Групповые и командные коммуникации

Оглавление:

Общество — это система взаимодействия между отдельными лицами и группами, имеющая различное содержание, сложность и функции. В больших группах (раса, нация, государственное сообщество, социально-экономический класс) человек социально и психологически идентифицируется по полу, возрасту, социально-экономическому статусу, профессиональной, этнической и политической принадлежности.

В небольших группах (семья, бригада, рота) осуществляется реальный процесс жизнедеятельности, формируются и отрабатываются социальные, коммуникативные и психологические качества, умения, навыки. То есть группы — это объективно существующие сообщества, которые позволяют процесс социализации личности. Проводится различие между группами, организациями и группами. Группы могут быть формальными или неформальными. Формальная группа создается как элемент более крупного сообщества с заранее определенными целями.

Например, группа, работающая над исследовательским проектом, или студенческая группа. Однако следует отметить, что исследовательская группа объединена вокруг цели деятельности, в то время как студенческая группа организована извне в интересах образовательного процесса. Неофициальная группа — это объединение людей на тему, интересующую только себя, например, группа друзей или группа чешских любителей пива.

Организация — формальная группа с четко определенными социальными целями и фиксированной ролевой структурой. Например, университет, фирма, компания. Если мы работаем в небольшой организации, она сливается с группой.

Когда мы идем в большую организацию со сложной структурой и разветвленной системой взаимоотношений, организация существует для нас как символическое человеческое объединение, в реальности конкретный отдел, подразделение, сектор можно рассматривать как небольшую группу. Малая группа — это объединение от 2 до 35 человек, объединенных общей целью и находящихся в прямом личном контакте, в результате чего формируются групповые нормы поведения и эмоциональные отношения.

Групповая психология — это система социально-психологических явлений, возникающих в процессе их функционирования. К ним относятся морально-психологический климат, распределение ролей, система передачи информации, методы коммуникации, виды конфликтов, нормы, ритуалы и традиции.

Кроме того, в психологии группы можно выделить три направления: 1. психология профессиональной деятельности: отношения подчиненности между руководителем и подчиненными, разделение труда и координация усилий в решении общих задач, и отношения «человек-машина». В группе студентов, например, есть отношение к учебе, отношения с преподавателями, распределение ролей студентов — кто делает заметки на лекциях, кто отвечает первым на экзаменах. В отделе: отношения между преподавателями и заведующим отделом, разделение педагогической, методической и организационной ответственности, отношение к студентам. 2. сфера ценностей: соотношение между личными и корпоративными ценностями. Например, для нас, русских, к сожалению, характерна публичная критика своей страны, в Америке разграничение между личными взглядами и необходимой лояльностью в высказываниях является нормой. 3. сфера межличностных отношений: Сочувствие, дружба, любовь и вражда между членами группы. Удовлетворенность или неудовлетворенность членов группы своей деятельностью и позицией, наряду с системой этических норм, выражается в морально-психологическом климате группы. Таким образом, человек может быть формально членом группы, но не чувствовать психологического единства с этой группой. Граждане страны могут быть космополитами по сознанию и убеждению, сотрудники компании не всегда вносят свой вклад в ее позитивный имидж. А члены спортивной команды, к сожалению, часто уезжают из страны и сражаются под иностранными флагами, чтобы заработать большие деньги.

Групповая психология

Групповая психология состоит из нескольких психологических комплексов:

осознание существования объединяющего фактора: совместная деятельность любого рода.
«мы-чувство» или корпоратизм.
атрибуты, ритуалы; обеспечить осведомленность и ощущение «мы».
групповые нормы — модели поведения, созданные, поддерживаемые и утверждаемые группой.

Важнейшим психологическим атрибутом группы является «мы-чувствуем». Мы-чувство» может быть сформировано с помощью одного или всех перечисленных атрибутов, может быть разделено всеми или большинством членов группы. Чаще всего феномен «мы» изучается в экстремальных условиях — во время войн, катастроф, в тайге, в тюрьме, на необитаемом острове. На самом деле, это неотъемлемая часть делового общения в любой группе — «мы — компания», «мы — организация», «мы — команда». Но психологическая значимость феномена «мы» в первую очередь выходит за рамки цели или характера общения. «Мы» — это принцип взаимоотношений с миром и людьми и означает взаимозависимость, взаимодействие, открытость и поддержку. Мы-чувство» возникает постепенно, и причины могут быть как положительными, так и отрицательными. Например, группа, получившая финансирование на исследования, имеет естественное чувство гордости и единства как сильная интеллектуальная команда, в то время как группу шахтеров, голодающих в шахте, объединяет общее бедственное положение и чувство безнадежности.

Чувство «мы» должно постоянно поддерживаться через атрибуты, ритуалы и традиции. Для группы учеников основными атрибутами, которые формируют групповое сообщество, являются номер группы, класс и расписание занятий. Сознание «мы — студенты» подкрепляется ритуалами посвящения, вручения дипломов.

Групповые нормы — это также психологическая структура, которая формирует и поддерживает группу.

Виды групповых норм:

нормы поведения — ритуалы, традиции, привычки членов группы.
стандарты работы в соответствии с целями. Например, нормальное или нерегулярное рабочее время, характер распределения задач, плановый или бурный.
нормы, связывающие деловые и личные отношения. Например, в группах часто есть подгруппы по 2 или 3 человека, которые связаны не только работой, но и дружбой, любовью или семейными отношениями.
нормы выражения чувств — формально безличное или подчеркнутое эмоциональное отношение к работе и партнерам.

Степень обязательности групповых норм зависит от их характера и от позиции индивидуума в группе. Есть нормы, которые в данной группе

Привязка ко всем, например, в научном сообществе принято ссылаться на своих сверстников, а плагиат осуждается.
Обычно принято — например, «ты» или наоборот — по имени.
-\Приветствуем, например, в группе принято праздновать дни рождения.

Существуют так называемые психологические феномены группового воздействия, т.е. правила изменения личностных реакций под воздействием группы.

Социальное содействие — усиление доминирующих ответных мер в присутствии других. Например, когда группа обсуждает исследовательский проект, принципы распределения денег или организацию партии, агрессивный человек будет бороться за справедливость или требовать большей доли, робкий человек согласится с мнением большинства, а независимый человек выйдет из дискуссии со стрессом, чтобы не отвечать за решение других. Здесь действуют психологические факторы: заражение, внушение и подражание, конкуренция, страх перед внешней оценкой, раздражение от присутствия других людей.

Социальная лень — тенденция людей прилагать меньше усилий, когда речь заходит о коллективных действиях, о присутствии социальных «зайцев». Например, некоторые люди не ходят на собрания, митинги, выборы, ожидая, что там будет достаточно людей и их отсутствие не будет замечено.

Де-индивидуализация — вместе мы делаем то, что не могли бы делать в одиночку. Этот феномен наиболее очевиден в поведении фан-групп.

Индивидуумы, то есть люди, способные вести себя рационально и последовательно, объединяются в группу. Поэтому особое значение приобретает характер взаимодействия людей в группе, виды и формы отношения к групповым нормам, принципиальная возможность жить в группе. Если человек является членом группы, то для него есть значение групповых санкций.

Повиновение нормам зависит от типа группы {в однородных группах, таких как армия, секта или группа подростков, соответствие нормам выше, в разнородных группах ниже}; от статуса человека в группе {люди без положения имеют мало соответствия групповым нормам — их это не волнует; люди со средним уровнем — сильные и сохраняют групповые традиции, а люди с высоким уровнем свободны в следовании нормам.

В контексте группового развития и групповой деловой коммуникации вопросу конформизма следует уделить особое внимание. Конформизм — это свободное или принудительное принятие групповых норм. В каких случаях человек хочет, может, должен или должен соответствовать?

Чем сложнее задача или чем более некомпетентен человек, тем выше степень конформизма. То есть, если человеку приходится решать проблему, которую он никогда раньше не решал, он будет действовать по шаблону или «как принято в таких случаях», а не проявлять независимость. Или, если человеку нужно высказаться по вопросу, который он не понимает, он постарается выступить последним и пойти навстречу большинству.

Конформизм выше, когда решение или заявление предается гласности.

Человек демонстрирует наибольшее соответствие, когда в группе 2-3 человека привлекательны для него и имеют высокий статус.

Что касается соответствия между мужчинами и женщинами: Экспериментальные данные и общие представления противоречат друг другу. С одной стороны, предполагается, что женщины склонны быть более конформистскими, чем мужчины, потому что женщины предпочитают поддерживать хорошие отношения, в то время как мужчины предпочитают соревноваться и побеждать. С другой стороны, мужчины, как правило, предпочитают не выделяться из-за одежды, манер и привычек, в то время как для женщин это естественная потребность выделяться из группы. Наконец, данные лабораторных экспериментов совершенно не различаются в тенденциях соответствия между мужчинами и женщинами. Объяснение простое: в эксперименте предлагаются задачи, единообразные по половому признаку, поэтому различия в том, как они решаются между мужчинами и женщинами, не фиксируются.

Следует отметить, что конформизм в принципе является нормальным и желательным стилем поведения в группе. Если у вас есть «мы-чувства», способствуйте позитивному имиджу группы, организации, команды, не противопоставляйте себя другим, разумно следуйте групповым нормам, группа обеспечивает вам психологический комфорт, поддержку, часто удовлетворяет потребность в самоуважении, тепле и любви.

Помимо конформизма, существует и противоположная позиция — непринятие групповых норм. Она также существует в различных формах:

сопротивление сложившимся традициям труда и общения. В основе любого изменения лежит меньшинство, даже меньшинство, состоящее из одного человека. Меньшинства — это люди, которые предлагают «смену игры». Меньшинство, которое сильнее в своих позициях, имеет большее влияние, чем большинство. Меньшинство склонно создавать сомнения в себе у большинства. Упрямое меньшинство разрушает иллюзию единогласия. Те, кто последовательно преследует свою цель и наделен харизмой уверенности в себе, меняют ход истории.
Нонконформизм — открытое пренебрежение групповыми нормами. Такое осознание и поведение характерно для подростков и непредубежденных личностей. Они могут выражаться в публичной критике деятельности группы, пренебрежении традициями и ритуалами, демонстративном отказе от корпоративной этики и стремлении поддерживать позитивный имидж группы, сознательном использовании нецензурной лексики.
«Белая ворона» — демонстрация собственной линии поведения без нарушения групповых норм. Например, человек не участвует в групповом питании, но и не упрекает других в этом.

Все перечисленные формы отклонения групповых норм приводят к групповым санкциям. Варианты групповых санкций — информирование, стимулирование, изоляция.

Коллективное мнение

Примером информационного давления является ситуация «Дюймовочка». Один коктейль считал Дюймовочку очень красивой, пока другой коктейль не сказал ему, что она уродлива. Обладая этой информацией, сообщество кокшаферов заставило одного из них отказаться от своей привязанности в пользу большинства. Стимулирование соответствия выражается в том, что группа предлагает индивидуальную защиту от дискомфорта вне группы, в свою очередь, человек склонен преувеличивать ценность группы и придерживаться групповых норм и корпоративной этики. Группа ценит и поддерживает особенно тех, кто обладает высоким интеллектуальным потенциалом и силой воли, которые сознательно способствуют развитию группы, повышают ее авторитет и влияние. Иногда давление сверстников заставляет прибегнуть к притворному конформизму как психологической защите — мотив: получить признание в группе или держаться подальше от неприятностей. Нонконформизм как сознание и поведение приводит к изоляции.

Коллективное мнение — это психологический феномен, который действительно показывает существование в группе, «мы-чувствующее» и конформистское большинство. Это отчетливо видно при групповом принятии решений. Обычно группа принимает среднее значение индивидуальных решений, а групповые решения являются более рискованными, чем индивидуальные решения. Например, группа в целом легко принимает решение не ходить на лекцию, в то время как отдельный студент не берет на себя смелость прервать занятия. На этапе поиска решений индивидуальные решения являются более продуктивными, а на этапе разработки или проверки выигрывают групповые решения.

Решения группы подкрепляют первоначальные мнения, т.е. лицо, которое убеждено, что деньги должны распределяться поровну, укрепит свое решение в результате группового обсуждения, так же, как и лицо, которое предложило ввести квоту занятости. Слабость группового принятия решений заключается в том, что в нем доминирует поиск консенсуса, т.е. личные мнения сосуществуют с групповым решением, что ослабляет его силу и связующую силу. В то же время групповое принятие решений создает иллюзию групповой силы и сплоченности, постулируется неуязвимость и этичность группы, превалирует стереотипный образ оппонента.

Поэтому мы рассмотрели основные психологические феномены, которые происходят, когда люди собираются вместе, чтобы сформировать группу. Теперь перейдем к анализу психологических составляющих, сопровождающих функционирование группы.

Группа проходит определенные этапы развития: этап знакомства, этап агрессии, этап устойчивого выступления, этап распада. Групповая динамика — это процесс, посредством которого взаимодействие между индивидуумами снижает напряжение каждого индивидуума в данной ситуации и приводит к взаимному удовлетворению и желанию быть в группе. Или наоборот, рост напряженности, конфликт и снижение или прекращение взаимодействия, потеря «мы-чувствуем», распад группы.

Первая стадия «Узнать тебя».

Подтверждение членами группы того, что у них есть общие интересы, демонстрация готовности работать в группе. Истинные цели различны, но люди объединились как группа для достижения общей цели или для того, чтобы каждый мог достичь своей собственной.

Я присоединяюсь к группе. В группе формируется мой личный имидж, отрабатываются коммуникативные навыки, усваиваются ценности, нормы и правила поведения. Что мне даст эта группа? Что люди ищут и ценят в группе или организации, какова их мотивация для вступления в ЭТУ группу?

Человек любит независимость. В НАСТОЯЩЕЙ группе Вы поднимаетесь выше, становитесь свободнее или НАСТОЯЩАЯ группа способствует: профессиональному росту, росту ответственности, развитию творческих способностей, удовлетворению потребности в конкуренции, поддержанию или повышению уровня, способа, образа жизни. Система поощрений и наказаний, система информации, система профессионального развития, привлекательность работы, эмоциональное удовлетворение от взаимного общения — все это составляющие деловой жизни человека, которые не могут быть идентифицированы вне определенной группы.

Как я должен себя вести? Для того чтобы мое существование в группе было психологически комфортным, я должен пользоваться благосклонностью и уважением большинства членов группы. Я могу: Вариант 1 — постепенно завоевывать расположение каждого члена группы, полагаясь на свое обаяние; Вариант 2 — сразу же продемонстрировать свое превосходство ума, красоты. Профессиональные навыки, физическая сила, в том, что я сильнее других; Вариант 3 — не выделяться, быть конформистом в группе; Вариант 4 — выделяться, вести себя демонстративно «не как все», привлекать к себе внимание своей оригинальностью; Вариант 5 — следовать поведенческому стилю «Белого ворона». То есть избегать участия в групповой деятельности и поддерживать минимальный уровень лояльности. Остаться членом группы. На этапе знакомства в группе человек представляет себя в группе как личность, проверяет соответствие своей мотивации на вступление в группу реальным обстоятельствам, выбирает стиль поведения в группе, соответствующий его характеру и мировоззрению.

Вторая стадия — это агрессия.

Эта сцена имеет несколько символическое название. Она подчеркивает, что группировка не выравнивает, а раскрывает человеческую индивидуальность. После ритуала ознакомления и понимания общих правил функционирования группы в социальной системе начинается распределение социально-психологических ролей внутри группы. Члены группы возлагают и устанавливают ролевые ожидания на себя и на других. Один человек притворяется лидером, другой — критиком, третий — «первой красавицей». Существуют «турнирные бои» — в случаях, когда ниша не может выдержать двух человек, или когда у соперников есть взаимная неприязнь. Например, два претендента на роль лидера могут: вести парами, вести свою роль, отвергать один или оба, бороться. Конечно, «бои» в группе не похожи на бои самцов оленей или бабуинов. В группе происходят споры и дискуссии, в лучшем случае желаемое «место» занимает молчаливая победа, выраженная в форме публичного одобрения — все консультируются с М., поэтому он признается самым умным; или все исповедуют К., поэтому она является эмоциональным центром группы. Иногда возможны формальные выборы: староста, менеджер, президент компании. В худшем случае закручиваются интриги, распространяются сплетни, формируются группы последователей, обращаются к начальству. В любом случае, в результате группа формирует свою собственную структуру и правила деятельности.

Уровень 3 — устойчивая производительность.

Психологическая эффективность группы зависит от гармонии ее внутренней социально-психологической структуры. Групповая сплоченность — это процесс перехода внешней структуры в психологическое сообщество типа «мы». Для каждого члена группы определяется общность: Удовлетворенность своей позицией в группе, эмоциональная привлекательность членов группы, схожесть интересов, предпочитаемый тип взаимодействия внутри группы — конкуренция или сотрудничество. Например, профессор, который является доцентом, которому кафедра предоставляет право читать лекции, уважаемый человек, у которого есть друзья коллеги — он чувствует себя комфортно, а его сознание и поведение определяется понятием «наша кафедра». Конечно, большинство членов формальной группы с таким мышлением и поведением склонны превращаться в команду с очень высоким уровнем производительности.

Общая структура группы

Общая структура группы включает в себя: Взаимоотношения между статусом и властью, профессиональные характеристики и гендерная/возрастная структура. Психологический климат в группе определяется соответствием отношений статус-роль требованиям, ожиданиям и восприятиям членов группы. Обычно в группе есть формальный лидер, т.е. лидер, который необходим по правилам существования этой группы, часто назначаемый извне — староста, начальник, директор, а неформальный лидер — эмоциональный центр или главный критик формального лидера — лидер оппозиции, у каждого лидера есть свои последователи.

Лидер и руководитель — разные термины. Лидер — это социально закрепленная форма лидерства. То есть лидер — это место, позиция и функция. В отделе должен быть начальник, в группе — руководитель, в отделе — начальник отдела. Человек, претендующий на должность лидера, должен сначала иметь систему социально-значимых атрибутов, например, ученую степень или необходимое служебное удостоверение, и только потом психологические качества лидера. Менеджер целенаправленно назначается или отбирается, его существование относительно стабильно, отличительными характеристиками менеджера являются наличие санкций по отношению к подчиненным, таких как продвижение по службе, материальное и моральное вознаграждение, а также распределение работы.

Таким образом, менеджер занимается регулированием формальных, социально закрепленных отношений в группе. Тем не менее, существуют разные стили руководства, основанные на разных психологических основах.

Авторитарский стиль — стиль ордеров и инструкций, предусматривающий исполнение без вопросов и возражений. Менеджер, придерживающийся авторитарного стиля, считает, что его мнение всегда верно, не терпит строптивых подчиненных и критичных коллег. С другой стороны, такой менеджер очень субъективен и легко поддается влиянию других. Вам просто необходимо поговорить с ним наедине, использовать рациональные аргументы, внести конкретные предложения, которые позволят вам принять немедленное решение.

Патриархальный стиль — стиль убеждения и стимулов, который предполагает, что похвала и обвинение босса имеет силу родительского внушения. Такой лидер стремится знать все и контролировать все. Его больше всего раздражает независимость подчиненных или сокрытие любой информации, какой бы незначительной она ни была. С ним лучше общаться, чем с единственным человеком, который может помочь или защитить вас.

Либеральный стиль — Стиль советов и вознаграждения. Либеральный лидер ценит компетентных профессионалов, способных четко сформулировать условия своих льгот.

Демократические стиль делегирования и совместного принятия решений. Лидер — Демократ особенно эффективен в периоды нормального функционирования организации, когда каждый участник деловой и общественной жизни знает свои права и обязанности, способности и возможности влиять на принятие коллективных решений. СИТУАТИВНЫЙ стиль — зависит от личности лидера, степени поддержки со стороны начальства, влияния коллег, силы подчиненных, выраженной в степени квалификации, самостоятельности действий, стремления к ответственности и силы самой ситуации. В принципе, возможен и так называемый BRIEF-стиль — когда лидер остается вне процесса групповой деятельности, не делает выговоров и не хвалит, не дает наставлений и оставляет вещи самим себе. Этот стиль имеет короткий срок жизни, потому что лидер постепенно теряет контроль над своей организацией, эффективность деятельности резко снижается, что приводит к смене руководства.

Но какой бы стиль ни принял руководитель, он является должностным лицом, определяемым структурной организацией деятельности. Лидер — чисто психологическое качество. Лидер — это член группы, которому дано право принимать решения в ситуациях, важных для группы.

Понятие лидера

Лидер — это ситуация, которая требует, чтобы человек выполнял определенную функцию в группе и брал на себя ответственность за решение проблем. Лидер определяется в группе соотношением меры личных претензий к власти и ответственности и меры готовности группы принимать и делегировать полномочия. Существует несколько подходов к объяснению феномена лидерства. 1. лидер — это человек, обладающий особыми чертами характера, харизмой (благодатью). Лидер активный и дальновидный, уверенный в себе, может подняться выше деталей, готов вести за собой людей и получает удовлетворение от ответственности, возложенной на него. 2. лидер является олицетворением ценностей группы. Группа выбирает лидера, который соответствует ее интересам и экзистенциальным целям. Поэтому в группе молодых людей лидер — самый сильный, в партии — самый активный, в коммерческой структуре — самый предприимчивый и так далее. 3.ситуация рождает лидера. Лидер в одной ситуации может быть или не быть лидером в другой. В данной ситуации лидер приобретает авторитет, который позволяет ему стать лидером в целом. 4. существуют лидерские роли, и отдельные лица могут быть лидерами определенного типа. Например, у студенческой группы может быть организационный лидер, интеллектуальный лидер и лидер эмоционального притяжения.

Сила лидера основана на авторитете, страхе, любви и влиянии. Властью в целом является способность командовать, когда другой готов подчиниться. Власть, как и лидерство, это социально-психологическая концепция. Формы власти формализованы обществом, но феномен власти ускользает, кроме как через воздействие на психику человека. Например. Полномочия достигаются за счет прошлых успехов, компетентности и правового обеспечения власти, страх вызван наличием системы поощрения и наказания и непредсказуемостью действий лидера. Влияние подразумевает обладание связями и ресурсами, а любовь — харизмой. Существует 6 архетипов лидерских ролей: 1. лидер-организатор, 2. лидер-управляющий, 3. лидер-стратегист, 4. лидер-предприниматель, 5. лидер-государственник, 6 . — Лидер-революционер. Но в более широком масштабе, лидерские роли связаны с тремя основными функциями лидера: Коммуникация, информация и принятие значимых решений.

Помимо лидера, группа психологически различает «эксперта» — члена группы с наибольшим интеллектуальным потенциалом, который имеет право судить о групповых решениях и групповых действиях; и «независимого» — «черную овцу» и «изгоя» — члена группы. Статус человека в группе также определяется его привлекательностью для других. С точки зрения межличностной привлекательности в группе есть: звезды — те, кого все любят и кого ищут; члены статуса — те, кого уважают и имеют друзей в группе; изолированные — те, кто сознательно дистанцируется от группы; пренебрегаемые — те, кого не любят, не ценят и не уважают; и изгои. Общая закономерность заключается в том, что статус следует за человеком, т.е. человек определенного типа, лидер или изгой, постепенно переходит в старый статус в новой группе. Это означает, что перед сменой группы необходимо понять причину, по которой мой статус в группе такой, какой он есть. В противном случае, например, ситуация пренебрежения повторится.

Коммуникативные структуры — т.е. способ распределения значимой информации и позиции членов группы в информационном потоке — важны для содержания психологического климата в группе. Доступ к информации является индикатором положения в группе. В группе может существовать централизованная и децентрализованная коммуникационная сеть. Очевидно, что группы с децентрализованной информационной структурой (каждый член группы может располагать значимой информацией) более демократичны и позволяют устанавливать более тесные личные отношения, которые делают работу группы более продуктивной. Группы с централизованным потоком информации (лидер группы обладает значимой информацией) имеют сильную лидерскую дисциплину и способность мобилизовать силы в нужном направлении.

На этапе устойчивой работы группа может стать командой, или команды могут выделиться внутри группы. Команда — это группа с четко очерченным составом людей, разграничением ролей между ними и результатами деятельности, которые можно различать и измерять. В реальном деловом общении мы сталкиваемся с группой, которая работает внутри организации, как с типом рабочей команды, которая может быть или не быть командой. Команда — это группа, которая сплотилась вокруг конкретной задачи, максимально смешивая деловые и личные отношения. «Команда» в этом контексте — это психологический термин, а не организационный. Команда в этом отличается от рабочей команды: 1. члены команды осознают общую цель, и каждый воспринимает цель как свою собственную; 2. члены команды идентифицируют себя со своей специфической функцией, реализация которой необходима для достижения цели; 3. лидер команды должен быть лидером (см. выше разницу между этими терминами); 4. команда не является постоянной; она должна либо менять цели, либо команда как психологическое явление исчезает после выполнения задачи. В реальной рабочей жизни не каждому удается работать в команде, но каждый находится в организации и так или иначе вступает в деловые отношения.

Четвертая стадия. Спад.

Группа должна прекратить свое существование после выполнения задания. Исследовательская группа расформировывается после завершения исследования, студенческая группа расформировывается после окончания обучения. В то же время, некоторая формальная структура может остаться. То есть, появляется новая студенческая группа 328, но с разными студентами. В театральных коллективах, в вузах, в труппах исчезновение группы остается незамеченным, просто с уходом части коллектива меняется структура, атмосфера, атрибуты и ритуалы группы, при этом сохраняется ее формальное название и фиксированные функции.

Таким образом, на протяжении всей жизни мы последовательно и одновременно находимся в разных группах и на разных стадиях развития. Мы покидаем школу, институт, начинаем семью, меняем место работы и жительства, прощаемся с легкостью, как этап окончания группового существования, знаменуем процесс трансформации личности, ее переход к новой социально-ролевой структуре.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: