Формы иерархии в организации - Иерархия управления в организации

Оглавление:

Наиболее важной концепцией в управлении является организация. Каждая организация расположена и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если это позволяет окружающая среда. Внутренняя среда является источником ее жизнеспособности. Она обладает потенциалом для функционирования организации и в то же время может стать источником проблем и даже привести к ее гибели. Внешняя среда является источником, который обеспечивает организацию ресурсами. Организация находится в постоянном обмене с окружающей средой для обеспечения своего выживания. Конечно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания менеджера.

Одним из компонентов системы персональных ресурсов менеджера являются его профессиональные ресурсы.
Содержание этих ресурсов отражает ролевую структуру его деятельности: в структуре профессиональных ресурсов формируются три компонента: технологический, административный и специальный. Карьерный рост сопровождается развитием своих профессиональных ресурсов, однако динамика изменения отдельных составляющих имеет свои особенности, одна из которых связана с возможным устареванием некоторых знаний и опыта в момент перехода менеджера на следующую ступень карьеры.

Существует две неразрывно связанные иерархии: управленческая и структурная. Административный ресурс менеджера реализуется в основном в рамках организационной структуры, форма которой во многом совпадает с формой управленческой иерархии. Две иерархии, которые фактически пересекаются, связаны многочисленными условиями, правилами, положениями,… многочисленными условиями, правилами, предписаниями… Они являются материальной основой, которая приводит в движение все производственные процессы предприятия.

В системах управления существует иерархия (пирамида) лидерства с дифференциацией по рангам командования, полномочиям по принятию решений, авторитету, должности.
Иерархия управления — это инструмент реализации целей компании и гарантия поддержания системы. Чем выше уровень иерархии, тем больше объем и сложность функций, ответственность, участие в принятии стратегических решений и доступ к информации.
Иерархия (от греческого hieros holy and arche power) — порядок подчинения от низшего (чины, должности) к высшему; вообще, расположение от низшего к высшему или от высшего к низшему.
Организационная структура предприятия — это взаимное расположение структурных подразделений предприятия с указанием порядка подчинения одних (младших) другим (старших). При такой форме определения первоочередной задачей является не степень подчиненности элементов организационной структуры друг другу, хотя вполне можно сказать, что сайт подчиняется цеху, а правило их взаимного возникновения: несколько сайтов являются структурными подразделениями одного и того же цеха.

Необходимость существования каждой структурной единицы определяется решаемой ею задачей. Иерархия подразделений полностью отражает иерархию выполняемых в компании функций, которые вытекают из миссии и стратегии компании.

Целью данного курса является изучение иерархической пирамиды власти.

Иерархия управления в организации

С увеличением размеров организации и возникающей в результате вертикальной и горизонтальной специализации работы возникает необходимость успешной групповой работы для отделения координационной работы от непосредственного выполнения работы. Умышленное вертикальное разделение труда в организации приводит к иерархии уровней управления. Главной особенностью этой иерархии является формальная субординация индивидуумов на каждом уровне. Человек, находящийся на более высоком уровне управления, имеет в подчинении одного или нескольких человек на более низком уровне. Чем больше подчиненных у менеджера, тем больше его сфера контроля.

Предприниматели не сразу пришли к идее иерархии организационной структуры. А. Файол впервые занялся изучением организационных структур на рубеже 19 и 20 веков. Как пишет П. Друкер: «Уже тогда потребность в организационной структуре стала очевидной. Ф.У. Тейлор, однако, сомневался в его необходимости. Он неоднократно писал и говорил о «владельцах и их помощниках». P. Drucker сравнивает менеджера с капитаном судна, который принимает окончательное решение и которому остальные сотрудники подчиняются без вопросов. «В ситуации повышенного риска — и рано или поздно каждая организация сталкивается с такой ситуацией — существование организации зависит от четкого руководства. Когда корабль горит, капитан не созывает собрание, он отдает приказы. Drucker P.F. Management Challenges for the 21st Century (Проблемы управления в 21 веке). Научно-исследовательский центр «Социо-Эго». Теория и практика управления.
Постепенно менялись требования к управленческой иерархии и соответствующей организационной структуре. Основными факторами, определяющими эти изменения, являются:

Изменения во внешней среде: увеличение непредсказуемости событий, увеличение скорости изменений, увеличение взаимного влияния элементов внешней среды;
Развитие науки управления: появление различных подходов, их развитие, интеграция и др.
Научно-технический прогресс: развитие технологий и, как следствие, внедрение новых методов управления; овладение компьютерными технологиями и, как следствие, упрощение связи;

G. Минцберг так описывает эволюцию организации: «Основой любой организации являются ее сотрудники, люди, которые осуществляют основную деятельность по производству продукции и оказанию услуг. Они составляют операционное ядро организации. Все организации (даже самые простые) неизбежно имеют хотя бы одного преданного менеджера, который занимает должность, называемую стратегической вершиной, должность, которая позволяет ему держать систему в целом в поле зрения. По мере роста организации растет количество таких менеджеров — не только людей, которые управляют операторами, но и менеджеров, которые управляют менеджерами. Своего рода центральная линия или иерархия власти возникает из операционного ядра на стратегическую вершину» Минтцберг Г. Структурирование организаций. Теория и практика управления Исследовательским центром «Социо-Эго».

С внедрением компьютеров в производство, менеджеры теперь имеют возможность непосредственно контролировать деятельность менеджеров, обмениваться с ними информацией через Интернет и внутренние каналы электронной связи. В результате количество менеджеров среднего звена резко сократилось. Освоение интернета привело к созданию структур нового типа — сетевых структур, в которых отсутствует средний управленческий уровень, а вся координация деятельности осуществляется одним или несколькими людьми.

Уровни в иерархической пирамиде

Разные авторы по-разному акцентируют внимание и говорят об основных функциях, которые соответствуют каждому уровню. Рассмотрим характеристики каждого уровня управления и попытаемся обобщить мнения разных авторов о доминирующих функциях.

Нижний уровень (первый уровень, нижний уровень, уровень операционных менеджеров). Менеджеры нижнего уровня работают с непосредственными менеджерами, занимаются конкретными ресурсами, за которые они отвечают, контролируют выполнение производственных задач. Обычно менеджер первого уровня — хороший специалист. С одной стороны, он делает ту же работу, что и его подчиненные. С другой стороны, в его обязанности входит организация деятельности других лиц. Такой менеджер решает всевозможные проблемы и тратит много времени на общение с подчиненными и начальниками других отделов, в то время как он вряд ли общается со своим начальством. Поскольку многие решения принимаются в сжатые сроки, работа линейного руководителя связана с оперативным планированием (планированием операций). А процесс планирования в более широком смысле подразумевает постановку целей, прогнозирование, организацию исполнения и контроля, что отражается в деятельности такого руководителя.
Теоретический анализ изучения функций управленческой деятельности позволил выделить следующие функции: Здесь и далее приводятся гипотезы использования функций менеджера по классификации А. В. Карпова:

постановка целей (постановка задач и целей на ведомственном уровне в соответствии с общими задачами и целями предприятия);
организация выполнения (организация работы отдела — создание структуры, распределение задач).
планирование (оперативное, краткосрочное)
мотивация сотрудников (на выполнение качественных и количественных показателей плана департамента).
корректировка и контроль работы отдела;
коммуникация (для обеспечения адекватной прямой и обратной связи между сотрудниками и руководителями).
произвольный (разрешение конфликтов);
эксперт и консультант;
оперативное управление (решение срочных проблем).

Средний уровень (второй, тактический уровень) занимается координацией деятельности менеджеров более низкого уровня. В некоторых организациях средний управленческий уровень имеет несколько подуровней: Менеджер по производству — начальник отдела. Характер работы руководителя среднего звена определяется спецификой работы конкретного подразделения или отдела. Менеджеры этого уровня являются связующим звеном в организации.

Теоретический анализ изучения функций управленческой деятельности позволил выделить следующие функции:

постановка целей (постановка целей подразделения в соответствии с целями организации);
организация оказания услуг (координация деятельности подведомственных структур).
планирование (оперативно-тактическое, среднесрочное)
коррекция и контроль
общение

Менеджеры среднего звена проводят много времени в общении с другими менеджерами и руководителями и заняты «бумажной работой».

Самый высокий уровень (топ-менеджмент) — это менеджеры, которые находятся выше организации — главные инженеры, производство, продажи, финансовые директора, вице-президенты, генеральные менеджеры. В отличие от менеджеров среднего звена, топ-менеджер — это тот, кто управляет независимым подразделением. Такие руководители отвечают за деятельность всей организации, выполняют наиболее общие задачи организации. Решения топ-менеджеров имеют наивысшую важность. Поэтому менеджеры тратят много времени на анализ, планирование и прогнозирование ситуации, прежде чем принимать решения. Топ-менеджер практически не занимается текущими производственными вопросами. Большая часть их времени тратится на встречи, совещания и поездки.

Функции управленческой деятельности

Теоретический анализ изучения функций управленческой деятельности позволил выделить следующие функции:

постановка целей (формулирование миссии, общей политики компании, стратегического планирования);
организация (выбор организационной структуры и организационной культуры, определение кадровой политики);
контроль (за работой подразделений);
новаторский (на уровне организации);
коммуникативные (встречи, конференции, личное общение).
представительный;

Основные задачи топ-менеджеров в России: в первую очередь, они понимают, что их цель — создание системы управления, а для этого им необходимо делегировать свои полномочия. Если нет никого, кому можно было бы доверить этот вопрос, необходимо вызвать таких специалистов. И все это только для того, чтобы они могли спокойно справиться с очень сложным и важным процессом стратегического планирования. Понятно, что без регулярного управления компания не может расти и развиваться, потому что внутренне она к этому не готова. По словам Т. Андреевой, делегирование полномочий может успешно заменить стандартизированную систему оперативного управления. Андреева Т. Новый вызов для менеджеров компаний // Менеджмент в России: зачем мы нужны миру?: Сборник докладов конференции. — SPb, 2002. опубликована на aup.ru Но многие менеджеры на этом не останавливаются. Они отходят от операционных вопросов и сосредоточиваются на стратегии, но оставляют мотивацию, понимая, что без вовлечения всех сотрудников без исключения в работу по достижению одной и той же цели никакая система управления и стратегия не сработает. Для этого они меняют идеологию, русский менталитет.

С точки зрения успешных менеджеров, формирование в компании менталитета, ориентированного на рынок, означает, что каждый сотрудник должен понимать, что его личное благополучие напрямую зависит от результатов его работы. Управление ростом 2001. исследовательско-консалтинговая компания «АЛТ». Опубликовано на i2r.ru Для того, чтобы менеджеру не приходилось беспокоиться об операционном управлении, он должен сформировать команду, которой делегирует свои операционные функции. Например, команда может состоять из финансового директора, коммерческого директора и директора по производству.

Из этого вытекают основные задачи топ-менеджера в России:

Организация исполнения — создание самоусиливающейся регулярной системы управления (независимой, функциональной, работающей без сбоев).
Мотивация (изменение идеологии, увязывание результата работы сотрудника с результатом работы компании).
Коммуникация (создание системы коммуникации, формулирование и описание процедур встреч, переговоров и т.д.; содействие коллективной работе; коммуникация с подчиненными и представителями других компаний).
Корректировка и контроль (утверждение планов по маркетингу, инновациям, продажам, изменение кадровой политики, видеть, как реализуется бюджет — только контроль, никакой непосредственной работы нет)
Воспитание (воспитание и обучение изменениям, вдохновляя других своим примером).
Интеграционная функция (выработка общего видения среди руководителей функциональных департаментов, координация их работы);
Стратегическая функция, разработка стратегического плана, стратегия роста.

Уровень линейных руководителей

Уровень линейных менеджеров, непосредственных руководителей (иногда встречается и неточный термин «базовый уровень») обеспечивает выполнение специально сформулированных задач. Они получают их от руководителей среднего звена, имеют определенные ресурсы для выполнения поставленных задач, руководители небольших отделов, служб, участков отвечают за правильное использование сырья, оборудования, трудовых ресурсов, распределяют и контролируют деятельность исполнителей, находящихся в их подчинении. Большинство менеджеров начинают свою карьеру в этом качестве. Непосредственный руководитель, как правило, находится в своей команде, взаимодействует со своими подчиненными, для которых он является одновременно руководителем, начальником и защитником интересов группы, отдела. Линейный менеджер проводит большую часть своего времени в контакте со своими подчиненными, немного времени в общении с коллегами и очень мало времени в консультации со своим начальством. Работа руководителя характеризуется напряженностью, большим разнообразием и частой сменой задач, которые длятся в среднем от 1 до 9 минут. Задания, поставленные линейному руководителю, имеют определенную завершённую форму и почти всегда выполняются в течение двух недель.

Различие в задачах руководителей разных уровней, в обобщенном виде, без учета специфики организаций, отражено Р.А. Фатхутдиновым в учебнике «Система управления». Менеджеры высшего уровня тратят 60% своего времени на стратегические, 25% — на тактические и 15% — на операционные цели; для менеджеров среднего звена эти показатели составляют 25, 50 и 25%, соответственно, для линейных менеджеров — 10, 25 и 65%[2].

Доминирование стратегии в деятельности на самом высоком уровне управления, называемом институциональным уровнем или стратегическим уровнем, может быть объяснено рассмотрением навыков, необходимых менеджерам на разных уровнях управления.

Менеджер по продажам (или любой другой руководитель) использует технические навыки, потому что он участвует в процессе продаж и осуществляет серию сделок в течение дня. Он или она должны обладать человеческими коммуникативными навыками для мотивации сотрудников и обеспечения такого рода лидерства, которое необходимо в организации. Технические навыки позволяют ему работать с объектами, в то время как навыки общения с людьми помогают ему иметь дело с людьми. В определенной степени необходимы также концептуальные навыки, позволяющие руководителю соотносить область ответственности своего подразделения с другими областями организации. Хотя на последнее потрачено не так уж много времени.

По мере того, как менеджер по продажам продвигается по карьерной лестнице к менеджеру среднего звена, технические навыки используются не так широко. Человеческое общение по-прежнему актуально на новом уровне, потому что менеджер тратит большую часть своего времени на мотивацию, координацию и поддержание контактов. Для того чтобы менеджер среднего звена был успешным, он должен уметь эффективно работать с менеджерами в других функциональных подразделениях, поэтому повышенные требования к концептуальным навыкам и их развитию добавляются к социальному мастерству.

По мере того, как менеджер поднимается на вершину иерархической структуры, его технические навыки редко становятся полезными. Потребность в человеческих навыках сохраняется, а потребность в концептуальных навыках неизмеримо возрастает. Задача менеджера на этом уровне — обеспечить единство усилий в производстве, исследованиях, продажах, финансах, людских ресурсах для достижения общей организационной цели. Поэтому первое место среди управленческих навыков занимает умение распознавать, создавать, поддерживать и развивать эффективную целостность, которая состоит из множества разнородных, сложно взаимосвязанных элементов.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: