Фрэнк Гилбрет, один из основоположников современной науки об организации труда и управления

Оглавление:

Фрэнк Гилбрет родился в Фэрфилде, штат Мэн, и был младшим сыном в семье торговца железом и заядлого скотовода[2] Джона Хирама Гилбрета (03 июля 1833 — 17 декабря 1871)[3]. У Фрэнка было две старшие сестры, Энн и Мэри[4]. Джон Хайрам умер в возрасте 38 лет, когда Фрэнку было три года. В декабре 1871 года заболела любимая лошадь породы Морган (англ.) Джона Хирама по кличке Гилбрет Нокс[5]. Иоанн Хайрам вытащил лошадь, но сам подхватил сильный мороз и через три дня умер

Мать Фрэнка, Марта (Бункер) Гилбрет (англ. Martha (Bunker) Gilbreth) (26 августа 1834 г.[8] — 2 мая 1920 г.[9]), проследила свое происхождение от паломников из клана Брэдфордов, прибывших из Британии на корабле «Мэйфлауэр» и основавших колонию в Плимуте. Самый известный предок Марты — губернатор Плимутской колонии, Уильям Брэдфорд. Он правил поселенцами в течение 30 лет между 1621 и 1657 годами и был переизбран губернатором в общей сложности на пять сроков.

В молодости (1849-1858 гг.)[4] Марта Банкир работала школьным учителем[10]. В ноябре 1858 года она вышла замуж за Джона Хирама Гилбрета и бросила школьную работу[11]. После смерти мужа Марта серьезно заболела[12]. После выздоровления она обнаружила, что родственник, назначенный исполнителем завещания мужа, неправильно распорядился имуществом семьи и потерял большую часть денег[13][14]. Забрав то, что осталось от наследства, Марта вместе со своей младшей сестрой Кит (настоящее имя Кэролайн) и тремя детьми переехала из Фэрфилда в Андовер, штат Массачусетс, где она надеялась дать своим детям хорошее образование

Старшие сестры Фрэнка посещали Академию Эббота (англ.) — престижное учебное заведение для девочек[16]. Однако к тому времени, когда Фрэнк достиг школьного возраста и должен был поступить в Академию Филлипса в Андовере, сбережения Марты были исчерпаны, и семья была вынуждена переехать в Бостон, который славился высоким уровнем бесплатного среднего образования.

Понимая, что зарплата учительницы недостаточна, чтобы содержать свою большую семью, Марта взяла кредит в банке, чтобы арендовать заброшенное здание, отремонтировать его и построить в нем пансионат. В 1878 году в возрасте десяти лет Фрэнк поступил в гимназию для мальчиков в Райсе (подразделение гимназии в Райсе). Фрэнк был довольно посредственным учеником, поэтому Марта вынуждена была забрать его из школы на год и «тренировать» его самостоятельно. Франк был особенно плох в орфографии, грамматике, французском и немецком языках, но он был одним из лучших учеников в математике и рисовании. В своей мемуаре «Time Out for Happiness» (1970 г.) сын Фрэнка Гилбрета старший рассказывает анекдот о плохой успеваемости своего отца:

«Помню, однажды, когда отец ругал меня за плохие оценки в табеле успеваемости, бабушка пошла к секретарше и вытащила из одного из ящиков, который она назвала «грустным ящиком» — тест по орфографии моего отца из школы. Из двадцати шести слов на тесте он чудесным образом написал только два правильно.

Я его размыл:

«Что сказала учительница, когда увидела, какой ты глупый?
Глупый?! — Мой отец снова спросил меня с намеком на снисходительность. — Какое это имеет отношение к глупости? Я просто сказал ей, что через несколько лет, после того, как я уйду из школы, я найму кучу стенографистов, чтобы они написали то, что я им продиктовал».

Лилиан и Фрэнк Гилбреты – творческий союз

Муж и жена Фрэнка Гилбрета (1868-1924) и Лиллиан Гилбрет (1878-1972) занимались, прежде всего, изучением физического труда в производственных процессах.
Они в первую очередь занимались изучением физического труда в производственных процессах и исследовали
В первую очередь они занимались изучением физического функционирования промышленных процессов с целью увеличения выпуска продукции за счет снижения физических усилий, необходимых для производства.

Производство.
F. Гилбрет сдал вступительные экзамены в Массачусетском технологическом институте, но…
Вместо этого он решил заняться строительством. Начав как ученик-кирпичник, он вскоре стал
заинтересовался различными видами трудовых движений, необходимых для обучения
каменного дела. Его жена, Лилиан, была постоянной спутницей и спутницей исследователя.

Гилбретт задался вопросом, можно ли устранить ненужные движения, сократив тем самым
сокращая усилия и время, необходимые для кладки кирпичей? После проведения многочисленных
эксперименты, ему удалось уменьшить количество движений, необходимых при укладке наружного кирпича.
от 18 до 4,5 и от 18 до 2 для внутреннего кирпича. Он разработал регулируемый штатив
чтобы избежать необходимости наклоняться, чтобы забрать все кирпичи за один раз. Аналогичным образом
Точно так же он учил рабочих использовать определенную консистенцию раствора, чтобы избежать стыков.
Ручка. Таким образом, он смог увеличить количество кирпичей, которые рабочий мог бы подбирать в расчете на
Сдвиг от 120 до 350.

Он считает, что национальное богатство зависит от индивидуальных навыков и знаний работников.
и их способность вносить вклад в национальное богатство. Чтобы быть
чтобы быть прибыльным, вся производственная деятельность должна планироваться и контролироваться, она должна быть
быть подкрепленными навыками, опытом и знаниями менеджеров.
В 1904 году Лилиан Мюллер и Ф. Гилбрет, ставшие известными как отцы хронометража…
хронометража, были женаты. Лиллиан была хорошо образована в области менеджмента и
Психология, а пара объединила свои таланты для разработки новых методов работы.

«Это был удар удачи! — Линделл Урвик воскликнула.
…тот человек, который им нужен». Лилиан Гилбретт внесла свой вклад в психологические факты.
технический процесс и появление промышленной психологии как научной дисциплины.
Одной из ее самых известных техник было использование фотографий
Перемещения. Гилбрет определил три фазы рабочих движений:
— Определение лучших методов работы;
— их обобщение в виде правил;
— Применение этих правил для нормализации условий труда с целью улучшения производительности.
Производительность. Снимая людей, когда они работали, а затем сканируя
Они могли анализировать рабочие движения людей, снимая их задом наперёд.
и определить, какие из них лишние.

В то время кинематографические камеры все еще снимались вручную, поэтому Фрэнк Гилбрет изобрел микрохронометр, часы или секундомер.
метр, часы с большой минутной стрелкой, которые держали время до ближайшего…
1/2000 минуты. Эти часы были размещены в поле зрения работы, снятой на пленку.
(Если только камера не оснащена электродвигателем, который вращается с постоянной скоростью,
микрохронометр по-прежнему используется при фотографировании). На основании

Для создания карт цикла одновременных микродвижений, симокарт («карт синхронных движений») использовались кинематические записи.
(«одновременные карты движения»).

Благодаря своему изобретению, Гилбретты смогли анализировать отдельные рабочие движения.
Они смогли проанализировать отдельные рабочие движения, определив точно, сколько времени им понадобилось для завершения операции (хронология
время). Они также пошли на шаг дальше и смогли систематизировать все движения, которые они
по имени Терблигс (фамилия Гилбрет в обратном порядке). Впервые они установили
16 Terbligs -13 элементов с действием и 3 элемента без действия. Затем он добавил 17-ю.
Терблиг — «план». Другие эксперты впоследствии добавили 18-ю тербличку — «держать».

Основные идеи Ф. и Л. Гилберт

Рационализация работы. Рационализация труда основывалась на интересах работников и условиях работы и была разработана Фрэнком Гилбретом в возрасте семнадцати лет, когда он начал работать каменщиком. Он разработал различные способы укладки камня и выбрал наиболее эффективные из них. По словам Фрэнка, эффективность принесла пользу как подрядчику — за счет увеличения количества уложенных кирпичей — так и работнику — за счет снижения стресса, усталости и риска получения травм. Исследования Фрэнка нашли применение и в другой области — здравоохранении. Раньше хирурги должны были сами выбирать инструменты для операции, тратя драгоценные минуты, пока пациент лежал на столе. Фрэнк предложил передать эту ответственность медсестрам, которые по просьбе врача поместят инструменты в руки хирурга.

Фрэнк также применил свою систему эффективности дома. Он использовал два очищающих средства для лица, чтобы сэкономить 17 секунд на бритье. Но в то же время, он отверг идею бритья двумя лезвиями: Чтобы сэкономить 44 секунды времени на бритье, ему потребовалось бы дополнительно 2 минуты на уход за раной. Дети Гилбреттов тоже не ускользнули от системы рационализации.

У каждого из них были свои обязанности по ведению домашнего хозяйства, такие как покупка подарков к семейному празднику или выполнение домашних обязанностей по ведению бухгалтерского учета. В своих исследованиях г-н и г-жа Гилбрет пришли к выводу, что такие термины, как «движение рук», являются слишком общими для подробного анализа. Они описали 17 простейших элементов, которые в различных комбинациях составляют движение руки и могут быть проанализированы. Эти простейшие движения называются тербригами (от «Gilbreth», читай задом наперёд). Микрохронометр. Гилбрэты использовали пленочный фотоаппарат в своих исследованиях движений рук — для записи движений рабочих.

Для детального анализа фильма они также разработали часы с микрохронометром, которые могут записывать время до 1/2000 секунды. Это устройство до сих пор иногда используется и сегодня. Технологические и технологические карты. Примерно в то же время Генри Гант предложил идею, которая стала известна как диаграмма Ганта, система планирования и управления процессами. Фрэнк и Лиллиан использовали диаграмму Ганта в своей работе и, в свою очередь, разработали технологические и технологические карты. Они ясно показали, какие этапы процесса были оставлены незавершенными.

Тема благополучия сотрудников является общей для всей работы Gilbrets, начиная с фокуса Фрэнка на снижение усталости и стресса сотрудников и заканчивая их семейным интересом к стимулированию, продвижению по службе и благополучию сотрудников. Несмотря на то, что Лиллиан не была создателем индустриальной психологии, ее диссертация обогатила научную работу о значении человеческого фактора в производстве. Многие издатели отказывались публиковать книгу, написанную женщиной, особенно по технической дисциплине, но «Психология труда» все же была опубликована в 1912-1913 гг. при финансовой поддержке Общества инженеров-промышленников.

Интерес Гилбретов к психологии работы не угасал с течением времени. Лиллиан участвовала в работе правительственных комиссий США, занимающихся такими вопросами, как безработица, военная промышленность, старение и инвалидность. Gilbrets мало известны или признаны в современном деловом мире, который стремится минимизировать значение мелочей и приветствует пространство и время, необходимые для творчества и инноваций. Но в 1940-х годах ЛиндалУрвик и Эдвард Брич отметили достижения Гилбрета, Тейлора и Фейола, а научное управление стало чем-то вроде Библии. В девятнадцатом веке все заслуги в определении времени и анализе рабочих движений перешли к Тейлору, а работа Гилбретов была забыта. По мере того, как на первый план выходила школа человеческих отношений, люди, а не процессы, становились ориентиром для теоретиков управления.

12 Принципов производительность ГаррингтонаЭмерсона:

четко определенные идеалы или цели, к которым стремится каждый лидер и его подчиненные на всех уровнях руководства.
здравый смысл, т.е. подход, основанный на здравом смысле, к анализу любого нового процесса с учетом перспективных целей.
компетентные консультации, т.е. потребность в специализированных знаниях и компетентных советах по всем вопросам, связанным с производством и управлением. По-настоящему компетентный совет может быть только коллегиальным.
дисциплина — подчинение всех членов команды установленным правилам и распорядку работы.
справедливое обращение с персоналом.
своевременный, надежный, полный, точный и постоянный учет, который обеспечивает менеджера необходимой информацией.
распоряжение, обеспечивающее четкий оперативный контроль за деятельностью группы.
стандарты и графики для точного измерения всех неэффективностей в организации и сокращения потерь, которые они вызывают.
нормализация состояния, обеспечивающая сочетание времени, условий и затрат, позволяющее достичь наилучших результатов.
нормализация работы, которая обеспечивает определение времени и последовательности каждой операции.
письменный стандартный порядок действий, обеспечивающий четкое изложение всех правил эксплуатации.
вознаграждение за результаты деятельности, целью которого является вознаграждение работы каждого сотрудника.
идеи Х. Форда.

Генри Форд (1863-1947) — выдающийся представитель школы научного управления, последователь Ф. В. Тейлора в области промышленной организации, пионер автомобильной промышленности, основатель автомобильной компании Ford.

Его главные произведения — «Моя жизнь, мои достижения» (1922 г.), «Сегодня и завтра» (1926 г.)[234]. Первая книга была переведена на русский язык в 1924 году, вторая — в 1928 году.

Генри Форд не только претворил в жизнь многие принципы теории Ф. У. Тейлора, но и существенно модернизировал оригинальные постулаты школы научного менеджмента. Подход Г. Форда назывался «Фордизм».

Система научного управления Тейлора развивалась по нескольким основным направлениям: Разработка общих принципов организации производства, рационализация систем управления и труда, внедрение концепции социальной ответственности. Генри Форд, как и Ф. У. Тейлор, выступал за постоянное применение научных знаний в организации производства и эксплуатации.

По мнению Ф. В. Тейлора, управление — это особая наука. Развивая эту диссертацию, Х. Форд утверждал, что промышленная организация — это наука, и все другие науки находятся на ее службе.
Принципы промышленной организации. Генри Форд разработал концепцию социально ответственного предпринимательства, предложенную Х. Гантом. По словам Г. Форда, деловая активность должна служить обществу. Учитывая особенности бизнеса в начале XX века, Г. Форд выработал ряд его недостатков.

Первое — это чрезмерное внимание к финансам и почти полное пренебрежение принципом обслуживания. Он считал неестественным, что деньги приходят до работы, а не в результате. Вторым недостатком является нежелание совершенствовать методы производства, когда это выгодно. Третье — равнодушие к тому, удовлетворит ли потребителя конкретный продукт. Х. Форд отметил, что «простая формула «работай ответственно, и ты будешь вознагражден» считается слишком медленной в современном деловом мире с его быстрыми темпами»[235] Третьим недостатком является равнодушие к тому, будет ли клиент доволен тем или иным продуктом.

Концепция рационализации труда.

В отличие от Ф. У. Тейлора, который занимался рационализацией преимущественно ручного труда, Х. Форд заменил ручной труд машинами и сосредоточил свое внимание на рационализации механизированного труда. Он одним из первых применил на своих заводах поточные методы организации производства и сборки сборочных линий. В январе 1914 г. была представлена непрерывно движущаяся сборочная линия для шасси автомобиля. Производство сборочных линий позволило быстро увеличить производительность без непосредственного участия мастера, который должен был постоянно толкать рабочего. Подбирая скорость конвейера, рабочий сам автоматически начинал работать быстрее.

Г. Форд сформулировал основные принципы организации нового вида производства:

1) усиление специализации и разделения труда;

2) постоянное использование высокопроизводительного оборудования и инструмента.

3) размещение оборудования в технологическом процессе.

4) строгое регулирование ритма производства

5) механизация транспортных операций

6) соблюдение параметров производственной среды (чистота, гигиена, комфорт).

Совершенствование системы управления. Дж. Форд значительно повысил роль внутреннего планирования. В обязанности тех, кто составлял и разрабатывал планы, входила проверка того, что все департаменты работают слаженно и стремятся к общей цели. Подчеркивалось, что «компания — это не машина». Это группа людей, которые собираются вместе, чтобы делать общее дело, а не писать друг другу ненужные письма. Одному отделу даже не нужно знать, что делает другой отдел. Если человек делает свою работу добросовестно, у него нет времени на другие посторонние вещи. …Вам совсем не нужны встречи, чтобы создать дружескую атмосферу. Людям не обязательно нравиться друг другу, чтобы хорошо работать»[239].

Г. Форд был категорически против бюрократизации производства. На всех фабриках отсутствовала административная структура, жесткие обязанности по должностям, званиям и рангам. Чтобы избавиться от чрезмерной бюрократизации, был нанят необходимый минимум сотрудников, не велось никакого дополнительного учета. Избавление от жесткой субординации привело к минимизации официальной бюрократии и злоупотреблений служебным положением. Любой сотрудник может обратиться к любому начальнику. По словам Г. Форда, большинство волнений среди рабочих возникло именно потому, что руководство не понимало тех, кто находился на подчиненных должностях. В первую очередь, реформатор промышленного производства ставит личную ответственность. Он подчеркнул, что «труд, и только труд, контролирует нас»[240].

Социально-экономическая программа. Среди наиболее интересных и важных проектов Х. Форда была его социальная программа, реализованная в 1914-1920 гг. Х. Форд разработал одно из ключевых высказываний Ф. У. Тейлора о необходимости гармонии интересов рабочего и предпринимателя. По его словам, работники имеют в бизнесе столько же долей, сколько менеджеры и владельцы капитала, поэтому они должны иметь свою долю в прибыли бизнеса. Как и Ф.У. Тейлор, Дж. Форд также рассматривал заботу руководства фабрики о жизни и отдыхе рабочих как дополнительный фактор эффективности управления. Он написал: «Тот, кто хорошо живет, хорошо работает». Однако акцент делался не на благотворительности или бесплатных социальных пособиях, а на более высокой заработной плате и личной ответственности работника за свое собственное благополучие.

Основные положения программы социального обеспечения, введенной в компаниях H. Ford, можно резюмировать следующим образом:

продолжительность рабочего дня сокращена с 9 до 8 часов. Рабочие должны были работать все 48 часов в неделю, но не более. Переход на трехсменную работу.
обучение работников непосредственно на рабочем месте.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: