Влияние внешней среды на принятие управленческих решений - Общие характеристики внешней среды и ее влияние на принятие и реализацию управленческих решений

Оглавление:

После перехода России к рыночной экономике условия начали формировать большое количество предприятий. И главной задачей этих организаций стало выживание в такой обстановке, которая наблюдается в нашей стране. Эта среда стала нестабильной и неопределенной. Чтобы выжить, организации теперь должны обращать внимание и учитывать все факторы внешней среды. Но нашим менеджерам и руководителям российских компаний сложно справиться с этой задачей. И это объясняется тем, что история современного предпринимательства и переходный период российской экономики является самым коротким по сравнению со стабильной ситуацией в других странах.

Теперь мы приступаем к решению проблемы того, как организации могут выживать во внешней среде и смягчать последствия воздействия внешней среды.

Каждая организация расположена и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если это позволяет окружающая среда.

Целью данной работы является анализ внешней среды организации.

В соответствии с этой целью ставятся следующие задачи:

Определение ключевых характеристик внешней среды организации;
Анализ и определение основных элементов прямого и косвенного воздействия внешней среды организации;
Опишите и обоснуйте факторы внешней среды и их влияние на эффективность работы организации.

Внешняя среда организации — это совокупность внешних факторов, с которыми она взаимодействует или которые она должна учитывать в своей деятельности. Организация взаимодействует с окружающей средой для получения ресурсов в обмен на продукцию своей деятельности и для утилизации отходов. Внешняя среда признана большинством современных теорий управления как основная характеристика организации.

В настоящее время менеджерам необходимо учитывать влияние факторов за пределами организаций, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в плане снабжения ресурсами, энергией, персоналом и потребителями. Менеджеры должны уметь определять важные факторы среды, влияющие на их организацию, и выбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к окружающей среде, чтобы выжить и сохранить свою эффективность.

Основные особенности внешней среды:

факторная корреляция: сила, с которой изменение одного фактора влияет на другие факторы.
сложность: количество и разнообразие факторов, которые оказывают значимое влияние на организацию.
мобильность: относительная скорость изменения среды.
неопределенность: относительный объем информации об окружающей среде и уверенность в ее точности.

Взаимосвязанность экологических факторов — это степень, в которой изменение одного фактора влияет на другие факторы. Подобно тому, как изменение в одной внутренней переменной может повлиять на другие, изменение в одном экологическом факторе может вызвать изменение в других. рост и выживание организации будет иметь решающее значение для уровня знаний организации об окружающей среде.

Влияние внешней среды на принятие управленческих решений - Общие характеристики внешней среды и ее влияние на принятие и реализацию управленческих решений

Общие характеристики внешней среды и ее влияние на принятие и реализацию управленческих решений

Сложность внешней среды — количество факторов, на которые должна реагировать организация, и степень изменчивости каждого фактора.

Организация, находящаяся под прямым давлением со стороны государственных органов, профсоюзов, заинтересованных групп, многочисленных конкурентов и быстрых технологических изменений, находится в более сложной среде, чем, например, организация, которая имеет дело с небольшим количеством поставщиков, небольшим количеством конкурентов, отсутствием профсоюзов и медленными технологическими изменениями. С точки зрения многообразия факторов, организация, использующая многочисленные и разнообразные технологии, которые развиваются быстрее, находится в более сложной среде, чем организация, которая не справляется со всеми этими факторами. Менее сложная среда также требует менее сложной организационной структуры, и такие организации должны иметь дело с небольшим количеством параметров, необходимых для принятия решений.

Экологическая текучесть — это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде организации. Среда современных организаций меняется все быстрее. Внешняя среда особенно мобильна, например, в фармацевтической, химической и электронной промышленности, в то время как скорость изменений значительно ниже в машиностроении, в производстве запчастей для автомобилей, в кондитерской промышленности.

Кроме того, текучесть внешней среды может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. Например, научно-исследовательский отдел может столкнуться с высокотекучей средой, в то время как производственный отдел находится в относительно медленно меняющейся среде. Учитывая сложность работы в сильно изменчивой среде, организация или ее подразделения должны полагаться на более разнообразную информацию для принятия эффективных решений о своих внутренних переменных. Это усложняет принятие решений.

Неопределенность внешней среды — это функция объема информации, которую организация (или человек) имеет об определенном факторе, а также функция доверия к этой информации. Когда информации мало или есть сомнения в ее точности, окружающая среда становится более неопределенной, чем при наличии достаточной информации, и есть основания полагать, что она является высоконадежной. Опора на мнение иностранных экспертов или на анализ на иностранном языке способствует неопределенности. Чем более неопределенными являются внешние условия, тем труднее принимать эффективные решения.

Руководство должно быстро понимать изменения во внешней среде, четко осознавать их значение сейчас и в будущем и выбирать оптимальный вариант ответа в рамках имеющихся ресурсов. Качество разработанных решений зависит от того, насколько адекватно менеджеры воспринимают внешнюю среду. В основном речь идет о выборе направлений развития, рынков и оптимальных технологий.

Поскольку ресурсные ограничения трудно преодолеть, особенно в краткосрочной перспективе, в реальности организация может только реагировать на одни изменения в окружающей среде и игнорировать другие. И его будущее зависит от того, насколько хорошо ему удастся их выбрать.

Анализ факторов окружающей среды, оказывающих прямое и косвенное влияние

Одним из способов определения среды и облегчения понимания ее влияния на организацию является разделение внешних факторов на две основные группы — прямые и косвенные силы влияния.

Среда прямого воздействия также называется прямой деловой средой организации. Эта среда формируется такими экологическими субъектами, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации:

Поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
государственные органы (организация обязана соблюдать требования государственных регулирующих органов, т.е. обеспечивать соблюдение законов в рамках юрисдикции этих органов);
Потребитель (цель организации — создать потребителя, поскольку его существование и выживание зависит от способности найти потребителя, результатов его деятельности и удовлетворения его потребностей);
Конкуренты — лица, группы лиц, фирмы, компании, конкурирующие за достижение одинаковых целей, стремящиеся обладать одинаковыми ресурсами, преимуществами, занимают положение на рынке;
Трудовые ресурсы — часть населения страны, обладающая сочетанием физических и умственных способностей, необходимых для участия в трудовом процессе.

Давайте посмотрим поближе на окружающие проблемы.

Поставщики.

С системной точки зрения организация представляет собой механизм преобразования входов в выходы. Основными видами вводимых ресурсов являются материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики предоставляют материалы для этих ресурсов. Поиск ресурсов из других стран может быть выгодным с точки зрения цены, качества или количества, но в то же время несет в себе риск усиления экологического давления, такого как колебания валютных курсов или политическая нестабильность. Все поставщики можно разделить на несколько групп — поставщики материалов, капитала, рабочей силы.

Законы и государственные учреждения.

Многие законы и государственные учреждения затрагивают организации. Каждая организация имеет определенный правовой статус, независимо от того, является ли она единоличным владельцем, фирмой, корпорацией или некоммерческой организацией, и это определяет, как она может вести бизнес и какие налоги она должна платить. Независимо от того, как руководство относится к этим законам, оно должно их соблюдать или пожинать плоды несоблюдения в виде штрафов или даже выхода из бизнеса.

Как известно, в рыночной экономике государство оказывает как косвенное влияние на организации, в основном через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое — через законодательные акты. Например, высокие ставки налогов существенно ограничивают деятельность компаний и их инвестиционные возможности, заставляя их скрывать доходы. Напротив, снижение налоговых ставок способствует привлечению капитала, ведет к оживлению предпринимательской деятельности. И таким образом, с помощью налогов правительство может контролировать развитие необходимых направлений в экономике.

Потребитель.

Известный эксперт в области менеджмента Питер Ф. Друкер, говоря о назначении организации, выделил то, что он считал единственным истинным назначением бизнеса — создание потребителя. Это понимается следующим образом: Выживание и обоснование существования организации зависит от ее способности найти потребителя по результатам своей деятельности и удовлетворить его запросы. Важность потребителей для экономики очевидна. Все многообразие внешних факторов отражается на потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Необходимость удовлетворения потребностей заказчиков влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и рабочей силы. Многие организации концентрируют свои структуры на больших группах потребителей, от которых они больше всего зависят. Различные ассоциации и федерации потребителей, влияющие не только на спрос, но и на имидж фирм, приобретают важное значение в современных условиях. Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей и спрос.

Конкуренты.

Влияние фактора конкуренции на организацию неоспоримо. Руководство любой компании осознает, что она не может долго оставаться на плаву, если не удовлетворяет потребности как своих клиентов, так и конкурентов. Во многих случаях не потребители, а сами конкуренты определяют, какие результаты вы можете продать и какую цену вы можете заплатить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят к значительным потерям и кризисам даже для крупнейших компаний. Важно понимать, что потребители — не единственный объект конкуренции для организаций. Последние также могут конкурировать за труд, материалы, капитал и право на использование тех или иных технических инноваций. Внутренние факторы, такие как условия труда, оплата труда и характер взаимоотношений менеджеров с подчиненными, зависят от их реакции на конкуренцию. В то же время следует отметить, что конкуренция иногда заставляет фирмы заключать между собой различные виды соглашений, начиная от разделения рынка и заканчивая сотрудничеством между конкурентами.

Кадры.

Уровень образования, квалификация и этика, личные качества (независимость, ответственность за выполняемую работу) сотрудников оказывают влияние на организацию. Существует отдельный тип руководителей профессиональных специалистов — менеджеров по персоналу, основной целью которых является повышение производственной, творческой работоспособности и активности персонала; ориентация на сокращение численности производственного и управленческого персонала; разработка и реализация политики в области подбора и расстановки кадров; разработка правил подбора и увольнения персонала; решение вопросов, связанных с обучением и профессиональным развитием.

Внешняя макроокружение (косвенное воздействие на окружающую среду)

Косвенная внешняя среда компании включает в себя политические, демографические, природные, научно-технические, социально-культурные факторы, экономические условия, международные события и другие факторы, которые не оказывают прямого, непосредственного влияния на ее деятельность, но оказывают на нее влияние.

Факторы из косвенной или общей внешней среды обычно не так сильно влияют на организацию, как факторы из непосредственной среды. Однако руководство должно их учитывать. Среда косвенного воздействия обычно более сложна, чем среда прямого воздействия. Поэтому их исследования, как правило, основываются в основном на прогнозах.

Давайте посмотрим на некоторые из них:

технологии и инновации. Технологические инновации влияют на эффективность производства, конкурентоспособность продукции, процесс обновления продукции и услуг. Скорость технологических изменений стремительно растет, и эта тенденция сохранится и в будущем. Высокотехнологичные организации, наукоемкие компании, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать инновации.
состояние экономики. Состояние экономики влияет на стоимость всех ресурсов и способность потребителей приобретать определенные товары и услуги. Например, если прогнозируется инфляция, руководство может посчитать желательным увеличить предложение вводимых ресурсов для организации и вести переговоры с работниками о фиксированной заработной плате, чтобы удержать расходы на более низком уровне в будущем. Это также может увеличить заимствования, так как деньги дешевеют при наступлении срока погашения, частично компенсируя потерю процентов. Состояние экономики может оказать существенное влияние на способность организации получать капитал для своих нужд.
социокультурные факторы. В них доминируют взгляды, жизненные ценности и традиции. Изменение отношения непосредственно влияет на то, что сотрудники воспринимают как позитивное отношение к деятельности организации. Это особенно важно для менеджеров в связи с их функцией мотивации людей в соответствии с целями организации. Социально-культурные факторы также влияют на продукты или услуги, являющиеся результатом деятельности организации, поскольку они определяют потребительские вкусы. Организация должна предвосхищать меняющиеся ожидания общества и готовиться к их удовлетворению более эффективно, чем конкуренция.
политические факторы особенно важны для менеджеров. Одним из них является отношение органов власти и управления, судебных органов к предпринимательству. Еще одним элементом политической среды являются группы по интересам. Большое значение имеет фактор политической стабильности. Для иностранного инвестора или для экспорта изменения политики могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев и даже национализации иностранной собственности и введению специальных тарифов на импорт. Политика может также меняться в удобном для инвестора направлении, если возникает необходимость в притоке капитала из-за рубежа.
отношения с местными сообществами. Для большинства организаций отношение общества важно как фактор косвенного влияния на окружающую среду. Например, некоторые районы не жалеют усилий, чтобы создать стимулы для привлечения промышленности в городскую черту. Другие, однако, стараются держать промышленность подальше от города. В некоторых районах политический климат благоприятствует предпринимательству, которое является основой местных налоговых поступлений. Многие организации прилагают сознательные усилия для поддержания хороших отношений с местными общинами, в которых они работают. Эти усилия могут принимать форму спонсорства школы, благотворительных мероприятий или поддержки талантливой молодежи. Для организаций ПЭТ отношения с местной общиной имеют прямое, а не косвенное влияние.

Решение конкретной управленческой задачи с учетом влияния внешних факторов

Ситуация: Из-за позиции более сильного конкурента, ваша компания испытывает трудности с продажей компьютеров.

Существуют следующие способы решения проблемы:

Сократить производство компьютеров с 5 000 до 4 000 в месяц. В этом случае ваши убытки составляют 50 000 у.е;
модернизировать выпускаемые модели компьютеров. В этом случае потеря дохода составляет 20 тыс. у.е. (от модернизации) и 30 тыс. куб. м. (от изменений в технологии);
Активизировать рекламную кампанию. В этом случае стоимость единицы продукции увеличивается на 8 у.е.

На принятие управленческих решений по-разному влияют такие компоненты внешней среды, как макросреда и бизнес-среда организации.

Косвенно на организацию влияют макроэкологические факторы, в том числе:

Экономические условия;
Политика и право;
Социально-культурные факторы;
Технологические условия;
Природные и географические факторы.

Бизнес-среда — это факторы внешней среды, оказывающие наибольшее влияние на организацию. Это: Потребители, поставщики различных ресурсов, конкуренты, инфраструктура.

Экономические рамочные условия

Экономические условия представляют собой уровень развития экономики в целом, конкуренции и рыночных отношений. Состояние экономики характеризуется макроэкономическими показателями (валовой национальный продукт, уровень инфляции, бюджетный дефицит, безработица, налоговые ставки, уровень производительности труда и средняя заработная плата). Изменение экономических условий влияет на уровень жизни и платежеспособность клиентов, что приводит к колебаниям спроса и уровня цен, а в дальнейшем влияет на успех и прибыльность компаний.

Политика — это деятельность органов государственной власти, политических партий и общественных организаций. Принимая важные управленческие решения, руководитель организации должен точно знать степень стабильности политической ситуации, вероятность смены правительства или политического лидера. Это помогает выработать правильные сценарии развития событий и принять адекватные решения, которые позволят воспользоваться благоприятной политической ситуацией или, наоборот, избежать значительных потерь от ее ухудшения.

Правовые условия — это правовые акты и законы, устанавливающие допустимые ограничения деловых отношений, прав, обязанностей и ответственности организаций. Правовыми факторами являются те правовые ограничения, которые регулируют деятельность организации.

Социокультурные факторы — это социальные процессы и явления, которые происходят в обществе и влияют на деятельность организации. К этим факторам относятся социальная структура общества, демографические показатели, ценности, традиции, нравственные нормы, привычки, образ жизни общества, психология и предпочтения потребителей.

Технология — это уровень развития, достигнутый обществом и общее состояние науки и техники. Технологические факторы влияют на управленческие решения, связанные с развитием организации, разработкой новых продуктов, усовершенствованием различных процессов и внедрением передовых технологий. Руководитель организации должен знать специфику развития фундаментальной и прикладной науки, следить за всеми изменениями в новых технологиях, чтобы своевременно использовать их в своей деятельности и получать конкурентные преимущества.

К природно-географическим факторам относятся все климатические факторы, запасы природного сырья, условия окружающей среды и другие природные явления. Эти факторы влияют на местоположение предприятия, технологию производства, качество продукции, способ доставки товаров.

Потребителями являются торговые компании, производители, дистрибьюторы, частные клиенты. Помимо самих покупателей в эту группу входят также ассоциации по защите прав потребителей и организации, которые выступают в защиту окружающей среды.

Поставщики — это организации или физические лица, владеющие физическими или природными ресурсами, необходимыми для деятельности организации.

Конкурентами являются организации или физические лица, занимающиеся бизнесом и продажей товаров на одном и том же рынке.

Инфраструктура — это часть бизнес-среды, обеспечивающая организацию финансовыми, человеческими и информационными ресурсами, а также аудиторскими, страховыми, охранными, рекламными, консалтинговыми и т.д. услугами.

К этой группе факторов внешней среды относятся государственные и муниципальные, законодательные и исполнительные органы власти, налоговая инспекция и полиция, суды и другие организации, выполняющие различные функции государственного контроля и регулирования общественных отношений.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: