Задачи коучинга - Понятие и сущность коучинга

Оглавление:

Этимологически слово «тренер» происходит от английского «тренер» — наставлять, наставлять, вдохновлять. Тренеров также называют тренерами по гольфу и теннису. Кстати, слово «тренер» не отражает сути самого термина. Это часто приводит к недоразумениям и искажениям в том, что такое коучинг.

Существует множество определений коучинга, наиболее известные из которых:

По мнению Тимоти Голви, автора концепции внутренней игры, лежащей в основе тренерской, коучинг — это искусство создания среды через беседу и поведение, которое помогает человеку двигаться к желаемым целям так, чтобы это приносило удовлетворение.

Томас Дж. Леонард, основатель Университета Коучинга, Международной федерации коучинга, Международной ассоциации сертифицированных тренеров в США, считает, что коучинг — это система реализации общего социального, личного и творческого потенциала участников процесса развития для достижения максимально возможного эффективного результата.

Автор книги «Эффективный коучинг» Майлз Дауни дает следующую интерпретацию коучинга — это искусство повышения эффективности, обучения и развития другого человека.

А.С. Огнев в своей книге «Организационный консалтинг в коучинговом стиле» определяет коучинг как систему принципов и приемов, которые помогают развивать потенциал человека и группы людей, работающих вместе, и обеспечивают максимальное раскрытие и эффективную реализацию этого потенциала.

Тимоти Голви, преподаватель Гарварда и специалист по теннису, считается основателем тренерского мастерства. Все началось с того, что Тим Голви опубликовал книгу «Внутренняя игра в теннис». Тимоти использовал слово «внутренний Тимоти» для обозначения внутреннего состояния игроков, потому что, используя выражение Галви, «противник в нашем собственном сознании более труден, чем соперник в реальной игре». Любой, у кого когда-либо был день (например, на поле), когда они не могли сделать ничего правильного, понимает, что Галви имеет в виду. Далее, Голви утверждает, что если тренер может помочь игроку снять или ослабить внутренние барьеры в его действиях, то внезапно появляется внутренняя способность, которая удержит его, не нуждаясь в больших технических пояснениях и тренере от тренера.

Тимоти разработал более эффективную методику преподавания тенниса, а затем перенес ее в сферу бизнеса. Метод стал известен как коучинг. Термин «коучинг» был введен в деловую терминологию в начале 1990-х годов английским бизнесменом и консультантом Джоном Уитмором и в настоящее время так же широко используется в западных деловых кругах, как и термин «прибыль». А это значит нечто гораздо большее и отличное от простого перевода — «обучать, тренировать, готовить».

По словам Джона Уитмора, коучинг — это особая форма консультирования, которая представляет собой творческое партнерство. Это поддерживающее отношение к клиенту, которое ставит основной акцент на достижение клиентом своих целей, решение проблем самостоятельно, и в то же время достижение максимально возможной реализации своих способностей и возможностей. Это своего рода индивидуальная поддержка людей, целью которой является профессиональный и личностный рост, повышение личной эффективности. Коучинг направлен на то, чтобы помочь людям достичь своих целей и решить различные виды проблем в любой сфере человеческой жизни: Бизнес, карьера, образование, физическое здоровье, межличностные отношения, семья.

Международная федерация коучинга определяет коучинг как прогрессивные отношения, которые фокусируются на том, чтобы клиент предпринимал действия для достижения своего видения, целей или желаний. Коучинг — это процесс допроса, анкетирования и допроса.

Коучинг использует процесс опросов и личных открытий для повышения осведомленности и подотчетности клиентов, а также обеспечивает структуру, поддержку и обратную связь. Коучинговый процесс помогает клиентам быстрее и легче выявлять и достигать профессиональные и личные цели, чем это было бы возможно без него.

В целом, коучинг — это конкретное занятие, направленное на развитие потенциала отдельного человека или группы людей, с использованием конкретных методов.

Так что, вопреки распространенному мнению, слово «коучинг» — это что угодно, но только не новое. Он имеет венгерское происхождение и был основан в Англии в XVI веке. В то время это означало вагон или вагон. Здесь мы видим одну из глубоких аналогий термина — «что-то, что быстро ведет к цели и помогает двигаться вперед».

Понятие и сущность коучинга

Позднее, во второй половине девятнадцатого века, английские студенты использовали этот термин для обозначения частных репетиторов. К концу XIX века это слово прочно вошло в спортивную лексику как термин для спортивного тренера, а затем стало относиться к любой деятельности, связанной с наблюдением, инструктажем и консультированием».

Коучинг официально признан в отрасли с 1980-х годов. В настоящее время существует около 50 школ и около 500 видов коучинга, начиная от VIP-коучинга и заканчивая социальной работой. Считается, что коучинг окончательно утвердился как отдельная профессия в начале 1990-х годов. В Америке профессия тренера была официально признана в 2001 году благодаря усилиям Международной федерации тренеров.

Мы можем объединить несколько концепций коучинга разных авторов и дать свою собственную интерпретацию этого термина — коучинг представлен как процесс, который помогает субъекту улучшить количественные или качественные характеристики своей деятельности, размышляя о том, как этот субъект использует конкретные навыки и знания.

Коучинг помогает человеку выйти за рамки своих возможностей. При определении термина «коучинг» необходимо обратить внимание на концепцию развития в целом.

Развитие является ключом к выживанию как отдельного человека, так и организации, а для бизнеса — это то, что такое эволюция к жизни на Земле. Не у всех компаний есть бизнес-план, направленный на разрушение собственной организационной структуры, снижение конкурентоспособности и достижение успеха. Все люди (как те, кто уклоняется от нового, так и те, кто активно его принимает) должны адаптироваться к быстро меняющемуся и все более сложному миру, в котором мы живем.

Развитие определяется как непрерывный процесс роста и обучения; развиваясь, мы совершенствуемся.

Развитие подразумевает приобретение новых знаний, навыков и действий, а также адаптацию существующих знаний, т.е. обучение. Таким образом, развитие подразумевает изменения. Перемены — это то, что случается со всеми. Однако этот факт не делает его менее сложным и стрессовым (а иногда и болезненным). В своей книге «Послание от вечности» Марло Морган пишет: «Жизнь — это перемены». Иногда большой, иногда маленький, но без изменений нет роста. Кроме того, перемены и рост не означают боль или жертву».

Коучинг является одним из инструментов, который может быть использован для развития других. Таким образом, коучинг направлен на поддержку процесса изменений и, при эффективном использовании, должен помочь свести к минимуму негативное влияние изменений и максимизировать соответствующие возможности развития.

В настоящее время коучинг продолжает развиваться и брать на себя новые сферы применения.

Многие теоретики и практики психологии повлияли на развитие и эволюцию коучинговой сферы с начала века. Коучинг опирается на открытия, почти все из которых были впервые сделаны в других областях. Его можно упрощенно рассматривать как компендиум эффективных принципов, методов и подходов.

Сегодня термин «коучинг» широко используется во всех экономически развитых странах. Она особенно широко используется в управлении людскими ресурсами (HR). Сингапур и Гонконг переживают бум личного коучинга. Практически каждая компания, менеджеры которой заботятся о стабильном и развивающемся бизнесе, имеет формальную позицию тренера-тренера. Его технология помогает людям преуспевать, осваивать новые навыки и достигать большего успеха.

Личные и деловые цели становятся более осознанными и согласованными. Коучинг называется профессией XXI века. Она развивается в различных направлениях: персональный коучинг, профессиональный коучинг, бизнес-коучинг, корпоративный коучинг и др.

Цели и принципы коучинга

Основные цели коучинга:

Решение проблемных ситуаций клиента с помощью следующих инструментов: эффективные вопросы, внимательное слушание, интуиция, совместное обучение и нахождение жизненного равновесия;
Клиент принимает окончательное решение;
Стимулирование самообучения;
Реализация полного потенциала заказчика;
Повышение мотивации клиентов.

Тренерские модели, разработанные Джоном Уитмором. В оригинале это «Цель», «Реальность», «Варианты», «Что» Вообще, тренерские модели образуют аббревиатуру GROW, которая переводится как GROW:

Цель — Задача
Реальность — анализ реальности
Варианты — определение возможностей для действий
Воля — формирование воли к действию.

Коучинговые принципы Существует ряд коучинговых принципов, которые необходимо учитывать. Во-первых, есть 5 принципов Милтона Эриксона: во-первых, все люди в порядке, их не нужно чинить, в них есть гений. У каждого есть все ресурсы, необходимые для достижения ваших целей.

Каждый может узнать то, что он хочет узнать. В каждый момент мы делаем лучший выбор. Каждое действие сначала имеет позитивное намерение. Одним из важнейших принципов работы является конфиденциальность. Это основа отношений. Главная цель — создать безопасное пространство для смелого поиска ответов.

Тренерство — это командный подход, работающий в паре тренер-клиент. Это долгосрочные развивающиеся отношения, альянс для ваших интересов и целей. Необходимо поддерживать и поощрять развитие. Коучинг — это разделение ответственности. Каждый человек живет своей жизнью независимо и только он знает наверняка, как ее лучше сформировать. Поэтому ответственность за принятие решений полностью лежит на вас. Это приводит к еще одному важному принципу — никакого коучингового совета.

Просто задавайте мощные вопросы, которые подтолкнут вас к поиску ответа. В процессе диалога ваш мозг начинает работать эффективно, и вы сами находите лучшие ответы на свои вопросы из всех возможных вариантов. В процессе взаимоотношений тренер занимает неосуждающую позицию — может принимать мнения и взгляды других людей такими, какие они есть. Каждый человек индивидуален, и каждый имеет право на свою собственную уникальную точку зрения. Коучинг — работает с настоящим и будущим клиента.

Коучинг помогает вам понять, что вы уже можете делать, и развивает то, что вы можете делать. Т.е. помогает создавать новые возможности и навыки, развивать свой потенциал. Тренерство помогает вам быть лучше, чем другие, лучше, чем вы сами. Способность перепрыгивать через голову. Способность открывать неизвестные ресурсы и возможности и работать более 100%. Быть на шаг впереди других. Очень важно быть экологически чистым, когда вы преследуете цель. Потому что, если вы жертвуете чем-то значимым в вашей жизни или жизни тех, кто вокруг вас, ваш успех не будет полностью удовлетворен. Коучинг также фокусируется на действиях, которые вы предпримете для достижения ваших целей и выполнения ваших задач.

Вы можете бесконечно строить планы, выражать желания и заявлять о намерениях. Но без действий они останутся нереализованными. Ваша жизнь — это движение к цели, где подотчетность будет очень полезна, т.е. возможность проверить прогресс на своих шагах с тренером, получить от него обратную связь, поддержку и ободрение. Это станет дополнительным внешним стимулом для независимой работы.

Можно также выделить следующие коучинговые принципы, предложенные Джоном Уитмором.

Таким образом, ключевыми словами коучинга являются развитие, новое видение, раскрытие и реализация потенциала, личностный рост, достижение целей. При работе с подопечным тренер должен руководствоваться следующими принципами.

Вера в способности человека.

Джон Уитмор отмечает, что основополагающим принципом коучинга является твердая вера в то, что почти все люди обладают гораздо большими внутренними способностями, чем те, которые они проявляют в повседневной жизни. Тренер считает, что внутри каждого человека есть ответы на вопросы, которые их волнуют. Вера лидера в своих подчиненных может заметно повысить их мотивацию, сотрудники будут пытаться оправдать доверие, оказанное им.

Принцип единства и взаимозависимости

Здесь действует «закон одной области». Положительные результаты в одной области деятельности приводят к успехам в других. Работа через личные проблемы в одних отношениях, например, с коллегами, влияет на другие виды деятельности. После того, как сотрудник самостоятельно и хорошо справился с трудной задачей, может возникнуть необходимость в изменении принципов другой работы, либо могут произойти изменения в отношениях с коллегами.

Принцип равенства.

Предпосылкой для коучинга является так называемое «коммуникативное сотрудничество» и равноправные отношения между тренером и клиентом. Метод коучинга направлен на установление партнерских отношений между тренером и менеджером, в том числе внутри компании и с клиентами. Коучинг не ставит своей целью научить клиента чему-либо или «поставить клиента на правильный путь». Партнерство же, с другой стороны, создает благодатную почву для сотрудничества. Простое отношение к другому человеку как к равному повышает уровень, культуру и продуктивность взаимодействия.

Отсутствие готовых ответов.

Тренер не предлагает готовых ответов своему клиенту, клиент должен выяснить это сам, тренер только помогает и стимулирует деятельность клиента. Потому что «знать дорогу и ходить — это не одно и то же». Если целью является развитие, вы оказываете клиенту услугу с готовыми ответами. Более того, предложение готового варианта только провоцирует собеседника сказать «да, но…» и назвать тысячу и одну причину, по которой он не может этого сделать. Когда решение принимается заказчиком, он его принимает и несет ответственность за его принятие. А менеджер, который придерживается принципов коучинга, не дает жестких инструкций подчиненным по выполнению заданий, не объясняет им подробно, как выполнять задание, данное им, а если что-то непонятно подчиненным, он задает вопросы.

Чтобы получить результат, клиенту часто приходится выходить «из своей зоны комфорта», где существует четкая иерархия организационной структуры и календарный график работы. Это не сопоставимо с «предложениями и готовыми решениями» или «наставничеством» консультанта на тренинге. Хотя обучение и консультирование необходимы и даже необходимы компании в свое время, они подразумевают несколько иное, менее «силовое» и личное участие сотрудников в процессе изменения себя и свою деятельность в компании и в жизни. Кроме того, результаты тренировок, наставничества и консультаций находятся на разных уровнях: Экспертиза, функция и творчество. Это творческий подход тренера и клиента.

Несмотря на различия, коучинг ни в коем случае не должен быть противопоставлен психотерапии, консультированию, тренировкам и проверенным стилям лидерства. Все присутствует во всем. Подобно тому, как коучинг происходит в работе менеджера, психотерапевта, консультанта, бизнес-тренера, так и в коучинге присутствуют элементы и приемы разных направлений, течений, вариантов лидерства, обучения, консультирования, коррекции. Единственными отличиями являются структура работы, ее форма и последовательность, направляющие акценты. Коучинг не является отдельной дисциплиной, это только метод консультирования, стиль руководства. Таким образом, может быть коучинговая психотерапия, коучинговый консалтинг, коучинговый тренинг, коучинг-менеджмент. Приставка «коучинг» означает, что работа основана на философии коучинга, принципах его работы.

Основное отличие коучинга от других методов консультирования, обучения и управления заключается в том, что тренер не дает клиенту готовых решений и ответов, не говорит ему, что и как делать, а помогает ему самому найти наилучшее решение.

Задача коучера — помочь клиенту активизировать оба полушария, использовать все свои способности и возможности, помочь клиенту повысить ясность восприятия, развить осознание. (Как правило, люди не следуют советам других. Если они это сделают, то только в случае неудачи будет кто-то, кого можно обвинить).

Суть коучингового процесса

В последние годы вряд ли какой-нибудь уважающий себя менеджер будет отрицать важность развития персонала и обучения для развития организации, для развития бизнеса как такового.

Конечно, у компаний, решивших пойти по пути «подготовки» собственных специалистов, возникает много вопросов: кого и чему нужно учить, с какой частотой, каковы будут результаты обучения и как определить, достигается ли ожидаемый эффект, как закрепить результаты обучения, какой форме обучения отдается предпочтение? Для этого необходимо понимать следующие понятия:

Наставничество — это способ передачи опыта. Для развития определенных навыков в человеке может быть предоставлен более опытный наставник, который научит его определенным приемам и методам работы, а затем поможет решить проблемы, возникающие в процессе работы.

Принципы наставничества:

возможность регулярного общения;
вместо готовых решений ментор предлагает только идеи и вариации;
наставник направляет и контролирует деятельность подопечного;
наставник руководит и контролирует действия подопечного; наставник и подопечный договариваются о решении проблем.

В общем смысле, наставничество — это процесс оказания поддержки со стороны сотрудников, работающих по долгосрочным контрактам, более молодым сотрудникам. В общем, его можно свести к следующему: Передача накопленных в организации знаний и усвоение принятых в организации норм поведения.

Исследователи отмечают, что наставничество не только повышает производительность, но и может принести гораздо большую прибыль компании, потому что сотрудники, прошедшие обучение у наставника, демонстрируют свои навыки более широко и творчески. Такое обучение развивает уверенность в себе и личностные качества; каждый обученный сотрудник вносит свой вклад в свои идеи и несет ответственность за их реализацию; сотрудники быстрее адаптируются к изменениям, что способствует культуре совершенствования, организация становится более динамичной; обучение дает людям энергию, раскованность и уверенность в себе, увеличивает темп их жизни.

Имеющиеся исследования показывают, что новые сотрудники, вступающие в успешные отношения наставничества и обучения, узнают больше о бизнесе, проблемах и целях компании, чем люди, у которых нет наставника.

Действительно, современное понимание наставничества очень близко к коучингу. И в том, и в другом случае и клиент, и сотрудник занимаются формулированием собственных целей, изучением реальности, принятием решения и следованием выбранному пути.

Концепция коучинга отличается от менторства тем, что менторы сосредоточены на развитии существующих знаний или профессиональных навыков. Наставничество, которое охватывает широкий спектр тем, является гораздо более общим процессом, чем коучинг, который фокусируется на определенном навыке или области работы.

Наставничество обычно способствует прогрессу в конкретной области или организации.

Чаще всего наставник находится в более выгодном положении, чем наставник. Наставник — это одновременно и образец для подражания, который может направлять раба на личном уровне, и, несомненно, авторитет в определенной области.

Преимуществом этого метода является возможность учиться непосредственно на рабочем месте. Работнику не нужно ломать голову над тем, как передать знания из теории в практику.

Один из таких инструментов развития, который часто путают с коучингом, называется тренингом.

Коучинг — это процесс, посредством которого кто-то осваивает новый навык или аспект знания. В результате человек осваивает инструменты для выполнения конкретного задания, переходя от воспринимаемого невежества к воспринимаемой компетенции. По окончании тренинга учащийся может научиться выполнять соответствующую работу, но в дальнейшем его производительность может не соответствовать требуемому уровню. Обучение может быть формальным (например, обучение в классе) и неформальным (например, обучение без отрыва от работы).

Реальное обучение происходит только тогда, когда учащийся переносит знания из учебной среды в «реальный мир» и производит долговременные изменения в своем поведении.

Здесь начинается тренировка. Коучинг происходит, когда субъект сознательно или бессознательно компетентен, но должен перейти на следующий уровень своей деятельности.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: