Источники управленческих решений - Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив

Оглавление:

Сущность разработки управленческих решений:

Организационный — заключается в том, что сотрудники организации участвуют в его разработке и внедрении. Это означает, что необходимо создать работоспособную команду, разработать инструкции, наделить полномочиями сотрудников, определить их права и обязанности, обязанности и формы контроля, распределить ресурсы и координировать весь процесс. Это наиболее важная часть получения управленческого решения;
технологический — проявляется в способности обеспечить процесс принятия решений техническими, информационными средствами. Устаревшая, неполная информация, отсутствие вычислительных мощностей не дают возможности принимать качественные решения;
Правовой — состоящий из необходимости строгого соблюдения законов, обязательств, устава и т.д.

Общая схема этапов разработки управленческих решений:

получение информации о ситуации.
цель.
разработка системы оценки.
ситуационный анализ.
Диагностика ситуации.
разработка прогноза развития ситуации.
генерация альтернативных решений.
выбор основных опций управляющих воздействий.
разработка сценариев развития ситуации.
экспертная оценка основных вариантов мер контроля.
Коллективная коллегиальная оценка.
принятие решений ДРП.
разработать план действий.
мониторинг выполнения плана.
анализ результатов развития ситуации после принятия управленческих мер.

После сбора и изучения необходимых материалов (в том числе ранее принятых постановлений по тому или иному вопросу), определения цели управленческого решения, руководитель переходит к подготовке его проекта.

Следующим этапом является реализация, которая представляет собой ряд мероприятий, направленных на достижение поставленных целей и сроков.

Принятие управленческих решений — довольно сложный и ответственный процесс, который включает несколько этапов, иногда занимает много времени и требует создания специальных служб. Например, выборочные исследования показывают, что 70-80% времени менеджеров тратится на подготовку, принятие и реализацию собственных решений и решений, полученных сверху. Важно также организовать информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений.

Альтернативой является необходимость выбора между двумя или более взаимоисключающими вариантами.

Генерация альтернативных решений является частью второго блока шагов в разработке управленческого решения.

Генерация альтернативных решений, контрольные действия и т.д. могут осуществляться как напрямую, так и с помощью специальных экспертных процедур.

Процедуры генерирования альтернатив могут включать специальную организацию и экспертизу с использованием таких методов, как мозговой штурм, методы Цвики и т.д., а также создание автоматизированных систем для генерирования альтернатив в сложных, но разумно структурированных случаях.

Технологии генерации альтернативных вариантов управленческих решений достаточно разнообразны. Это и методы аналогии, в которых разработка управленческого решения базируется на использовании опыта решения предыдущих аналогичных задач, и различные методы синтеза управленческих решений из определенных структурированных компонентов.

При формировании альтернативных вариантов управленческих решений должна в полной мере использоваться информация о ситуации принятия решения, результаты анализа и оценки ситуации, результаты ее диагностики и прогноз развития ситуации при различных альтернативных вариантах возможного развития событий.

Формирование набора альтернативных решений выявленной проблемы является очень сложным и творческим процессом. Частичная формализация этого процесса может быть достигнута с помощью различных модификаций метода мозгового штурма.

При формировании набора альтернатив необходимо найти компромисс между полнотой этого набора, с одной стороны, и реальностью и наблюдаемостью проблемы, с другой. Конечно, чем ближе набор решений к наиболее полному его варианту, тем выше вероятность нахождения или приближения к глобальному оптимумуму. Однако это не только дорого и с учетом объективных временных ограничений делает невозможным формирование всех альтернатив в реальной ситуации. Поэтому процесс альтернативного образования все больше завершается после того, как найдено несколько перспективных вариантов. Понятно, что чем сложнее и дороже процесс их разработки, чем меньше их количество, и наоборот, чем ответственнее будет приниматься решение — тем больше их количество.

Каждая из альтернатив оценивается по ряду выбранных критериев. В некоторых случаях некоторые из них могут быть количественными и некоторые качественными.

Одной из наиболее распространенных проблем при выборе хорошо структурированных решений является множество требований, предъявляемых к ним (многокритериальные).

Наиболее важные варианты:

Критерий свертки, т.е. построение на основе многих целей одной вымышленной цели, например, с использованием некоторых арифметических операций. Добавление и умножение используются в тех случаях, когда направление частного критерия совпадает с направлением условной цели, а вычитание и деление используются в обратном случае. При необходимости при выполнении свертки можно использовать веса, указывающие на относительную важность каждого компонента;
Поиск оптимального решения по Парето, т.е. выявление тех вариантов, в которых улучшение одного из признаков невозможно без ухудшения других.

Окончательный выбор между альтернативами сильно зависит от ряда других факторов, которые трудно формализовать количественно, например:

количество доступных вариантов и качество их разработки;
продолжительность использования приготовленного раствора и его регулярность;
состав и важность соответствующих решений;
допустимость приведения в действие решения, например, из-за его непопулярности.

Все предыдущие критерии отбора, как формализуемые, так и неформализуемые, были ориентированы на интересы объекта управления. Однако не следует забывать, что у самого менеджера тоже есть свои интересы. Поэтому при выборе альтернативы иногда решающим является то, насколько данный вариант привлекателен для ЛДП, т.е. какая степень его собственного морального и материального удовлетворения связана с этим решением, соображениями престижа и так далее.

В нечетких решениях выбор часто основывается на неформализованных признаках без использования специальных методов. Существуют также промежуточные варианты, такие как точечный метод.

Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив

Основная задача в управлении взаимодействием организации с внешней средой заключается в максимальной адаптации организации к внешней среде, снижении неопределенности организации и достижении ее стратегических целей.

В зависимости от различных условий внешней среды выделяются два типа организационного управления:

Механистический тип:

консервативная, негибкая структура;
четко определенные, стандартизированные задачи;
Сопротивление изменениям;
Власть исходит от иерархических уровней организации;
иерархическая система управления;
Манера общения внутри команды;
содержание коммуникации: управленческие решения, приказы, инструкции.

Органический тип:

гибкая структура;
динамические, нечетко определенные задачи;
Желание измениться;
Власть основана на знаниях и опыте;
Самоконтроль и коллегиальный надзор;
многонаправленная связь;
Содержание коммуникации: Информация и советы.

Каждый тип имеет определенные преимущества и используется в зависимости от динамики изменения внешней среды организации.

Риск — это действие или авантюра с ожиданием удачи, но с каким-то результатом.

Риск (в экономическом смысле) — это ситуационная характеристика деятельности, состоящая в неопределенности ее результата и возможных неблагоприятных последствиях в случае неудачи.

Риск можно рассматривать 3 способами:

как мера ожидаемого недостатка в случае неудачи.
так как действие угрожает потерей.
как ситуация выбора между вариантами:

менее привлекательным и более надежным;
более привлекательным и менее надежным.

Есть риски:

мотивированные (активные) — это риски, рассчитанные на ситуационные преимущества в деятельности, то есть на преодоление барьера;
немотивированные (пассивные) — это риски, которые возникают в связи с текущими обстоятельствами, к которым приходится приспосабливаться;
оправдано;
неоправданно.

Параметры риска включают:

возможные последствия реализации УР — так называемая ожидаемая ценность (выгода).
вероятность самих последствий

Критерии оценки степени риска.

В дополнение к ожидаемому значению, так называемая вариабельность, которая определяется дисперсией, стандартным и средним отклонением, может также использоваться в качестве критерия для оценки степени риска.

Чистые риски — это риски, которые могут привести только к отрицательным отклонениям. Чистые риски включают в себя: Окружающая среда, транспорт, собственность, политика, производство, торговля.

Спекулятивные риски предполагают возможность положительного исхода. Обратимся к политическим и финансовым рискам как к таким рискам.

Известны и выделены следующие функции риска:

стимулирующий, который проявляется в двух аспектах: конструктивном и разрушительном. Конструктивная стимулирующая функция риска заключается в исследовании источников риска при проектировании операций и систем и проектировании специальных устройств, операций, форм бизнеса, которые исключают или уменьшают возможные последствия риска как отрицательного отклонения. Деструктивно стимулирующая функция риска проявляется в том, что выполнение решений с неизученным или необоснованным риском может привести к реализации объектов или операций, которые классифицируются как авантюрные, волюнтаристские;
Защита. Эта функция имеет два аспекта. Первый аспект — историко-генетический, второй — социально-правовой. Историко-генетический аспект заключается в том, что юридические и физические лица вынуждены искать средства и формы защиты от нежелательной реализации риска. Для этой защиты используются как долевые, так и не долевые формы страхования. Суть социально-правового аспекта защитной функции риска заключается в объективной необходимости законодательного закрепления понятия «правомерность риска» и правового регулирования страховой деятельности.
Компенсационная функция риска. Эта функция может обеспечить компенсирующий успех (положительную компенсацию) — дополнительную прибыль в случае благоприятного исхода (реализацию шанса).

Источниками риска могут быть случайные природные события, ненадежность технических элементов, неверные и запоздалые решения, другие управленческие ошибки, действия конкурентов.

Источники риска разделены на:

природные (тайфуны, сильные морозы, землетрясения, дожди, засухи, нашествия насекомых и т.д.). Эти источники порождают риски, связанные с тем, что в процессе эксплуатации или работы установки внешние условия превышают установленные лимиты и вызывают отрицательное отклонение;
ненадежность элементов эксплуатации и систем. Надежность (в широком смысле) — это способность технического устройства обеспечить бесперебойную (отказоустойчивую) работу при определенных условиях в течение определенного периода времени. При анализе источников риска в машиностроении все источники отказа делятся на конструктивные (связанные с конструктивными особенностями данного изделия, определяющими режим работы деталей) и присущие материалу, из которого изготовлена деталь. Конструктивные причины дефектов должны быть устранены во время испытаний изделия. Разработана теория дизайна тестов. Внутренние, неотъемлемые причины могут быть уменьшены путем выбора или улучшения материала, из которого изготовлена деталь, своевременной профилактики, замены частей и оборудования;
человеческий фактор. Человеческий фактор может быть источником риска, который может создавать конфликты из-за действий конкурентов, секретности, конфиденциальности, неопределенности знаний об объекте управления (риск обучения) или некорректных действий руководителя или оператора (риск действия). Изучение риска определяется тем, что невозможно эффективно управлять и оценивать риск управления объектом. о котором у менеджера есть очень расплывчатые, неструктурированные идеи.

Риск действия связан с возможностью принятия опасных решений и возникновением рисков в процессе реализации этих решений. Это возможно потому, что любое управленческое решение принимается на условиях, первую часть которых можно считать определенной (детерминированной), вторую — случайной, а третью — неопределенной. Можно утверждать, что чем больше доля случайных и неопределенных условий в процессе принятия решений, тем выше риск принятия опасных решений.

Более того, управленческие решения реализуются техническими средствами, надежность которых не является абсолютной.

Коммерческие и финансовые риски

Большинство рисков, независимо от их физической природы, имеют финансовые последствия. Обычно риски делятся на три категории в зависимости от их финансовых последствий:

Допустимый риск — это риск принятия решения, которое, если оно не будет реализовано, может привести к потере прибыли для субъекта управления;
Критический риск — это риск потери выручки организацией управления;
Катастрофический риск — это риск, когда организация становится неплатежеспособной.

Финансовые риски в более узком смысле связаны с политическими рисками и включают в себя:

Риски, связанные с покупательной способностью денег (инфляционный и дефляционный, валютный риски, риски ликвидности);
Риски, связанные с инвестированием капитала (инвестиционные риски. К ним относятся: риск потери прибыли, риск снижения доходности, риск прямых финансовых потерь).

Инфляционный риск — это риск того, что по мере роста инфляции полученные денежные доходы будут терять стоимость быстрее, чем они вырастут с точки зрения реальной покупательной способности.

Риск дефляции связан с ухудшением экономических условий предпринимательства и снижением доходов.

Валютный риск — это риск возникновения убытков от изменения курса одной иностранной валюты по отношению к другой при проведении внешнеторговых, кредитных и иных валютных операций.

Риски ликвидности связаны с возможностью возникновения убытков при продаже ценных бумаг или товаров в связи с изменением оценки их качества и стоимости использования.

Инвестиционные риски идут рука об руку с инвестированием капитала.

Риск потери прибыли — это риск возникновения косвенного (случайного) финансового убытка или потери прибыли вследствие неосуществления деятельности (инвестирование, хеджирование и т.д.).

Риск снижения доходности реализуется за счет снижения процентных ставок и дивидендов по портфельным инвестициям, депозитам и кредитам.

Процентный риск — это риск возникновения у коммерческих банков и других кредитно-финансовых организаций убытков в результате превышения процентных ставок по привлеченным средствам над процентными ставками по выданным кредитам. Эти риски также включают риск убытков, которые инвесторы могут понести в результате изменения дивидендов по акциям, процентных ставок по облигациям, сертификатам и другим ценным бумагам.

Статистические данные, полученные в результате долгосрочных наблюдений, используются для оценки и прогнозирования опасных природных явлений.

Внешнеторговые риски представляют собой особую группу. Уровень таких рисков в отношении деятельности на внутреннем рынке определяется возрастающей неопределенностью деятельности.

Внешними коммерческими рисками могут быть страновые риски, валютные риски и риски стихийных бедствий (форс-мажорные обстоятельства). Страновой риск можно разделить на риск конвертации, риск перевода или моратория на платежи.

Метод оценки странового риска с использованием индекса BERI, разработанный одноименной немецкой организацией, хорошо известен. Эта организация проводит оценку посредством анкетного опроса экспертов.

В страховой практике для оценки риска используются различные методы. Наиболее известными из них являются: индивидуальные оценки; средние и процентные показатели.

Индивидуальный метод оценки

Индивидуальный метод оценки используется только для рисков, которые не могут быть сопоставлены со средним типом риска (например, из-за уникальности проекта). В этом случае страховщик вынужден делать оценку, которая отражает его профессиональный опыт и субъективное мнение.

Метод среднего значения характеризуется тем, что отдельные группы риска делятся на подгруппы. Это обеспечивает аналитическую основу для определения размера возмещения в соответствии с характеристиками риска (например, рыночный сегмент, балансовая стоимость застрахованного имущества и т.д.).

Процентный метод представляет собой серию скидок и надбавок к имеющейся аналитической базе в зависимости от возможных положительных или отрицательных отклонений от среднего типа риска. Используемые скидки и надбавки выражаются в процентах от среднего типа риска.

Очевидно, что знание этих подходов к проблеме риска и его оценка практически необходимы руководителю, в противном случае возрастает вероятность принятия авантюрных, произвольных решений или методов их реализации.

Методы разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Существует 3 области снижения риска:

диверсификация
страхование
Получение дополнительной информации

Информационные условия и их неопределенность могут быть определены как наиболее важные факторы в принятии решений.

Существует несколько способов структурирования информации, используемой при разработке управленческих решений

Источниками финансовых рисков могут быть как внутренние (конфликты, нелояльность или нечестность отдельных сотрудников), так и внешние (действия партнеров или конкурентов и т.д.). Таким образом, можно выделить как внутренние, так и внешние системы управления финансовыми рисками. Для управления как внешними, так и внутренними финансовыми рисками используется специальная система, являющаяся подсистемой системы финансового управления. Подсистема управления финансовыми рисками должна включать в себя следующее:

Источники и датчики информации;
Подсистема сбора информации;
Подсистема обработки информации;
Подсистема отображения информации;
Подсистема принятия решений;
Приводы;
Подсистема управления.

Операции по управлению финансовыми рисками должны выполняться в автоматическом или автоматизированном режиме с использованием компьютерных технологий и автоматизации. Выполнение команд безопасности должно иметь наивысший приоритет.

Управление финансовыми рисками возможно посредством использования программного обеспечения или методов ситуационного управления. Программное управление может выполняться автоматически по заданному алгоритму.

Модели и прогнозы используются для защиты от последствий рисков.

Субъекты риска являются ключевыми игроками в управлении рисками. Идентификация субъектов риска и формулировка их определений важны, поскольку они определяют основные цели и направления изучения их деятельности в условиях риска.

Давайте выделим следующие области риска:

Предприниматель — это лицо, которое вкладывает собственный или заемный капитал в бизнес, которым он управляет непосредственно (или с его участием), принимая во внимание результаты анализа и оценки таких параметров бизнеса, как прогнозируемые затраты, доходы, ликвидность, ценные бумаги;
Инвестор инвестирует собственный или заемный капитал на длительный период времени в иностранную компанию, где он не может или не будет влиять на управление, основываясь на оценке таких параметров компании, как прогнозируемые затраты, прибыль, ликвидность, безопасность.

Следует отметить, что руководитель — это сотрудник, имеющий подчиненных и наделенный полномочиями принимать решения в конкретной области. Менеджер может быть подвержен рискам, связанным с жизнью, здоровьем и способностью работать подчиненных, а также имущественным рискам для организации.

Риск в управлении состоит из трех компонентов:

объективный компонент, учитывающий сферу деятельности, положение ТСО на рынке и т.д.
методологическая составляющая риска, которая определяется целями и технологиями различных видов управления;
индивидуальный компонент, определяемый психофизическими характеристиками конкретного менеджера.

Приступая к реализации производственной или торговой программы, предприниматель или менеджер должен оценить связанные с ней риски и выбрать курс действий, соответствующий этим рискам. При принятии решений менеджеры должны включать параметр риска в правило выбора наилучшего варианта действий (т.е. критерия).

В отношении риска и его последствий возможны следующие меры: предупреждение (устранение), уменьшение (контроль), страхование, поглощение.

Возможность альтернативных решений ставит перед менеджером задачу оптимизации распределения ресурсов между видами деятельности:

Предотвращение риска путем устранения его источника (например, изменение технологического процесса с целью исключения использования опасных или вредных веществ; выбор формы акционерного капитала для устранения риска того, что организация может быть объявлена банкротом по инициативе инвесторов в случае несоответствия или низкой эффективности вложенного капитала и т.д.);
Снижение риска путем уменьшения интенсивности опасностей или уязвимости объектов, которые могут подвергаться опасности. Например, условия договора предусматривают низкие штрафные санкции за их несоблюдение, снижение интенсивности таких штрафов, размещение опасных технических объектов в «саркофаге», снижение уязвимости окружающей среды в отношении воздействия вредных факторов этого объекта и т.д. В дополнение к снижению риска, используется также страхование, не связанное с фондами (хеджирование в самом широком смысле этого слова)…;
компенсировать ущерб (последствия) риска (В этом случае используется договор долевого страхования. При наступлении страхового случая и возникновении убытка, он возмещается из полученных страховых сумм).

При выборе методов предотвращения или уменьшения опасности, необходимо искать компромисс между мерами по обеспечению безопасности конструкций и усилиями, необходимыми для организации оперативного управления (техника безопасности).

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: