Инновационные управленческие решения - Классификация растворов

Оглавление:

Как известно, управление в широком смысле этого слова понимается как совокупность формальных и неформальных правил, принципов, норм, установок и ценностей, которые регулируют деятельность организации. В более узком смысле под ним понимается группа людей, чьи функции внутри организации, в соответствии с результатом разделения труда на производственную и управленческую работу, относятся к управленческой работе. Внутри самой организации мы различаем финансовый менеджмент, управление человеческими ресурсами, управление маркетингом и т.д. в зависимости от направления деятельности. В этой связи инновационное управление можно также рассматривать как одно из направлений общего управления организацией. Особенностью различных направлений управления является то, что каждое из них является лишь одним из проявлений общего управления в одном из направлений деятельности организации.

Инновационная деятельность, в свою очередь, представляет собой деятельность по доведению научно-технических идей, изобретений, разработок до уровня, пригодного для практического применения. Практическое применение относится к использованию результата инновационной деятельности в конечном потреблении. Таким образом, инновационная деятельность включает в себя всю работу от появления новой идеи до реализации продукта, в котором эта идея воплощается, до конечного потребителя. В настоящее время, поскольку все виды инновационной деятельности не могут ограничиваться одной организацией, управление инновациями само по себе может выходить за рамки одной организации. Инновационная деятельность может осуществляться в глобальном масштабе — в данном случае речь идет об инновациях как о научно-технической революции, способствующей изменению научно-технического уклада жизни человечества. Инновационная деятельность может осуществляться на региональном уровне (на уровне государства или группы государств), на уровне отрасли, на уровне группы компаний, на уровне отдельной компании, а также на уровне отдела компании, и даже на уровне отдельного лица, входящего в состав организации.

Не вдаваясь в структуру управления организацией и инновационного менеджмента в частности, можно констатировать, что деятельность организации в рамках установленных правил, принципов, норм и ценностей осуществляется путем выбора направлений развития теми, кто имеет функции управления, то есть управления в строгом смысле этого слова. Выбор направления может быть сделан только при наличии, по крайней мере, двух возможных вариантов, которые называются альтернативами. В руководстве выбор альтернатив называется управленческим решением. Управленческое решение — это всегда субъективное действие, осуществляемое лицом, наделенным соответствующими полномочиями. Его называют ответственным за принятие решений или сокращенно LDP.

Альтернативой является выбор, несовместимый с другими. Несовместимый выбор означает, что альтернативы по своей сути являются взаимоисключающими. Самый простой пример альтернатив — выбор, а не решение. Например, фирма может продолжать производить определенный вид продукции или отказаться от ее производства. Продолжая аналогию с теорией вероятности, мы можем различать зависимые и независимые альтернативы. Мы различаем зависимость от группы, зависимость от неучтенных альтернатив и зависимость от фиктивной альтернативы. Зависимость от группы подразумевает, что рассмотрение концептуальной возможности предполагает рассмотрение всех вариантов этой возможности.

Например, если фирма приобрела исключительное право в форме патента на производство определенной единицы продукции, она может не только начать использовать приобретенное право на производство новой продукции, но и может перепродать это право по более высокой цене или сохранить право в резерве, если рынок еще не насыщен продукцией предыдущего поколения — таким образом, откладывая инновации. Зависимость от заложенной альтернативы подразумевает изменение в иерархии предпочтений лица, принимающего решение.

Такая ситуация может возникать при принятии коллективных решений, когда исключение из рассмотрения одной из наиболее предпочтительных альтернатив может привести к выбору первоначальной наименее предпочтительной альтернативы. Опора на условную альтернативу подразумевает, что может произойти истощение вариантов решения, если они не укладываются ни в один параметр в рамках идеального решения, формируемого LDP. В этом случае решение может быть даже отклонено, если ни одна из альтернатив не отвечает требованиям идеала. Например, можно разрабатывать новые варианты продукции в соответствии с требованиями потребителя. Как правило, ни один из инновационных продуктов не в состоянии удовлетворить все требования потребителей. Альтернативы могут быть предоставлены, и тогда принятие решения будет заключаться в выборе одной альтернативы из имеющихся альтернатив.

С другой стороны, в процессе принятия решений могут появляться новые альтернативы. Последнее часто происходит, когда варианты решения зависят от условной альтернативы. Например, ни одно из мировых космических агентств до сих пор не смогло реализовать ни один из проектов пилотируемых межпланетных полетов из-за отсутствия необходимых ресурсов. В качестве альтернативы предлагается использовать беспилотные космические аппараты. В определении управленческого решения говорится только о выборе альтернативы, но не упоминается процесс развития. Разработка и принятие управленческих решений в области управления инновациями представляет собой сложный процесс, состоящий из этапов подготовки, генерации и выбора альтернативных направлений развития организации по отношению к развитию, эволюции и распространению инноваций.

Классификация растворов

Воспользуемся подробной классификацией управленческих решений, составленной А.Е. Сааком и В.Н. Тюшняковым. Основой для классификации решений являются:

Причины разработки и осуществления (ситуационные, предписывающие, программные, проактивные, сезонные);
Сроки воздействия (стратегическое, тактическое, оперативное);
Количество ЛПР (индивидуальных и коллективных);
тип записи (письменная, устная, электронная);
Степень повторяемости (оригинальная, традиционная);
Зона приемки (планировать, организовывать, активировать, координировать, контролировать, информировать);
Содержание (с количественными характеристиками, без количественных характеристик);
степень регулирования (директива, руководство, регулирование);
Результаты прогнозирования (с определенным результатом, без определенного результата);
Методы обработки информации (алгоритмические, эвристические);
Система оценки эффективности и количество критериев (один критерий, несколько критериев);
Направление действия (внутреннее и внешнее);
Ограничения по ресурсам (с ограничениями, без ограничений);
Глубина воздействия (одноуровневая, многоуровневая);
Объект воздействия (людские ресурсы, финансы, производство);
Метод производства (интуитивный, адаптивный, аналитический);
Степень воздействия (общее, частное);
Стили принятия решений (сбалансированный, интуитивный, вялый, рискованный, осторожный).

Нет сомнений в том, что инновационные решения, как и любые другие, могут вписываться в любую классификацию, но сама сущность инновации может определять ее собственную классификацию.

Разработка управленческого решения, в том числе инновационного, начинается с выбора модели, описывающей поведение или изменение объекта управления под влиянием принятого решения. Модель — это представление объекта управления, который построен ЛДП и отражает свойства этого объекта, характерные для ЛДП. Модель должна соответствовать структуре и свойствам объекта управления, т.е. быть полной и актуальной. Кроме того, модель должна соответствовать свойствам и возможностям используемых методов моделирования, а также требованиям задачи, в отношении которой принимается решение. Концептуальная классификация моделей управленческих решений позволяет выделить следующие типы проблем отбора:

Управление запасами;
Распределение ресурсов;
Выбор маршрута;
Доставка;
Планирование;
Оценка;
Распознавание образов;
Планирование (планирование, на сетях);
Управление динамическими объектами (в том числе системами массового обслуживания);
Контроль и диагностика;
многокритериальный отбор;
Голосование;
Торги;
Формирование идей и т.д.

Модели, используемые при разработке управленческих решений в области управления инновациями, зависят от этапов жизненного цикла инноваций. На этапе генерации идеи решения носят творческий характер и основаны на интуиции ЛДП. Например, модель генерации идеи, модель мозгового штурма. На этапе материализации инноваций решения формализуются в процедурах целенаправленных рациональных действий (например, в задаче распознавания образов, задаче диагностики, задаче голосования). На более поздних этапах используются модели, предполагающие формальный поиск оптимального решения с использованием известных математических процедур. Решение, полученное в результате интерпретации результатов модели, также должно отвечать ряду требований

соблюдать закон;
чтобы быть вовремя;
умышленно сосредоточиться;
не должны противоречить самим себе и предыдущим решениям;
должно быть организационно осуществимо;
быть в состоянии контролировать реализацию как внешне, так и внутренне;
рассмотреть возможные негативные последствия;
предположить, что в ЛДП имеется наиболее полная информация, необходимая для принятия решения (т.е. предположить ситуацию, близкую к полной уверенности);
предположить возможность положительного исхода. В любой модели управленческого решения выделяют следующие основные элементы:
Ситуация (состояние объекта управления и внешней среды).
LPR, его система ценностей и система целей.
Критерии.
Альтернативы.
Время, необходимое для разработки, принятия и осуществления решения.
Состав и инвентаризация ресурсов, необходимых для разработки и реализации решения.
Неопределённость.

Характеристики задач инновационного решения

Ситуация, то есть состояние объекта управления и внешней среды, характеризуется набором атрибутов переменных. Например, состояние формы может быть охарактеризовано объемом выпуска с детализацией по номенклатуре продукции, объемом прибыли, объемом затрат и так далее. Система ценностей ЛДП — тех переменных, на основе которых ЛДП оценивает ситуацию — зависит от размерности ситуационного пространства (т.е. от количества переменных факторов, включенных в модель), от степени измеримости каждого из факторов; от количества участников процесса (тех людей, которые, помимо ЛДП, участвуют в разработке и реализации решения). Кроме того, система ценностей ЛДП зависит от степени определенности представлений ЛДП о соответствующих системах ценностей (сама ЛДП может не знать о существовании системы ценностей в момент принятия решения). Из психологии хорошо известно, что большинство повседневных решений принимается на бессознательном уровне. То же самое относится и к решениям, принимаемым в организации на оперативном уровне, когда реакция ЛДП на ситуацию доводится до автоматизма, а решение принимается на интуитивном уровне.

С учетом вышеизложенного можно выделить три основы, которые относятся к системе компьютерных знаний и на которых базируется разработка, принятие и реализация управленческого решения:

Интуиция.
Вердикт.
рациональность

Интуиция и суждения вступают в игру на оперативном уровне управления, т.е. когда реагирование ЛДП на проблему происходит автоматически в форме решения. Рациональное решение обычно принимается на стратегическом и тактическом уровне. Хотя нельзя исключать возможности того, что решение на стратегическом уровне принимается на основе интуитивного восприятия ЛДП окружающей действительности или на основе суждений, которые могут быть основаны на догматических теориях, для которых нет доказательств. Хотя в таких ситуациях можно предположить, что лицо, принимающее решение, хорошо информировано и обучено для принятия такого рода решений, с другой стороны, основа интуиции или суждения может возникнуть, когда у лица, принимающего решение, просто не хватает времени или ресурсов для принятия решения. Примером тому являются финансовые решения, принимаемые инвесторами в условиях биржевой торговли акциями, когда инновационная стратегия, предполагающая приобретение менеджментом контроля над фирмой, может оказаться невозможной из-за резкого изменения стоимости акций, спровоцированного биржевыми спекулянтами. С другой стороны, инновационные решения по своей природе требуют всестороннего анализа, который не может сводиться к обычным суждениям на уровне «здравого смысла», а тем более к интуитивным представлениям о пользе инноваций. Вышеупомянутая классификация причин принятия решений может быть легко изменена путем четкого определения источника знаний, информации, которую ЛДП получает для принятия решений, как признак такой классификации. Такие источники могут быть:

Вера в правду заявлений, которая не требует доказательств.
Чувство правды, основанное на собственных чувствах ЛПР.
Доказательства, основанные на научных аксиомах и практическом опыте.

Первый источник знаний является основой для принятия так называемых догматических решений. Есть много примеров из истории, когда инновационные решения принимались в их пользу именно благодаря вере. Большинство таких решений было принято в социальной сфере. В 17 веке Петр I ввел в России обычай пить кофе и курить табак таким образом. Второй источник информации — собственные чувства и ощущения ЛПР — можно назвать интуитивным принятием решений. Этот источник информации также используется в экспертных методиках, когда решение принимается на основе мнения экспертов, знание которых о ситуации и влияющих на нее факторах доводится до интуитивного уровня. Третий источник — улики. В этом случае для разработки, принятия и реализации управленческого решения должны использоваться формальные методы и процедуры, включая математические модели. Свидетельства правильности и оптимальности используются для таких решений, которые основаны на здравом рассуждении и рациональности. Однако рациональные решения следует отличать от рациональных. Дело в том, что рациональное решение, основанное на доказательствах, как и решение, основанное на суждении, верно только с точки зрения логической схемы, в рамках которой оно было принято.

Методы принятия инновационных решений

Чтобы принять деловое решение, каждый руководитель должен не только овладеть концептуальным аппаратом, но и уметь применять его на практике:

Методология принятия управленческих решений;
Методы разработки управленческих решений;
Организация разработки управленческого решения;
При оценке качества управленческих решений.

Методология принятия управленческого решения — это логическая организация деятельности по разработке управленческого решения, включающая формулировку управленческой цели, выбор методов разработки решения, критерии оценки вариантов, формирование логических схем выполнения операции.

Методы разработки управленческих решений включают методы и методики выполнения операций, необходимых для разработки управленческих решений. К ним относятся методы анализа, обработки информации, выбора направлений действий и т.д.

Предметом принятия управленческих решений является многогранная деятельность компании, независимо от формы собственности. В частности, предметом принятия решений являются следующие виды деятельности:

техническое развитие;
Организация основного и вспомогательного производства;
Маркетинговая деятельность;
экономическое и финансовое развитие;
Организация окладов и премий;
социальное развитие;
Руководство;
Бухгалтерская деятельность;
Укомплектование штата;
прочая деятельность .

Методы разработки выбора управленческих решений включают либо формирование комплекса мероприятий организационного, технологического, экономического, правового и социального характера, направленных на достижение цели, либо выбор из ранее разработанных комплексов. Методы реализации управленческих решений являются расширением методов развития. Они предполагают практическую реализацию мероприятий до тех пор, пока не будет достигнут желаемый результат.

Существует множество методов принятия управленческих решений. Наиболее распространенными являются метод дерева решений, метод экспертных оценок и метод прогнозирования. Давайте подробно рассмотрим предложенные методы.

Метод дерева ворот. В связи с большим количеством корпоративных целей, их индивидуальным характером и сложными взаимоотношениями для их анализа используется специальная модель — модель дерева целей.

Дерево целей — это структурированный, иерархический (распределенный по уровням, упорядоченный) набор целей экономической системы, программы, плана, в котором выделяется общая цель («вершина дерева»); подцели первого, второго и последующих уровней («ветви дерева»). Название «дерево целей» основано на том, что набор целей, распределенный по уровням, выглядит как перевернутое дерево. Более того, такая модель позволяет существовать иерархии целей. Это означает, что, помимо конфликтов, между целями, как правило, существуют и другие связи. Этот метод широко используется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники и технологии, а также для составления личных целей, профессиональных задач любой компании. Так называемое «дерево целей» тесно связывает перспективные цели и конкретные цели на каждом уровне иерархии. В этом случае цель высшего порядка соответствует верхней части дерева, а под ней в нескольких уровнях находятся локальные цели (задачи), с помощью которых достигаются цели верхнего уровня.

Метод дерева решений. Этот метод предполагает аналитический подход к выбору наилучшего решения. Метод дерева решений позволяет менеджеру визуально оценивать результаты различных решений и выбирать лучший набор из них.

Этот метод хорошо работает с экспертными методами, так как некоторые из этапов требуют экспертной оценки результатов. Метод может быть использован для типичных процессов менеджмента, для которых уже накоплен большой опыт и для которых имеется обширная документация решений, условий их реализации и самих результатов.

Основные этапы внедрения метода:

Формулировка новой цели развития или усовершенствования компании;
Сбор материала о фактическом состоянии дел в компании до новой цели;
Формулировка проблемы как разница между новой целью и обобщенной ситуацией в компании;
Выбор или разработка критериев для оценки проблемы;
Разложение проблемы на самостоятельные части;
Поиск ресурсов и исполнителей, решающих проблемы;
Разработать варианты ключевых решений и их предполагаемую эффективность;
для каждого варианта основных решений, разработка опций, детализирующих решения;
для каждого варианта детализированного решения, разработка опций для следующего набора детализированных решений;
Оценка каждой из ветвей взаимодействующих решений об эффективности действий и возможности достижения цели;
Выбор наиболее подходящих комбинаций вариантов решения;
практическая реализация выбранного варианта комбинации решений.

Метод дерева решений был успешно использован при разработке компьютерных игр для выбора стратегии.

Метод экспертных оценок. Суть экспертных методов заключается в осуществлении интуитивно-логического анализа проблемы, который осуществляется назначенными для этой цели профессионалами, имеющими необходимую профессиональную подготовку, опыт и интуицию.

На практике такие методы реализуются в виде проведения экзаменов, индивидуальных и групповых экзаменов, очных и заочных экзаменов. Для отбора экспертов используются такие методы, как документальный (на основе объективных данных), экспериментальный (на основе анализа его опыта на предыдущих экзаменах), метод голосования избирателей-экспертов и метод самооценки кандидатов в эксперты (по результатам голосования).

Метод, используемый для оценки ситуационных факторов, должен быть обоснован в оценке. Этими методами могут быть прямая оценка, парное сравнение, последовательное сравнение и ранжирование.

Важно также выбрать способ раскрытия экспертных заключений. Здесь можно провести анкету, одноступенчатую или многоступенчатую (с обратной связью), собеседования и дискуссии.

Различные методы обработки обследований также позволяют получить обобщенные данные и идентифицировать соответствующую информацию.

Организационно-правовые характеристики предприятия

Открытое акционерное общество «АВТОВАЗ», далее — Общество, создано Указом Государственного комитета Российской Федерации по управлению государственным имуществом от 05.01.1993 г. № 1-П в соответствии с Указом Президента РФ от 01.07.1992 г. № 721 «Об организационных мерах по реорганизации государственных предприятий, добровольному слиянию государственных предприятий в акционерные общества» (в ред., утвержден 27.05.2006 г.).

Полное фирменное наименование: на русском языке — Публичное акционерное общество «АВТОВАЗ», на английском языке — Публичное акционерное общество «АВТОВАЗ». Краткое наименование компании: на русском языке — ОАО «АВТОВАЗ», на английском языке — ОАО «АВТОВАЗ».

Правовой статус Общества определяется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об акционерных обществах», иными изданными в соответствии с ними законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Уставом. Компания создается без ограничения срока действия. Целью компании является получение прибыли.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

Производство автомобилей, запасных частей, станкостроительной продукции, инструментов, в том числе режущего инструмента, товаров народного потребления и услуг для населения;
Проектные исследования, технические, технико-экономические и другие экспертные оценки и консультации;
Строительные, монтажные, пусконаладочные и завершающие работы;
Производство промышленной и технической продукции;
Информационные услуги, связь;
Защита информации, составляющей коммерческую тайну, и другой конфиденциальной информации;
Торговля, коммерция и посредническая торговля, закупки, распределение;
Организация и проведение выставок, ярмарок, ярмарок, аукционов, торговля как в Российской Федерации, так и за рубежом, в том числе и за рубежом;
Перевозка грузов всеми видами транспорта;
Грузовые перевозки речным, морским, автомобильным, воздушным и другими видами транспорта;
Предоставление складских услуг;
Организация и управление гостиничными объектами;
Реклама на всех видах рекламных носителей, как в Российской Федерации, так и за рубежом;
Экспортно-импортные операции и иная внешнеэкономическая деятельность в соответствии с действующим законодательством;
Ипотека, купля-продажа жилых и нежилых зданий, помещений, сооружений, земли;
Организация платных парковок, гаражей, АЗС и СТО;
самостоятельно определяет свою организационную структуру, учреждает дочерние и зависимые общества;
создает альтернативные пенсионные фонды для работников и акционеров Компании и ее управляющих компаний.

Общество является юридическим лицом и владеет недвижимым имуществом, которое отражено на его отдельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести ответственность, быть истцом и ответчиком в суде. Общество приобрело права и обязанности юридического лица с момента его государственной регистрации. Общество самостоятельно определяет объем информации, составляющей коммерческую и иную охраняемую законом тайну, а также порядок ее охраны. Для защиты экономических интересов Общество вправе требовать от работников, партнеров, контрагентов и иных физических и юридических лиц, учреждений и организаций обеспечения конфиденциальности информации Общества на основании договоров, контрактов и иных документов.

Органами управления Общества являются:

Общее собрание акционеров (высший орган общества)
Совет директоров;
единоличный исполнительный орган (генеральный директор или исполнительная организация или управляющий).

В случае назначения ликвидационной комиссии последняя принимает на себя все функции по управлению делами компании. Ликвидационная комиссия избирается общим собранием акционеров в случае добровольной ликвидации компании и назначается судом (арбитражным судом) в случае принудительной ликвидации.

Формирование исполнительного органа общества и прекращение его полномочий осуществляется по решению Совета директоров. Единоличный исполнительный орган Общества — Генеральный директор, назначается Советом директоров Общества.

Полномочия единоличного исполнительного органа Общества делегируются управляющей организации или управляющему на основании решения Общего собрания акционеров только по предложению Совета директоров Общества. Ревизионная комиссия является органом, осуществляющим контроль за финансово-хозяйственной деятельностью Компании.

Уставный капитал компании. Уставный капитал Компании составляет 9250270100 руб. Она разделена на 1850054020 акций следующих категорий с одинаковой номинальной стоимостью:

493 034 000 привилегированных акций типа «А», что составляет 15,35% от уставного капитала;
Обыкновенные акции 2,719,462,400 акций, что составляет 84.65% уставного капитала.

Номинальная стоимость одной акции — 5 рублей. Все акции Компании являются именными бездокументарными. Прибыль (доход), оставшаяся у предприятия после уплаты налогов, других платежей и сборов в бюджет и внебюджетные фонды, находится в полном распоряжении предприятия и используется им самостоятельно.

Соответствующие целевые фонды формируются для обеспечения обязательств предприятия, его производства и социального развития за счет прибыли (дохода), остающейся после уплаты налогов, сборов и платежей, и других доходов.

Общество создает резервный фонд в размере 5% от уставного капитала Общества. Резервный фонд компании создается путем обязательных ежегодных отчислений. Сумма ежегодных вычетов должна составлять не менее 5 процентов от чистой прибыли до достижения суммы, указанной в уставе компании. Резервный фонд общества предназначен для покрытия его убытков, а также для погашения долговых обязательств общества и выкупа акций общества в случае отсутствия иных средств.

Определение целей организации является наиболее ответственным решением в стратегическом управлении организацией, поскольку цели служат ориентирами для всех последующих этапов процесса стратегического управления и в то же время накладывают определенные ограничения на направление деятельности организации при анализе альтернатив развития.

Дерево целей АВТОВАЗа представлено на рисунке 2.1, согласно которому миссия заключается в производстве высококачественных автомобилей по доступным для покупателей ценам, а также в сохранении лидерства на российском автомобильном рынке.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: