма управления, а на уровне предприятия — функциональная и частично матричная форма управления. Предприятие самостоятельно определяет структуру управления и нанимает персонал. Совершенствование управления предприятием должно осуществляться в определенных направлениях: Совершенствование структуры управления производством; Совершенствование управления производственными ресурсами; Совершенствование управления научно-техническим прогрессом и качеством продукции; Совершенствование системы планирования. При создании рациональной структуры управления предприятием необходимо правильно определить численность работников, занятых в управлении предприятием. Численность работников функциональных подразделений предприятия определяется на основе соответствующих нормативов. На предприятиях число руководителей обычно определяется в процентах от числа работников и фиксируется в рабочем плане предприятия.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: