Эмпирические методы исследований в менеджменте

Оглавление:

Для проведения научных исследований в области управления важно знать методологию, методы и методы исследования. При проведении исследований в бизнесе исследователи ставят перед собой цели, требующие не только анализа и выявления проблем, но и обоснования рекомендаций, предлагаемых для их решения. Оценка состояния, диагностика, профилактика негативных тенденций, поиск «узких мест» в системе менеджмента, выявление новых направлений деятельности, требующих от менеджера системного видения, обладание научно-категориальным исследовательским аппаратом. Для достижения цели исследования необходимо четко определить основные понятия: Объект, предмет, новизна, практическая значимость, методы исследования; знать технологии управления, уметь идентифицировать проблему в изучении процессов и систем управления, проводить системный анализ факторов прямого и косвенного воздействия, понимать эффективность, ограничения и условия применения различных методов.

Научные исследования — это своего рода познавательная деятельность, процесс развития новых научных знаний, характеризующийся полнотой, достоверностью, объективностью, воспроизводимостью, доказательной ценностью, точностью и определенной степенью новизны. Научные исследования обычно проводятся в профессиональных рамках конкретного научного подхода с использованием группы научных методов. Теория и практика научных исследований неразрывно связаны между собой. Практика дает информацию, «ключ к размышлению», проблему, которая должна быть решена, а теория имеет развитый набор понятий, категорий и методов. Теория, полученные знания, научные достижения всегда проверяются практикой.

Систематический подход

Системный подход — это направление научных знаний и практической деятельности, основанное на изучении любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы. Основные принципы системного подхода: Целостность, структурирование, строительная иерархия, множественность. Системный подход, основанный на маркетинговых исследованиях, сначала рассматривает параметры «выхода», товаров или услуг. Затем определяются параметры «входа», т.е. потребность в ресурсах (материальных, финансовых, трудовых и информационных), организационно-технический уровень системы, параметры внешней среды и параметры процесса. Преимуществом системного подхода является возможность комплексной оценки производственно-хозяйственной деятельности, эффективная организация процесса принятия решений на всех уровнях управления.

Системный анализ позволяет определить целесообразность создания или совершенствования организации, определить, к какому классу сложности она относится, выявить наиболее эффективные методы научной организации работы, ранее использованные. Системный анализ компании или организации проводится в основном на ранних стадиях работы по созданию конкретной системы управления. Это связано с интенсивностью работы по проектированию разработки и внедрения выбранной модели системы управления, обоснованием экономической, технической и организационной целесообразности. Системный анализ может включать ряд важных исследований:

1) выявление общих тенденций развития предприятия и его места в современной рыночной экономике;

2) выявление особенностей функционирования предприятия и его отдельных подразделений.

3) определение условий, обеспечивающих достижение поставленных целей

4) сбор данных для анализа и разработка мероприятий по совершенствованию действующей системы управления

5) Применение передового опыта других компаний;

6) изучение условий адаптации выбранной (синтезированной) эталонной модели к условиям предприятия.

В процессе анализа системы обнаружены следующие особенности:

1) роль и место данного предприятия в отрасли;

2) состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия

3) производственная структура предприятия;

4) система управления и ее организационная структура

5) особенности взаимодействия предприятия с поставщиками, заказчиками и вышестоящими организациями

6) потребности в инновациях (возможные связи предприятия с научно-исследовательскими и проектными организациями)

7) Формы и методы стимулирования и оплаты труда работников.

Системный анализ начинается с уточнения или формулирования целей конкретной системы управления (компании или предприятия) и поиска критериев эффективности, которые должны быть выражены в виде конкретного показателя. Как правило, большинство организаций универсальны. Некоторые цели возникают из особенностей развития предприятия (компании) и его фактического состояния в рассматриваемый период, а также из состояния окружающей среды (геополитические, экономические, социальные факторы).

Основной задачей системного анализа является определение глобальной цели развития организации и целей ее функционирования. При наличии конкретных, четко сформулированных целей можно выявить и проанализировать факторы, способствующие быстрому достижению этих целей или препятствующие их достижению.

Исследовательские методы систем управления

Методологический подход — это система знаний, методов, концептуальных и методологических основ исследования, характеризующаяся определенным аспектом рассмотрения проблем. В рамках методологического подхода может существовать ряд различных теорий, взглядов и определений, которые имеют одну и ту же концептуальную основу исследования.

Можно рассмотреть общие методологические подходы к анализу подсистем управления:

Рационалист,
поведенческий,
Системный,
Ситуация,
процесс,
кибернетический,
синергетический

Метод исследования — это способ получения новых знаний, прямой инструментарий, с помощью которого проводятся исследования. Метод исследования в управлении ориентирован на практику организации, социально-экономическую систему и включает в себя как категориальный исследовательский аппарат, так и эмпирический способ получения знаний на основе большого количества данных — количественных и качественных показателей функционирования системы.

В реализации ISA можно использовать чрезвычайно широкий арсенал различных методов. Соответственно, все они могут быть классифицированы по-разному. Методы исследования, например, можно разделить:

Теоретически;

эмпирический;

теоретико-эмпирический.

В этой связи теоретические методы исследования могут включать следующее:

Метод формализации, основанный на изучении содержания и структуры ЗК в знаковой форме с использованием искусственных языков и символов, что может обеспечить лаконичность и уникальность результата исследования. Этот метод связан с другими методами (моделирование, абстракция, идеализация и т.д.).

Метод аксиоматизации, основанный на получении результатов исследований на основе логических аксиом;

Метод идеализации, при котором изучается элемент или компонент системы, наделенный некоторыми гипотетическими идеальными свойствами. В результате можно упростить исследование и получить результаты на основе математических расчетов с произвольной предопределенной точностью;

Метод восхождения от абстрактного к конкретному, основанный на получении результатов исследования на основе перехода от логического изучения абстрактно препарированного объекта исследования к его интегральному конкретному знанию.

Эмпирические методы включают в себя:

Метод наблюдения, основанный на фиксации и регистрации параметров и показателей свойств исследуемого объекта исследования;

Метод измерения, позволяющий дать числовую оценку исследуемому свойству объекта по определенным единицам измерения;

Метод сравнения, позволяющий определить разницу или сходство исследуемого объекта с аналогом (стандартом, образцом и т.д. — в зависимости от цели исследования);

метод экспериментов, основанный на изучении исследуемого объекта в условиях, искусственно созданных для этой цели. Условия могут быть естественными или смоделированными. Этот метод обычно предполагает использование ряда других методов исследования, включая методы наблюдения, измерения и сравнения.

Теоретические и эмпирические методы исследования могут включать в себя:

Метод абстракции, основанный на ментальной абстракции несущественных свойств исследуемого объекта и последующем изучении его наиболее важных аспектов на модели (а не на реальном объекте исследования);

Метод анализа и синтеза, основанный на использовании различных способов разложения исследуемого объекта на элементы, соотношений (анализа) и связи его отдельных элементов в единое целое (синтез). Например, при изучении процессов в КУ анализ позволяет разделить их на операции, выявить их связи и отношения, а синтез позволяет связать все операции, связи и отношения и составить технологическую схему;

Метод индукции и дедукции, основанный на получении знаний от частного к общему (индукция) и от общего к частному (дедукция).

Метод моделирования с использованием моделей, отражающих структуру, связи, соотношения и т.д. при изучении объекта. Результаты исследования моделей интерпретируются на реальном объекте.

Эмпирические методы исследования

Эмпирический массив информации дает первичную информацию о новых знаниях и многих свойствах изучаемых объектов, что является исходной основой для научных исследований. Эмпирические методы, как правило, основаны на применении методов и приемов экспериментальных исследований, которые позволяют получать фактическую информацию о КУ. Особое место среди них занимают основные методы, которые относительно часто используются в практической исследовательской деятельности.

Основные методы в этой группе включают в себя:

Наблюдение (метод сбора информации, который осуществляется на основе регистрации и записи первичных данных о ЗК);
изучение первичной документации (на основе изучения документированной информации, записанной непосредственно на предприятии ранее).
Сравнение (позволяет сравнить исследуемый объект с его аналогами).
Измерение (- способ определения фактических числовых значений показателей свойств исследуемого объекта с помощью соответствующих единиц измерения, например, ватт, ампер, рублей, нормо-часов и т.д.).
нормативный (предусматривает использование набора определенных установленных нормативов, сравнение которых с фактическими показателями системы контроля может позволить установить соответствие с системой, например, принятой концептуальной модели. Стандарты могут определять состав и содержание функций, трудоемкость их выполнения, количество сотрудников, тип ИМС и т.д.);
Эксперимент (основанный на изучении исследуемого объекта в искусственных условиях, созданных для этой цели).
Следует отметить, что методы наблюдения и изучения первичной документации по своей природе относятся к логическим и интуитивным методам. Однако в связи с их склонностью к эмпирическим методам (как правило, основанным на фактической информации, на опыте функционирования СУ), в связи с изучением контролирующих подсистем социально-экономических систем целесообразнее рассматривать эти методы в данной классификационной группе методов.

Более того, так называемые традиционные и вычислительные методы можно рассматривать как эмпирические методы с определенной степенью условности.

Суть и виды эмпирических исследований

Основоположником эмпиризма (греческий cpxapia — опыт) в отличие от логики и схоластики — абстрактных логических выводов — считается английский философ XVI века Ф. Бэкон. В своей основной работе «Новый Органон» он предложил заменить логическое мышление методическими исследованиями и систематическими экспериментами. Развитие знаний, по мнению Бэкона, должно основываться не на случайных открытиях, а на предвзятом плане. Он считал, что результаты вдумчивых и систематически проводимых экспериментов следует обобщать на основе индукции, делая выводы от конкретного к общему, а не наоборот, от общего к конкретному, как это делала господствовавшая в то время телеологическая философия. Наука должна сравнивать данные экспериментов с другими фактами, в которых присутствует исследуемое свойство или явление, и учитывать степень их проявления в разных случаях, переходя от единичных фактов к научным утверждениям сначала малой обобщенности, а затем гораздо большей.

Эмпирическое исследование основано на прямом практическом взаимодействии исследователя с объектом исследования и восприятии органами чувств (в том числе, инструментами) интересующих исследователя данных, возникающих в процессе этого взаимодействия. Именно чувственное восприятие обеспечивает возможность познания объективной реальности, поэтому часто говорят, что эмпирические методы основаны на так называемых неопровержимых данных. Эмпирические исследования, как правило, основываются на теории, принятой в настоящее время. Но они больше не используют теоретические конструкции, которые являются объектами идеализации, а взаимодействуют в опыте с эмпирическими объектами, которые можно напрямую сравнивать с реальными объектами. Взаимодействие эмпирических объектов в экспериментальной ситуации называется эмпирической схемой. Эмпирическая схема может также включать инструментальную обстановку: Приборы, аппаратура и другие средства реального наблюдения и экспериментов. Эмпирические методы можно разделить на полевые (природные) и лабораторные, в зависимости от места исследования.

Почти во всех областях науки эмпирические методы исследования считаются фундаментальными, поскольку они позволяют исследователям получать первичные научные данные. Общей особенностью эмпирических методов исследования является процесс поиска, нахождения и сбора новых фактов об интересующих явлениях или процессах, их анализ и обобщение в интересах нахождения устойчивых связей и закономерностей, а также первичная систематизация полученных фактов в виде списков, таблиц, графиков, диаграмм и др.

Целесообразно обратить внимание на различие между понятиями «данные» и «факты», полученные в результате эмпирических методов исследования. В результатах эксперимента протокол записывает данные наблюдений, которые могут включать ошибки исследователя, влияние внешних возмущений, систематические и случайные ошибки оборудования и так далее. Факты — это форма эмпирических знаний, которая посредством многократной проверки приобретает межсубъектный статус и содержит объективную и достоверную информацию об исследуемых процессах или явлениях.

Внутренняя структура эмпирических методов

Внутренняя структура эмпирических методов исследования состоит из двух основных элементов:

прямое наблюдение в совершенно неконтролируемых условиях или в условиях, когда исследователь может избирательно влиять на интересующие параметры. Результатом является запись определенного набора данных наблюдений.
процедуры перехода от данных наблюдений к фактам и эмпирическим отношениям.
Прямое наблюдение обеспечивает естественный контакт ученого с исследуемыми процессами, но предполагает не только пассивное наблюдение за исследуемыми процессами или явлениями, но и подготовительную организацию исследований, обеспечивающую контроль за их протеканием. Научные наблюдения всегда целенаправленные и, как правило, проводятся систематически, что определяет активное отношение исследователя к объекту исследования и обязательное построение инструментальной среды. Случайные наблюдения также могут иметь место и даже позволить обнаружить необычные явления, соответствующие новым признакам обнаруженных объектов или свойствам еще не известных объектов. По этой причине они могут стать началом научного открытия, но для этого они должны быть трансформированы в систематические наблюдения, что подразумевает формирование инструментальной среды и четкую фиксацию объекта, изменение состояния которого изучается в эксперименте.

Систематическое наблюдение подразумевает использование теоретических знаний, которые применяются при определении целей наблюдения и построении инструментальной среды. Таким образом, наблюдения не являются чистой эмпирикой, а появляются как следствие предшествующего конструирования теории.

Переходные процедуры эмпирических методов исследования направлены на выявление существенных взаимосвязей и соотношений природных объектов, определяющих исследуемые процессы или явления. Эти связи позволяют объяснить и обобщить результаты, предсказать их будущее возможное состояние и определить наиболее перспективные области для дальнейших эмпирических исследований. При такой цели исследования подразумевается также конкретный объект исследования — объект, изменение состояния которого отслеживается на опыте.

В эмпирических методах исследования цель знаний сводится к определению того, каким образом некоторое начальное состояние испытуемого объекта приводит к его конечному состоянию при заданных условиях. Переход объекта из исходного состояния в конечное не является произвольным, а определяется законами природы. Таким образом, неоднократно регистрируя изменение состояний объекта в наблюдении или эксперименте, исследователь также неявно фиксирует соответствующий эмпирический закон через структуру непосредственно наблюдаемого эффекта.

Чтобы вывести эмпирический закон, необходимо сравнить многие наблюдения и выявить в них повторяющиеся черты. Это может потребовать статистической обработки результатов измерений. Если в наблюдении использовались измерительные приборы, то необходимо исключить из наблюдения возможные ошибки наблюдателя, искажающие случайные помехи, ошибки приборов. С этой целью в дополнение к протоколам наблюдений составляется протокол контрольных испытаний прибора, в котором фиксируются возможные систематические ошибки.

Наиболее важными и значимыми результатами эмпирических исследований являются те, в которых выявленные эмпирические закономерности изменения состояний того или иного исследуемого объекта могут быть интерпретированы как изменения в структуре объекта другого, более сложного типа.

Эмпирические методы исследования характеризуются общей организационной схемой, включающей разработку программы исследования, организацию наблюдений, экспериментов и испытаний, описание наблюдаемых и экспериментальных данных, их классификацию и первичное обобщение.

Программа эмпирических исследований должна включать: концепцию исследования, а также его методологические и методологические компоненты.

Методы проведения эмпирических исследований

Анализ литературных источников и архивных документов. Основным эмпирическим материалом, на котором основана методология научных исследований при анализе структуры теоретических знаний, являются публикации различных авторов, представляющих исторически развивающиеся научные теории. Кроме того, методология ориентирована прежде всего на теоретически высокоразвитые научные дисциплины, поскольку в них легче проследить генезис и особенности строения теорий, чем в науках, которые только вступают в стадию теоретической обработки фактов.

Один и тот же материал можно изучать под разными углами, так что могут быть открыты различные аспекты структуры теории. Поэтому необходимо определить исходную точку анализа научных текстов, определить, какие стороны языка науки будут учитываться при анализе и с каких сторон могут быть абстрагированы.

В результате изучения совокупности вторичных источников научной информации формируется аналитический обзор, включающий критическую оценку и анализ теоретических положений, фактической информации, статистических расчетов и мнение исследователя о возможных путях решения выявленных научных проблем и дальнейшего развития теории. Аналитический обзор обычно находится в начале любого исследовательского отчета.

Пробный и ошибочный метод — это метод, основанный на широком, но целенаправленном поиске путем отсеивания неудачных результатов. Он используется с самого зарождения цивилизации для получения новых знаний. Метод основан на анализе многих вариантов действий, отсеивании отрицательных результатов и фиксации положительных результатов. Затем из выбранных результатов выбирается наиболее рациональный вариант.

С развитием и появлением целенаправленных методов поиска необходимых знаний без подсчета, метод не потерял своей актуальности, особенно с развитием метода целенаправленного подсчета, что значительно сокращает количество попыток.

Наблюдение — это метод систематического, планомерного и целенаправленного изучения объекта в условиях его реального существования, основанный на непосредственном восприятии его свойств исследователем с целью получения и записи первичной информации об объекте, без влияния на сам объект и процесс его функционирования. Это самый простой и наиболее значимый метод получения первичных научных данных об объекте исследования, который лежит в основе всех остальных эмпирических методов. Он близок по содержанию к восприятию как способу познания, но в отличие от него, наблюдатель не концентрируется на комплексном восприятии свойств объекта, а выбирает только те свойства, которые в данный момент представляют для него научный интерес. Наблюдения особенно важны для научных знаний, поскольку без них наука не смогла бы получить исходную информацию, не располагала бы научными фактами и эмпирическими данными, и поэтому теоретическое построение знаний было бы невозможным.

Таким образом, целью научного наблюдения является получение необходимой информации для дальнейшего теоретического осмысления, подтверждения или опровержения гипотезы, построения теории или концепции.

В то же время все наблюдаемые ситуации делятся на: естественные и искусственные, случайные и организованные, стандартные и нестандартные, нормальные и экстремальные и т.д. Основные компоненты метода наблюдения: Объект, предмет (наблюдатель) и средства наблюдения, а также цель и условия наблюдения и методы интерпретации его результатов.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: