Значение оценки эффективности менеджмента - Тактическая и стратегическая эффективность управления

Оглавление:

Концепция эффективности управления во многом совпадает с концепцией эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет свои экономические особенности. Главным критерием эффективности управления является эффективность управляемого объекта. Проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, которая включает в себя рассмотрение:

Потенциал управления, то есть совокупность всех ресурсов, которыми обладает и использует система управления. Управленческий потенциал — это материальные и интеллектуальные формы;
Управленческие расходы и затраты, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;
Характер управленческой работы;
Эффективность управления, то есть эффективность действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей.

Эффективность — это эффективность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляющей и контролирующей систем, то есть интегрированного результата взаимодействия компонентов управления. Эффективность показывает, в какой степени орган управления реализует поставленные задачи, достигает запланированных результатов. Эффективность управления проявляется в эффективности производства, является частью производственной эффективности. Результаты деятельности, соотносимые с целью и затратами, — это содержание эффективности как категории управления.

На эффективность управления влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют вместе, в интегративной единице.

Таким образом, эффективность управления является одним из основных показателей совершенства управления, которое определяется путем сравнения результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Эффективность управления можно оценить путем сравнения полученной прибыли и затрат на управление. Но такая упрощенная оценка не всегда верна, потому что:

Результатом управления не всегда является прибыль;
Такая оценка приводит к прямому и косвенному результату, который затушевывает роль руководства в ее достижении. Прибыль часто действует как косвенный результат;
Результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, общественным и экономическим;
Расходы на управление не всегда можно четко разграничить.

Принципиальное значение для оценки эффективности системы управления имеет выбор основы для сравнения или определение степени эффективности, которую следует понимать как нормативную. Один из подходов к дифференциации равнозначен сопоставлению с показателями, характеризующими эффективность организационной структуры референтного варианта системы управления. Контрольный вариант может быть разработан и спроектирован с использованием всех доступных методов и средств проектирования систем управления. Характеристики такого варианта считаются нормативными. Можно также провести сравнение с результатами работы и характеристиками системы управления, выбранной в качестве контрольного показателя, определяющего приемлемый или достаточный уровень организационной эффективности.

Если управленческая деятельность полностью или частично решает поставленную задачу, преобразует ее в ожидаемый результат и обеспечивает ее достижение на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. В первом случае речь идет о внешней эффективности, во втором — о внутренней.

Иначе внешнюю эффективность называют рентабельностью, внутреннюю — рентабельностью, которая показывает цену, которую пришлось заплатить за полученный результат (для этого ее называют уровнем затрат). Чем больше результат превышает затраты, тем экономичнее деятельность.

Однако главное часто не в том, во сколько раз результат превышает стоимость, а в том, стоит ли результат дороже.

Эффективность управления может быть тактической и стратегической, и они противоречат друг другу. Например, сосредоточенность руководства на достижении непосредственных выгод не оставляет ресурсов для будущего развития компании.

Тактическая и стратегическая эффективность управления

Эффективность управления можно также назвать потенциальной или реальной эффективностью. Потенциальная эффективность оценивается в предварительном порядке, в то время как реальная эффективность определяется степенью достижения самой цели, результатами, полученными на практике. Поскольку в управлении используются различные методы, то вполне законно оценивать и их эффективность.

Следует отметить, что четкого соответствия между экономической эффективностью и рентабельностью нет. Высокоэкономичное управление само по себе может быть неэффективным с точки зрения достижения цели и может уводить от нее, а эффективное управление может быть неэкономичным, если цель достигается при слишком высоких затратах.

Поэтому на практике всегда должен быть найден компромисс между этими двумя подходами с учетом требований конкретной ситуации.

Изменение в более благоприятном направлении связи между полученными результатами и сопутствующими затратами называется экономизацией деятельности. На практике это не всегда возможно, и часто происходит стабилизация или даже обратный процесс.

Экономия самого управления достигается несколькими способами:

Сокращение расходов на достижение тех же результатов;
увеличение результата при меньших затратах
Повышение результата при одновременном снижении затрат (самый дешевый вариант).
Сокращение результата при одновременном увеличении расходов.

Таким образом, эконометрическое управление далеко не всегда связано с повышением рентабельности, так как абсолютный результат может даже снизиться. Поэтому критерий рентабельности учитывается только при оценке достижения конкретной управленческой цели вне контекста других целей.

Эффективность управления может быть определена в общих терминах или в относительных значениях, например, как соотношение между целью и достигнутым результатом (степенью достижения цели), достигнутым результатом и использованными для его достижения ресурсами, экономическим эффектом и затратами, потребностью и ее удовлетворением, или в абсолютных значениях, например, в массе прибыли.

На практике эффективность управления можно измерить как по общим показателям, характеризующим работу предприятия (производительность труда, рентабельность, увеличение производства и т.д.), так и по конкретным показателям (экономия затрат за счет оптимизации информационного потока, сокращение доли менеджеров в рабочей силе, уменьшение количества уровней управления и т.д.).

Эффективное управление соответствует цели и стратегии организации.

Эффективная управленческая деятельность должна быть своевременной, что требует выбора наиболее удобного времени для ее запуска, оптимальной последовательности этапов и устранения неоправданных перерывов и потерь времени. Трудно переоценить важность учета этих обстоятельств в условиях постоянного усложнения экономических процессов.

Важнейшими условиями эффективного управления сегодня являются использование новейших информационных и управленческих технологий, максимальная автоматизация и компьютеризация бизнес-процессов. Они позволяют освободить человека не только от тяжелого труда, но и от рутинных процессов, ограничивающих его творческие способности.

Значительное повышение эффективности управленческой деятельности достигается тогда, когда члены организации идентифицируют цели организации со своими, активно участвуют в управлении, а это возможно только при высоком уровне зрелости каждого человека и команды в целом.

Эффективное управление также требует надежной коммуникации, которая позволяет своевременно предоставлять всем участникам процесса управления необходимую информацию, поддерживать соответствующий уровень их обмена, благоприятный морально-психологический климат.

Для оценки эффективности управления важно определить соответствие системы управления и ее организационной структуры объекту управления. Это выражается в балансе функций и задач управления, адаптации численности работников к объему и сложности работы, полноте требуемой информации, оснащенности управленческих процессов технологическими средствами с учетом их номенклатуры.

Критерии и показатели эффективности управления

Анализ категории эффективности, определяющих ее факторов, содержания и результатов работы менеджмента позволяет сделать вывод о том, что к содержанию и проявлениям эффективности относятся соответствующие группы показателей, которые могут служить мерилом, критерием эффективности в зависимости от цели организации и условий ее деятельности. Каждому варианту системы управления соответствует определенный размер критерия эффективности, и задача управления состоит в том, чтобы найти такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает наиболее благоприятный размер.

Показатели прибыли и рентабельности в полной мере характеризуют конечные результаты деятельности и, соответственно, эффективность управления. В то же время необходимо исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйствующего субъекта. Обобщенные показатели отражают результаты хозяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, средствами производства, материальными ресурсами. Для этого используются определенные показатели. Так, для оценки эффективности использования трудовых ресурсов используется показатель темпа роста производительности труда, эффективность использования материальных ресурсов характеризуется показателями материальной обеспеченности продукцией, а эффективность использования основных фондов характеризуется показателем производительности фондов. При оценке эффективности управления необходимо комплексно использовать всю систему обобщенных и частных показателей. Эффективность управленческой деятельности по отношению к субъекту хозяйствования может быть охарактеризована количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

Количественные показатели эффективности системы управления включают в себя:

набор трудовых показателей — экономия живого труда в администрации (численность работников, снижение трудоемкости управленческих процессов) и др;
финансовые показатели эффективности системы управления (сокращение административных расходов и т.д.);
Показатели экономии времени (сокращение продолжительности управленческих циклов в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

Особое значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные):

Повышение научно-технического уровня управления;
степень интеграции управленческих процессов;
повышение квалификации менеджеров;
Повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
Формирование организационной культуры;
управляемость системы; удовлетворенность работой;
завоевать доверие общественности;
Повышение социальной ответственности организации;
Воздействие на окружающую среду.

Если рационализация управления удастся достичь высокого уровня вышеуказанных показателей, то произойдут положительные изменения в организации системы управления и будет достигнут экономический эффект.

В связи с тем, что совершенствование управления организацией, внедрение компьютерных информационных технологий требует определенных капитальных вложений, экономическая эффективность проектов по совершенствованию управления (оценка эффективности) может осуществляться в соответствии с «Методическими рекомендациями по оценке и отбору инвестиционных проектов для финансирования», утвержденными Госстроем Российской Федерации, Министерством экономики Российской Федерации, Министерством финансов Российской Федерации, Госкомпромом Российской Федерации 31 марта 1994 года. (№ 7-12/47).

Согласно методическим рекомендациям при оценке эффективности инвестиционных проектов используются: коммерческая (финансовая) эффективность, определяющая финансовое воздействие проекта на его непосредственных участников; бюджетная эффективность, отражающая финансовое воздействие проекта на федеральный, региональный и местный бюджеты; экономическая эффективность, учитывающая затраты и результаты, связанные с реализацией проекта и выходящие за рамки прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта Основой оценки эффективности проектов является определение и корреляция затрат и результатов их реализации. При оценке эффективности инвестиционных проектов необходимо привести коэффициенты к значению сравнительной точки во времени, так как денежные доходы и расходы в разные периоды времени неравномерны.

Разрабатываются и другие подходы к оценке эффективности управления, в частности ресурсно-потенциальный подход к оценке эффективности системы управления. При таком подходе абсолютная эффективность управления представлена отношением потенциальной производственной мощности к фактической стоимости ее использования. Относительная эффективность определяется как соотношение между полным эффектом от управления и затратами.

Влияние культуры на организационную эффективность

Организационная культура важна для эффективной работы организации. Культура организации обычно понимается как атмосфера или социальный климат в организации.

Термин «культура» организации включает идеи, убеждения, традиции и ценности, выраженные в преобладающем стиле управления, методах мотивации сотрудников, имидже организации и т.д. Известно, что организации различаются атмосферой, методами работы, уровнем деятельности, индивидуальными целями — и все эти факторы зависят от истории организации, ее традиций, текущего положения, технологии производства и т.д. В этом смысле культура фабрики отличается от культуры банка и культуры коммерческого предприятия. О пользе определения культуры организации свидетельствует тот факт, что люди могут лучше справляться в организации или даже предсказывать поведение ее членов, если они понимают ее культуру. Не всегда легко понять культуру своей организации. Один из подходов к пониманию культуры организации состоит в том, чтобы посмотреть на ее происхождение, которое может объяснить ее нынешнее состояние; характер собственности; технологии, которые определяют структуру производства и управления организации, и различные характеристики ее квалифицированных работников («синий воротник»/»белый воротник», квалифицированные работники, неквалифицированные рабочие); основные моменты жизни организации, которые становятся ее фольклором.

В последние годы наблюдается всплеск интереса к организационной культуре. Это связано с тем, что возросло осознание того воздействия, которое феномен культуры оказывает на успех и эффективность организации. Многочисленные исследования показывают, что процветающие компании характеризуются высоким уровнем культуры, которая формируется в результате вдумчивых усилий, направленных на развитие духа компании на благо всех, кто участвует в ее деятельности.

Экономическая организация — это сложный организм, жизненный потенциал которого основан на организационной культуре: почему люди становятся членами организации; как устроены взаимоотношения между ними; какие стабильные нормы и принципы жизни и действия они разделяют; что они считают хорошим и плохим, и многое другое, что имеет отношение к ценностям и нормам. Все это не только отличает одну организацию от другой, но и в значительной степени определяет успех функционирования и выживание организации в долгосрочной перспективе. Носителями организационной культуры являются люди.

С точки зрения руководства, культура организации — это то, как выполняется работа и как с людьми обращаются в организации. Часто культура является единственным предсказателем долгосрочного поведения организации, отражением ее ценностей и убеждений, ее сильных и слабых сторон.

Обычно не существует волшебной формулы для развития общей организационной культуры. Современные теории, возникшие в более динамичной среде, делают акцент на ситуационном подходе к выбору типа культуры организации, а не на прописывании готовых рецептов. Речь идет о том, чтобы сбалансировать культуру и структуру организации с другими переменными — людьми, задачами, средой, технологией. Существует определенная связь между культурой и структурой.

Эффективность управления как социально-экономическая категория — это эффективность конкретного вида деятельности, степень оптимального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность управления возникает под влиянием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим характеристикам: Длительность воздействия; тип воздействия; степень формализации; зависимость от степени воздействия; содержание; форма воздействия.

Экономическая эффективность управления может быть определена с помощью базовых показателей: экономической эффективности использования материальных ресурсов, средств производства, капитальных вложений, деятельности персонала, а также обобщающих и динамических показателей оценки эффективности.

Основными мерами повышения экономической эффективности управления являются: технические, организационные и социально-экономические.

Оценка социальной эффективности отражает социальные результаты управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей группы для выполнения миссии организации.

Пути и методы анализа эффективности управления

Управление организацией представляется как процесс осуществления определенного вида взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ее целей.

Управление не является синонимом всей деятельности организации по достижению ее конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и налаживанием взаимодействия внутри организации, обусловливают осуществление производственной и иной деятельности, целевую направленность различных видов деятельности и так далее.

Достижение организационных целей требует определенной производственной и управленческой деятельности сотрудников организации, то есть набора действий, активного поведения.

Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, она считается эффективной с точки зрения управления бизнесом. Степень эффективности определяется степенью достижения поставленных целей.

Меры по достижению целей характеризуются не только эффективностью, но и рентабельностью и экономичностью. Первый заключается в получении определенного положительного результата, например, прибыли; второй показывает, сколько затрат на единицу этого результата вызывает. Чем больше результат превышает его, тем более экономична деятельность.

Эффективная деятельность характеризуется такими характеристиками, как эффективность, простота и рациональность технологии и организации, точность, надежность всех элементов (оборудования, материалов и рабочих), высокое качество процессов и их результатов, соответствие целям организации и др.

Для достижения необходимой эффективности управленческой деятельности необходимо заранее создать для нее необходимые условия в виде преференций в определенных областях, предотвращая влияние как текущих, так и будущих неблагоприятных обстоятельств, особенно тех, последствия которых могут быть необратимыми.

Сама по себе реализация мероприятия должна быть своевременной, что требует выбора наиболее удобного времени начала, оптимальной последовательности шагов и избежания неоправданных перерывов и потерь времени.

Трудно переоценить важность учета этих обстоятельств в условиях возрастающей сложности экономических процессов.

Эффективно работающее предприятие предполагает одновременное функционирование всех этапов и направлений управления, т.е. их взаимосвязь во времени и пространстве.

Обеспечение рентабельности, а значит и эффективности работы всех подразделений предприятия — главная задача менеджмента. Она включает в себя рациональную организацию производственного процесса, развитие технической и технологической базы, эффективное использование трудовых ресурсов (персонала), обеспечение творческой активности работников.

Независимо от вида экономической деятельности, но если она направлена на получение прибыли или предпринимательского дохода, можно сказать, что она осуществляется с помощью менеджмента. Таким образом, управление включает в себя деятельность промышленных предприятий, банков, страховых компаний, гостиниц и ряда других хозяйственных организаций, которые действуют как отдельные хозяйствующие субъекты в рамках рыночного механизма.

Уровень рентабельности предприятия во многом определяется рынком, но также зависит от рационального использования средств производства и эффективности управления. Прибыль — это ключ к стабильному функционированию предприятия. Любой бизнес находится под влиянием ситуации на рынке: изменение положения конкурирующих фирм, условий и форм финансирования, взаимосвязи между спросом и предложением.

Все это определяет долю риска, которая компенсируется прибылью. Управление предназначено для снижения доли риска не только в настоящем, но и в будущем периоде, с тем чтобы менеджеры имели возможность самостоятельно принимать решения в изменяющихся условиях.

Ориентация компании на рыночный спрос на товары и услуги предполагает разнообразные виды управленческой деятельности. Здесь не полный перечень: новое оборудование и технологии производства, обеспечение высококвалифицированными кадрами, материальное и моральное стимулирование труда, улучшение условий труда, регулирование и координация деятельности отделов и служб, планирование деятельности по срокам, стратегические мероприятия, контроль и т.д. В целом, вся деятельность руководителей ограничивается выполнением общих управленческих функций.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: