Внутренние функции менеджмента - Функции управления: Назначение, типы и состав

Оглавление:

Термин «управлять» изначально означал умение ездить верхом и управлять лошадьми. Английское слово «management» происходит от корня латинского слова «manus» (рука). Позже слово «манус» было использовано для обозначения умения владеть оружием и управлять колесницами.

Современное понятие «управление» означает процесс координации различных видов деятельности с учетом их целей, условий выполнения, этапов реализации.

Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения целей организации.

Поскольку этот термин является очень сложным по своим организационным, функциональным и специальным компонентам, я предлагаю следующее определение: Управление — это деятельность по контролю за производством товаров или услуг в рамках конкретной организации.

Но самым ярким и оригинальным, на мой взгляд, является определение Питера Ф. Друкера, согласно которому управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целевую и продуктивную группу.

При решении управленческих задач существует понимание того, что управление — это одновременно процесс взаимосвязанных функций. В научной литературе, как зарубежной, так и отечественной, существуют разные точки зрения на классификацию управленческих функций, хотя, по сути, они различаются только по отдельным параметрам. Отличаются такие функции как:

определение целей и задач деятельности организации;
Планирование;
Организация;
Мотивация;
Координация и регулирование;
учет, анализ и контроль.

Другие назначают следующие виды деятельности для выполнения управленческих функций:

стратегическое планирование;
Планирование реализации стратегии;
Организация взаимодействия и авторитета;
строительные организации;
Мотивация.

В управленческой практике выделяются два типа управленческих функций: базовые и специфические.

Таким образом, основные функции управления могут разумно включать в себя весь спектр обязательной работы, которая подлежит строгому выполнению в процессе реализации той или иной управленческой функции в определенном порядке: Прогнозирование, организация, планирование, мотивация, контроль, бухгалтерский анализ, подготовка и принятие управленческих решений.

Специфическое управление функционирует как достаточно изолированные, самостоятельные сферы профессиональной деятельности, занимая ключевые позиции по отношению к новым условиям хозяйственного управления. Она базируется на анализе конкретных функций, формирующих структуру управления, осуществляет подбор и расстановку кадров, разработку информационных систем, организацию бухгалтерского учета.

Конкретные управленческие функции четко определяют, что, кому и когда делать. Выполнение конкретных функций в комплексе формирует процесс управления организацией (предприятием). Отсюда можно сделать главный вывод, что выполнение конкретных функций зависит от компетентности, гибкости, эффективности, предприимчивости руководителей, благодаря чему возможно успешное выполнение производственных задач, качество работы и производства, конкурентоспособность выпускаемой продукции. Функции управления способствуют адаптации и успешному функционированию всех подразделений оперативной структуры управления посредством вертикальных и горизонтальных связей. Исходя из этой предпосылки, все управленческие функции делятся на внешние, внутренние, основные, вспомогательные, полезные, вредные, неестественные и двойные.

Далее я расскажу о ключевых управленческих функциях, сосредоточившись на тех, которые для меня наиболее важны.

Так что первая и одна из важнейших функций — это планирование и прогнозирование. Мы все постоянно планируем. Как мне попасть из дома в институт? После сбора информации и размышлений (т.е. составления прогнозов), я понимаю, что есть несколько вариантов:

Вы можете идти пешком (это займет полтора часа, но вам не придется тратить деньги);
ты можешь поехать на метро и прогуляться до конца пути;
ты можешь сесть на метро, а потом сесть на трамвай на две остановки;
ы можете взять такси и т.д.

Какой вариант выбрать? Это зависит от обстоятельств. Если мне срочно нужно быть в институте, то я должен взять такси, хотя этот вариант гораздо дороже других. Если погода хорошая и у меня мало дел, я могу ходить. Но в типичной ситуации я выбираю метро и покупаю месячный проездной. Если на остановке нет автобуса, я иду пешком, а если есть, то есть новый выбор: что экономить — время или деньги?

Функции управления: Назначение, типы и состав

Мы планируем все время — на час, на день, на месяц, на год или на всю жизнь. Мы решаем, вступать ли в VIB или VGTU, оставаться ли на текущей работе или искать новую. Только стоимость этих вариантов отличается. Выбрали ли вы правильный или неправильный обед, к вечеру вы забудете о последствиях других решений, а на уборку у вас уйдут годы или даже целая жизнь. Планирование как часть работы лидера имеет много общего с планированием в личной жизни. Это относится не к повседневным делам, а к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие компании.

Планирование (прогностическое) заключается в систематическом поиске возможных действий и прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях. Важнейшей целью планирования является предоставление ресурсов, которые должны быть подготовлены заранее, то есть должны.

Планирование можно классифицировать по нескольким критериям:

в зависимости от степени покрытия (общего и частичного);
через контент в аспекте предпринимательской деятельности (стратегический — поиск новых возможностей и продуктов);
Тактические — требования к известным возможностям и продуктам, + Операционные (реализация этой возможности);
предмет (объект) планирования (оборудование, материалы, финансы, информация);
Функциональные направления (производство, маркетинг, финансы);
скоп (глобальный, контурный, макро, детальный);
Сроки (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные);
жесткий и гибкий.

Критерии выбора формы планирования (принципы планирования): полнота (необходимо учитывать все), детализация (ее глубина определяется целью планирования), точность, простота и ясность, непрерывность, эластичность и гибкость (использование резервов планирования, рассмотрение множества возможных альтернатив, отсрочка деталей планирования для прояснения ситуации, необязательность), направленность планирования (рассмотрение «узких мест»), экономическая эффективность.

Подход руководства к планированию может быть осуществлен путем установления критериев и целей планирования, определения инструментов планирования, методов координации планов, направлений и методов планирования.

Она должна быть четко определена:

объект планирования (то, что планируется),
предмет планирования (кто планирует),
Период планирования (горизонт) (как долго),
Средства планирования (например, компьютерное программное обеспечение),
Методология планирования (как планировать),
Согласовать планы (что, с кем и на каких условиях).

У каждой компании есть иерархия планов. В иерархии можно выделить следующие типы планирования:

общий (долгосрочный фундамент, видение компании),
стратегический (долгосрочное развитие компании, бюджет, производство, НИОКР, персонал),
тактические (условия ведения бизнеса — производственные мощности, средства производства, капитал, инвестиции, персонал и т.д.),
Оперативное планирование (конкретные действия на краткосрочный период).

Следующей функцией менеджмента является организация или проведение. Для того чтобы планы были реализованы, каждый сотрудник компании должен знать, что делать в конкретной ситуации. Только в очень маленьких организациях менеджер может сам объяснить свои задачи каждому. Возможности психики каждого человека ограничены — психологи установили, что число непосредственных подчиненных менеджера, который работает с ними ежедневно, не должно превышать семи (если их больше — деловой контакт оказывается поверхностным). Таким образом, формируются иерархические системы управления — сотрудник действует под руководством руководителя группы, которому приходится иметь дело с руководителем отдела. Начальник отдела подчиняется одному из директоров, а они подчиняются генеральному директору. Обычно первое лицо предприятия (руководитель, генеральный директор) имеет четырех непосредственных помощников — по производству (технический директор или главный инженер), по финансам (финансовый директор, иногда главный бухгалтер), по маркетингу (директор по маркетингу, иногда начальник отдела продаж), по персоналу (начальник отдела кадров, директор по персоналу). Каждая из них имеет свои подчиненные службы, состоящие из отделов, магазинов и других структур.

Следующей функцией менеджмента является мотивация. Мотивационная модель — это совокупность принципов и факторов, которые тесно взаимосвязаны и создают условия для мотивации работников предприятия (компании) к высокопроизводительной трудовой деятельности как отдельного работника, так и предприятия в целом. В процессе эффективной трудовой деятельности, при правильно разработанной мотивационной модели, работник не только реализует свои внутренние мотивации, но и полностью или частично удовлетворяет свои потребности (первичные, вторичные, непосредственные, отдаленные мотивации). Изучение мотивационных моделей не позволяет с психологической точки зрения четко определить, что движет человеком к работе. Результаты изучения человека и его поведения на рабочем месте дают некоторые общие объяснения мотивации, а также позволяют разработать прагматические модели мотивации работника на конкретном рабочем месте.

Из многочисленных мотивационных моделей, разработанных учеными — менеджерами, можно выделить наиболее важные и оправданные на практике. Ниже приводится классификация мотивационных моделей, используемых компаниями в ряде стран. Эти модели, например:

и пряничный человечек;
Первичный и вторичный спрос;
Внутренние и внешние награды;
Модель факторного стимула;
Справедливость;
Ожидания;
социальное правосудие и т.д.

Поскольку существует множество моделей мотивации, я посмотрю только на 2 из них.

Давайте попробуем сгруппировать потребности в три группы:

социальный;
потребность в личном уважении;
потребность в самоуважении.

Социальные потребности можно разделить на несколько компонентов:

выполнять работу, способствующую общению с другими сотрудниками.
создать атмосферу командной работы для достижения поставленной цели.
регулярное участие в процессе принятия решений.
спокойное восприятие присутствия неформальных групп, если их деятельность не направлена на разрушение формальной организации.
создание условий для расширения социально-экономической и творческой деятельности.

Необходимость в личном уважении:

создавать условия для регулярного и систематического профессионального развития работника.
вовлечение сотрудников в разработку корпоративных целей и решений в области развития.
делегирование дополнительных полномочий подчинённым.
обеспечение условий для карьерного роста.
объективная оценка результатов работы и соответствующие материальные и моральные стимулы.

Потребности в самовыражении:

создание условий для развития творческого потенциала и его использования.
формирование таких видов работ, которые требуют от сотрудника максимальной эффективности.

Многие ученые в области менеджмента из западных стран и России посвятили свои работы проблемам мотивации отдельных лиц и групп сотрудников. Анализ научных источников по этой проблеме ясно показал, что ладонь по праву принадлежит ученым западных стран (В. Зигерт, Могия Ланг, Дж. Шонесси, С. Кэрролл, Генри Тоси, А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Макклелланд, В. Врум, К. Левин, Д. Макгрегор и многие другие).

Мотивационные модели

В настоящее время среди ученых и практиков наблюдается повышенный интерес к мотивационной модели В. Прума. Мотивационная модель Ф. Герцберга была опробована на практике в 50-х годах нашего века. В 50-е годы нашего столетия на практике была опробована модель мотивации Ф. Герцберга, содержащая две группы факторов («гигиенические факторы» и «мотивационные факторы»), которые, по его мнению, достаточно эффективно влияют на результаты работы сотрудников компаний.

Независимо от того, насколько хорошо составлены планы, они, как правило, не могут быть реализованы так, как задумывалось. Будущее нельзя предсказать с абсолютной уверенностью. Неблагоприятные погодные условия, несчастные случаи на производстве и при транспортировке, болезни и увольнения и многие другие причины нарушают наши планы. Эти нарушения должны быть сначала обнаружены с помощью системы мониторинга. Например, следует периодически — раз в день, неделю или месяц — возвращаться к плану и выявлять нежелательные отклонения от плана.

Контроль принятия решений можно разделить на несколько типов:

Пока что;
Ток;
Сводка;
с обратной связью;
в соответствии со стандартами;
по показателям эффективности;
индикатор допустимых отклонений.

Контроль — это непрерывный процесс достижения целей компании, который помогает не только выявить, но и устранить проблемы в управлении.

Контроль в управлении объективно необходим для успешного функционирования системы, поскольку его отсутствие приводит к наиболее непредсказуемым социально-экономическим последствиям.

Деятельность руководителей направлена, прежде всего, на то, чтобы избежать возможных неопределенностей и критических ситуаций. Поэтому успех системы управления зависит от правильности выбранного направления деятельности компании, наиболее подходящего для достижения поставленной цели.

Эффективность контроля зависит от многих факторов, но прежде всего от временного аспекта, в рамках которого осуществляется предварительный, текущий и конечный контроль, а также от объема контроля, который предполагает организацию контроля на всех этапах системы управленческого контроля (планирование, развитие организационных структур, мотивация и т.д.). В соответствии с приведенным выше разделением системы управления на отдельные виды контроля, направленность и целесообразность проведения предварительного контроля продиктованы следующими обстоятельствами:

Основными функциями предварительного контроля можно считать разработку процедур и правил поведения сотрудников в процессе реализации принятых планов. Обязательное соблюдение этих правил является условием для всех сотрудников при осуществлении контроля во всех сферах управления материальным, финансовым и живым трудом.

Предварительный контроль в управлении живым трудом (людьми) заключается в анализе деловых качеств сотрудников, их профессиональных и квалификационных качеств, необходимых для выполнения определенных функциональных задач.

Предварительный контроль в области управления материальными ресурсами обеспечивает предварительный контроль всех материальных ресурсов, поступающих на предприятие для производственной деятельности как внутри страны, так и за рубежом в соответствии с действующими нормативами, а предварительный контроль в области финансовых ресурсов осуществляется путем анализа финансового состояния через бюджет, предусматривающий лимитные ассигнования по статьям затрат.

Постоянный контроль осуществляется в производственно-экономическом процессе, во всей иерархии управления и направлен на предотвращение возможных отклонений в производственном процессе и возможных трудностей.

Важное место в системе контроля занимает система обратной связи, которая позволяет руководителям всех уровней управления своевременно распознавать непредвиденные ситуации и корректировать свои действия таким образом, чтобы избежать нежелательных отклонений, насколько это возможно.

Заключительный контроль, в отличие от текущего, проводится по результатам производственной деятельности, когда продукция уже произведена и необходимо только сравнить достигнутые результаты с требуемыми.

Процесс контроля требует разработки определенной процедуры, т.е. разработки стандартов и критериев, анализа фактических результатов и корректирующих действий.

Принятие решений — это только одна из задач менеджера. Этот процесс занимает очень небольшую часть его времени. Однако принятие решений, как правило, является управленческой задачей и поэтому заслуживает особого внимания при анализе деятельности руководителя.

Решения принимают только руководители. На самом деле, должность и опыт менеджера говорят о том, что именно он должен принимать решения, которые важны для всей организации.

Ожидается, что эффективные менеджеры будут принимать эффективные решения. Они принимают эти решения систематически и в определенном порядке. Но этот процесс удивительно отличается от того, что представлено во многих книгах как «принятие решений».

Весь процесс принятия эффективных решений разделен на элементы.

Первый вопрос, который должен задать менеджер, желающий принять эффективное решение: «Типична ли эта ситуация или это исключение из правила?» или «Типично ли это для большинства событий или это просто исключение и, следовательно, должны быть предприняты соответствующие действия?». Ответы на проблемы общего характера должны быть переведены в правила или принципы. Отдельные случаи должны восприниматься только как исключения и не более того.

Вторым важным элементом в процессе принятия решения является четкое определение того, чего мы хотим достичь с помощью решения. Каковы цели наших решений? Есть ли у нас минимальная цель? Каким условиям должны соответствовать наши решения? В науке эти условия называют «ограничениями». Для того чтобы решение было эффективным, оно должно удовлетворять ограничениям и соответствовать поставленной цели. Чем точнее и четче определены ограничения, тем больше вероятность того, что решение будет эффективным и будет соответствовать требованиям. Напротив, серьезные неточности в определении ограничений почти наверняка сделают решение неэффективным, каким бы блестящим оно ни казалось.

Нужно начинать не с того, что кажется приемлемым, а с того, что кажется правильным. Это основано на том, что на заключительной стадии любого действия, как правило, требуется компромисс. Но при расплывчатом представлении условий, которые должны быть выполнены, становится невозможным отличить правильный компромисс от неправильного. Часто это сводится к выбору последнего.

Активизация процесса принятия решений

Активизация процесса принятия решений является четвертым важным элементом в процессе принятия решений. Хотя анализ ограничений является наиболее сложным этапом в процессе принятия решений, его воплощение в эффективные действия отнимает много времени. Никакое решение не может быть эффективным, если оно не включает варианты осуществления с самого начала.

Информация имеет большое значение для внутреннего управления компанией и ее внешних контактов, и особенно для принятия решений она является ограниченным и дорогостоящим ресурсом производственной деятельности компании.

Для руководителя организации всегда есть три основных варианта принятия решения в отношении ее информационной системы:

Ничего не делай с информационной системой.
модификация существующей информационной системы
Создание новой информационной системы.

Какова ответственность руководителя по отношению к информационной системе организации?

Понять свой бизнес и место своей организации в нем благодаря информационным потребностям (Что такое ваш бизнес? Имея реалистичный взгляд на будущее бизнеса и разрабатывая идеи, которые будут продаваться. Какова конкурентная бизнес-среда в вашем регионе?

Какая информация необходима для ответа на предыдущие вопросы, с какой частотой она получается и т.д.).

Понимать возможности современных автоматизированных и неавтоматизированных информационных систем и технологий (Как следует управлять отделом информационных систем? Необходимость планирования информационной и информационной архитектуры организации. Определение вероятностных свойств частей системы. Повышение технологических возможностей фирмы. Каковы цели начальника информационного отдела? и т.д.).

Способность определить стратегию развития информационной системы (Какова цель развития информационной системы? Какую концепцию развития вы выбрали? Что мы будем делать и в каком порядке? и т.д.))

Умение работать в современной информационной среде. (Какими практическими навыками работы в информационной среде вы обладаете? Знать и работать с основными инструментами бизнес-информации (электронными таблицами, текстовыми редакторами, СУБД, графическими пакетами, средствами связи и обмена данными и т.д.).

Основные задачи руководства

Управление является одним из основных направлений, существующих в современной экономике. Его цель — создать, спланировать и осуществить план дальнейшего развития организации. Кроме того, руководству необходимо создать постоянную систему управления для всей организации.

Руководство выполняет задачи, направленные на выработку эффективной стратегии дальнейшего развития рыночно-ориентированной организации. Для руководителей очень важно постоянно улучшать деловые отношения с организациями, через которые организация продолжает функционировать.

Очень важно всегда помнить о том, чтобы контролировать подчиненных, осуществлять намеченные программы и следовать разработанному плану.

Традиционно главной задачей современного менеджмента является административное управление. Она заключается в разработке совершенно новой, единой программы работы организации, подборе всего трудового коллектива, направлении усилий, мотивации каждого работника и гармонизации всех выполняемых действий.

Существуют три основных аспекта, которые должны быть сбалансированы для обеспечения того, чтобы различные дисфункции не возникали в рамках организации:

Экономический. Она должна согласовываться с процессом формирования и дальнейшего развития стратегии;
Гуманитарный. Она учитывает человеческий фактор в процессе разработки стратегии;
Организационный. В нем уделяется внимание форме и характеру структуры организации.

К числу других проблем, существующих в области управления, относятся следующие:

Информативный;
Задачи подготовки различных управленческих решений;
Задачи выбора цели;
Проблемы формулирования политики и различных стратегий;
Организационные задачи;
Задачи, непосредственно связанные с мотивацией каждого сотрудника организации;
Цели осуществления контроля.

Внутренние управленческие функции

Основные функции — это основные функции всего управленческого процесса, а конкретные функции включают в себя характеристики всей управленческой деятельности каждого сотрудника. Они изучаются по определенным дисциплинам, например:

Мерчендайзинг,
Организация коммерческой деятельности,
Бухгалтерия,
Планирование,
Юрисдикция,
И многие другие дисциплины.

Самый богатый и аутентичный контент управления как основного процесса отражает его основные функции. Традиционно принято различать конкретные и внутренние управленческие функции.

К специфическим функциям управления относятся как объективно необходимые, так и исторически обусловленные, специализированные формы наиболее разнообразной управленческой деятельности, которые обособлены в процессе распределения и специализации труда.

Конкретные управленческие функции включают в себя:

Административные функции. Это включает в себя единое управление, которое является линейным;
Экономические функции. Это включает в себя организацию труда и оплату труда;
Коммерческие функции. Речь идет о реализации имеющейся продукции;
Технические и технологические функции. К ним относятся различные технические приготовления к производству;
Социальные функции. Это включает в себя поиск, размещение и повышение квалификации каждого сотрудника в организации.

Внутренние управленческие функции представляют собой последовательные этапы непрерывной обработки управленческой информации.

Ключевые внутренние управленческие функции включают в себя:

Поиск разнообразной управленческой информации;
Осуществление передачи информации;
Обработка полученной информации;
Анализ этой информации необходим для дальнейшей работы всей организации.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: