Реферат на тему: Невербальные средства общения

У вас нет времени на реферат или вам не удаётся написать реферат? Напишите мне в whatsapp — согласуем сроки и я вам помогу!

В статье «Как научиться правильно писать реферат», я написала о правилах и советах написания лучших рефератов, прочитайте пожалуйста.

Собрала для вас похожие темы рефератов, посмотрите, почитайте:

1. Реферат на тему: Толерантность
2. Реферат на тему: Сила трения
3. Реферат на тему: ДТП
4. Реферат на тему: Математика

Введение

Язык тела — это язык, который понимают почти все. Обычно это происходит совершенно бессознательно, не задумываясь. Язык тела — это сигнал, который передается от одного человека к другому, поэтому ученые также называют это общение «невербальным общением». При интимном контакте взгляд, прикосновение более выразительно и дает более полную информацию, чем многие слова.

Язык движений тела был очень важен уже в Древней Греции. Например, большое значение придавалось осанке. Мужчина должен держать голову высоко, иначе его могут принять за гомосексуалиста. Женщины и дети, с другой стороны, не должны смотреть своему собеседнику прямо в глаза. Повседневный взгляд показал застенчивость, скромность и покорность.

В XVII-XVIII веках. В западных странах издавались книги века о правилах хорошего звука. Например, в 1735 году была издана книга С. Ван Пара «Великая церемониальная книга добрых тонов» объемом 500 страниц.

Первой книгой, полностью посвященной жестам, стала работа Д. Балвера «Хирология: либо естественный язык руки и хирономия, либо искусство риторики рук». А Фрэнсис Бэкон даже предложил создать науку жестов. В конце 19 века жесты изучались антропологами и психологами.

В 1939 году в России появилась трехтомная монография И.А. Соболевского, в которой автор представил свой взгляд на невербальное общение.

Исследования смысла языка человеческого тела продолжаются, о чем свидетельствуют международные конференции и научные доклады, например, сборник «Жесты и настроения от древности до наших дней», опубликованный в Англии.

Невербальные средства связи

Исследования показали, что только одна десятая часть информации, которую человек предоставляет — это информация на словах. Остальное приходится на жесты, мимику, пантомиму, зрительный контакт, прикосновения и интонации. Первое интуитивное «сканирование» человека занимает около 20 секунд. Люди не всегда говорят то, что думают, но тело не может лгать. Скрытые чувства находят свой путь через жесты. Психология невербального общения очень широка и сложна. Как только вы научитесь понимать человеческие жесты и их смысл, вам будет намного легче узнать истину.

Когда эмоциональный фон человека увеличивается, он перестает обращать внимание на свое тело. Но при попытке распутать чужие мысли необходимо учитывать ситуативные факторы, чтобы суждение было правильным. Например, если человек в сильный мороз скрещивает руки на груди, это может означать только то, что ему холодно, что он не закрыт и не замкнут.

Рассмотрим невербальные средства связи.

Жесты

Жесты — это множество движений рук и головы. Язык жестов — древнейший путь к взаимопониманию. В разные исторические эпохи и среди разных народов у них был свой общий способ жестикуляции.

Интенсивность жестов может увеличиваться по мере роста эмоционального возбуждения человека, а также когда вы хотите достичь лучшего взаимопонимания между партнерами, особенно когда это трудно.

Специфическое значение отдельных жестов варьируется в зависимости от культуры.

Тем не менее, все культуры имеют одинаковые жесты, между которыми мы можем различать:

1. коммуникативный (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утверждение, отрицание, допрос и т.д.).
2. модальность, т.е. выражение оценки и отношения (жесты согласия, удовлетворения, доверия и недоверия и т.д.).
3. описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речи.

Жесты могут быть открыты и закрыты. Открытые жесты включают в себя движения, при которых человек кладет руки в сторону или показывает ладони. Они указывают на то, что человек открыт и готов к общению. Закрытые жесты включают в себя те, которые помогают человеку создать психологический барьер. Тело может быть закрыто не только руками, но и инородными телами. Подобные манипуляции свидетельствуют о том, что человек не доверяет собеседнику и не готов открыться ему. Это могут быть «закрытые» пальцы или скрещенные руки.

Пантомима

Выражение лица — это движения мышц лица, основной показатель эмоций. Исследования показали, что при молчании или невидимости лица интервьюера теряется до 10-15% информации. В литературе имеется более 20 000 описаний выражений лица. Главной характеристикой выражений лица является их целостность и динамичность. Это означает, что в мимических выражениях лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, грусть, удивление, отвращение — см. приложение №1) все движения мышц лица скоординированы. Основную информационную нагрузку в мимике несут брови и губы.

Пантомима

Пантомимика — это походка, осанка, общая моторика всего тела.

Походка — это то, как человек двигается. Его компоненты: Ритм, динамика шага, амплитуда передачи тела во время движения, масса тела. По походке можно судить о благополучии, характере, возрасте, узнал такие эмоции, как гнев, страдания, гордость, счастье человека. Оказалось, что «жесткая» походка типична для людей, которые в гневе, «легкая» — для счастливых.

Положение — это положение корпуса. Человеческое тело способно принимать около 1000 стабильных различных положений. Поза показывает, как человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих. Люди с более высоким статусом принимают более расслабленную осанку. В противном случае могут возникнуть конфликтные ситуации.

Самое главное смысловое содержание позы — это поставить тело по отношению к собеседнику. Эта позиция указывает либо на закрытое положение (лицо, перекрещивающее руки и ноги), либо на позицию для общения.

Закрытая позиция воспринимается как позиция недоверия, несогласия, оппозиции и критики. Более того, около трети информации, полученной из этой позы, собеседник не усвоил. Самый простой способ выйти из этой позы — это предложить что-то, что можно удерживать или наблюдать.

Открытое положение — это положение, при котором руки и ноги не скрещены, тело направлено к коммуникационному партнеру, а ладони и ноги повернуты к коммуникационному партнеру. Это поза доверия, гармонии, доброй воли и психологического комфорта.

Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и откидываться назад, а если он не очень заинтересован, то, наоборот, будет ориентироваться на собеседника и откидываться назад. Человек, который хочет сделать заявление, будет прямолинейным, напряженным, с развернутыми плечами; человек, которому не нужно подчеркивать свой статус и позицию, будет расслабленным, спокойным, в свободной, расслабленной позиции.

Лучший способ общения с собеседником — скопировать его позу и жесты.

Визуальный контакт

Визуальный контакт также является чрезвычайно важным элементом коммуникации. Глядя на выступающего, можно не только почувствовать интерес, но и сосредоточиться на том, что нам говорят. Взаимодействующие люди обычно не смотрят друг другу в глаза более 10 секунд. Если нам не уделяется достаточно внимания, у нас есть основания полагать, что к нам или тому, что мы говорим, относятся плохо, и если мы уделяем слишком много внимания, это может быть воспринято как вызов или хорошее отношение. Кроме того, было замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее чем в 1/3 времени разговора.

Внешний вид может быть: деловой, социальный, интимный, с перекрестными глазами.

Характеристики прикосновения и настройки

Роль контакта в невербальной коммуникации. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи, ласки, мазки, удары, удары и т.д.. Использование контакта в общении определяется многими факторами: статус партнеров, их возраст, пол, степень знакомства.

Ненадлежащее использование осязания человеком может привести к коммуникационным конфликтам. Например, похлопывание по спине возможно только в том случае, если отношения близки и социальная ситуация в обществе одинаковая.

Во время общения важно также обратить внимание на голосовые характеристики, связанные с невербальным общением: тональность, громкость голоса, его тембр, его вовлеченность в паузы в речи и различные неморфологические явления человека: плач, кашель, смех, вздохи и др.

Необходимо не только уметь слушать, но и слышать интонационную систему речи, ценить силу и тон голоса, скорость речи, которая практически позволяет выражать свои чувства и мысли.

Голосование содержит много информации о хозяине. Опытный голосовой эксперт может определить возраст, место жительства, состояние здоровья, характер и темперамент своего владельца.

Поскольку характеристика голоса зависит от работы различных органов организма, она также отражает их состояние. Эмоции меняют ритм дыхания. Страх, например, парализует гортань, голосовые связки становятся напряженными, голос «садится». Когда разум хорошо расположен, голос становится глубже и богаче в оттенках. Он оказывает успокаивающее воздействие на других и внушает больше уверенности.

Заключение

В настоящее время существует большое количество книг, в которых обсуждается значение различных жестов как сигналов состояний, желаний, намерений, отношений человека с партнером по коммуникации и их предложений. Создаются жестовые словари, в которых каждый жест ассоциируется с одним проявлением человеческого поведения. Такой подход не очень продуктивен, так как одни и те же же жесты часто могут означать разные вещи. Гораздо важнее знать комплекс жестов, характеризующих различные состояния испытуемых. Объединив их, можно сделать прогноз об этих состояниях, настроениях, намерениях людей.

Для человека в процессе общения важно доверять признакам невербального общения больше, чем вербальным. По оценкам экспертов, имитационные выражения содержат до 70% информации. Когда мы выражаем свои эмоциональные реакции, мы склонны быть более правдивыми, чем в процессе вербального общения.

Эти данные заставляют нас задуматься о важности «невербалки» для психологии общения и взаимопонимания между людьми, обратить особое внимание на язык движений тела и пробудить в нас желание овладеть искусством интерпретации именно этого языка, на котором мы все с вами говорим, даже не подозревая об этом.

Список литературы

1. Ильин И. S. I46 Психология общения и межличностных отношений. — Санкт-Петербург. Санкт-Петербург: Петр, 2003 . — 576 с.: Грязь. — (Серия «Магистры психологии»).
2. Рукл Хорст. Ваше секретное оружие в общении: пантомима, жест, движение. — М: Свидетель-эксперт: Инфра — М, 1995г. — — 277с.
3. Пиз Алан. Язык тела. Как читать мысли людей жестами. М., Эксмо-пресс, 2004.