Значение целей, принципы и правила их постановки

Оглавление:

Важной особенностью любой человеческой деятельности является ее целеустремленность. Как отметил Ф. Энгельс, в истории общества есть люди, которые наделены сознанием, действуют сознательно или под влиянием страсти и стремятся к определенным целям. Здесь ничего не делается без осознанного намерения, без желаемой цели. Поэтому управление как конкретная социальная деятельность по своей сути является целевым. Более того, определение целей является отправной точкой процесса управления.

В общих чертах цели управления выражают желаемое достижимое состояние объекта управления и его основных параметров, т.е. цель управления — это будущее желаемое состояние объекта управления и его отдельных параметров, ожидаемых данным субъектом управления. Цели управления определяют два направления изменений объекта контроля и, соответственно, содержание основных видов управленческой деятельности, т.е. содержание субъекта контроля.

Управление немыслимо без целенаправленной деятельности менеджмента субъектов.

Целью управления является будущее желаемое состояние объекта управления — организации. В целом, целью является умственное предвидение результата деятельности. Таким образом, цель является идеальным описанием результата деятельности.

Деятельность — это процесс достижения результата или цели. Не сами цели приводят к результату, а процесс их достижения материальными средствами или действиями.

Средствами их достижения являются объекты или действия, существующие в природе и в обществе (для организации — ее структура и процессы), которые включены в систему целенаправленной деятельности и обеспечивают достижение определенного результата. Цели являются существенным элементом системы управления и играют организующую, мотивирующую и контролирующую роль.

Организационная роль заключается в организации и направлении средств для достижения результатов.
Мотивирующая роль заключается в том, чтобы мотивировать действия, направленные на активизацию людей для достижения цели. Но сами цели, определяющие значимые для коллектива результаты, имеют мотивирующую роль.
Управляющая роль — сравнение фактических и заданных (целевых) параметров системы.

Иерархия целей означает, что отдельные цели определяют цели более высокого уровня и, наоборот, цели более высокого уровня приводят (логически) от целей более низкого уровня и т.д. к главной цели.

Классификация целей:

По уровню (макроэкономическому, отраслевому, территориальному, предпринимательскому и т.д.).
Продолжительность (перспектива, ток),
Охват проблемы и сфера действия (стратегическая, тактическая). Требования к целям:
Последовательность и совместимость целей;
Реализм (достижимость);
Понятность для исполнителя;
Гибкость (обратная связь).

Управление в рыночной экономике характеризуется постоянной корректировкой или резким изменением организационных целей в связи с изменением внешней среды. Своевременная адаптация системы производства и управления требует постоянного предвосхищения меняющихся условий и заранее меняющихся целей, то есть менеджеры должны быть стратегами и осуществлять стратегическое управление. Стратегия — это комплекс ориентиров и направлений, правил и норм деятельности, обеспечивающих стабильные экономические показатели и их плановый рост организации на основе поддержания и роста конкурентных преимуществ и повышения эффективности всех сторон деятельности, что является несомненным на длительный период времени.

Стратегическое управление использует различные средства для достижения целей: Управление по целям, гибкие организационные структуры, управление людскими ресурсами и т.д. Обязательным методом управления целями является создание дерева целей и задач. В методе дерева целей цели структурированы и определены связи между целями и средствами их достижения. Основная цель разделена на несколько целей, которые могут быть использованы для ее достижения. Например, чтобы увеличить прибыль, необходимо снизить затраты, увеличить производство и продажи и так далее. Каждая из этих целей, в свою очередь, разбивается на еще более мелкие цели, которые легче реализовывать, контролировать и корректировать по мере необходимости. Такой пошаговый подход делает более реалистичным достижение главной цели.

Тактика постановки целей

Есть несколько причин, по которым цель улучшает работу менеджера. Прежде всего, четкая цель позволяет менеджеру выбрать правильное направление для своих усилий. Интересные исследования были проведены и в этой области. Было проведено сравнение интеллектуального уровня и способности ставить четкие цели. Был получен следующий результат: Чем выше интеллектуальный уровень человека, тем чаще он использует тактику постановки целей и рассчитывает варианты их достижения, и чем легче этот человек воспринимает задачи, поставленные перед ним его менеджером.

Если уровень интеллекта низкий, человек обычно не использует тактику постановки целей. В то же время, когда речь идет о подчиненных, менеджер должен потратить много времени, объясняя им, что иметь цели — это не просто прихоть менеджера, и что все должны придерживаться их.

Другим важным моментом является способность менеджера, когда есть цель, чтобы создать основу для правильного распределения своих усилий по отношению к каждому подчиненному, что в конечном итоге приводит к улучшению качества руководства.

Недавние исследования помогли выявить причины некоторых трудностей и проблем в управлении организацией. Снижение производительности и низкая производительность труда, например, были результатом неопределенности, в которую были помещены сотрудники, или результатом нечетких инструкций. Когда человеку дается ясная цель, количество неопределенности немедленно и резко уменьшается. Цели выступают в качестве рычагов контроля над поведением сотрудников и тем самым повышают предсказуемость причинно-следственных связей.

Одним из важнейших принципов теории целеполагания является принцип активации при наличии конкретной цели. Этот принцип основан на сосредоточении внимания на промежуточных целях. Когда человек знает свою непосредственную цель, ему это понятно), начинает действовать принцип самомотивации, потому что довольно легко распределить свои усилия по достижению этой цели и рассчитать, как эти усилия будут наименьшими. Но постановка целей позволяет отклонить конечный результат от первоначального варианта, что часто стимулирует творческий поиск на индивидуальном или организационном уровне и может стимулировать дополнительный рост. Кроме того, инкрементальные инновации действуют как рычаг, усиливающий их положительное влияние на конечный результат, когда конкретные и общие цели четко взаимосвязаны,

Цели и процесс постановки целей способствуют процессу обучения как на индивидуальном уровне, так и на уровне организации в целом. Процесс постановки цели — это больше, чем просто перемещение из точки X в точку Y. Например, когда менеджер оценивает состояние точки X и точки Y, он может одновременно оценить, где находится его организация и в каком направлении она может двигаться. Понимание того, где, почему и как это движение будет происходить, значительно облегчает процесс постановки целей и делает его более эффективным. Это позволяет менеджеру оценить, какие рычаги организации наиболее продуктивны, а какие не оказывают достаточного воздействия, что необходимо изменить, и как эти изменения повлияют на итоговый результат. Накопление такого рода знаний способствует эффективной работе менеджмента в целом.

Наличие цели является звеном в системе координации направлений деятельности компании. Единая цель способствует созданию механизма взаимодействия между людьми в рамках организации.

У каждой из них есть своя конкретная цель, но желаемый общий результат от достижения этих целей составляет общую цель организации. Например, цель увеличения прибыли требует координации и взаимодействия между отделом продаж, операционным отделом и отделом кадров, каждый из которых вносит свою лепту в единое достижение. Успех одного из них зависит от деятельности другого. Цель координирует общее действие, связывая отдельные части в единое целое. Чтобы извлечь максимальную пользу из всех вышеперечисленных особенностей, необходимо обеспечить, чтобы все эти особенности имели место и взаимодействовали друг с другом.

Характеристика целей в кризисной ситуации

Пять перечисленных выше методов влияния на эффективность работы организации могут быть использованы в любой комбинации. Например, если организация работает плохо, постановка целей не будет применяться вообще или будет применяться только частично, т.е. отсутствие четкой цели снизит эффективность организации. Какие действия необходимо предпринять в этой ситуации?

Определите область, в которой наблюдается тенденция роста. Лучше спросить тех, кто непосредственно связан с бизнесом.

Поскольку цель служит руководством для руководства, необходимо обращать внимание на те части организации, в которых цель не привела к повышению эффективности работы.

Решающие действия должны предприниматься в тех случаях, когда неопределенность препятствует прогрессу. Например, сотрудник не понимает, зачем он выполняет работу. В этом случае простое приближение к определенной цели или участие в ее проектировании может значительно уменьшить неопределенность и устранить ее разрушительный эффект.

Когда мотивация больше не оказывает необходимого влияния на подчиненных, может быть применена самомотивация путем постановки целей, особенно в группах сотрудников с низкими навыками. Вот, отношение типа «Другие так не делают, зачем мне это делать»? Это просто работа». Полностью избежать таких заявлений невозможно, но их можно значительно сократить, поставив перед собой конкретные цели.

Особое внимание следует уделять возможности использования постановки целей для накопления знаний на индивидуальном и организационном уровнях. Наличие цели позволяет сотруднику приобрести знания, необходимые для ее достижения, и в полной мере ощутить свою роль в общем деле.

Наконец, менеджер должен быть в состоянии наилучшим образом использовать координационную функцию по постановке целей.

Описанные выше меры помогают применять характеристики целей в кризисной ситуации для компании, но даже если ваша организация процветает, должна существовать эффективная система мониторинга реализации поставленных целей. Для этого нужно:

определить, описывают ли цели, поставленные сотрудниками, управленческие цели организации. Получают ли сотрудники всю необходимую информацию для своевременного достижения своих целей.
выполняют ли цели функцию устранения элементов неопределенности? Эти функции могут быть выполнены путем уточнения того, что нужно сказать, в какие сроки и как это можно измерить. И даже если это небольшое производство, результаты которого не требуют особого внимания, руководитель должен четко знать, каким будет конечный результат.
само существование одной цели само по себе является мотивирующим фактором, но менеджер должен приложить дополнительные усилия в этой области. Например, всячески поощрять участие подчиненных в процессе постановки целей, обязательно привлекать их внимание к результатам успешной работы, что убедит их в важности процесса разработки целей.
для того, чтобы влияние одной цели на долгосрочную производительность было заметно, должен быть приведен в действие механизм накопления знаний. Для этого может потребоваться время на пояснительные беседы.
цели каждого подразделения или сотрудника организации должны быть четко и логически связаны между собой, чтобы их взаимодействие приводило к общей цели.

Если мы проанализируем основные этапы процесса планирования, то с легкостью увидим, насколько важна фаза постановки целей в процессе планирования.

Типы и требования к постановке целей

На первом этапе (или начальной стадии) менеджер оценивает основные причины начала своего бизнеса. В целом они соответствуют трем целям, стоящим перед бизнесом на данном этапе. Во-первых, менеджер определяет общую цель, к которой стремится его фирма. Во-вторых, при постановке целей менеджер обычно учитывает ценность, которую будет иметь его бизнес. Наконец, менеджер почти всегда определяет миссию фирмы, что дает представление о том, как и каким образом будет происходить движение к цели.

Поэтому этот этап является наиболее важным для дальнейшей деятельности по подготовке плана. Три цели, установленные на этом этапе, являются основными параметрами для последующего анализа и разработки сначала общего плана, а затем более подробного плана (эти цели будут более подробно рассмотрены чуть позже).

Следующий этап процесса планирования не менее важен и включает в себя поиск долгосрочных целей и разработку стратегических планов. Стратегический план включает описание важнейших планов организации на период 1-5 лет. Кроме того, данный план описывает объем и сроки инвестиций в развитие компании примерно за тот же период. Как видно на Диаграмме 1, долгосрочные цели ставятся после тщательного анализа всех возможных вариантов развития производства. Эти возможности возникают в результате взаимодействия внешней среды предприятия и элементов его внутренней структуры. В результате анализа менеджер определяет потенциал рынка, пути его реализации, возможности распределения ресурсов и обязательства перед акционерами.

Долгосрочные цели — четкие, простые, разумные положения, описывающие результаты, которых компания хочет достичь за период от 3 до 5 лет. После проведения анализа долгосрочных целей и составления стратегического плана коллектив компании дает общее представление о том, в каком направлении будет развиваться производство. Но на этом процесс разработки плана не заканчивается. Далее необходимо решить, что именно фирма будет делать в текущем году.

Краткосрочные цели играют дополнительную роль в процессе постановки целей и в создании плана в целом. Эти цели определяют то, что должно быть сделано незамедлительно для установления соответствия между краткосрочными результатами и долгосрочными перспективами, а также обеспечивают основу для мониторинга и руководства осуществлением стратегических решений, принятых на ранних этапах процесса планирования руководителями фирмы.

Таким образом, на заключительном этапе планирования, в котором цели вновь играют важную роль, менеджер должен определить конкретные, краткосрочные цели, которые являются промежуточным этапом стратегического плана, и создать планы по каждому звену в своей организации. Очевидно, что цели играют важную роль в планировании. Они подчеркивают то, что должен знать каждый сотрудник. Кроме того, наличие целей на разных уровнях производства создает определенную иерархию, которая соотносится с соответствующими элементами в структуре организации и различными этапами процесса планирования. Задачи, с одной стороны, составляют основу плана, а с другой — являются руководством для руководства.

Для многих процесс планирования кажется абстрактным или просто не заслуживающим внимания, потому что все, что происходит в плане, является вероятностным и может не произойти в реальности. Но когда внимание сосредоточено на цели, все в плане имеет смысл, что сделано, когда и кем. Затем цели выполняют центральную, организационную функцию и делают процесс планирования реальным и значимым. Для того чтобы цели в полной мере выполняли эту функцию, они должны быть ясными и обладать потенциалом для того, чтобы быть эффективными. Постановка эффективных целей требует знания нескольких аспектов. Во-первых, менеджер должен знать, какие основные моменты должны быть учтены в его плане. Во-вторых, он должен знать восемь основных элементов, которые повышают ценность и эффективность поставленных целей. Наконец, следует помнить о пяти основных принципах постановки и достижения целей.

Для того чтобы направлять усилия и действия организации в целом, каждый руководитель должен иметь представление об общих целях, связанных с основными причинами создания предприятия.

Организационные цели

Цели организации можно определить как основную причину ее существования. Это определение, как правило, вытекает из контекста конкретной ситуации, в которой компания осуществляет свою деятельность. Основной целью таких крупных организаций, как IBM и McDonald’s, является поддержание прибыли на высоком уровне. Существуют университеты для развития научных исследований и воспитания высокоинтеллектуального молодого поколения. Правительство выполняет цели национальной безопасности, внутреннего порядка и социальной защиты. Миссия больницы — восстановление здоровья людей.

При определении общей цели, которая отражает основную причину создания бизнеса, менеджер обычно фокусируется на выбранных им заинтересованных сторонах, для которых бизнес был фактически создан. К ним, как правило, относятся потребители, сотрудники, общественные организации в рамках бизнеса, а также владельцы бизнеса. Основными экономическими категориями, упомянутыми в целях, являются выживаемость в современных условиях и рост рентабельности.

Организационные цели имеют очень высокую семантическую нагрузку, но они все еще не являются центральным элементом в системе общих целей. Поэтому стоит перейти к следующему типу целей, который сосредоточен на тех областях, в которых фирма будет прилагать особые усилия. Такого рода цель называлась выше в качестве миссии организации.

Миссия организации является одним из элементов общей цели, который отличает эту организацию от других и указывает масштабы ее деятельности, характер ее продукции и характер ее рынка. Хорошо продуманное обоснование миссии фирмы должно быть четко и последовательно увязано со структурой и конкретными целями организации. Поскольку предполагаемая деятельность формируется организационными целями, руководитель выбирает путь, по которому эти цели будут достигнуты. Этот путь — миссия.

Опытные менеджеры обычно уделяют внимание трем основным элементам в развитии миссии:

первичный продукт (услуга), производимая компанией.
первичный рынок для продажи продукта (услуги).
технологическая производственная система.

Каждый из этих трех элементов незаменим, потому что только их сочетание дает полную картину компании.

Важность организации. В последнее время руководителям различных компаний часто приходится проводить специальную работу со своими сотрудниками, чтобы объяснить им важность производства и его пользу для общества в целом. Важность организации, как уже упоминалось, является философской и этической категорией, которая соответствует целям и миссии компании как внешней, так и внутренней. Для того, чтобы подтвердить важность своей продукции, менеджеры компании стараются сделать свою продукцию известной как можно более широкому кругу потребителей. В то же время подобная работа проводится внутри компании, за исключением того, что в данном случае смысл компании объясняется ее целями.

Руководители часто рассматривают важность (ценность) своей организации как часть своей миссии и цели.

Для повышения публичного имиджа компании есть три очень простые рекомендации:

Каждый сотрудник должен чувствовать важность того, что он делает.
Руководитель должен учитывать реакцию общественности, которая подтвердит или опровергнет мнение руководства о важности вклада компании в общественное производство.
все действия руководства должны быть направлены на повышение роли компании в социальной работе и общественных программах.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: